Foutmelding: Je hebt de software nodig om deze te kunnen spelen
Support | Nintendo Switch, Nintendo Switch 2
Omschrijving:
De volgende foutmelding wordt weergegeven als je een game of DLC probeert op te starten op je Nintendo Switch-systeem: "Je hebt de software nodig om deze te kunnen spelen."
Aanvullende informatie:
Deze foutmelding betekent niet dat er een probleem is met je systeem. Het betekent meestal dat je een downloadbare game of DLC probeert op te starten voor een game die niet op het Nintendo Switch-systeem staat.
Wat kun je doen:
Wat voor soort game probeer je op te starten?
- Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.
Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN om het systeem opnieuw op te starten.
- Verwijder de gamecard en verwijder vervolgens de softwaregegevens (hierdoor worden geen opgeslagen gegevens verwijderd).
In het software-optiesmenu selecteer je GEHEUGENBEHEER en vervolgens SOFTWARE WISSEN.
- Voer de gamecard opnieuw in en download de beschikbare software-updates voor de game.
- Als je DLC hebt gekocht voor de game, download deze dan opnieuw.
- DLC is niet beschikbaar om opnieuw te downloaden
Als je eerder DLC hebt gespeeld voor de game, maar de DLC niet kunt vinden om opnieuw te downloaden, heeft een andere gebruiker de DLC gekocht.
De gebruiker die de DLC heeft gekocht moet deze opnieuw downloaden op je systeem. Als de betreffende gebruiker je systeem niet langer gebruikt, moet je de DLC kopen in de Nintendo eShop om de DLC te spelen met jouw exemplaar van de game.
- DLC is niet beschikbaar om opnieuw te downloaden
- Probeer de game opnieuw op te starten.
Kon je de game opstarten?
Als deze informatie het probleem heeft opgelost, ben je klaar!
- Controleer welke regio's ondersteund worden door de software in kwestie.
- Open de menuopties van de software en kies INFORMATIE OVER DEZE SOFTWARE en dan ONDERSTEUNING.
- De ondersteunde regio's voor de software worden hier weergegeven.
- Kijk voor welk land of welke regio de DLC bestemd is.
- Ga naar accounts.nintendo.com en meld je aan met de Nintendo-account die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
- Bekijk je profielinformatie en bevestig dat het ingestelde land/regio van je account overeenkomt met de compatibele regio's voor jouw versie van de game.
Komen de regio's voor de game en de DLC overeen?
Als de game en DLC beide uit de regio Europa komen, kun je contact opnemen als de fout zich blijft voordoen.
Als de regio's niet overeenkomen, zal de DLC die je hebt gekocht niet werken met jouw versie van de game. Neem contact met ons op als je meer hulp nodig hebt.
Lees veelgestelde vragen over regionale compatibiliteit voor meer informatie over compatibiliteit tussen verschillende regio's.
- Start het Nintendo Switch-systeem opnieuw op.
Houd de POWER-knop drie seconden ingedrukt, kies daarna OPNIEUW OPSTARTEN / UITZETTEN en vervolgens OPNIEUW OPSTARTEN om het systeem opnieuw op te starten.
- Controleer of er beschikbare software-updates voor de game zijn.
- Zorg dat de game (en eventuele DLC die je probeert te gebruiken) geladen is als virtuele gamecard.
- De game kan niet als virtuele gamecard worden geladen op dit systeem.
Als je de onlinelicentie-instelling hebt ingeschakeld en een game probeert te spelen die niet is geladen als een van je virtuele gamecards, zorg dan dat de volledige game (en eventuele DLC) is gedownload op het systeem.
- De game kan niet als virtuele gamecard worden geladen op dit systeem.
- Probeer de game opnieuw op te starten.
Is hiermee het probleem opgelost?
Als deze informatie het probleem heeft opgelost, ben je klaar!
Bekijk je Nintendo-account-aankoopgeschiedenis op de Nintendo-accountwebsite om te bevestigen dat je zowel de volledige game als de DLC hebt aangeschaft die je probeert te openen.
Zijn zowel de volledige game als de DLC aangeschaft?
- Controleer welke regio's ondersteund worden door de software in kwestie.
- Open de menuopties van de software en kies INFORMATIE OVER DEZE SOFTWARE en dan ONDERSTEUNING.
- De ondersteunde regio's voor de software worden hier weergegeven.
- Kijk voor welk land of welke regio de DLC bestemd is.
- Ga naar accounts.nintendo.com en meld je aan met de Nintendo-account die je hebt gebruikt om de aankoop te doen.
- Bekijk je profielinformatie en bevestig dat het ingestelde land/regio van je account overeenkomt met de compatibele regio's voor jouw versie van de game.
Komen de regio's voor de game en de DLC overeen?
Neem contact op met ons voor ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen.
Als de regio's niet overeenkomen, zal de DLC die je hebt gekocht niet werken met jouw versie van de game. Neem contact met ons op als je meer hulp nodig hebt.
Lees veelgestelde vragen over regionale compatibiliteit voor meer informatie over compatibiliteit tussen verschillende regio's.
Als je niet de volledige game én de DLC hebt gekocht, heb je geen toegang tot de DLC. Je zult de volledige game moeten aanschaffen in de Nintendo eShop om de DLC te kunnen spelen.
- Als de game of DLC is gekocht door iemand anders die jouw Nintendo Switch-systeem gebruikt, moet deze worden geladen als virtuele gamecard zodat je de game of DLC kunt spelen. Als degene die de game of DLC heeft gekocht diens virtuele gamecard niet heeft geladen op jouw Nintendo Switch-systeem, is die persoon de enige die de game of DLC kan spelen op jouw systeem.
Neem contact met ons op voor aanvullende hulp.