• {{pageTitle}}

    , {{gameSystem}}

    Vanaf: {{regularPrice}}{{lowestPrice}}

    • Welkom bij Nintendo Support

    Krijg hulp voor je Nintendo-systemen, -software en -diensten

    Bij reeds gekochte digitale content op de Nintendo Switch worden er downloadkosten getoond

    Support | Nintendo Switch, Nintendo Switch 2

    Omschrijving:

    Stappen voor als je een game of DLC opnieuw wilt downloaden, maar de Nintendo eShop herkent niet dat je hem al hebt gekocht.

    Informatie

    Als er een prijs wordt weergegeven bij de software in de Nintendo eShop, ben je de software niet aan het bekijken met de Nintendo-account die deze software heeft aangeschaft. Alleen een Nintendo-account die gebruikt is om de software te kopen, kan die software kosteloos downloaden.

    Wat je kunt doen

    1. Bekijk de aankoopgeschiedenis van je Nintendo-account op je systeem of via de Nintendo-accountwebsite om te controleren of je de content hebt gekocht.

      • Ik kan mijn aankoopgeschiedenis niet bekijken

        Zoek het aankoopbewijs voor de content in de inbox van het e-mailadres dat gekoppeld is aan je Nintendo-account.

        • Elke transactie in de Nintendo eShop genereert automatisch een aankoopbewijs dat gemaild wordt naar de Nintendo-account die gebruikt is om de transactie te maken.
        • Voor Nintendo-accounts voor kinderen wordt de e-mail verstuurd naar het e-mailadres van de ouder/voogd.

      • Ik kan geen bewijs vinden van de aankoop

        Als je de game of DLC niet hebt gekocht met je Nintendo-account, maar eerder wel hebt gespeeld, was de game mogelijk van iemand anders die jouw systeem (heeft) gebruikt (een familielid of huisgenoot, de vorige eigenaar van het systeem, een vriend op bezoek enz.).

        Je zult je eigen Nintendo-account moeten gebruiken op je systeem om de game of DLC te kopen.

        • Als je content wilt kopen die gekocht is door een ander, moet diegene de virtuele gamecard op je systeem laden. Lees de handleiding voor virtuele gamecards voor meer informatie.
        • Als je een softwarepictogram wilt verwijderen uit het HOME-menu van je systeem, ga je naar het pictogram en open je het optiemenu. Kies GEHEUGENBEHEER en vervolgens SOFTWARE WISSEN.
    2. Als je een bewijs van de aankoop vindt, kun je de content opnieuw downloaden op je Nintendo Switch-systeem met de Nintendo-account die gebruikt is om de content te kopen.

    Als het probleem nog steeds niet is opgelost:

    Als je geen aankoopbewijs kunt vinden van de content, maar je zeker weet dat je deze hebt gekocht, kun je contact met ons opnemen voor hulp.

    Zoek in Support