Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo adquirir una suscripción a Nintendo Switch Online?

A partir del 18 de septiembre, las suscripciones a Nintendo Switch Online estarán disponibles para compra en Nintendo.com, Nintendo eShop a través de tu consola Nintendo Switch y en tiendas seleccionadas.

¿Las suscripciones se cobrarán automáticamente una vez que inicie el servicio de pago?

No. Los usuarios de la consola Nintendo Switch no serán suscritos automáticamente cuando inicie el servicio. Si lo desean, podrán adquirir una suscripción individual o familiar a Nintendo Switch Online para evitar la interrupción de las funciones en línea en los juegos compatibles.

¿Puedo probar el servicio Nintendo Switch Online antes de adquirir una suscripción?

Sí, una prueba gratuita de 7 días por cuenta Nintendo estará disponible a través de Nintendo eShop en la consola Nintendo Switch.

La suscripción de prueba gratuita se convertirá automáticamente en una suscripción de 30 días a un costo de $3.99 mensuales, a menos que desactives la renovación automática al finalizar el periodo de prueba.

Si cuento con una suscripción a Nintendo Switch Online activa y deseo adquirir una suscripción adicional, ¿qué pasa con el tiempo restante de mi suscripción activa?

Si posees una suscripción individual y adquieres otra, el término de la nueva suscripción será añadido al tiempo restante de tu suscripción actual.

Por ejemplo, si tienes 35 días restantes en tu suscripción individual y adquieres una suscripción por 365 días, el término restante de tu suscripción será de 400 días. Puedes añadir suscripciones individuales hasta por un total de tres años.

Toma en cuenta que no puedes combinar suscripciones individuales y familiares.

¿Puedo cambiar mi suscripción individual por una familiar?

Puedes adquirir una suscripción familiar y configurar la renovación automática, aunque ya tengas una suscripción individual. Esto cancelará automáticamente la renovación de la suscripción individual.

Sin embargo, los términos de tu suscripción no se combinarán; tu suscripción individual se mantendrá activa hasta que finalice su periodo.

Si tengo múltiples consolas Nintendo Switch, ¿tengo que adquirir una suscripción por cada consola?

No. Nintendo Switch Online puede usarse en cualquier dispositivo al iniciar sesión con la cuenta Nintendo que se utilizó para adquirir la suscripción.

Si adquiero una suscripción familiar, ¿cómo podrán acceder los miembros de mi familia al servicio Nintendo Switch Online?

Puedes establecer un grupo familiar de hasta 8 cuentas Nintendo a través de los ajustes de tu cuenta Nintendo. De ese modo, todos en tu grupo familiar podrán usar el servicio Nintendo Switch Online.

Cómo establecer un grupo familiar >

¿Se pueden añadir cuentas infantiles al grupo familiar y usar una suscripción familiar para Nintendo Switch Online?

Sí. Cualquier cuenta asociada a un grupo familiar puede utilizar la suscripción Nintendo Switch Online. Los padres o tutores pueden utilizar el control parental de Nintendo Switch para ajustar las restricciones.

Los usuarios de cuentas Nintendo deben de ser mayores de 13 años para poder utilizar la aplicación para dispositivos inteligentes Nintendo Switch Online. Las restricciones para la aplicación Nintendo Switch Online se pueden establecer a través de los ajustes del dispositivo inteligente.

¿Puedo desactivar la renovación automática de una suscripción a Nintendo Switch Online

Sí, puedes desactivar la renovación automática desde “Tus suscripciones” dentro del menú de la tienda en los ajustes de la cuenta Nintendo, o desde “Tus suscripciones” en “Información de la cuenta” en Nintendo eShop para tu dispositivo. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento y hasta 48 horas antes de que concluya el periodo vigente.

¿Cómo funcionan los pagos de las renovaciones automáticas?

Si la renovación automática está activada, el monto de la suscripción será deducido de los fondos de tu cuenta Nintendo en un lapso de 48 horas antes de que la suscripción expire.

Si no tienes la cantidad suficiente en los fondos de tu cuenta Nintendo, el balance restante será cargado al método de pago (tarjeta de crédito o PayPal para los usuarios con cuentas Nintendo mayores de 18 años) que seleccionaste para realizar la compra de la suscripción.

Más detalles acerca de la renovación automática >

¿Cómo se decide el tipo de suscripción para la renovación automática?

Tu suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos, de acuerdo con el precio y plazo seleccionados, además de los impuestos correspondientes a menos que desactives la renovación automática.

La excepción a esto es la prueba gratuita de 7 días, que se convertirá automáticamente en una suscripción individual continua y mensual (30 días) a menos que desactives la renovación automática antes de que finalice el periodo de prueba.

Toma en cuenta que si adquieres un nuevo tipo de suscripción mientras tengas activa otra suscripción, la renovación automática aplicará a la suscripción más reciente.

Después de que expire mi suscripción a Nintendo Switch Online, ¿mis datos de guardado en línea y mis datos de Nintendo Entertainment System™ - Nintendo Switch Online serán borrados?

Los datos guardados a través de la nube estarán disponibles siempre y cuando esté activa una suscripción a Nintendo Switch Online.

Los juegos clásicos de la colección de NES – Nintendo Switch Online y los datos de guardado de dichos juegos no serán removidos a menos de que el usuario decida removerlos manualmente. Esta información será guardada localmente en la consola Nintendo Switch, pero no podrás acceder a ella sin una suscripción activa a Nintendo Switch Online.

¿Se requiere una suscripción a Nintendo Switch Online para utilizar las funciones en línea de las consolas Wii U™ o en las consolas de la familia Nintendo 3DS™?

No, este servicio es únicamente para las consolas Nintendo Switch.

¿Se puede disfrutar de los juegos NES - Nintendo Switch Online sin conexión a internet?

Sí, estos juegos pueden disfrutarse sin necesidad de una conexión a internet hasta por 7 días, siempre y cuando tengas activa una suscripción a Nintendo Switch Online.

Si estoy jugando con alguien en línea que está utilizando el chat de voz, ¿seré agregado automáticamente al chat de voz?

No, nunca serás agregado automáticamente a un chat de voz. Tú seleccionarás si deseas o no participar en un chat de voz, sin importar si otros jugadores se hayan unido. Toma en cuenta que todas las funciones de la aplicación para dispositivos inteligentes, incluyendo el chat de voz son exclusivas para los usuarios mayores de 13 años.

¿Puedo abandonar un chat de voz sin salir de mi sesión de juego en línea?

Sí, puedes salir del chat de voz en la aplicación para dispositivos inteligentes Nintendo Switch Online en cualquier momento, incluso durante una partida. También podrás silenciar a ciertos jugadores en específico.

Se requiere una suscripción a Nintendo Switch Online (se vende por separado) y una cuenta Nintendo para poder jugar en línea. No disponible en todos los países. Para ver la lista de países más reciente visita nuestra página de servicio al cliente. Se requiere una conexión a internet para usar las funciones en línea. Aplican los términos del Acuerdo de usuario de la cuenta Nintendo incluyendo los Términos de compra y suscripción.