Situación:

• Problemas de video significativos cuando se utilizan títulos de Virtual Console en el modo Wii.
• Se muestran barras negras en la pantalla cuando se utilizan títulos de Virtual Console.

Aplica a: Sí

 

Información:

• Esto es el resultado de la manera en como los televisores de gran tamaño, en especial los de pantalla ancha, procesan la imagen. Esta imagen también aparecería si tuvieras conectada una consola NES al televisor. Aunque no hay manera de ajustar la imagen para reducir el efecto, el titulo aún puede jugarse.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Aplica a: No

¿El juego original fue lanzado para NEOGEO, NES, Super NES o Sega Genesis?

• Sí
• No

 

Aplica a: No fue lanzado originalmente para para NEOGEO, NES, Super NES o Sega Genesis
Qué hacer:

• Cambia los ajustes de resolución.

• Si es posible prueba diferentes resoluciones. Por ejemplo si estas usando 480i, intenta usar 480p. Si estás usando 1080i intenta usar 480p y así sucesivamente.

• Actualiza la consola. (Instrucciones)
• Cambia la manera en que tu televisor está conectado con la consola Wii U.

• Si estas usando un receptor de TV por cable u otro dispositivo para conectar la consola Wii U al televisor, intenta conectar la consola directamente al televisor.
• Comprueba si el televisor tiene ajustes alternativos, como por ejemplo, modo de juego.

• Esta información puede ser consultada en el manual del televisor.

• Si el modo de conexión actual es por medio de un cable HDMI, intenta usar un cable A/V estéreo de Wii o un cable por componentes de Wii (si lo tienes disponible) y ajusta la resolución a 480p. (Instrucciones)

 

No se resolvió el problema?

• Algunos televisores y componentes electrónicos tienen sistemas de procesamiento de video que no pueden interpretar correctamente las señales de los juegos antiguos. Por esta razón, tendrás que encontrar una manera diferente de conectarte si el problema continúa.

 
 
¿Te fue de ayuda ésta información?


Aplica a: Originalmente para NEOGEO, NES, Super NES o Sega Genesis
Qué hacer:

• Cambia los ajustes de resolución.

• Si es posible prueba diferentes resoluciones. Por ejemplo si estas usando 480i, intenta usar 480p. Si estás usando 1080i intenta usar 480p y así sucesivamente.

• Sigue los siguientes pasos para cambiar la entrada de imagen:

1. Elige el título de Virtual Console desde el menú de Wii y después elige "Comenzar".
2. Cuando el juego comience, oprime el botón HOME en el Wii Remote.

• Si la pantalla está en blanco, espera por la música del juego.
• Si la pantalla está en blanco después de oprimir el botón HOME, apaga el televisor y enciéndelo de nuevo.

3. Selecciona "Manual electrónico".
4. Conecta un Nunchuk al Wii Remote
5. Oprime al mismo tiempo el botón Z, el botón A y el botón 2. Se escuchará un sonido si introduces la combinación correctamente.

• El botón Z se encuentra en el Nunchuk.

6. Cierra el menú HOME y comprueba que el juego se muestre correctamente.

• Actualiza la consola. (Instrucciones)
• Cambia la manera en que tu televisor se conecta con la consola Wii U.

• Si estas usando un receptor de TV por cable u otro dispositivo para conectar la consola Wii U al televisor, intenta conectar la consola directamente al televisor.
• Comprueba si el televisor tiene ajustes alternativos, como por ejemplo, modo de juego.

• Esta información puede ser consultada en el manual del televisor.

• Si el modo de conexión actual es por medio de un cable HDMI, intenta usar un cable A/V estéreo de Wii o un cable por componentes de Wii (si lo tienes disponible) y ajusta la resolución a 480p. (Instrucciones)

 

No se resolvió el problema?

• Algunos televisores y componentes electrónicos tienen sistemas de procesamiento de video que no pueden interpretar correctamente las señales de los juegos antiguos. Por esta razón, tendrás que encontrar una manera diferente de conectarte si el problema continúa.

 
 
¿Te fue de ayuda ésta información?

Descripción:

• Instrucciones paso a paso de cómo notar la diferencia entre un cable HDMI de alta velocidad y un cable HDMI estándar .

¡Nota importante!

• el cable HDMI que viene incluido con la consola Wii U es un cable HDMI de alta velocidad [número de modelo: WUP-008].

Qué hacer:

1. Si aún tienes el empaque de tu cable HDMI, revísalo para comprobar si el cable es estándar o de alta velocidad.
2. Si ya no tienes el empaque, revisa si puedes encontrar esta información impresa en el cable.

• Puede que encuentres referencias como 1.2 y 1.3 u otros numerales impresos en el cable HDMI. Esto no es una indicación de la categoríía y no puede usarse para determinar si el cable es estándar o de alta velocidad.

3. Si no puedes determinar si el cable es estándar o de alta velocidad, utiliza el cable HDMI que viene incluido con la consola Wii U para evitar problemas de audio o video.

Descripción:

• Sugerencias para mejorar la calidad de la imagen en tu televisor

Aplica a: Cable HDMI

 

Qué hacer:

1. Asegúrate de que hayas elegido el método de conexión adecuado para tu televisor y que no estás usando ninguna función que pudiera distorsionar la imagen, por ejemplo una función de ampliación de la imagen.

• Consulta el manual de tu televisor para obtener más información.

2. Selecciona la resolución máxima compatible con tu televisor en la configuración de la consola.
3. Asegúrate de usar el cable HDMI que venía incluido con la consola Wii U [número de modelo: WUP-008].

• No uses cables HDMI de más de 7 m (20 pies) de longitud.
• Siempre que sea posible, conecta la consola Wii U directamente al televisor y evita el uso de extensiones, bifurcadores u otros dispositivos.
• Si no puedes usar el cable HDMI que venía incluido con la consola Wii U, asegúrate de usar un cable HDMI de alta velocidad en vez de un cable HDMI estándar. (Instrucciones)
• Asegúrate de que el cable HDMI que estás usando no está raído ni torcido y que no tiene grietas en los conectores ni daño en las clavijas.

4. Asegúrate de que todos los cables están firmemente conectados e insertados completamente en los conectores.
5. La calidad de la imagen y la resolución máxima disponible en el televisor se determinan por los siguientes factores:

• El tipo de cable que se usa.
• La resolución máxima del televisor al que está conectada la consola Wii U y su compatibilidad con el formato de alta definición.

• Consulta el manual del televisor para obtener más información.

• La resolución máxima del programa o servicio que estés usando. Algunas películas o juegos no están programados para visualizarse en la resolución 1080p.

• Consulta la caja del programa para obtener más información, o consulta con el distribuidor si no es un producto de Nintendo.

6. 6. Si tu televisor dispone de un modo para videojuegos, actívalo para ver si esto resuelve los problemas de audio/video que estés notando.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Aplica a: Cable A/V estéreo de WIi

 

Qué hacer:

1. Asegúrate de que hayas elegido el método de conexión adecuado para tu televisor y que no estás usando ninguna función que pudiera distorsionar la imagen, por ejemplo una función de ampliación de la imagen.

• Consulta el manual de tu televisor para obtener más información.

2. Selecciona la resolución máxima compatible con tu televisor en la configuración de la consola.
3. Selecciona la relación de aspecto adecuada para tu televisor en la configuración de la consola. (Instrucciones)

• La relación de aspecto 4:3 se usa con los televisores de definición estándar.
• La relación de aspecto 16:9 se usa con los televisores de alta definición o pantalla ancha.

4. Asegúrate de que todos los cables están firmemente conectados e insertados completamente en los conectores.
5. Asegúrate de que el cable A/V estéreo de Wii que estás usando no está raído ni torcido y que no tiene grietas en los conectores ni daño en las clavijas.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Aplica a: Cable por componentes de Wii

 

Qué hacer:

1. Asegúrate de que hayas elegido el método de conexión adecuado para tu televisor y que no estás usando ninguna función que pudiera distorsionar la imagen, por ejemplo una función de ampliación de la imagen.

• Consulta el manual de tu televisor para obtener más información.

2. Configura los ajustes del televisor en la consola Wii U a la resolución máxima compatible con tu televisor.
3. La calidad de la imagen y la resolución máxima disponible en el televisor se determinan por los siguientes factores:

• El tipo de cable que se usa.
• La resolución máxima del televisor al que está conectada la consola Wii U y su compatibilidad con el formato de alta definición.

• Consulta el manual del televisor para obtener más información.

• La resolución máxima del programa o servicio que estés usando. Algunas películas o juegos no están programados para visualizarse en la resolución 1080p.

• Consulta la caja del programa para obtener más información, o consulta con el distribuidor si no es un producto de Nintendo.

4. Si la opción está disponible, selecciona la relación de aspecto adecuada para tu televisor en la configuración de la consola. (Instrucciones)

• La relación de aspecto 4:3 se usa con los televisores de definición estándar.
• La relación de aspecto 16:9 se usa con los televisores de alta definición o pantalla ancha.

5. Asegúrate de que el cable por componentes de Wii que estás usando no está raído ni torcido y que no tiene grietas en los conectores ni daño en las clavijas.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Descripción:

• Instrucciones paso a paso de cómo usar la consola Wii U con un sistema de sonido.

Aplica a: Cable HDMI

 

¡Nota importante!

• si tu televisor no tiene conectores de salida de audio necesitarás conectar tu sistema de sonido externo usando un mecanismo alternativo. Para obtener ayuda consulta el manual o contacta el fabricante del sistema de sonido. Una vez conectado, haz clic aquí para información sobre cómo conectar la consola Wii U usando un dispositivo alternativo.

 

Qué hacer:

1. Si no lo has hecho todavía, conecta la consola Wii U al televisor. (Instrucciones)
2. Busca por los conectores de salida de audio en la parte trasera o lateral del televisor. Usualmente están marcados como "audio output", "audio out" o "output" pero el nombre podría variar según la marca.

• Si no puedes encontrar los conectores de salida de audio de tu televisor, consulta su manual para obtener más información.

3. Conecta las bocinas al conector de salida de audio de tu televisor.

• Consulta el manual de cada dispositivo o contacta con su fabricante para obtener ayuda si no consigues conectar los altavoces o si esta configuración no funciona.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Aplica a: Cable A/V estéreo de Wii

 

¡Nota importante!

• para obtener más información sobre cómo cambiar la señal de entrada del receptor consulta el manual del fabricante.

 

Qué hacer:

• Conecta la consola Wii U al televisor pero solamente conecta la clavija de audio (amarilla). (Instrucciones)
• Encuentra los conectores apropiados de tu sistema de audio y conecta las clavijas de audio (roja y blanca).
• Cambia la señal de entrada en el receptor para seleccionar los conectores de entrada al que están conectados los cables de audio.
• Si tu sistema de sonido es compatible con el sonido envolvente, asegúrate de seleccionar los ajustes de sonido apropiados.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Aplica a: Cable por componentes de Wii

 

¡Nota importante!

• para obtener más información sobre cómo cambiar la señal de entrada del receptor consulta el manual del fabricante.

 

Qué hacer:

• Conecta la consola Wii U al televisor, pero solamente conecta las clavijas de video (azul, verde y roja). (Instrucciones)
• Encuentra los conectores apropiados de tu sistema de audio y conecta las clavijas de audio (roja y blanca).
• Cambia la señal de audio en el receptor para seleccionar los conectores de entrada al que están conectados los cables de audio.
• Si tu sistema de sonido es compatible con el sonido envolvente, asegúrate de seleccionar los ajustes de sonido apropiados.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Situación:

• La imagen del televisor no muestra una resolución 1080p al utilizar la consola Wii U.

¡Nota importante!

• el tipo de resolución 1080P es compatible únicamente cuando conectas la consola Wii U al televisor usando un cable HDMI o un cable por componentes de Wii.

Qué hacer:

• Asegúrate que el televisor es compatible con la resolución 1080p y de que la configuración esté correcta.

• Esta información puede ser consultada en el manual del televisor.
• Si estás usando un cable por componentes de Wii, el televisor u otro aparato que estés utilizando puede estar ocasionando que la resolución sea menor a 1080p. Para obtener más información consulta el manual del aparato o televisor.

• Revisa que tu consola Wii U esté configurada correctamente.
• Sigue los pasos de solución de problemas para la consola Wii U.

1. Apaga la consola Wii U y el televisor.
2. Desconecta el cable HDMI o el cable por componentes de Wii del televisor y de la consola Wii U.
3. Revisa la conexión de la consola y asegúrate que el problema no sea causado por un cable dañado.

• Si el cable parece dañado, el problema se puede solucionar si reemplazas dicho cable por uno autorizado.
• Para iniciar el proceso de compra, haz clic aquí.

4. Con el propósito de hacer una prueba, utiliza el cable HDMI [modelo: WUP-008] incluido con la consola Wii U y conecta nuevamente la consola Wii U al televisor. Si estás utilizando un cable por componentes de Wii, asegúrate de que sea un producto autorizado [modelo: RVL-011] (esta información se encuentra en la clavija A/V múltiple).

• Evita utilizar cables HDMI mayores de 07 metros de largo (20 pies), ya que pueden provocar problemas de video.
• Evita utilizar extensores, divisores u otros accesorios. Conecta la consola Wii U directamente a la entrada del televisor.
• Si no es posible usar el cable HDMI incluido en la consola Wii U, asegúrate de utilizar un cable HDMI de alta velocidad, y no un cable HDMI estándar.    (Instrucciones)

5. Enciende la consola Wii U y el televisor.
6. Verifica la resolución de la imagen utilizando un programa compatible con la resolución 1080p.

• De ser posible, intenta usar otra entrada en tu televisor.
• De ser posible, intentar usar otro cable.

No se resolvió el problema:

• Si tu situación no quedó resuelta, por favor llama al 1-800-255-3700 para que podamos brindarte más asistencia.

Situación:

• Tienes una consola Wii U pero tu televisor no es compatible con la conexión HDMI.

Qué hacer:

Si adquiriste una consola Wii U pero no tienes un televisor con HDMI, tienes dos opciones para conectar tu consola Wii U.

• Cable A/V estéreo de Wii (Instrucciones)
• Cable por componentes de Wii (Instrucciones)

Si actualmente estas usando uno de estos cables para conectar tu consola Wii con el televisor, simplemente desconecta el cable conectado al conector A/V MULTI OUT en la parte posterior de la consola Wii y conéctalo al conector AV Multi Out de la consola Wii U.

Si has cambiado recientemente el método de conexión con el televisor, es posible que tengas que usar el Wii U GamePad para cambiar estos ajustes para que se muestre una imagen en el televisor. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

• Si no tienes ningún cable A/V estéreo o cable por componentes de Wii disponible, tendrás que adquirir uno antes de conectar la consola Wii U al televisor.
• Antes de adquirir un cable deberías consulta el manual del televisor para obtener información acerca de los tipos de conexión compatibles con el televisor.
• Haz clic aquí para adquirir un cable a través de Nintendo.