De que preciso para comprovar a cobertura da garantia?
Neste artigo vamos mostrar-te o que precisas de fazer para comprovar a cobertura da garantia quando fizeres um pedido de reparação.
- Para receber serviços ao abrigo da garantia, é necessário mostrar um comprovativo da compra, tal como o recibo ou a fatura.
- Para além disso, o produto deve encontrar-se dentro da garantia e não apresentar quaisquer danos físicos.
O que fazer
- O documento fornecido na compra deverá ser utilizado para comprovar a validade da garantia. O documento deve apresentar o seguinte:
- lista de artigos
- preço de cada artigo
- data completa (dia, mês, ano) em que a compra foi realizada
- nome e dados fiscais da loja/vendedor
- Se o produto não foi comprado, mas sim ganho ou trocado numa reparação, o documento comprovativo a validade da garantia deverá conter o seguinte:
- Notificação de vitória (numa competição, etc.)
- Confirmação do bónus de contrato (caso o produto tenha sido obtido através de alguma espécie de bónus)
- Fatura da reparação fornecida pela Nintendo
- Os seguintes documentos NÃO são aceites como comprovativo da compra e não podem ser usados para comprovar a validade da garantia:
- Confirmações de encomendas
- Os e-mails de confirmação, por exemplo, muitas vezes não mostram o preço do artigo ou os dados fiscais da loja.
- Lista de artigos encomendados (Amazon, etc.)
- É frequente essas listas não conterem informação crucial.
- Guias de remessa
- As guias de remessa geralmente mostram os artigos que incluídos no interior da caixa. Podem não incluir outra informação necessária para comprovar a validade da garantia.
- Documentos fornecidos por vendedores privados (produtos comprados em segunda mão, etc.)
- Se o vendedor conseguir fornecer o recibo/fatura original, o novo proprietário poderá utilizá-lo para comprovar a validade da garantia.
- Confirmações de encomendas