• Per ricevere un servizio in garanzia, devi essere in possesso di una prova d'acquisto come una ricevuta, uno scontrino o una fattura.
• Inoltre, non dev'essere trascorso il periodo di validità della garanzia e il prodotto non deve avere danni fisici.

Cosa fare

• Occorre dimostrare che il prodotto è in garanzia fornendo un documento come prova d'acquisto. Sul documento dev'essere indicato quanto segue:
  • lista di articoli
  • prezzo di ogni articolo
  • data completa (giorno, mese e anno) dell'acquisto
  • nome e dati fiscali del distributore/venditore
• Se il prodotto non è stato acquistato, ma è stato vinto o sostituito durante una riparazione, il documento che dimostra la validità della garanzia dev'essere come segue:
  • Notifica di vincita (di una competizione, ecc.)
  • Conferma di bonus contrattuale (se il prodotto è stato ricevuto come bonus di qualche tipo)
  • Ricevuta di riparazione fornita da Nintendo
• I seguenti documenti NON vengono accettati come prove d'acquisto e perciò non sono validi come dimostrazioni di validità della garanzia:
  • Conferme di ordini
    • Le e-mail di conferma, per esempio, spesso non mostrano il prezzo dell'articolo o i dati fiscali del distributore.
  • Elenco degli articoli ordinati (su Amazon, ecc.)
    • Spesso tali elenchi non includono informazioni essenziali.
  • Note di spedizione
    • Di solito una nota di spedizione mostra gli articoli inclusi nella scatola. Altre informazioni necessarie per dimostrare la validità della garanzia potrebbero essere assenti.
  • Documenti forniti da venditori privati (prodotti acquistati di seconda mano, ecc.)
    • Se il venditore può fornire la ricevuta/fattura dell'acquisto originale, il nuovo proprietario può usarla per dimostrare la validità della garanzia.