E-mail met uitnodiging voor familiegroep is niet aangekomen
De informatie in dit artikel kan je helpen als je nog geen e-mail hebt ontvangen van een vriend(in) of familielid waarin je wordt uitgenodigd om lid te worden van een familiegroep.
Opmerking
- Als je nog niemand voor je familiegroep hebt uitgenodigd of een nieuwe uitnodiging moet sturen, volg je onze stappen voor het toevoegen van leden aan een Nintendo-account-familiegroep.
- De ontvanger van de uitnodiging moet een Nintendo-account hebben. Als je een uitnodiging probeert te ontvangen en je geen Nintendo-account hebt, volg dan onze stappen voor het aanmaken van een Nintendo-account.
Wat je moet doen
Probeer je een uitnodiging te verzenden of een uitnodiging te ontvangen?
- Controleer of je het e-mailadres van de ontvanger correct typt.
- Het e-mailadres dat je invoert, moet exact overeenkomen met het e-mailadres dat de ontvanger gebruikt voor zijn of haar Nintendo-account.
- Zorg ervoor dat de ontvanger momenteel een actieve Nintendo-account heeft die is gekoppeld aan het e-mailadres dat je invoert.
- Als de ontvanger een ander e-mailadres gebruikt voor zijn of haar Nintendo-account, moet je dat e-mailadres invoeren.
- Vraag de ontvanger om de volgende stappen uit te voeren om ervoor te zorgen dat hij of zij de uitnodiging kan ontvangen en controleer of de ontvanger elke inbox checkt.
- Laat de ontvanger de map met spam / ongewenste e-mail controleren om te zien of de e-mail daar is.
- Zorg ervoor dat de e-mailaccount van de ontvanger geen filters bevat die mogelijk e-mails van @accounts.nintendo.com blokkeren.
- Voeg het volgende e-mailadres toe aan de contacten en de lijst met veilige afzenders van de ontvanger: no-reply@accounts.nintendo.com
- Deze stappen kunnen variëren, afhankelijk van de e-mailserviceprovider. Veelvoorkomende e-mailtoepassingen bevatten een adresboek of contactpersonenmenu. Hier kun je 'Contacten toevoegen' selecteren en no-reply@accounts.nintendo.com typen of plakken.
- Verzend de uitnodiging van je familiegroep opnieuw naar de ontvanger. De e-mail moet binnen een uur na verzending van de uitnodiging aankomen.
Heeft de ontvanger de e-mail ontvangen na het volgen van de bovenstaande stappen?
- De ontvanger moet het volgende uitvoeren om je uitnodiging te accepteren:
- De e-mail openen en op de verificatielink klikken.
- Inloggen op zijn of haar Nintendo-account.
- 'Lid worden van familiegroep' selecteren.
- Zodra de ontvanger je uitnodiging heeft geaccepteerd en lid is geworden van de familiegroep, wordt zijn of haar account weergegeven op je Familiegroep-pagina en kan indien gewenst worden ingesteld als een ouder / voogd of onder toezicht staande account.
- De ouder / voogd kan ook Nintendo-accounts ontkoppelen die op deze manier zijn toegevoegd.
- Als de ontvanger je uitnodiging nog steeds niet kan ontvangen, is er mogelijk een probleem met zijn of haar e-mailadres. Vraag hem of haar om te proberen een e-mailadres op een ander domein te gebruiken voor zijn of haar Nintendo-account door de stappen te volgen op 'Het e-mailadres van je Nintendo-account wijzigen'.
- Nadat de ontvanger het e-mailadres voor zijn of haar Nintendo-account heeft gewijzigd, verzend je de uitnodiging voor de familiegroep opnieuw naar het nieuwe adres.
- Log in bij https://accounts.nintendo.com/ om het e-mailadres te bevestigen dat aan je Nintendo-account is gekoppeld.
- Controleer of de afzender je e-mailadres correct invoert.
- Het e-mailadres dat de afzender invoert, moet exact overeenkomen met het e-mailadres dat je gebruikt voor je Nintendo-account.
- Controleer je map met spam / ongewenste e-mail om te zien of de e-mail daar staat.
- Zorg ervoor dat er geen filters in je e-mailaccount staan die mogelijk e-mails van @accounts.nintendo.com blokkeren.
- Voeg het volgende e-mailadres toe aan je contacten en de lijst met veilige afzenders: no-reply@accounts.nintendo.com
- Deze stappen kunnen variëren, afhankelijk van de provider van de e-mailservice. Veelvoorkomende e-mailtoepassingen bevatten een adresboek of contactpersonenmenu. Hier kun je 'Contact toevoegen' selecteren en no-reply@accounts.nintendo.com typen of plakken.
- Vraag de afzender om je nog een uitnodiging voor de familiegroep te sturen. De e-mail moet binnen een uur na verzending van de uitnodiging aankomen.
Heb je de e-mail ontvangen na het volgen van de bovenstaande stappen?
- Open de e-mail en klik op de verificatielink.
- Log in op je Nintendo-account.
- Selecteer 'Lid worden van familiegroep' om de uitnodiging te accepteren. Je account wordt nu weergegeven in de familiegroep van de afzender.
- Als je de uitnodiging nog steeds niet kunt ontvangen, probeer dan een e-mailadres op een ander domein te gebruiken voor je Nintendo-account. Volg onze stappen voor het wijzigen van het e-mailadres van je Nintendo-account.
- Nadat je het e-mailadres voor je Nintendo-account hebt gewijzigd, vraag je de afzender om de uitnodiging voor de familiegroep opnieuw te verzenden naar je nieuwe adres.