Código de erro: 2-ALZTA-0005 (inclui os códigos 8807, 999 ou 992)
As informações neste artigo podem ajudar-te quando não consegues aceder ao Pokémon HOME na Nintendo Switch e recebes os códigos de erro 2-ALZTA-0005, 8807, 992 ou 999.
O que fazer
- Segue as instruções abaixo:
- Se recebeste o código de erro 8807, elimina os dados de gravação do Pokémon HOME na Nintendo Switch e inicia-o outra vez para verificar se o problema ficou resolvido.
- Isto não vai afetar nenhum dos Pokémon que depositaste no Pokémon HOME.
- Podes encontrar mais informações nesta página: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039497012-Steps-to-Resolve-Error-8807.
- Se recebeste o código de erro 999, consulta esta página: https://support.pokemon.com/hc/en-us/articles/360039904131-Steps-to-Resolve-Error-999
- Se recebeste o código de erro 992, atualiza a aplicação para a versão mais recente (1.0.7 ou superior). Isso deve resolver o problema.
- Se recebeste o código de erro 8807, elimina os dados de gravação do Pokémon HOME na Nintendo Switch e inicia-o outra vez para verificar se o problema ficou resolvido.
- Se o problema não for resolvido, contacta a assistência de Pokémon.
- Visita a página do Pokémon HOME e verifica se consegues encontrar lá uma resposta.
- Se não encontrares uma resposta, consulta a página de assistência de Pokémon e envia um pedido para obteres mais ajuda.