Nous sommes là pour vous aider. Les réparations certifiées Nintendo sont effectuées par des experts de confiance qui utilisent des pièces d'origine Nintendo. Seules les réparations certifiées Nintendo sont reconnues par Nintendo.
Pour plus de détails sur les Conditions Générales de Vente de SAV, cliquez ici (PDF, 298 Ko) .
Avant d'envoyer votre console au SAV, veuillez lire attentivement les consignes d'emballage (PDF, 1573 Ko) pour vous assurer que votre console/produit arrive en toute sécurité.
Pour plus de détails sur la façon dont nous utilisons vos informations en lien avec le site Web d'assistance aux consommateurs de Nintendo France, veuillez consulter notre Politique de confidentialité et Notice d'informations Données personnelles (PDF, 126 Ko) .
Pour plus de détails sur votre droit de rétractation, reportez-vous à nos Conditions Générales de vente de SAV (PDF, 298 Ko) .
Nintendo ne participe pas à la procédure alternative de résolution des conflits accessibles via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Vous pouvez cependant solliciter le règlement extrajudiciaire du litige sur la plateforme européenne en ligne des litiges accessible en suivant le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR
En application de l’article R616-1 du Code de la Consommation, si vous souhaitez recourir à la médiation en cas de litige, vous pouvez contacter SAS CNPM – MEDIATION - CONSOMMATION par voie électronique sur le site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à : CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION 27, avenue de la Libération 42400 Saint-Chamond.
Selon le type de service sous garantie ou hors garantie, le délai de traitement de votre demande de réparation peut prendre jusqu'à deux semaines (se reporter aux CGV de SAV).
Suivez votre demande de réparation en cliquant ici.
Si le problème de votre produit est couvert par notre Garantie commerciale Nintendo, vous ne paierez pas de frais. Dans le cas contraire, les réparations sont considérées comme hors garantie (et non couvertes) lorsque :
Des frais seront applicables si le problème de votre produit n'est pas couvert.
Si vous refusez le devis et souhaitez récupérer votre produit non réparé, les frais s'élèveront à 25€ TTC.
Les frais seront basés sur la Grille tarifaire (Forfaits hors garantie), disponible ici (PDF, 125 Ko) .
Suivez les étapes suivantes :
Le paiement s’effectue exclusivement soit en ligne par carte bancaire (Visa ou Mastercard) ou par virement bancaire.
Pour plus de détails, reportez-vous aux CGV de SAV.
Contrat de Garantie commerciale Nintendo : Mario Kart Live : Home circuit. (PDF, 54 Ko)
Nous garantissons nos réparations et nos pièces de rechange et ajoutons:
Pour plus de détails, reportez-vous aux CGV de SAV.
Si vous refusez le devis et souhaitez récupérer votre produit non réparé, les frais s'élèveront à 25€ TTC.
Si vous refusez le devis et acceptez la destruction de votre produit, cela se fera sans frais.