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Dépannage pour les problèmes de disques de jeu

 

Cette section est consacrée au dépannage pour les problèmes de disques de jeu en mode joueur unique ou multijoueur.

Notez bien que la Wii n'est compatible qu'avec les disques de jeu de Wii et de Nintendo GameCube. Tous les autres types disques, tels que DVD, CDs, etc., ne joueront pas dans la console Wii. Insérer tout autre type de disque vous donnera le message "Unable to read the disc".

Vous jouez á Smash Bros. Brawl? Cliquez ici pour de l'aide spécifique!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Message "Unable to read the disc" / "Disc could not be read" / "Eject et retirez le disque"

  • Assurez-vous d'insérer le disque correctement.

    • Si votre console est placée verticalement, l'étiquette sera tournée vers la droite.
    • Si votre console est placée horizontalement, l'étiquette sera tournée vers le haut.

  • Si les étapes listées ci-dessus ne vous aident pas plus, veuillez utiliser les liens ci-dessous pour obtenir davantage d'informations de dépannage ou de réparation.

    Si, après avoir lu les informations ci-dessus, vous n'êtes toujours pas capable de lire les disques, veuillez cliquer ici pour nous envoyer un courriel, ou appelez nous au 1-800-255-3700 pour discuter des options disponibles.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

    Le jeu fige souvent à la même place

    Les figements occasionnels peuvent se produire de temps en temps dans les jeux vidéo et n'indiquent pas nécessairement qu'une réparation ou un remplacement est nécessaire. Si vous faites expérience de figements fréquents dans un endroit en particulier, veuillez consulter les informations ci-dessous.

    • Vérifiez que vous n'utilisez pas d'accessoires non agréés. Les produits et les accessoires non agréés ne subissent pas nos procédures de test et d'évaluation. Ils pourraient ne pas fonctionner avec nos consoles de jeu, et ils pourraient causer des problèmes avec certains jeux ou accessoires.

    • Si un jeu fige pendant une partie, normalement les boutons Power, Reset et Eject arrêteront de répondre. Essayez de débrancher l'adaptateur CA de la console, ensuite vérifiez les fentes d'air pour vous assurer qu'elles ne sont pas bloquées.

    Si vous faites toujours expèrience de ce problème, les procédures à suivre dépendront du nombre de jeux occasionnant ce problème. Combien de jeux vous posent ce problàme?

     

    • Un jeu en particulier
      1. Consultez notre liste de jeux spécifiques pour voir s'il y a un problème connu avec ce titre en particulier.

      2. Vérifiez si le dessous du disque de jeu (le côté sans étiquette ou écriture) comporte des saletés ou des dommages (comme des craques, des égratignures, etc.).
        • Si le jeu semble endommagé de façon majeure, comme avec des craques ou des égratignures, il devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement des disques.
        • Si le jeu semble sale (empreintes de doigts, taches), essayez de le nettoyer en cliquant ici. Si le problàme persiste, le disque de jeu devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement pour les disques de jeu.

      Si vous avez essayé toutes les informations ci-dessus mais le problème de figements persiste toujours avec ce jeu seulement, veuillez cliquer ici pour consulter les options de remplacement du disque.

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    • Plus d'un jeu
      1. Essayez de nettoyer plus d'un disque en utilisant nos procédures de nettoyage recommandées et testez de nouveau pour voir si la situation a été améliorée.

      Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et vous faites toujours expérience de figements avec plusieurs jeux, veuillez nous contacter au 1 800 255-3700 pour plus d'assistance.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

      Le jeu fige souvent à la même place

      Les figements occasionnels peuvent se produire de temps en temps dans les jeux vidéo et n'indiquent pas nécessairement qu'une réparation ou un remplacement est nécessaire. Si vous faites expérience de figements fréquents dans un endroit en particulier, veuillez consulter les informations ci-dessous.

      • Vérifiez que vous n'utilisez pas d'accessoires non agréés. Les produits et les accessoires non agréés ne subissent pas nos procédures de test et d'évaluation. Ils pourraient ne pas fonctionner avec nos consoles de jeu, et ils pourraient causer des problèmes avec certains jeux ou accessoires.

      • Si un jeu fige pendant une partie, normalement les boutons Power, Reset et Eject arrêteront de répondre. Essayez de débrancher l'adaptateur CA de la console, ensuite vérifiez les fentes d'air pour vous assurer qu'elles ne sont pas bloquées.

      Si vous faites toujours expérience de ce problème, les procédures è suivre dépendront du nombre de jeux occasionnant ce problème. Combien de jeux vous posent ce problème?

       

      • Un jeu en particulier
        1. Consultez notre liste de jeux spécifiques pour voir s'il y a un problème connu avec ce titre en particulier.

        2. Vérifiez si le dessous du disque de jeu (le côté sans étiquette ou écriture) comporte des saletés ou des dommages (comme des craques, des égratignures, etc.).
          • Si le jeu semble endommagé de façon majeure, comme avec des craques ou des égratignures, il devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement des disques.
          • Si le jeu semble sale (empreintes de doigts, taches), essayez de le nettoyer en cliquant ici. Si le problème persiste, le disque de jeu devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement pour les disques de jeu.

        Si vous avez essayé toutes les informations ci-dessus mais le problème de figements persiste toujours avec ce jeu seulement, veuillez cliquer ici pour consulter les options de remplacement du disque.

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      • Plus d'un jeu
        1. Essayez de nettoyer plus d'un disque en utilisant nos procédures de nettoyage recommandées et testez de nouveau pour voir si la situation a été améliorée.

        Si vous avez essayé les étapes ci-dessus et vous faites toujours expérience de figements avec plusieurs jeux, veuillez nous contacter au 1 800 255-3700 pour plus d'assistance.

       

       

       

       

       

       

       

       

       

        N'accepte pas les disques ou ceux-ci s'éjectent immédiatement

        Cela indique qu'il y a un problème avec le mécanisme qui tire les disques dans la console Wii et il faudra faire réparer votre console. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

       

        Problèmes avec un jeu spécifique

      • Consultez notre liste de problèmes connus avec certains jeux, pour voir si le jeu auquel vous jouez a des problèmes connus.

      • Inspectez le dessous du disque (la surface qui n'a pas d'étiquette ou d'écritures) pour voir s'il y a de la saleté ou des dommages physiques (égratignures, fissures etc.).

        • Si le jeu a l'air d'être très endommagé, fendu ou égratigné, il faudra le faire remplacer. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

        • Si le disque a l'air d'être sale (traces de doigts, tâches), essayez de nettoyer le disque en cliquant ici. Si le problème persiste, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

        Si les informations mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

       

       

       

       

       

       

       

       

       

        Vous n'avez qu'un jeu

      • Consultez notre liste de problèmes connus avec certains jeux, pour voir si le jeu auquel vous jouez a des problèmes connus.

      • Inspectez le dessous du disque (la surface qui n'a pas d'étiquette ou d'écritures) pour voir s'il y a de la saleté ou des dommages physiques (égratignures, fentes etc.).

        • Si le jeu a l'air d'être très endommagé, fendu ou égratigné, il faudra le faire remplacer. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

        • Si le disque a l'air d'être sale (traces de doigts, tâches), essayez de netoyer le disque en cliquant ici. Si le problème persiste, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

      • Pouvez-vous essayer le disque dans une autre console Wii? Si oui, cela nous aidera à déterminer le problème.

        • Oui, j'ai essayé le disque dans une autre console Wii mais le jeu ne joue toujours pas:
          Il semble que le problème provienne du disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos de remplacement de disques.

        • Oui, j'ai essayé le disque dans une autre console Wii et le jeu fonctionnait bien:
          Il semble que le problème provienne de la console même et une réparation est nécessaire. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de réparation.

        • Non, je n'ai pas pu essayer le disque dans une autre console Wii :
          Il est difficile de déterminer si le problème provient de la console Wii ou du disque de jeu et nous recommandons une réparation pour votre console Wii et votre jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de réparation.

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        Problèmes avec certains jeux (pas tous)

      • Pouvez vous ne jouer qu'un type de Disque de Jeu (par exemple, la console joue les disques de jeu de Wii mais pas ceux du Nintendo GameCube)? Si c'est le cas, il est probable qu'il y ait un problème avec la console Wii et qu'il faudra la faire réparer. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

      • Inspectez le dessous du disque (la surface qui n'a pas d'étiquette ou d'écritures) pour voir s'il y a de la saleté ou des dommages physiques (égratignures, fentes etc.).

        • Si le jeu a l'air d'être très endommagé, fendu ou égratigné, il faudra le faire remplacer. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

        • Si le disque a l'air d'être sale (traces de doigts, tâches), essayez de netoyer le disque en cliquant ici. Si le problème persiste, il faudra faire remplacer le disque de jeu. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement de disques.

        Si les informations mentionnées ci-dessus ne résolvent pas le problème, il semble qu'il y ait un problème avec la console Wii et que celle-ci devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.

       

       

       

       

       

       

       

       

       

        Tous les disques

      • Rencontrez vous des problèmes de "ralentissement" lorsque vous jouez à vos jeux? Si oui, cliquez ici.

        • Si le problème se produit avec tous les disques de jeu,il semble qu'il y ait un problème avec la console même et que celle-ci devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour consulter les options de réparation.