Nintendo of America

Localización de averías para un encaminador inalámbrico

Si no has logrado que tu encaminador funcione, por favor trata de ajustar las siguientes configuraciones en tu encaminador, si no estas seguro de cómo hacerlo, contacta al fabricante de tu encaminador o al proveedor del servicio de Internet que instalo tu encaminador.

(Haz clic aquí si necesitas ayuda con las claves WEP y WPA/WPA2.)

• Tienes que tener una conexión al Internet de banda ancha existente, tal como de Cable, DSL, o fibra óptica.

  Por favor note: Conexiones de satélite y celulares (EV-DO) pueden tener problemas durante juego en línea. Para información acerca del tipo de conexión que tienes, por favor contacta a tu Proveedor de Servicio de Internet (ISP).

• Revisa para ver si tu ISP está mencionado en nuestra lista de Proveedores de Servicio de Internet con problemas de compatibilidad con la conexión Wi-Fi de Nintendo. Para ver la lista, haz clic aquí.
• Actualizaciones de firmware para tu encaminador
• Si no puedes conectarte a través de tu encaminador, verifica que hayas actualizado tu encaminador con el “firmware” más reciente. En muchos casos, actualizar el firmware te permitirá conectar el Wii al Internet. Si aun no has actualizado el firmware, visita la página de Internet del fabricante del encaminador para averiguar si existe algún programa disponible. Te recomendamos que instales el programa de actualización e intentes conectarte nuevamente.
  

 

• La velocidad de descarga es muy lenta:
  Trata de ajustar el canal de tu encaminador inalámbrico al 1 o al 11. Para más información, haz clic aquí.

 

• No puede detectar la señal del encaminador (SSID)
  Si tu transmisión de SSID ha sido desactivada o seleccionaste la opción de “NO”, tu punto de acceso no aparecerá cuando utilice la función para Buscar Un Punto De Acceso. Algunos encaminadores denominan este tipo de seguridad como modo “Secreto” (Stealth). Puedes cambiar el método de transmisión para que diga “Sí” o esté “Activo”, o puedes ingresar el SSID en la pantalla de configuración manual en la pantalla de configuración manual de tu consola Wii. Haz clic aquí y selecciona tu encaminador para obtener asistencia con un modelo específico.

 

 

• Filtrado de direcciones MAC
  Revisa la configuración de su encaminador para ver si el filtrado de direcciones MAC está activo. Para obtener información sobre donde encontrar este ajuste, hazclic aquí y selecciona tu encaminador. Haz clic en el botón de "FAQ" ("Preguntas Frecuentes") en la página de tu encaminador para ver información de filtrado de direcciones MAC para ese encaminador. De otro modo, esta función se encuentra en la sección denominada “Inalámbrico” en el programa de configuración de tu encaminador.

  Si no puedes determinar si el filtrado de direcciones MAC está encendido, es porque probablemente no está siendo utilizado.

  Si el filtrado de direcciones MAC está encendido, tendrás que ingresar la dirección MAC dentro de uno de los espacios disponibles. Puedes encontrar la dirección MAC de tu Wii en lo siguiente:

  1. Desde el menú de Canal Wii. elige "Configuraciones Wii" (el botón circular que dice Wii
     localizado en la parte inferior izquierda de la pantalla).
  2. Elige "Internet", después, "Configuraciones de Consola".
  3. La dirección MAC de la consola Wii aparecerá en la línea superior.

   

 

• ¿Tienes un encaminador inalámbrico modelo "Pre-N"?
  Si tu encaminador esta designado como un encaminador "Pre-N", es posible que esté configurado para que solo utilice banda "N". Esta configuracion no es compatible con el Wii. Revisa la configuración de tu encaminador (usualmente en la sección denominada “Inalámbrico”) y verifica que la opción esté seleccionada como “Auto”, “Variada” o algo similar.

 

 

• Canal Inalámbrico
  Otros artefactos inalámbricos en tu área pueden interferir con la señal de manera que el Wii no pueda conectarse a tu encaminador. Es posible que cambiar el canal inalámbrico de tu encaminador ayude a solucionar este problema. La mayoría de los encaminadores tienen un alcance de canales entre 1 hasta el 11. El mejor canal para intentar normalmente es 1, y 11 ya que no interfieren con otros canales. Usualmente, la opción de configuración de canal se encuentra en la sección de “Inalámbrico” de tu encaminador.
  
  

 

 

• Si la información que te hemos dado no te ayuda con la conexión, es posible que tengas que cambiar la "Configuración Manual" y configurar tu Wii para que utilice "IP Estática".
  Intenta asignarle una dirección IP estática a su Wii.
  1. Revisa la configuración de tu encaminador y encuentra el rango disponible de direcciones IP. (Usualmente, esto se encuentra en la sección de información de DHCP).
  2. Cuando hayas encontrado esta información, selecciona una de las direcciones IP disponibles e ingrésala en la sección de configuración manual del Wii (cómo hacerlo).
  3. Si no puedes encontrar el rango de direcciones IP en la pantalla de configuración de tu encaminador, podrás encontrarlo a través de la pantalla de configuración IP de su computadora (vea la sección llamada “Ver Ajustes De Configuración IP” a continuación). Agregue “10” al número en la última casilla e ingrese la dirección IP en la pantalla de configuración manual de tu Wii.
  4. Después tendrás que ingresar la información de servidor DNS de tu computadora en tu Wii. Para hace esto, debe determinar los ajustes de su configuración IP (vea la sección llamada “Ver Ajustes De Configuración IP” a continuación). Esto te dará información básica sobre todos los artefactos en red que estén instalados en tu computadora, incluyendo la información de Servidores DNS que tendrás que ingresar en la configuración manual del Wii. Si solo aparece un DNS primario en la lista, utiliza ese número en las casillas para DNS primario y secundario del Wii.
  5. Una vez que hayas ingresado esta información, vuelve a probar la conexión.

     Ver tus ajustes de configuración de IP:

     1. Haz clic en el botón de "Inicio" en la esquina inferior izquierda de tu computadora.
     2. Haz clic en “Run.”
     3. Escribe “cmd” en la casilla y presiona Enter.
     4. Escribe "IPCONFIG/ALL" y presiona Enter.

 

 

Si la información proveída no resolvió tu problema:
Nuestros foros son el perfecto lugar para discutir problemas y compartir soluciones para los problemas de conexión. ¡Muchos de los mensajes hablan hasta de números de modelos específicos y tipos de conexiones! Para más información, haz clic aquí.

Si ya has contactado al fabricante de tu encaminador y no te pudieron ayudar con las configuraciones para que funcionen con la consola Wii, por favor haz clic aquí para enviarnos un correo electrónico a través de nuestro formulario de Internet.