Nuestro compromiso para una experiencia de juego más segura

Jugamos por muchos motivos: para dar rienda suelta a la imaginación, para compartir momentos con familiares y amigos, para ponernos a prueba frente a otros, para aprender con la tecnología o para relajarnos y pasar buenos ratos. Al igual que otras actividades sociales, jugar implica crear relaciones significativas con muchos jugadores y la alegría de jugar nos recuerda que tenemos muchas cosas en común.

Creemos que esto es válido para personas de todas las edades, como los jugadores más jóvenes y los más vulnerables. La tecnología crea experiencias de entretenimiento, y queremos asegurarnos de que esas experiencias, especialmente cuando tienen que ver con interactuar con los demás, sean positivas y respetuosas. Todos los jugadores merecen disfrutar de unas experiencias de juego sociales que sean fantásticas en situaciones donde el respeto y la seguridad estén asegurados.

En Nintendo, en nombre de nuestra comunidad de jugadores de Nintendo Switch, compartimos la postura de PlayStation y Xbox de creer que proteger a los jugadores en internet requiere de un enfoque multidisciplinario, uno que combine las ventajas de la tecnología avanzada con una comunidad de apoyo y la supervisión humana. Podemos lograr más cosas cuando trabajamos por un objetivo común, y por lo tanto seguiremos financiando, evolucionando y expandiendo nuestros enfoques de cara a la seguridad de los usuarios. A medida que continuamos con esta labor, daremos prioridad a la seguridad de nuestros jugadores, especialmente de los más vulnerables.

Las directrices a continuación sirven de guía para nuestro trabajo.

Prevención: otorgar a las familias y jugadores los medios para que entiendan y controlen las experiencias de juego.

  • Proporcionamos controles que permiten que los jugadores personalicen la experiencia de juego. Apoyamos a las familias con las herramientas y la información necesarias para crear experiencias de juego adecuadas para sus hijos.
  • Reconocemos que, para que las medidas de seguridad sean útiles, deben ser sencillas de utilizar. Promocionamos la disponibilidad de nuestras medidas de seguridad a través de nuestras plataformas, canales de apoyo y servicios en nuestros sitios web y tiendas de venta física para que lleguen a más familias y jugadores.
  • Informamos de forma continua a las familias y jugadores mediante los códigos de conducta, términos de uso y políticas de cumplimiento.
  • Invertimos en tecnología para ayudar a evitar conductas y contenido inadecuados antes de que los jugadores se vean expuestos a peligros.

Colaboración: nos comprometemos a colaborar con el sector, legisladores, organismos de seguridad y comunidades para promover la seguridad de los usuarios.

  • El compromiso del sector con la seguridad es el pilar central. Creemos que tenemos la oportunidad de colaborar para ayudar a los jugadores y mejorar el sector de los videojuegos para que estos disfruten de una experiencia de juego segura.
  • Trabajamos con organizaciones de comercio del sector, miembros del sector, legisladores, organismos de seguridad y expertos para desarrollar y promover iniciativas de seguridad en línea.
  • Nos comprometemos a llevar a cabo investigaciones compartidas para ayudar al sector.
  • Creemos que el odio y el acoso o abuso de jugadores jóvenes no tiene cabida en el mundo de los videojuegos. Colaboramos con nuestra comunidad para promover comportamientos de juego seguros e incentivamos el uso de herramientas para denunciar las malas influencias.
  • Colaboramos con agencias de clasificación, como ESRB y PEGI, para asegurarnos de que nuestros juegos están dirigidos al público correcto.

Responsabilidad: nos hacemos responsables de que nuestras plataformas sean lo más seguras posible para todos los jugadores.

  • Hacemos que sea fácil para los jugadores el denunciar infracciones del código de conducta, además de eliminar contenido, y tomamos las medidas adecuadas para dichas infracciones, como restringir el uso de nuestros servicios por este tipo de conductas.
  • Cumplimos con todas las leyes locales y respondemos ante todas las peticiones legítimas de los organismos de seguridad. Avisamos rápidamente a los organismos de seguridad si observamos comportamiento ilegal o si creemos que un jugador está en peligro.
  • Publicamos las normas y requisitos, y nos aseguramos de que los jugadores denunciados entiendan los requisitos para seguir haciendo uso de nuestras plataformas.

Proteger a los jugadores puede ser un reto en un mundo digital que está conectado. Esta colaboración es el ejemplo de nuestro compromiso para trabajar juntos, mejorar la seguridad de los jugadores y asegurarnos de que las experiencias de juego son para todos los públicos. Pese a que el sector de los videojuegos lleva mucho tiempo trabajando para proteger a los jugadores, especialmente a los niños, sabemos que ninguna empresa podrá resolver estos problemas por sí sola.

Así que les damos la bienvenida a las demás para que compartan este tipo de compromiso con los jugadores.