Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Não. Os créditos do Nintendo eShop não podem ser combinados ou transferidos entre contas. Os créditos só podem ser usados com a identificação do Nintendo Network usada originalmente para comprá-los ou adicioná-los.

• Lembre-se que se uma identificação do Nintendo Network for deletada do console, qualquer crédito adquirido com esta identificação será perdido.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Para usar o Nintendo eShop você precisa de:

• Uma identificação do Nintendo Network.
• Uma conexão de internet banda larga.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Não. Wii Points e Nintendo DSi Points não podem ser usados ou transferidos para o Nintendo eShop.
• Diferentemente do Nintendo DSi Shop e do Wii Shop, o Nintendo eShop utiliza créditos em dinheiro em vez de pontos.
• Assim como no Nintendo DSi Shop, os usuários do Nintendo eShop poderão comprar com um cartão de crédito ou resgatar um cartão pré-pago obtido nos revendedores autorizados.
• Os pontos não usados de um cartão pré-pago podem ser adicionados ao Wii Shop se o Wii U estiver no modo Wii. (Como fazer)

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Por motivos de segurança, não informamos qual é o tipo exato de criptografia utilizado pela Nintendo ao processar os cartões de crédito. Podemos assegurar que utilizamos a criptografia padrão da indústria de cartões de crédito, que é testada regularmente para assegurar que estamos em conformidade com as exigências da indústria.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Os dados do cartão de crédito usado para adicionar créditos ao Nintendo eShop são salvos na conta do Nintendo eShop e não na memória do console.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Sim, uma vez que um jogo é comprado no Nintendo eShop, qualquer usuário do console poderá jogá-lo.

• Lembre-se que se uma identificação do Nintendo Network for deletada do console, qualquer conteúdo comprado usando aquela identificação não estará mais disponível.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Sim, uma vez que um jogo é comprado no Nintendo eShop, qualquer usuário do console poderá jogá-lo.

• Lembre-se que se uma identificação do Nintendo Network for deletada do console, qualquer conteúdo comprado usando aquela identificação não estará mais disponível.

Information:

• A Nintendo eShop do Wii U não está disponível na América Latina e Caribe, com exceção do México.
• Existe a possibilidade para o lançamento da Nintendo eShop, a qualquer instante, em outros países da região, entretanto, no momento, não temos maiores detalhes a respeito.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• O endereço de faturamento do cartão de crédito deve ser exatamente igual aos dados de faturamento inseridos no momento de efetuar a sua compra, não sendo possível utilizar um cartão de crédito de um país diferente.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Não, você não precisa pagar novamente por um conteúdo extra deletado. Basta baixá-lo novamente sem custo adicional.

Importante!

• No entanto, se você deletar a sua conta do Nintendo eShop ou do Wii Shop, qualquer jogo comprado na conta deletada será perdido e não poderá ser baixado novamente de graça.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como baixar conteúdo através do Nintendo eShop.

Important Note About Purchasing Digital Versions of Select Retail Titles:

Determinados softwares disponíveis em formato físico poderão ser baixados diretamente a partir do Nintendo eShop, quando comprados da seguinte forma:

• Se comprados diretamente a partir do Nintendo eShop usando um cartão de crédito ou fundos de um Nintendo Prepaid Card.
• Através da compra de um código de download para certos títulos em revendedores participantes e do resgate do código de download no Nintendo eShop

Aplica-se para: Não é a primeira vez que compra conteúdo – Não é a primeira vez que baixa este título.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione o ícone do Nintendo eShop e toque em "Abrir".
2. Selecione "Menu" ou aperte o botão Y.
3. Selecione "Perfil".
4. Selecione "Títulos baixados" e o tipo de conteúdo sendo baixado novamente.
5. Toque em "Baixar novamente".

• Se o conteúdo já tiver sido avaliado, a avaliação será exibida na tela. Selecione "Próximo" para continuar.

6. Toque em "Baixar novamente".
7. O download iniciará automaticamente. Selecione "Continuar" para voltar ao menu do Nintendo eShop.

 

 

Essa informação foi útil?

Aplica-se para: Não é a primeira vez que compra conteúdo– Primeira vez que baixa este título – Créditos suficientes

O que fazer:

1. Encontre o conteúdo desejado através de uma busca ou navegando no Nintendo eShop.
2. Selecione "Comprar".
3. O download começará automaticamente. Selecione "Continuar" para voltar ao menu do Nintendo eShop.

 

 

Essa informação foi útil?

Aplica-se para: Não é a primeira vez que compra conteúdo – Primeira vez que baixa este título – Não há créditos suficientes

O que fazer:

1. Depois de encontrar o conteúdo através de uma busca ou navegandono Nintendo eShop, selecione o item que deseja baixar para ver mais informações e selecione "Baixar" ou "Comprar".
2. Se o conteúdo selecionado já foi avaliado, a avaliação será exibida na tela. Selecione "Próximo" para continuar.
3. Selecione "Comprar" e em seguida "Adicionar créditos" ou "Pagar diferença com cartão de crédito".

• Se você escolheu "Adicionar créditos", selecione "Adicionar créditos com cartão de crédito", selecione o valor desejado e em seguida selecione "Sim".

4. Selecione o tipo de cartão de crédito (VISA / MasterCard).
5. Se os dados de cartão de crédito tiverem sido salvos no Nintendo eShop, selecione "Usar este cartão de crédito " ou "Usar outro cartão de crédito".

• Se estiver usando dados de cartão de crédito salvo, insira a senha de 4 a 8 caracteres e vá para o passo 8.
• Se estiver usando outro cartão de crédito, selecione "Deletar" e vá para o passo 6.

6. Insira o número do cartão de crédito, a data de validade e o código de segurança e selecione "OK".
7. Insira o código postal e selecione "OK".
8. O download se iniciará automaticamente. Selecione "Continue" para voltar ao menu do Nintendo eShop.

 

 

Essa informação foi útil?

Descrição:

• Instruções passo a passo de como determinar a quantidade de espaço de armazenamento disponível no console Wii U.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Gerenciador de dados" e aperte o botão A.
3. Selecione "Gerenciar dados".

• Esta opção só estará disponível depois que a atualização do console for instalada. Se você não tiver instalado a atualização do console, esta tela não será exibida.

4. O espaço de armazenamento restante será exibido na tela.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como ver a atividade na conta do Nintendo eShop no Wii U.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione o ícone do Nintendo eShop.
2. Selecione "Menu" ou aperte o botão Y.
3. Selecione "Perfil".
4. Selecione "Atividade na conta" para ver sua atividade.. Também é possível ver os recibos das suas compras.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Descrição:

• Como adicionar créditos usando um Nintendo Prepaid Card.

O que fazer:

1. A partir do menu HOME, selecione o ícone do Nintendo eShop.
2. Selecione "Saldo" ou aperte o botão +.
3. Selecione "Adicionar créditos com um Nintendo Prepaid Card".
4. Insira o código de ativação encontrado no verso do cartão pré-pago e selecione "OK" para completar a transação.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como verificar as informações do cartão de crédito salvo no Nintendo eShop.

O que fazer:

1. A partir do menu HOME, selecione o ícone do Nintendo eShop para iniciar.
2. Selecione "Menu" ou aperte o botão Y.
3. Selecione "Configurações e opções".
4. Selecione "Verificar dados do cartão de crédito".

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como vincular uma conta do Club Nintendo a uma identificação do Nintendo Network.

O que fazer:

1. No menu HOME, selecione o ícone do Nintendo eShop.
2. Selecione "Menu" ou aperte o botão Y.
3. Selecione "Configurações e opções".
4. Selecione "Conta do Club Nintendo".
5. Selecione a caixa abaixo de "Conta do Club Nintendo" e insira seu nome de usuário. Selecione "OK".
6. Selecione a caixa abaixo de "Senha" e insira sua senha. Selecione "OK".
7. Selecione "Vincular" para vincular a conta do Club Nintendo à sua identificação do Nintendo Network.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como atualizar aplicações e jogos baixados a partir do Nintendo eShop

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione o ícone do Nintendo eShop.
2. Selecione "Menu" na parte superior esquerda da tela, ou aperte o botão Y.
3. Selecione "Perfil".
4. Selecione "Títulos baixados" e escolha o conteúdo a ser atualizado.
5. Os seus títulos baixados serão exibidos em uma lista. Se alguma atualização estiver disponível para um título, um ícone de atualização aparecerá ao lado direito do ícone "Sobre o software".
6. Selecione "Atualizar".
7. O download se iniciará automaticamente. Selecione "Continuar" para voltar do menu do Nintendo eShop.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Um código de download comprado em uma loja está ilegível (borrado, manchado).
• O recibo no qual o código de download se encontra foi danificado (rasgado, etc).

O que fazer:

• Certifique-se de que está inserindo o código de download no lugar correto no Nintendo eShop.
• Se somente alguns números estão difíceis de ler, experimente inserir números parecidos (por exemplo, um 0 pode parecer com um 8, um 5 pode parecer com um 2, etc).
• Verifique os títulos baixados anteriormente no Nintendo eShop. Caso o código de download já tenha sido resgatado, é possível baixar o jogo novamente sem precisar inserir o código no console.

Situação não resolvida::

• Se ainda não conseguir ler o código de download, entre em contato com a loja onde o código foi comprado. A Nintendo não substitui códigos de download danificados.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Um código de download comprado em uma loja foi perdido.

O que fazer:

• Encontre o recibo emitido na compra do código de download. O código possui 16 dígitos e está impresso no recibo emitido pela loja.
• Verifique os títulos baixados anteriormente no Nintendo eShop. Caso o código de download já tenha sido resgatado, é possível baixar o jogo novamente sem precisar inserir o código no console.
• Entre em contato com a loja onde comprou o código de download para verificar se existe o registro da sua compra e se é possível fornecer uma cópia do recibo.

Situação não resolvida::

• Se não foi possível encontrar o código de download, será preciso adquirir um novo código. A Nintendo não substitui códigos de download que tenham sido roubados ou perdidos.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• O Nintendo eShop congela uma vez que você inseriu os dados da conta do Club Nintendo.

O que fazer:

• Certifique-se de que o nome de usuário do Club Nintendo e a senha foram inseridos corretamente. Lembre-se que o nome de usuário e o apelido são diferentes.
• Tente novamente mais tarde. É possível que o servidor esteja temporariamente indisponível.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Uma mensagem de erro é exibida ao tentar vincular uma conta do Club Nintendo no Nintendo eShop.

Importante!

• TA vinculação de uma conta do Club Nintendo com os consoles da Nintendo só é possível nos EUA ou no Canadá.

O que fazer:

• A conta do Club Nintendo precisa ser vinculada a partir do Nintendo eShop. (Como fazer)
• Certifique-se de inserir o usuário e senha corretos. A sua identificação do Nintendo Network e a sua conta do Club Nintendo são contas distintas e cada uma possui seus próprios usuários e senhas. Para vincular a sua conta do Club Nintendo, você precisa inserir o usuário e a senha do Club Nintendo (e não a informação da identificação do Nintendo Network).
• O Club Nintendo é um serviço online gratuito que permite que você ganhe prêmios ao registrar os jogos e consoles que você comprou. Se você ainda não for membro do Club Nintendo, visite www.clubnintendo.com para se inscrever.
• É necessária uma identificação do Nintendo Network para utilizar as funções online do Wii U (Nintendo eShop, Miiverse, jogos online, etc). Para mais informações sobre a criação de uma identificação do Nintendo Network, clique aqui.
• Somente usuários do Club Nintendo com idade de 13 anos ou mais podem vincular uma conta no Nintendo eShop.
• Certifique-se de que as configurações regionais do seu console estão corretas. (Como fazer)
• Caso tenha usado caracteres especiais para criar o nome de usuário da sua conta do Club Nintendo, modifique o nome de usuário para que não contenha nenhum caractere especial.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• A opção para adicionar créditos através do resgate de um Nintendo Prepaid Card não é exibida.

Importante!

• Após mudar as configurações de país, é preciso aceitar o Acordo de Usuário para acessar o Nintendo eShop.

O que fazer:

• Verifique se as configurações de região estão corretas. (Como fazer)
• Nintendo Prepaid Card está disponível somente nos seguintes países:

• Estados Unidos
• Canadá
• México

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• A versão digital de um jogo está levando muito tempo para baixar.

Informação:

• O tempo que leva para baixar um jogo varia, dependendo do título que está sendo baixado.
• Alguns títulos podem demorar mais tempo para serem baixados devido a fatores como o tamanho do download ou a velocidade da sua conexão de internet.
• Se o download ainda não estiver completo após várias horas, desligue e ligue o console, e tente novamente.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• O teste de conexão do Wii U foi concluído com sucesso, mas alguns títulos não são exibidos quando o Nintendo eShop é acessado.

O que fazer:

• Certifique-se de que está utilizando as configurações regionais corretas. (Como fazer)

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Alguns problemas ocorrem com um jogo ou aplicativo baixado, como o congelamento de imagens, a exibição de mensagens de erro, etc.

O que fazer:

1. No gerenciador de dados, delete o jogo ou aplicativo que apresenta problemas.
2. Baixe o jogo ou aplicativo novamente através do Nintendo eShop.
3. Inicie o jogo ou aplicativo para verificar se os problemas ainda ocorrem.

Situação não resolvida::

• O problema não está no jogo ou aplicativo.
• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Mensagem de erro: Este código de download já foi usado.
• Um código de download não funciona porque já foi resgatado.

O que fazer:

• Verifique se o código inserido está correto. O código de download possui 16 dígitos e está impresso no recibo de compra.
• Verifique os títulos baixados anteriormente no Nintendo eShop. Caso o código de download já tenha sido resgatado, é possível baixar o jogo novamente sem precisar inserir o código no console.

Situação não resolvida::

• Caso ainda receba esta mensagem de erro, entre em contato com a loja onde o código de download foi comprado.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Os preços do Nintendo eShop estão sendo mostrados em uma moeda diferente (por exemplo, MX$ 2.99)

Informação:

• Os preços no Nintendo eShop são baseados na região configurada no console Wii U. Configure a região do console corretamente. (Como fazer)

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• O extrato do cartão de crédito ou o saldo da conta mostra que uma transação foi feita, mas os créditos não estão aparecendo no Nintendo eShop.

Importante!

• Isto acontece quando o cartão de crédito é rejeitado devido a dados incorretos.

Informação:

• Este problema geralmente ocorre ao inserir o endereço de fatura incorretamente no Nintendo eShop no momento de uma compra. Clique aqui para mais informações sobre erros no endereço de fatura.
• Os créditos estão sendo retidos pela administradora do cartão de crédito, não pela Nintendo.
• Entre em contato com a administradora do cartão de crédito para disponibilizar os créditos e para verificar se a informação inserida está correta para futuras compras.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Resposta:

• Sim. Um Nintendo 3DS Prepaid Card pode ser usado para adicionar créditos ao Nintendo eShop do Wii U.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Ao tentar adicionar créditos no Nintendo eShop, a seguinte mensagem de erro é exibida: "Não é possível adicionar créditos no momento no seu país.".

O que fazer:

• Esta mensagem pode ser exibida para usuários da região do Caribe ou da América Latina, com exceção do México e Brasil.
• Se estiver recebendo esta mensagem mas não se encontra em uma dessas regiões, clique aqui para instruções de como modificar a região configurada em seu console.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Um reembolso foi solicitado porque o jogo errado foi baixado ou porque o usuário não gostou do jogo.

O que fazer:

• Não é possível reembolsar ou trocar compras efetuadas por engano.
• Certifique-se de ler a descrição e ver as imagens dos jogos disponíveis através do Nintendo eShop ou do Wii Shop Channel (canal Wii Shop) antes de comprá-los.
• Visite nossa página da internet www.nintendo.com para informações sobre os jogos disponíveis para os nossos consoles.
• Além disso, existem vários websites que fazem avaliações de jogos, o que pode ajudar na sua decisão de compra.

Importante!

• O Nintendo eShop do Wii U está disponível apenas nos Estados Unidos, no Canadá e no México.

Situação:

• Ao acessar o Nintendo eShop, uma mensagem aparece dizendo que o Nintendo eShop não está disponível no momento no país selecionado na configuração do console.

Importante!

• Após mudar o país de residência, você precisa aceitar o Acordo de Usuário para acessar o Nintendo eShop.

O que fazer:

• Verifique se a região configurada está correta. (Como fazer)
• O Nintendo eShop está disponível no momento somente para as seguintes regiões:

• Estados Unidos
• Canadá
• México
• Brasil