Muitos problemas com o Wii Remote podem ser resolvidos com alguns passos simples. Para que possamos ajudar com seu controle, ligue o seu console Wii.

Com o Wii ligado, pressione qualquer botão no Wii Remote. O que acontece quando você pressiona o botão?

Essa informação foi útil?

Quando tentando regular o Wii Remote, siga as seguintes instruções para garantir que você faça a configuração corretamente e tenha o melhor ambiente para usar o Wii Remote:

• Se qualquer produto não-licenciado estiver sendo usado (Wii Remotes, pilhas recarregáveis, etc.), substituá-los por outros que sejam licenciados.
• Verifique se o cabo da barra de sensor está conectado corretamente na parte traseira do console Wii e que a barra esteja centralizada acima ou abaixo da tela da televisão (mais informações).
• Tenha certeza que você está usando pilhas novas no Wii Remote.
• O controle Wii Remote deve ser usado há uma distância de 1 a 3 metros da TV.
• Tenha certeza que não há nenhum objeto bloqueando os sinais entre a barra de sensor, o console Wii e o controle Wii Remote.
• Tenha certeza que não há interferência de luzes infravermelhas, tais como velas, luz solar, lareiras e fogões.
• A interferência de ondas de rádio pode causar que o Wii Remote funcione irregularmente. Verifique se há quaisquer aparelhos sem fio, tais como telefone sem fio, teclados de computador ou mouse sem fio, ou outros aparelhos similares ao redor, e mude-os de lugar ou desligue-os.

Situação:

• Problemas de movimento – O Wii Remote está respondendo incorretamente, ou nem responde quando eu mexo
• O personagem se move sozinho quando o controle está parado

O que fazer:

• Verifique a funcionalidade do sensor de movimento segurando o Wii Remote com os botões para baixo. Sem usar muita força, dê uma batidinha com a lateral do controle na palma da outra mão. Para fazer isso não é preciso muita força, por isso não bata o Wii Remote com muita força.
• Tente colocar o Wii Remote em uma posição neutra para "descansar" numa superfície plana enquanto estiver jogando para ver se ainda se move sozinho.

Situação não resolvida:

• Se o personagem ou o cursor ainda estiver se movendo sozinho, há um problema com o seu Wii Remote e precisará ser consertado. Clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Situação:

• As pilhas não duram muito tempo ou esgotam rapidamente

Importante!

Para maiores informações sobre pilhas, clique aqui.

O que fazer:

• Um pacote de pilhas novas deve durar, dependendo do modo e tempo de uso, em média 30 horas. Isso pode variar enormemente baseado em certos fatores, tais como o volume dos alto-falantes do Wii Remote, a vibração, a qualidade das pilhas e idade, e o tipo de jogo que está sendo jogado.
• O Wii Remote deve entrar em modo de descanso se o console for desligado, se o console entrar em modo de proteção de tela ou após 5 (cinco) minutos de inatividade. Isso conservará a carga da pilha.
• Certifique-se que o Wii Remote não foi deixado em qualquer lugar onde ele possa ser ligado acidentalmente (debaixo da almofada do sofá, ao alcance de uma criança, etc.).

Situação não resolvida:

• Se você ainda acredita que o Wii remote está esgotando as pilhas rápido demais, então ele precisará de conserto. Queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078, para que possamos melhor assistí-lo.(*Use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• Os botões estão pegajosos ou emperrados

O que fazer:

• Tente limpar os botões. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se os botões ainda estiverem pegajosos após a limpeza, o Wii remote deverá ser substituído. Nós temos conhecimento que esse tipo de problema é normalmente causado por algum tipo de dano físico, o qual não é coberto pela garantia da Nintendo. Wii remotes para substituição podem ser comprados nos revendedores autorizados que têm o selo dos produtos Nintendo.

Situação:

• "Estalos" ou estática vindo dos alto-falantes
• Nenhum som nos alto-falantes

O que fazer:

• Nem todos os jogos usam os alto-falantes do Wii Remote. Consulte o manual de instruções do jogo para verificar se os alto-falantes são usados ou não.
• Use o menu HOME para ajustar o volume do Wii Remote. (Como fazer)
• Se as pilhas são trocadas muito rápido, ocasionalmente você pode ter alguns estalos ou som nenhum vindo dos alto-falantes do Wii Remote. Remova as pilhas, espere 1 (um) minuto, e recoloque-as.
• Interferência na comunicação sem fio (RF) pode, raramente, causar problemas no som do Wii Remote. Desligue ou afaste quaisquer aparelhos sem fio, tais como telefones sem fio, microndas, etc.

Situação não resolvida:

• Se o alto-falante ainda não estiver funcionando, é provável que haja um problema no Wii Remote o qual precisa ser consertado. Queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor assistí-lo(a).

Situação:

• Todos os outros problemas com o Wii remote.

O que fazer:

• Queira entrar em contato através do telephone +00 XX* 1 (425) 558-7078, para que possamos melhor ajudá-lo(a).(*use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• O Wii Remote não vibra

O que fazer:

• Vá para o menu HOME e verifique se a potência das pilhas está fraca. (Como fazer)
• Acesse as configurações do Wii Remote e verifique se a função de vibração está ativada. (Como fazer)
• Vá para o Wii Menu e selecione o botão Wii no canto inferior esquerdo da tela. O Wii Remote deve vibrar suavemente.

Situação não resolvida:

• Se o Wii remote continuar sem vibrar, é provável que o controle esteja com defeito. Clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Aplica-se para: Wii Remotes sincronizados – Outros problemas

Estatus do Wii Remote: Seu Wii Remote está se comunicando com o sistema Wii e está apontando o cursor na tela.

Parece que seu Wii Remote está sincronizado propriamente ao seu Wii Remote. Se você precisar de mais assistência com seu controle, por favor escolha na lista abaixo:

• O Wii Remote não está respondendo corretamente aos movimentos ou não responde
• As pilhas estão acabando rapidamente
• Estalos ou nenhum som nos alto-falantes do Wii Remote
• Botões não estão respondendo ou não respondem corretamente

Aplica-se para: Uma luz sólida permanece

Mova o Wii Remote enquanto o aponta para a televisão. Você vê o cursor no menu Wii? Ele está funcionando corretamente?

• Sim, e o cursor parece estar funcionando corretamente
• Não, ou o cursor não está funcionando como deveria (inconstante, desaparecendo, etc)

 

Situação:

• Os botões do Wii Remote não estão respondendo ou não respondem corretamente

Aplica-se para: As luzes não se ascendem quando se pressiona um botão.

O que fazer:

1. Substitua as pilhas com um par de pilhas novas. (Como fazer)
2. Uma vez que as pilhas foram substituidas, pressione qualquer botão no Wii Remote para ver se as luzes aparecem.
3. Verifique que seu Wii Remote está funcionando corretamente.
   • Se seu Wii Remote tem uma luz sólida mas você ainda está tendo problemas, clique aqui para mais assistência.
   • Se as luzes em seu Wii Remote começaram a piscar, clique aqui.

Situação não resolvida:

Se nenhuma luz em seu Wii Remote ascender, mesmo com um novo par de pilhas, parece que seu Wii Remote precisa ser consertado. Queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor assistí-lo(a).

Essa informação foi útil?

Situação:

• O console liga mas exibe uma imagem em preto e branco na tela da televisão.

O que fazer:

• Determine se o cabo AV Wii (embalado com o console Wii) ou os cabos componentes (vendidos separadamente) estão sendo usados.
• Cabos AV Wii

• Verifique se os plugues amarelo, vermelho e branco estão conectados nas respectivas entradas da sua TV. (Como fazer)
• Tente outras entradas "inputs&uot; na TV, ou conecte o console Wii em outro televisor.
• Se a TV não tiver as entradas amarela, branca e vermelha, é provável que tenha as entradas componentes as quais permitem que você possa usar os cabos AV padrão. Tente essas etapas para conectar os cabos AV.

• Cabos componentes

• Verifique se os plugues de vídeo vermelho, azul e verde estão corretamente conectados nas entradas da TV. (Como fazer)
• Tente outras entradas "inputs" na TV, ou conecte o console Wii em outro televisor.

Situação não resolvida:
Se a televisão continuar exibindo uma imagem em preto e branco quando o console Wii for ligado, então é provável que o problema seja no console, que precisará ser consertado. Entre em contato através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor lhe ajudar. (*use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• Não consegue localizar a entrada amarela para vídeo
• Televisão parece ter somente entradas para cabos componentes

Importante!

Algumas TVs mais novas não têm as tradicionais entradas "amarelas" para vídeo, conhecidas como conexão "AV". Mesmo sem aquela entrada, você pode usar o cabo padrão AV de 3 cores que vem junto com o console.

O que fazer:

1. Procure as entradas "componentes" na sua TV. Essas conexões têm uma fila de entradas de cinco cores diferentes (verde, azul e vermelho para vídeo, branco e vermelho para áudio). Se você tiver mais que um grupo de entradas componentes, normalmente é o primeiro grupo que funciona com os cabos AV padrão. Procure pelo grupo que tem a entrada verde com um contorno amarelo ao redor, ou a palavra "vídeo" logo acima ou abaixo da entrada.
2. Conecte o plugue amarelo do cabo AV Wii na entrada verde "Y". Conecte o plugue branco no áudio "L" e o vermelho no áudio "R". Não conecte nada nas entradas azul e vermelha (vídeo).



3. Ligue o seu console Wii e ajuste o canal da sua televisão para a seleção de entrada que está sendo usada.
4. Se você estiver vendo a imagem do Wii em preto e branco, tente o seguinte para vê-la em cores:

• Mude de canal e "input" do seu televisor várias vezes até que você encontre aquele que terá a imagem em cores (normalmente pressionando o botão "Input Select" ou "Source" no controle remoto da sua TV mudará as opções).
• Se você tiver a imagem somente em preto e branco, talvez você tenha que trocar a configuração da seleção de entrada de sinal componente para o padrão AV. Isso pode ser feito da seguinte maneira:

• Na opção menu na tela. Tal opção é frequentemente acessível ao usar o botão "Menu" no controle remoto da TV.
• Um botão no controle remoto que troca de sinal padrão ("standard") e componente. Esses podem estar nomeados como "AV" ou "Video".

Obs.: Sharp Aquos Quattron (4-Color) TV:

Alguns modelos dos televisores Sharp Aquos Quattron têm uma entrada que parece um mini-plugue, como o plugue de um fone de ouvido, para a conexão do cabo AV padrão. Há duas maneiras de conectar o console Wii nessas TVs:

• Compre um adaptador que permite que os cabos AV padrão sejam conectados àquela entrada mini-plugue na parte traseira da TV. Normalmente disponível através do website do fabricante.
• Ou como alternativa, você pode comprar os cabos componentes para o seu console Wii.

Situação:

• A seleção de entrada não funciona
• Não é possível encontrar o canal de entrada correto na TV

O que fazer:

1. Verifique a instalação dos cabos.
• O console pode estar conectado nos plugues de saída.
• Pode estar conectado em uma entrada diferente da qual está sendo selecionada.
2. Verifique se o aparelho tem entradas "inputs" e não saídas "outputs" somente. Exemplos de aparelhos que normalmente não têm entradas:
• Receptor de cabo
• Receptor de satélite
• Conversor digital
• DVD players
• Videocassete (VCR’s)
• Tocador de disco laser
3. As entradas "input" podem ter diversos tipos de conexão. Elas possibilitam o uso de cabos componentes, S-Video ou cabos AV padrão, e detectará automaticamente qual está sendo usado. Verifique se não há outros cabos conectados na mesma entrada.
4. Usando um controle remoto universal pode ser um problema. Porque as entradas podem variar de um aparelho para outro, os remotos universais nem sempre mudam a seleção de entradas corretamente. Tenha certeza que você está usando o controle original do aparelho.
5. Se conectado em um videocassete (VCR), talvez o VCR esteja no modo incorreto e precise estar em modo VCR (videocassete). Coloque uma fita de vídeo e pressione o botão PLAY para garantir que o VCR está no modo correto.

Situação:

• O slot de disco não fica acesso ou não se acende

Informações:

Este artigo é destinado a problemas em que a luz do slot de disco não se acende.

• Se não for possível ligar o seu Wii, clique aqui.
• Se o seu Wii não estiver lendo discos ou estiver exibindo um erro de leitura de disco, clique aqui.

O que fazer:

• O slot de disco somente se acende quando o console é ligado, um disco é inserido ou as configurações do WiiConnect24 foram programadas para que as luzes pisquem quando atualizações são recebidas. A luz se apagará quando o disco estiver sendo jogado.
• O slot de disco não se acenderá se o canal foto estiver sendo usado, ou se um disco é inserido ou removido enquanto esse canal estiver sendo iniciado.
• Para que a luz apareça, você deve selecionar "Bright" (alta) ou "Dim" (baixa) nas configurações de iluminação "Slot Illumination" para o WiiConnect24 . (Como fazer)

Situação não resolvida:

Se o slot de disco não se acende nas situações descritas acima, isso indica um problema no console o qual precisará ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• A luz do slot de disco fica acesa ou piscando constantemente

O que fazer:

• Isso é normal, significa que há uma nova mensagem no painel de mensagens e/ou uma atualização disponível no seu console.
• Para jogos programados para ser compatíveis com essa função, o slot de disco se acenderá sempre que um jogo for inserido no console.

Situação:

• Barulho vindo do console

O que fazer:

• É normal que algum barulho seja proveniente do console, pois há várias partes em movimento dentro do console. Além disso, o console também pode fazer algum barulho ao ler os discos, o que pode ser mais alto em determinado momento que outros.

Situação não resolvida:

• Se o console estiver fazendo um barulho extremamente alto (tão forte que você não pode ouvir a TV, por exemplo), isso indica um possível problema com o seu console o qual precisará de conserto. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• O áudio está ruim, falhando, ou com um ruído estático quando jogos do GameCube estão sendo jogados no console Wii.

O que fazer:

• Este problema pode ser resolvido executando uma atualização da versão do menu Wii a partir da tela de configurações do console. (Como fazer)

Situação não resolvida:

Se mesmo após a atualização do console Wii, os jogos do Nintendo GameCube continuarem com os problemas de áudio, o console Wii precisará ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• O Classic Controller ou o Classic Controller Pro não estão respondendo

O que fazer:

• O Classic Controller e o Classic Controller Pro são usados principalmente para jogos específicos do Virtual Console que foram baixados pelo canal Wii Shop. Certifique-se que o jogo utiliza o Classic Controller ou o Classic Controller Pro procurando pelo ícone abaixo na descrição da página do jogo no canal Wii Shop.



• Verifique se o Classic Controller ou o Classic Controller Pro estão conectados de forma apropriada ao Wii Remote. Clique aqui para mais informações.

Situação não resolvida:

Se o Classic Controller ou o Classic Controller Pro ainda não estiverem respondendo de forma correta, clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Situação:

• O console está exibindo a mensagem de erro: Erro 003, um aparelho não-autorizado foi detectado.

Informação:

Esse erro indica que a região para qual o console foi produzido não é compatível com a atualização do menu do console Wii. Essa incompatibilidade faz com que o console não funcione mais e também não possa ser consertado. A Nintendo não pode fornercer nenhum tipo de suporte técnico para esses consoles.

Situação:

• O console está exibindo a mensagem de erro: os arquivos do console estão corrompidos.

Informação:

Esse código de erro indica que um software não-autorizado foi baixado no console Wii. A Nintendo não recomenda nem apoia softwares não-autorizados e na verdade nós recomendamos contra o uso desses.

O que fazer:

• Porque esse erro pode afetar somente o software não-autorizado, você pode tentar remover tal software do seu console.

Situação não resolvida:

Se você ainda estiver recebendo esse erro mesmo depois da tentativa acima, queira entrar em contato conosco através do telefone 00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor assistí-lo(a). (*Use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• O console está exibindo a mensagem de erro: "Espaço livre na memória salva do Wii console anormal ou número anormal de arquivos salvos na memória do console Wii"

O que fazer:

• Use a tela de gerenciador de dados para deletar os dados salvos para o jogo ou canal que está exibindo o erro quando utilizado. (Como fazer)

Situação não resolvida:

É provável que haja um problema na memória do seu console Wii, e o console precisará ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• Mensagem de erro "Um erro aconteceu enquanto acessando a memória do console Wii"

Informação:

Isso indica um problema com o console, e precisará ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• Mensagem "Favor inserir o disco de iniciação" aparece quando o console Wii é ligado.

O que fazer:

• Isso indica um problema no console, o qual precisará ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• Mensagem de erro: "Não há dados salvos do Mii no seu Wii Remote. Deseja formatar os dados salvos?"
• Aparece quando está tentando mover um Mii para o Wii Remote

O que fazer:

• Selecione "Yes" (sim). Essa mensagem simplesmente significa que um Mii nunca foi salvo naquele Wii Remote. O console precisa preparar o Wii Remote antes que quaisquer dados sejam salvos nele.

Situação:

• A mensagem de erro "Um erro aconteceu" aparece quando um disco de jogo está carregando ou sendo jogado

Situação:

• O console exibe uma mensagem de erro, seja "Impossível ler o disco" ou " O disco não pode ser lido"

O que fazer:

• Essa mensagem pode ser exibida se o disco for ejetado durante a partida. Volte ao menu Wii antes de trocar de discos.
• Se o console Wii estiver posicionado horizontalmente, tenha certeza que não está de ponta-cabeça. O slot de disco de jogo deve estar acima de todos os três (3) botões e da entrada do cartão SD.
• Verifique se o disco está sendo corretamente inserido.

• Se o console estiver posicionado verticalmente, o rótulo do disco deve estar para direita.
  Obs.: Somente os consoles Wii com o número de modelo RVL-001 são feitos para ser posicionado verticalmente. (saiba mais)
• Se o console estiver posicionado horizontalmente, o rótulo do disco deve estar para cima.



• Se um problema ocorrer com um disco de jogo somente, pode ser que seja um problema específico com aquele jogo. Clique aqui para verificar a nossa lista de de problemas relacionados com jogos específicos.

Situação não resolvida:

• Se somente um disco de jogo estiver exibindo essa mensagem de erro, esse precisará ser substituído. Clique aqui para as opções de serviços disponíveis.
• Se a mensagem de erro estiver acontecendo com a maioria ou com todos os discos de jogo ou com todos os discos de um tipo de jogo (GameCube ou Wii), então isso pode indicar um problema com o console. O console e um ou dois discos de jogo precisarão ser enviados para conserto. Clique aqui para dar início ao processo de reparo.

Situação:

• O console está exibindo uma mensagem de erro "Espaço livre insuficiente" ou "Número insuficiente de arquivos vazios"

Informação:

• Isso indica que a memória do console Wii está cheia. Use a tela de gerenciador de dados para deletar os arquivos que você não quer mais ou mová-los para um cartão SD. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se a mensagem de erro persistir, é provável que haja um problema na memória do console Wii. Clique aqui para dar início ao processo de reparo.

Tópicos relacionados:
Como acessar a tela do gerenciador de dados do console Wii

Situação:

• O console está exibindo uma mensagem de erro "Message Board Data is Full" (os dados do painel de mensagens estão cheios)

Informação:

• Essa mensagem aparece quando a memória flash interna do console Wii está cheia.
• Se um cartão SD estiver inserido, a opção para transferir mensagens para o cartão SD aparecerá. Selecione-o para salvar um conjunto de mensagens no cartão SD, começando pela mais antiga.
• Se as mensagens não forem salvas no cartão SD, as mais antigas serão automaticamente deletadas.

Situação:

• O console está mostrando a mensagem de erro "Save data corrupt" (Os dados salvos estão corrompidos) ou "Save file corrupt" (Os arquivos salvos estão corrompidos).

Situação:

• O console mostra a mensagem de erro, "Wii console save memory is corrupted."(A memória salva do console Wii está corrompida)

Informação:

• Esta mensagem indica que existe um problema com a formatação da memória do console. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• O console mostra a mensagem de erro "The system files are corrupted." (Os arquivos do console estão corrompidos.)

Importante!

Caso esta mensagem apareça junto com o erro 004, clique aqui.

O que fazer:

• Verifica la versión del menú de tu consola. (Instrucciones)

  • Si es que tu consola no tiene la versión del menú de Wii 2.0U o mayor, trata de conectarte a internet para recibir la última actualización disponible. (Instrucciones)

• Desconecta el cable del adaptador de corriente por algunos segundos, luego conéctalo de nuevo para revisar si el mensaje de error aún está ocurriendo.
• Si te es posible, formatea la memoria de la consola. (Instrucciones)

No se resolvió el Problema:

• Hay un problema con tu consola Wii, isso indica um possível problema com o seu console o qual precisará de conserto. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• O console mostra a mensagem de erro, "The SD Card is locked." (o cartão SD está travado) ou "The SD Card is write-protected." (o cartão SD está protegido contra gravação)

O que fazer:

1. Aparete o botão POWER para desligar o console Wii.
2. Retire o cartão SD ou o cartão SDHC do console Wii, e procure por uma pequena trava de proteção.
3. Certifique-se que a trava está na posição "unlocked" (destravada).
4. Reinsira o cartão SD ou SDHC.
5. Apere o botão POWER para ligar o console Wii.e tente novamente.
6. Se o erro persistir, tente outro cartão SD ou SDHC.

Situação não resolvida:

• Se você receber este erro com mais de um cartão SD, pode ser que haja um problema com o console. Clique aqui para iniciar o processo de reparo.

Situação:

• O console mostra o erro, "There is a problem with WiiConnect24. Return to the Wii Menu to confirm Internet settings." (Tem um problema com o WiiConnect24. Volte ao menu Wii para confirmar a configuração de internet)

O que fazer:

• Isto acontece quando o Controle dos Pais está configurado para bloquear o envio de informações através do WiiConnect24.

Tópicos relacionados:
Como mudar o Controle dos Pais

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "You must first play this game on this console" (Primeiro você precisa jogar este jogo no console Wii) or "This data already exists in the Wii system memory "(Esses dados já existem na memória do console Wii).

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro " WiiConnect24 is Turned Off."(O WiiConnect24 está desligado).

Importante!

Não é possível receber atualizações de notícias e de clima se a Standby Connection (conexão em modo de espera) não estiver ativada.

O que fazer:

1. Ative a conexão em modo de espera, mesmo que já esteja ativada na configuração. (Como fazer)

Tente conectar ao canal novamente.

2. Ajuste o horário. (Como fazer)
3. Envie e receba uma mensagem a partir do painel de mensagens Wii. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o erro persistir, talvez o problema esteja no console Wii. Clique aqui para iniciar o processo de reparo.

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "You cannot use the Shop Channel because you have not agreed to the User Agreements." (Você não pode acessar o canal Wii Shop porque você não concordou com o Acordo de Usuário)

O que fazer:

1. Selecione Wii Options (Opções Wii) a partir do menu Wii, e em seguida selecione "Settings".
2. Selecione a seta da direita para ir a segunda página e em seguida selecione "Internet".
3. Selecione "User Agreements" (Acordo de Usuário) e em seguida "Yes".

Obs.: Se a opção de User Agreements não aparecer, faça uma atualização do console. (Como fazer)

4. Caso você concorde com os termos do Acordo de Usuário, selecione "I agree".

Situação:

• O console Wii não aceita os discos de jogos (o disco de jogo não é reconhecido)

Situação:

• O disco de jogo ejeta-se sozinho

Situação:

• O jogo congela frequentemente e sempre no mesmo lugar

Situação:

• O jogo está congelando aleatoriamente quando sendo jogado

Situação:

• O console Wii não aceita discos de jogos Wii ou os discos são ejetados imediatamente.

O que fazer:

• Aperte o botão EJECT na parte da frente do console. O console não aceitará nenhum disco caso já tenha um inserido, e é comum esquecer que um disco já foi inserido.
• Se ainda assim o console não aceitar discos, ou se os discos forem ejetados imediatamente, isso indica um problema com o mecanismo que puxa o disco para dentro do console, e o console Wii precisará de reparos. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• O Nunchuk não está funcionando

Importante!

O Nunchuk não é usado quando se está navegando o menu Wii e a configuração do console Wii.

O que fazer:

• Certifique-se de que o uso do Nunchuk é necessário para o jogo que está sendo utilizando. Procure pelo ícone abaixo na caixa e leia o manual de instruções para mais informações.



• Verifique se o Nunchuk está conectado de forma apropriada ao Wii Remote. Clique aqui para mais informações.

Situação não resolvida:

Se o Nunchuk ainda não estiver respondendo de forma correta, clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Situação:

• O personagem se move sozinho quando o acessório Nunchuk está sendo utilizado.

O que fazer:

1. Desconecte e conecte o Nunchuk para recalibrá-lo, certificando-se de que o joystick não está sendo pressionado em momento algum enquanto você estiver o conectando.

Situação não resolvida:

Se a recalibração do Nunchuk não funcionar, ele precisará de reparos. Clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Situação:

• A luz LED power no console não se acende mas, o console ainda está ligado e funcionando.

Informação:

Se o console Wii estiver funcionando normalmente, é provável que o indicador LED esteja quebrado.

Esse problema ficará limitado ao indicador LED Power, e não piorará.

A não ser que o console esteja tendo outros problemas, continue usando normalmente por algumas semanas para determinar se isso está interferindo com o seu divertimento durante o jogo.

Situação não resolvida:

Se, após usar o console por um tempo, o indicador LED power apagado é muito distrativo, o console Wii tem um ano de garantia.

Nós ficaremos bastante satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o seu console sem nenhum custo enquanto dentro da garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console Wii não desliga e o indicador Power não está aceso
• O console liga mas, desliga depois de alguns segundos ou minutos
• Anexar um acessório ao console faz com que ele se desligue

Informação:

Esse problema pode ser causado por um acessório ou sobrecarga de energia que desliga o disjuntor no adaptador AC.

O que fazer:

1. Verifique se há quaisquer acessários conectados diretamente no console e tenha certeza que são licenciados e não estão danificados. Acessórios não-licenciados ou danificados não devem ser usados com o console.
2. Tente usar uma tomada diferente, ou plugue um outro aparelho na mesma tomada para testá-la e ver se está passando corrente.
3. Faça a reinicialização do adaptador AC:
   • Se a luz ainda estiver apagada, desconecte o adaptador AC da tomada, espere 2 minutos e conecte novamente. Ligue o console novamente.

Situação não resolvida:

• Se o console ainda não estiver ligando, o console e o adaptador precisarão de reparo. Clique aqui para dar início ao processo de reparo.

Situação:

• O cartão SD não permanece inserido no console Wii

O que fazer:

• Tente inserir o cartão SD no slot de cartão SD algumas vezes.
• Certifique-se que o cartão SD está inserido o máximo possível.

Situação não resolvida:

• Se o cartão SD não permanecer no lugar mesmo assim, o console Wii pode precisar de reparo. Para iniciar o processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "This Title Could Not Be Launched. Manage Your System Memory to Launch This Channel." (Este título não pode ser iniciado. Re-arranje a memória do console seu Wii para poder iniciar esse canal.) quando estiver tentando iniciar um canal a partir de um cartão SD ou SDHC

Informação:

O menu do cartão SD utiliza temporariamente a memória do console Wii para iniciar um programa. Se não há memória suficiente para iniciar um software, uma mensagem pedirá que você libere espaço na memória do console Wii.

O que fazer:

• Delete dados da memória do console Wii. (Como fazer)

Situação:

• The Wii Console is displaying the error message, "There are so many channels stored on this SD Card that not all of them can be displayed on the SD Card menu" when an SD or SDHC Card is properly inserted into system.

O que fazer:

1. Transfira alguns itens (WiiWare, jogos de Virtual Console, etc.) do cartão SD para a memória do console Wii. (Como fazer)
2. Aperte o botão POWER para desligar o console Wii.
3. Remova o cartão SD do console Wii e insira outro cartão SD.
4. Apere o botão POWER para ligar o console Wii.
5. Transfira os itens recém copiados da memória do console Wii para o novo cartão SD. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se os passos acima não resolverem o problema, tente novamente com outro cartão SD. Se você receber esta mensagem de erro com mais de um cartão SD, pode ser que o console Wii precise de reparo. Para opções de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "The device inserted in the SD Card Slot cannot be used." (O dispositivo inserido no slot de cartão SD não pode ser usado.) quando um cartão SD ou SDHC está inserido corretamente no console.

O que fazer:

1. Aperte o botão POWER para desligar o console Wii.
2. Remova o cartão SD ou SDHC do console Wii e verifique se possui o logo SD ou SDHC.
3. Teste o cartão em outro aparelho compatível, tal como uma câmera digital ou um telefone celular.
4. Se funcionar em outro dispositivo, insira o cartão SD novamente no slot para cartão SD e aperte o botão POWER para ligar o console Wii.
5. Volte ao menu do cartão SD.

Situação não resolvida:

• Se os passos acima não resolverem o problema, tente novamente com outro cartão SD. Se você receber esta mensagem de erro com mais de um cartão SD, pode ser que o console Wii precise de reparo. Para opções de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "Failed to Launch" (Falha ao iniciar) quando estiver tentando iniciar um item a partir de um cartão SD ou SDHC.

O que fazer:

1. Tente iniciar o jogo ou canal Wii várias vezes. Se você continuar recebendo essa mensagem, siga os passos abaixo.
2. Retorne ao menu Wii, e acesse o canal Wii Shop.
3. Baixe o jogo ou canal Wii novamente no menu Wii. (Como fazer)
4. Inicie o jogo ou o canal Wii para ter certeza que funcionou.
5. Volte ao menu Wii, apague do cartão SD o jogo ou canal Wii que falhou originalmente. (Como fazer)
6. Uma vez que a versão que não iniciava for apagada, copie a nova versão que está funcionando da memória do console Wii para o cartão SD. (Como fazer)
7. Inicie o jogo ou canal Wii a partir do menu do cartão SD.

Situação não resolvida:

• Se os passos acima não resolverem o problema, tente novamente com outro cartão SD. Se você receber esta mensagem de erro com mais de um cartão SD, pode ser que o console Wii precise de reparo. Para opções de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "There is not enough free space on the SD Card. Please manage the SD Card to free up additional space." (Não tem espaço suficiente no cartão SD. Gerencie o cartão SD para liberar espaço adicional.) quanto estiver tentando salvar dados em um cartão SD ou SDHC.

Informação:

Essa mensagem de erro indica que a memória do cartão SD ou do cartão SDHC está cheia.

O que fazer:

1. Transfira alguns itens (WiiWare, jogos de Virtual Console, etc.) do cartão SD para a memória do console Wii. (Como fazer)
2. Aperte o botão POWER para desligar o console Wii.
3. Remova o cartão SD do console Wii e insira outro cartão SD.
4. Apere o botão POWER para ligar o console Wii.
5. Transfira os itens recém copiados da memória do console Wii para o novo cartão SD. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se os passos acima não resolverem o problema, tente novamente com outro cartão SD. Se você receber esta mensagem de erro com mais de um cartão SD, o console Wii pode precisar de reparo. Para opções de reparo clique aqui.

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "Nothing is inserted in the SD Card Slot" (Nada foi nada inserido no slot de cartão SD).

O que fazer:

1. Aperte o botão POWER para desligar o console Wii.
2. Remova o cartão SD ou SDHC do console Wii e verifique se ele possui o logo SD ou SDHC.
3. Teste o cartão em outro aparelho compatível, como câmera digital ou telefone celular.
4. Caso funcione em outro aparelho, insira o cartão SD novamente no slot de cartão SD do console Wii e aperte o botão POWER para ligá-lo.
5. Volte ao menu do cartão SD.

Situação não resolvida:

Se os passos acima não ajudarem, tente utilizar outro cartão SD. Se você continuar recebendo o mesmo erro com mais de um cartão SD, pode ser que o console Wii precise de reparo. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "An SD Card Process Failed." (Um processo do cartão SD falhou.) quando um cartão SD ou SDHC está inserido corretamente no console Wii.

O que fazer:

1. Aperte o botão POWER para desligar o console Wii.
2. Remova o cartão SD ou SDHC do console Wii e verifique se ele possui o logo SD ou SDHC.
3. Teste o cartão em outro dispositivo compatível, como câmera digital ou telefone celular.
4. Caso funcione em outro dispositivo, insira o cartão SD novamente no slot de cartão SD do console Wii e aperte o botão POWER para ligá-lo.
5. Volte ao menu do cartão SD.

Situação não resolvida:

Se os passos acima não ajudarem, tente utilizar outro cartão SD. Se você continuar recebendo o mesmo erro com mais de um cartão SD, pode ser que o console Wii precise de reparo. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• O ícone do cartão SD não aparece no menu Wii do console.

Informação:

O menu do cartão SD é acessado através do ícone do cartão SD, no menu Wii do console Wii com versões de menu a partir da versão 4.0. Para mais informações sobre atualizações de menu no console Wii clique aqui.

Situação:

• A resposta do Wii Remote parece um pouco lenta ou retardada. Por exemplo, quando tenta mover o cursor, e esse não se move imediatamente.

O que fazer:

• Se o Wii estiver conectado a um DVR, gravador de vídeo digital, (tal como um TiVO) ou sistema de satélite que tenha um DVR embutido, mude as conexões para que o console Wii esteja conectado diretamente na TV ou videocassete, e não no aparelho de DVR. Esses aparelhos criam um atraso mínimo na transmissão da imagem, propositalmente, o que aparentaria que você está tendo uma resposta retardada do seu controle. Isso também pode acontecer com alguns modelos de televisores de projeção.
• Tente localizar um botão ou opção no menu na TV algo chamado "Game mode" (modo de jogo) ou algo semelhante. Alguns televisores têm um atraso na imagem o qual pode ser resolvido ao selecionar essa opção.
• Tente ajustar o indicador de claridade da sua TV para 60Hz (velocidade).
• Remova quaisquer acessórios não-licenciados.

• Isso inclui cabos de extensão dos controles se você estiver usando os controles do GameCube.

• Se o já conectou o console em diferentes televisores e não há acessórios não licenciados em uso, tente outro Wii Remote.

• Se outro Wii Remote funcionar, o original precisará ser substituído. Queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor ajudá-lo(a). (*Use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação não resolvida:

• Se o console ainda estiver tendo uma reação retardada ou o mesmo problema acontece com diversos controles, isso indica um problema no console o qual deverá ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• Console congela ou trava

O que fazer:

• Se o jogo está congelando, consulte soluções de problemas para discos de jogo.
• Se o console está parado na tela de seleção de idioma na primeira vez que está sendo instalado, consulte soluções de problemas para o Wii Remote.
• Verifique se não há nenhum acessório conectado nas entradas USB do console. Acessórios podem fazer com que o console, jogos ou canais congelem. Remova quaisquer itens conectados naquelas entradas e reninicie o console.

Situação não resolvida:

• Se o console ainda estiver congelando durante uso, isso indica um problema no mesmo e esse precisará ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• A imagem está desalinhada, muito à direita ou à esquerda

O que fazer:

• Tente ajustar a "Screen Position" (posição da tela). (Como fazer)
• A imagem da TV pode estar em zoom. Verifique o manual da TV e tente ajustar a configuração widescreen da TV.

Situação não resolvida:

Se ajustando a posição da tela e verificando a configuração widescreen na TV não resolver o problema, então pode ser que o problema seja no console, o qual precisará de conserto. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Situação:

• A velocidade da frequência da imagem fica lenta ou irregular enquanto estou jogando um jogo

Situação:

• A imagem na TV aparece esticada
• A parte superior ou inferior da imagem na tela está cortada

O que fazer:

• Se o console não estiver configurado para a proporção da tela apropriada, a tela aparecerá esticada. Tente ajustar as configurações de widescreen no Wii. (Como fazer)
• A TV talvez esteja com zoom, tente ajustar as configurações de widescreen na TV.
• Verifique se o console está bem conectado à TV para garantir que tal problema não está sendo causado devido a conexão incorreta. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o console Wii ainda estiver apresentando problemas com a imagem, é provável que haja um problema com o console, o qual precisará ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Os problemas de imagem quando está jogando os jogos Virtual Console no console Wii (escurecida, metade da tela ou completamente preta, imagem fantasma, etc.)

Informação:

Alguns jogos Virtual Console têm o padrão de imagem de 240 linhas de vídeos (resolução original) e alguns televisores HD não são capazes de exibir o sinal com somente 240 linhas.

O que fazer:

• Mude a configuração do console Wii para exibir vídeos de 480 linhas. (como fazer)

1. Quando estiver no menu Wii (tela principal do Wii), conecte um Nunchuk ao Wii Remote.
2. Selecione um jogo Virtual Console no Wii menu, e depois selecione "Start" (iniciar) para dar início ao jogo.
3. Quando o jogo começar, pressione o botão Home no Wii Remote. (Em muitos jogos, a música pode ser ouvida quando o jogo começa.)
4. Selecione "Operations Guide" (manual de instruções) no menu Home.
5. Pressione os botões Z + A + 2 simultaneamente (o botão Z está no Nunchuk). Um som será ouvido se a combinação de botões for feita corretamente.
6. Saia do menu Home. A imagem do jogo deve estar correta agora.

Situação não resolvida:

Se o jogo Virtual Console ainda não estiver exibindo a imagem corretamente, mas todos os outros jogos funcionam normalmente, queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para melhor assistência. (*use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• O Balance Board Wii não sincroniza com o console Wii
• A luz power no Balance Board Wii continua piscando

O que fazer:

• O Balance Board Wii irá se comunicar com o console Wii somente quando um jogo compatível estiver sendo usado. Também deve ser sincronizado com cada jogo individualmente. Antes de iniciar o processo, procure por esse ícone na embalagem do jogo que está sendo usado:



• Verifique o nível de carga das pilhas no Balance Board Wii. Se as pilhas estiverem fracas, tente outras novas.
• Re-sincronize o Balance Board Wii com o console Wii. (Como fazer)
• Desconecte o cabo do adaptador AC do console e deixe descansar por alguns segundos. Depois disso, re-conecte o adaptador.

Situação não resolvida:

Se o Balance Board Wii continuar apresentando problemas, queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* (425) 558-7078 para que possamos melhor assistí-lo(a). (*Use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• O Balance Board Wii não liga, ou as pilhas não estão funcionando com ele

O que fazer:

1. Verifique se as baterias são não-licenciadas. Se essa(s) estiver(em) sendo usada(s), tente usar pilhas alcalinas novas.
2. Ainda que novas pilhas tenham sido instaladas, tente outro pacote de pilhas, e verifique se elas estão colocadas corretamente. Quando trocar as pilhas, espere em média um (1) minuto depois que as pilhas velhas tenham sido retiradas para colocar as novas. (Clique aqui para mais informações sobre pilhas.)

Se o Balance Board Wii ainda estiver tendo problemas de energia depois que você trocou as pilhas, e que estejam corretamente instaladas, queira clicar aqui para as opções de serviços disponíveis.

Situação:

• O Balance Board Wii não está respondendo corretamente aos movimentos

O que fazer:

• O Balance Board Wii se comunicará com o Wii console somente quando um jogo compatível estiver sendo usado. Também deve ser sincronizado com cada jogo individualmente. Verifique se os jogos sendo utilizados têm o seguinte ícone nas suas embalagens:



• Tenha certeza que o Balance Board Wii está posicionado corretamente na frente da TV: A luz azul power deve ficar do lado contrário da TV. Se o Balance Board Wii estiver posicionado da maneira incorreta, os movimentos serão invertidos.
• Verifique o nível de carga das pilhas. Se as pilhas estiverem fracas, tente usar pilhas novas. (Clique aqui para maiores informações sobre pilhas.)
• Verifique se há algo está sendo pressionado contra a parte inferior do Balance Board Wii. Se sim, instale as extensões de base, e verifique a reação novamente.

Situação:

• O Balance Board Wii não está detectando o peso correto

O que fazer:

• Instale as extensões de base e verifique se há algo está sendo pressionado contra a parte inferior do Balance Board Wii, e tente se pesar novamente.
• Se as extensões de base já estiverem instaladas, verifique se elas não estão emperradas ou frouxas.
• Verifique o nível de carga das pilhas. Se a carga estiver baixa, tente usar pilhas novas. (Clique aqui para maiores informações sobre pilhas.)
• Se alguma capa estiver sendo utilizada no Balance Board Wii, às vezes isso pode alterar a leitura. Remova a capa e tente novamente.
• O Balance Board Wii se comunicará com o Wii console somente quando um jogo compatível estiver sendo usado. Também deve ser sincronizado com cada jogo individualmente. Verifique se os jogos sendo utilizados têm o seguinte ícone nas suas embalagens:

Situação:

• Não há um grande diferença quando o acessório Wii MotionPlus está sendo usado

O que fazer:

• Verifique na embalagem do jogo e procure pelo ícone abaixo. Somente os jogos que possuem esse ícone em suas embalagens terá a vantagem de usar o Wii MotionPlus. Se o jogo não tiver tal ícone na embalagem, o Wii MotionPlus não melhorará a jogada.

  

• Tenha certeza que o plugue do conector do Wii MotionPlus está completamente e corretamente inserido no Wii Remote. (Saiba mais sobre)
• Pressione o botão HOME no Wii Remote para verificar o nível de carga das pilhas. Se as pilhas estiverem fracas, remova o acessório Wii MotionPlus e a capa (como fazer), e troque as pilhas.

Situação não resolvida:

• Se, depois de tentar todas as etapas acima, o acessório Wii MotionPlus ainda não estiver funcionando como deveria, clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Situação:

• O cursor do Wii Remote ("mão") se move sozinho ou se move irregularmente
• Quando o Wii MotionPlus é usado, o cursor na tela da TV se move mesmo quando o Wii Remote não está sendo usado, ou se move de maneira diferente que o Wii Remote

Importante!

Os problemas de cursor com o Wii MotionPlus normalmente indicam que o Wii MotionPlus precisa ser recalibrado. As seguintes situações podem fazer com que isso aconteça:

• A troca de pilhas no Wii Remote durante uma partida de jogo.
• Desconectando e reconectando o Wii MotionPlus durante a partida de jogo.
• Movendo o Wii MotionPlus de um ambiente frio para um quente.
• Movendo o Wii MotionPlus rapidamente (não exagere nos seus movimentos).

O que fazer:

• Recalibre o Wii MotionPlus. (Como fazer)
• Verifique se há alguma interferência sem fio – tenha certeza que microondas está desligado, afaste quaisquer telefones sem fio do console Wii, etc.
• Verifique se o plugue do conector do Wii MotionPlus está completamente inserido no Wii Remote, e tenha certeza que o Wii Remote é licenciado (verifique o número de modelo próximo a entrada externa na parte inferior do controle – deve ser RVL-003 se for o Wii Remote licenciado). (Clique aqui para as etapas de instalação.)
• Pressione o botão HOME no Wii Remote para verificar o nível de carga das pilhas. Se as pilhas estiverem fracas, troque-as.

Situação não resolvida:

Se, depois de tentar todas as etapas acima, o acessório Wii MotionPlus ainda não estiver funcionando como deveria, clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Tópicos relacionados:
O cursor não está centralizado, inconstante, desaparecendo, etc.

Situação:

• O movimento não está sendo detectado exatamente como feito ou o cursor não está correspondendo a posição que o Wii Remote está apontando

O que fazer:

• Interferência na frequência de radio pode causar que o Wii Remote funcione irregularmente. Verifique se há quaisquer telefones sem fio, teclados ou mouse de computador sem fio, ou outros aparelhos similares, e afaste-os ou desligue-os.
• Recalibre o acessório Wii MotionPlus (como fazer)
• Faça quaisquer movimentos rápidos um pouco mais lento e verifique se a resposta está melhor.
• Mudanças bruscas e repentinas de temperatura podem afetar a calibração. Se o acessório Wii MotionPlus foi movido de um ambiente frio para um quente, dê aproximadamente uma (1) hora para que esse possa ser aclimatado ao novo ambiente.

Situação não resolvida:

Se, depois de tentar todas as etapas acima, o acessório Wii MotionPlus ainda não estiver funcionando como deveria, clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Tópicos relacionados:
Reação retardada de áudio e vídeo

Situação:

• O conector do Wii MotionPlus está folgado ou frouxo.
• O plugue que conecta o Wii MotionPlus ao Wii Remote parece frouxo quando movido.

Informação:

Ao tocar no conector do Wii MotionPlus, pode parecer que está folgado. Isso é a maneira que foi desenvolvido e não há necessidade de reparo.

Situação:

• A vida útil da pilha do Wii Remote diminuíu com o uso do acessório Wii MotionPlus

O que fazer:

Dependendo do tipo de uso, a vida útil da pilha no Wii Remote usado com o Wii MotionPlus pode ser de aproximadamente 25 horas. A carga da pilha usada sem o acessório Wii MotionPlus é de aproximadamente 35 horas.

Se as pilhas novas não estiverem durando em média 25 horas com o acessório Wii MotionPlus, queira clique aqui para as opções de serviços disponíveis.

Situação:

• O Wii MotionPlus não está funcionando corretamente, e o seus sintomas não estão listados nas soluções de problemas relacionados ao Wii MotionPlus.

O que fazer:

• Procure pelo ícone abaixo na embalagem dos jogos para ter certeza que o Wii MotionPlus é usado.

  

• Verifique se o plugue do conector do Wii MotionPlus está completamente inserido no Wii Remote, e tenha certeza que o Wii Remote é licenciado (verifique o número de modelo próximo a entrada externa na parte inferior do controle – deve ser RVL-003 se for o Wii Remote licenciado). (Clique aqui para as etapas de instalação.)
• Consulte a solução de problemas do Wii Remote e siga as instruções para ter certeza que o console foi configurado para uma melhor condição possível para o uso do Wii Remote.

Situação não resolvida:

Se os problemas persistirem com o acessório Wii MotionPlus, queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor assistí-lo(a). (*Use a operadora de DDI de sua preferência).

Situação:

• Tem chiado, eco, zunido, etc. proveniente dos alto-falantes quando usando o Wii Speak

O que fazer:

• Nós percebemos que quando há microfonia vindo dos alto-falantes, o problema normalmente é causado por algo errado na conexão do(s) amigo(s) no outro lado da conversa. Queira verificar as seguintes informações, e tenha certeza que o seu amigo também fará o mesmo.

1. Verifique a posição do microfone
2. Verifique a instalação do áudio

Tópicos relacionados:
Como instalar o microfone Wii Speak

Situação:

• Qualidade do som está baixa (estática, zunido, a voz das pessoas está falhando ou cortando, etc.) quando usando o microfone do Wii Speak

Importante!

• Para problemas com ecos de voz, consulte as soluções de problemas de (Como fazer)
• Ainda que o problema aconteça somente quando uma pessoa específica entra na conversa, ou se o problema acontece quando você participa de qualquer conversa, pode ser que haja problemas na instalação da outra pessoa que só fica evidente quando várias outras participam na mesma conversa. Tenha certeza que todos os participantes estão seguindo as instruções para obter a melhor qualidade de conexão possível.

O que fazer:

O problema provavelmente é causado devido a uma falha na instalação do microfone do seu amigo no outro lado da conversa. Queira revisar as seguintes informações, e tenha certeza que o seu amigo também tenha lido e seguido tais instruções também:

1. Verifique a conexão de Internet.
2. Verifique a posição do microfone Wii Speak.

Tópicos relacionados:
Como instalar o microfone Wii Speak

Situação:

• É difícil escutar o(s) outro(s) jogador(es) quando usando o microfone Wii Speak

O que fazer:

Mantenha a TV ou o som no volume normal para jogos. Tente ajustar o volume nas configurações do jogo Wii ou do canal Wii sendo usando. A configuração do volume normalmente pode ser encontrada sob a opção "Sound"(som) no menu do jogo.

Se ainda for difícil escutar o seu amigo Wii, verifique se ele(a) não está usando algum tipo de ventilador, ar condicionado ou aquecedor de ar, etc. perto do microfone Wii Speak. Peça ao seu amigo que visite o nosso site support.nintendo.com/wiispeak para um resumo de sugestões.

Tópicos relacionados:
Qualidade de som baixa

Situação:

• O microfone Wii Speak não liga, e a luz POWER não aparece

O que fazer:

• Tenha certeza que o jogo ou o canal que está sendo usado é compatível com o Wii Speak. Somente os jogos que têm esse ícone nas suas embalagens funcionarão com o microfone Wii Speak:



• Tenha certeza que o microfone Wii Speak está conectado no console Wii quando o console estiver desligado. Verifique novamente o seguinte:

1. Desligue o console Wii (a luz POWER deve estar vermelha ou laranja).
2. Desconecte o microfone Wii Speak da entrada USB na parte traseira do console Wii. (Se você estiver usando um USB hub, remova-lo do console Wii e deixe do lado por enquanto.)
3. Com o console Wii ainda desligado, re-insira o microfone Wii Speak.
4. Ligue o console Wii.
5. Ative a função que usa o microfone Wii Speak, tal como o canal Wii Speak. Uma vez que tenha sido ativada, a luz azul POWER na frente do microfone Wii Speak aparecerá.

• Se estiver usando um USB hub e o problema foi resolvido ao removê-lo, o defeito pode ser no USB hub. Tenha certeza que está usando somente os USB hub que são recomendados pela Nintendo.

Queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para obter assistência com o microfone Wii Speak caso não funcione. (*Use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• Minha voz ou a dos outros jogadores está ecoando através dos alto-falantes

Importante!

Ainda que o problema aconteça somente quando uma pessoa específica entra na conversa, ou se o problema acontece quando você participa de qualquer conversa, pode ser que haja problemas na instalação da outra pessoa que só fica evidente quando várias outras participam na mesma conversa. Tenha certeza que todos os participantes estão seguindo as mesmas instruções para obter a melhor qualidade de conexão possível.

O que fazer:

O problema provavelmente é causado devido a uma falha na instalação do microfone do seu amigo no outro lado da conversa. Queira revisar as seguintes informações, e tenha certeza que o seu amigo também tenha lido e seguido tais instruções também. Peça para o seu amigo visitar o nosso site support.nintendo.com/wiispeak para um resumo de sugestões.

1. Quão frequente o eco está acontecendo?

• Se o eco for intermitente, é provável que esteja sendo causado por movimentação do microfone Wii Speak ou porque você está se movimentando muito enquanto fala (isso pode ser causado por qualquer um dos participantes da conversa). Cada vez que o microfone é movido ou alguém muda de lugar, o microfone precisrá reajustar suas configurações em relação a pessoa que está falando, e isso causará eco. O eco deve cessar depois que todos os microfones estiverem imóveis e todos os participantes da conversa estiver parada nos seus lugares.

2. Verifique a posição do microfone Wii Speak
3. Verifique a instalação do áudio
4. Verifique a conexão de Internet

Tópicos relacionados:
Posicionamento do microfone

Descrição:

Informação sobre como conseguir consertar o seu produto Nintendo.

Importante!

Você já tentou resolver o problema que está tendo, usando as nossas informações de assistência online? Muitos problemas podem ser resolvidos sem que o console seja consertado.

Onde conseguir assistência:

Se você acredita que um reparo para o seu console Wii será necessário , nós recomendamos que você entre em contato com o centro de serviços autorizados mais próximo de você. Queira clicar aqui e selecionar o país onde você mora.

Como comprovar que o seu produto Nintendo está dentro da garantia:

Uma cópia da nota fiscal ou fatura detalhada será necessário como comprovante de compra. Esse comprovante deve ser entregue ao centro de serviços autorizados da Nintendo e eles determinarão se o reparo será coberto pela garantia. Somente os produtos importados pela distribuidora oficial da Nintendo na América Latina são elegíveis para a garantia de fábrica. No Brasil, procure por produtos que tenham o selo da ANATEL e plugues aprovados pela INMETRO.