Situação:

• O console está tendo problemas para ler o disco de jogo.

Informação:

O console Wii e o jogo precisam de reparo. Selecione o problema para começar o processo de reparo.

• Mensagem de erro "No Disc Found" (Disco não encontrado)
• Todas outras mensagens de erro de leitura de disco
• Velocidade de quadros lenta ou irregular
• O jogo congela aleatoriamente
• O jogo congela com frequência em um ponto específico.
• Todos outros problemas de imagem
• Problemas de áudio

Situação:

• O console Wii mostra a mensagem de erro "You have been disconnected from other players." (Você foi desconectado dos outros jogadores).

Informação:

• Apenas conexões de internet a cabo, DSL e fibra óptica são compatíveis com a conexão Nintendo Wi-Fi.
• Esse erro indica que os servidores da conexão Wi-Fi não conseguem encontrar uma partida compatível ou uma partida foi interrompida por causa de um problema com a conexão entre jogadores.
• Clique aqui para a solução de problemas e dicas para manter uma conexão consistente.

Situação:

• O modo espectador não está disponível ou não conecta.

Informação:

• As vezes esta opção não aparece, por diferentes razões, mesmo se já tiver aparecido antes.
• Espere 24 horas. A opção deve aparecer ou reaparecer sozinha.

Situação não resolvida:

• Se a opção não aparecer depois de 24 horas, entre em contato por telefone pelo número +00 XX* 1 (425) 558-7078 para maior assistência. (*use a operadora de DDI de sua preferência.)

Situação:

• O console não está conseguindo conectar ou permanecer conectado durante um jogo Wi-Fi

Informação:

Algumas vezes, os servidores podem estar passando por um período de muito fluxo, mas esses problemas podem vir a se resolver sozinhos. Pode ser que demore alguns minutos para procurar e encontrar partidas compatíveis, então espere um tempo antes de resolver parar de procurar outros jogadores.

As seguintes dicas ajudarão a melhorar a conexão de internet:

• Apenas conexões de internet a cabo, DSL e fibra óptica são compatíveis com a conexão Nintendo Wi-Fi.
• Certifique-se que o roteador contém a instalação da atualização mais recente do firmware. Visite o website do fabricante do roteador para conseguir as atualizações para um modelo específico.
• Modifique a configuração de canal no roteador para 1 ou 11. Clique aqui para informações sobre como modificar a configuração do seu roteador.
• Tente iniciar partidas "With Friends" (Com amigos) ao invés de "With Anyone" (Com qualquer um) para conectar-se a jogadores com os quais você trocou o número Wii.

Situação não resolvida:

• Se você continuar enfrentando problemas de conexão no jogo, visite o site techforums.nintendo.com para maior assistência.

Situação:

• O Wii Remote não está respondendo apenas no jogo Super Smash Bros Brawl
• Não consegue passar da tela "Create a new save file?" (Criar um novo arquivo salvo?)

Informação:

As configurações de controles são baseadas no tipo de controle que está sendo usado.

Para o Wii Remote sem o Nunchuk, segure o Wii Remote na posição horizontal com o botão direcional + voltado para a esquerda e os botões 1 e 2 para a direita. Os 2 botões irão funcionar como um botão de seleção.

Quando o Nunchuk está conectado, o botão A é designado como o botão de seleção.

Mais informações nas diferentes configurações de controles podem ser encontradas na página 5 do manual de instruções do jogo.

Situação:

• O console Wii trava durante a instalação da atualização do console a partir do disco do jogo Super Smash Bros Brawl

O que fazer:

1. Desconecte o adaptador AC do console Wii da tomada.
2. Espere alguns segundos e conecte o adaptador AC de volta na tomada.
3. Aperte o botão POWER para religar o console Wii on tente jogar Super Smash Bros Brawl novamente para reiniciar a atualização.

Situação não resolvida:

Situação:

• Problemas ao jogar Metroid: Outro M

O que fazer:

Para que possamos melhor lhe ajudar, selecione da lista abaixo o tipo de problema que você está tendo.

• Não é possível passar pela porta trancada no setor 3
• Mensagens de erro de leitura do disco
• Outros problemas (a velocidade de quadros está lenta, o jogo congela, etc.)

Agradecemos por jogar produtos da Nintendo. Nós identificamos um problema com Metroid Other M, que foi lançado no dia 31 de agosto de 2010. Apesar de isto só acontecer em situações raras, pedimos desculpas por qualquer inconveniência que este problema possa ter causado aos nossos jogadores.

Situação:

• Tem uma porta no setor 3 que não pode ser destrancada e aberta. Ela permanece vermelha e trancada, impossibilitando que o jogador avance no jogo.

Localidade da porta:

A porta que permanece vermelha e trancada está localizada no porão do Desert Refinery (Refinaria do deserto) no setor 3. Após derrotar os chefões crustáceos que se encontram no topo da área do Desert Refinery, um elevador que desce aparece nesta área. A porta pode ser encontrada no outro lado da parede dos Grapple Points (pontos de agarramento).

A causa desse problema e como evitá-lo:

A sequência de eventos fará com que a porta no setor 3 permaneça trancada:

1. Na sala depois da grande área de lava no setor 3, lute contra os Space Pirates para destrancar o Ice Beam.
2. Prossiga para a próxima sala.
3. Derrote os inimigos com pernas roxas e pontudas para destrancar a porta no final da sala.

• Para criar o problema: Não passe por essa porta, ao invés passe pela sala onde o Ice Beam foi adquirido. Continuar a jogar a partir deste ponto criará o problema.
• Para evitar o problema: Prossiga pela porta que acabou de ser destrancada no final da sala antes de voltar por salas anteriores.

Consertando o problema:

Se você tiver tido esse problema, você terá que reiniciar o jogo ou baixar de um arquivo já salvo anteriormente, e siga as instruções para evitar tal problema.

Situação:

• Problemas ao jogar Metroid Prime Trilogy

O que fazer:

Para que possamos melhor lhe ajudar, selecione da lista abaixo o tipo de problema que você está tendo.

• A mensagem de erro "No disc found" (Nenhum disco foi encontrado) aparece
• Outras mensagens de erro de leitura de discos
• A velocidade de quadros está lenta e irregular
• O jogo congela aleatoriamente
• O jogo congela com frequência em um ponto específico
• Todos os outros problemas de imagem
• Problemas de áudio

Situação:

• Problemas ao conectar-se online com outros jogadores enquanto joga um jogo da Electronic Arts (EA) (como Madden, Tiger Woods, etc.)

O que fazer:

Se você está tentando jogar um jogo da Electronic Arts online contra outros jogadores, mas está encontrando problemas de conexão tais como errros "Connection could not be established" (Não se pode estabelecer uma conexão), tente a opção abaixo:

• Para se estabelecer uma conexão online com outros jogadores, as portas UDP 3658 no seu roteador ou gateway (porta de ligação) devem estar abertas. Para assistência em como acessar a configuração do seu roteador e para abrir as portas UDP, use o nosso Fórum de Suporte Técnico online.

Situação não resolvida:

• Para maior assistência ao jogar jogos online da Electronic Arts, visite o site de suporte da EA no http://support.ea.com.

Situação:

• Problemas ao jogar Samurai Warrior 3

O que fazer:

• Mensagens de erro de leitura do disco
• Outros problemas (a velocidade de quadros está lenta, o jogo congela, etc.)

Situação:

• Não consigo passar da tela que indica que a instalação do uso do acessório Wii Motion Plus e/ou Nunchuk.

O que fazer:

• O jogo The Legend of Zelda: Skyward Sword requer o uso do Nunchuk e do Wii MotionPlus ou Wii Remote Plus. Para passar para a tela seguinte, você precisará ter:

  • Um Wii Remote Plus (RVL-036) com o Nunchuk (RVL-004) anexado

  OU

  • Um Wii Remote (RVL-003) com os acessórios Wii Motion Plus (RVL-026) e Nunchuk (RVL-004) anexados.

Tópicos relacionados:
Como conectar o Nunchuk
Instalando o Wii MotionPlus

Obrigada por escolher os produtos da Nintendo, nós esperamos que você aproveite-os bastante.

The Legend of Zelda: Skyward Sword™ foi Wii™ lançado dia 20 de Novembro de 2011. Desde então nós fomos informados que se uma sequência específica de ações for feita quando estiver completando a missão Canção do Herói, você não poderá progredir no jogo. Isso evita que o jogador consiga completar o jogo.

Os parágrafos abaixo fornecem informações de como prevenir que isso aconteça, e de como resolver caso já tenha acontecido. Nós lamentamos enormemente por quaisquer inconveniente causados por essa situação.

Como prevenir que essa situação aconteça:
Para completar a missão Música do Herói, o jogador deve visitar três (3) lugares diferentes para colecionar três canções de dragão. Para prevenir ue essa situação aconteça e o jogo não possa mais ser completado:

Complete primeiro as missões na Floresta Faron ou no Vulcão Eldin Volcano.
Não vá para o deserto Lanayru primeiro.

Se a canção do Dragão Trovão (Thunder Dragon) do deserto Lanayru tiver sido coletada primeiro, não fale com o Goron chamado Golo até que você tenha conseguido as outras canções. (Golo é encontrado na entrada da mina Lanayru.)

O que previne que o jogo seja completado?
Na busca da Canção do Herói, se a canção do dragão trovão (Thunder Dragon Song) no deserto Lanayru for coletada antes e o Golo, Goron, for conversado antes que as outras canções sejam coletadas, os fragmentos das cenas que dão início a sequência para conseguir as canções em outros lugares não acontecerão. Isso previne a capacidade de progredir no jogo.

O que fazer essa situação tiver acontecido com você:
"Se o seu console Wii estiver conectado à Internet (Guia de Uso), nós podemos consertar seus dados salvos. Queira seguir as etapas abaixo para baixar o "The Legend of Zelda Skyward Sword Save Data Update Channel" (canal da atualização dos dados salvos do jogo The Legend of Zelda Skyward Sword) e conserto dos seus dados salvos.

Baixe o canal "The Legend of Zelda Skyward Sword Save Data Update Channel" ques está disponível na seção "Canais Wii" dentro do canal Wii Shop.



Uma vez que o seu download esteja complete, o canal "The Legend of Zelda Skyward Sword Save Data Update Channel" aparecerá no Wii Menu. Ative o canal e siga as instruções na tela.

Informações Importantes!

• Somente os dados salvos na memória interna do console Wii podem ser consertados usando o canal. Se você tiver salvo os dados em um cartão SD, queira mover os dados para a memória interna do console Wii e siga as etapas abaixo.
• Se você já tiver passado desse ponto no jogo, onde esse problema acontece, não é necessário baixar nem usar esse canal.

Situação:

• Problemas ao jogar Xenoblade Chronicles

O que fazer:

• Mensagens de erro de leitura do disco
• Outros problemas (a velocidade de quadros está lenta, o jogo congela, etc.)