Zusätzliche Informationen:

• Sobald die Zweistufen-Bestätigung aktiviert wurde, benötigen Sie Ihr Passwort UND den 6-stelligen Code, der über den Google Authenticator an Ihr Smart-Gerät gesendet wurde.
• Allgemeine Unterstützung zum Google Authenticator finden Sie unter Hilfe & Feedback in der App auf Ihrem Smart-Gerät.

Gehen Sie wie folgt vor:

• Sie finden den zur Anmeldung mit Ihrem Nintendo-Account benötigten Verifizierungscode, indem Sie die App Google Authenticator auf dem Smart-Gerät starten, auf dem Sie diese Funktion eingerichtet hatten. Der zur Anmeldung benötigte 6-stellige Code wird in der App angezeigt.
  • Diese App wird für die Zweistufen-Bestätigung benötigt, also müssen Sie sie herunterladen, wenn Sie die Zweistufen-Bestätigung für Ihren Nintendo-Account aktivieren.
  • Falls Sie nicht mehr auf das Smart-Gerät zugreifen können, auf dem Sie diese Funktion eingerichtet hatten, ist für die Anmeldung ein Backup-Code erforderlich (siehe unten).
• Sollte der 6-stellige Code auf Ihrem Android-Gerät nicht funktionieren, versuchen Sie die Zeitkorrektur-Funktion der App:
  1. Öffnen Sie den Google Authenticator.
  2. Tippen Sie auf das Symbol mit den zusätzlichen Optionen und wählen Sie dann Einstellungen.
  3. Tippen Sie auf Zeitkorrektur für Codes.
  4. Tippen Sie auf Jetzt synchronisieren.
• Sollte der Verifizierungscode noch immer nicht funktionieren, wählen Sie bei der Anmeldung auf der Seite für die Zweistufen-Bestätigung Andere Methode verwenden, um deine Identität zu bestätigen. und geben Sie einen Ihrer Backup-Codes ein.
  • Bei der Ersteinrichtung der Zweistufen-Bestätigung wurden 10 Backup-Codes zur Verfügung gestellt und es wurde Ihnen nahegelegt, diese zu kopieren und an einem sicheren Ort zu speichern.
• Wenn Sie momentan keinen Zugriff auf Ihre Backup-Codes haben, wählen Sie auf dem Bildschirm zur Eingabe eines Backup-Codes die Option Andere Methode verwenden, um deine Identität zu bestätigen. Daraufhin wird eine E-Mail mit einem Bestätigungscode an die für Ihren Nintendo-Account registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
• Geben Sie den in der E-Mail enthaltenen Bestätigungscode unter „Bestätigungscode“ ein und wählen Sie Bestätigen.
  • Sollten Sie keine E-Mail erhalten, verfügen aber über eine mit Ihrem Nintendo-Account registrierte Telefonnummer, wählen Sie auf dem Bildschirm zur Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse die Option Andere Methode verwenden, um deine Identität zu bestätigen. und dann Senden. Es wird ein Code per Textnachricht an Ihre Telefonnummer gesendet. Geben Sie ihn im Feld „Bestätigungscode“ ein und wählen Sie Bestätigen, um Ihre Identität zu bestätigen.
  • Wenn Sie keine Telefonnummer mit Ihrem Nintendo-Account registriert haben und keine E-Mail erhalten, folgen Sie bitte den unter Keine E-Mail zur Überprüfung der Identität des Nintendo-Accounts erhalten beschriebenen Schritten.
  • Sollten Sie auch Ihr Passwort vergessen haben, ist diese Option nicht verfügbar.

Problem nicht behoben

Falls Sie nicht mehr auf das Smart-Gerät zugreifen können, mit dem Sie ursprünglich die Zweistufen-Bestätigung eingerichtet hatten, und weder Zugriff auf Backup-Codes haben noch die Bestätigung mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse nutzen können, ist die Anmeldung mit Ihrem Nintendo-Account nicht möglich. Wenden Sie sich an uns, um sich weiter unterstützen zu lassen.