Como iniciar sessão numa Conta Nintendo (MT-30003)
Assistência | Nintendo Account, Nintendo Switch, Nintendo Switch 2
Descrição:
Instruções passo a passo sobre como iniciar sessão na tua Conta Nintendo existente.
Importante
- Caso te tenhas esquecido dos teus dados de acesso e não consigas iniciar sessão na tua Conta Nintendo, consulta o artigo "Problemas ao iniciar sessão numa Conta Nintendo" para obter assistência.
O que fazer:
Na maioria dos casos, podes iniciar sessão na tua Conta Nintendo introduzindo o teu endereço de e-mail e palavra-passe, ou a tua ID de acesso e palavra-passe, quando solicitado.
Existem outras formas de iniciar sessão dependendo do dispositivo que usas e das opções que tens ativadas. Para mais informações, seleciona a opção de início de sessão que queres utilizar abaixo.
Como queres iniciar sessão?Quero iniciar sessão numa consola Nintendo Switch
Código QR ao associar um novo utilizador Código QR em qualquer outra situação Endereço de e-mail (ou ID de acesso) e palavra-passe
- Utiliza um dispositivo móvel com câmara para ler o código QR que aparece no ecrã da consola.
- Usa o teu método de acesso preferido para iniciar sessão na Conta Nintendo que queres associar à tua consola Nintendo Switch usando o navegador de Internet do teu dispositivo móvel.
- Se já tiveres sessão iniciada numa Conta Nintendo no teu dispositivo móvel, podes selecionar a Conta Nintendo na qual tens sessão iniciada ou utilizar outra Conta Nintendo.
- A associação de uma Conta Nintendo a um utilizador é irreversível. Se iniciares sessão na Conta Nintendo incorreta, termina a sessão e recomeça este processo a partir do primeiro passo.
- Introduz o código de confirmação de cinco dígitos que recebeste na tua consola Nintendo Switch. O código de confirmação é válido por pouco tempo e não pode ser introduzido incorretamente várias vezes.
- Se o código de confirmação não for aceite, recomeça este processo a partir do primeiro passo.
- Vê os dados da Conta Nintendo para confirmar que é a correta, depois seleciona "Vincular" para concluir o início de sessão.
- Utiliza um dispositivo móvel com câmara para ler o código QR que aparece no ecrã da consola.
- Usa o teu método de acesso preferido para iniciar sessão na Conta Nintendo que queres associar à tua consola Nintendo Switch usando o navegador de Internet do teu dispositivo móvel. Após iniciares sessão, a tua consola Nintendo Switch irá também concluir automaticamente o processo de início de sessão.
- Se já tiveres sessão iniciada numa Conta Nintendo no teu dispositivo móvel, podes selecionar a Conta Nintendo na qual tens sessão iniciada ou utilizar outra conta.
- No ecrã que mostra o código QR para iniciar sessão, seleciona "Iniciar sessão com uma palavra-passe".
- Introduz o endereço de e-mail (ou a ID de acesso) e a palavra-passe associados à tua Conta Nintendo.
- Consulta o artigo "Esqueci-me dos dados de início de sessão da Conta Nintendo" caso não te recordes dos teus dados de acesso.
- Tens de usar a tua ID de acesso para iniciar sessão na tua Conta Nintendo se tiveres ativada a opção "Apenas com a ID de acesso".
- As Contas Nintendo supervisionadas têm de usar a sua própria ID de acesso e palavra-passe (e não a ID de acesso e palavra-passe do pai ou representante legal).
- Seleciona "Iniciar sessão".
- Segue as instruções se for necessária uma confirmação adicional.
- Caso tenhas registado uma chave de acesso na tua Conta Nintendo, ser-te-á pedido que inicies sessão com a tua chave de acesso.
- Se não conseguires usar o dispositivo associado à tua chave de acesso
- Seleciona "Utilizar outro método para verificar a identidade".
- Segue os passos para verificar a tua conta ao introduzir um código de confirmação de dois passos ou um código de confirmação enviado para o teu endereço de e-mail ou número de telefone.
- Se não conseguires usar o dispositivo associado à tua chave de acesso
- Se tiveres configurado a confirmação de dois passos, é-te pedido que introduzas um código adicional. Inicia a aplicação Google Authenticator no teu dispositivo inteligente, introduz o código que indicar e seleciona Confirmar.
- Caso não tenhas acesso à aplicação, seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade e usa um dos códigos de recuperação que recebeste quando configuraste a confirmação de dois passos. (Deverás tê-lo copiado e guardado num local seguro.)
- Se não tiveres acesso aos teus códigos de recuperação, seleciona "Utilizar outro método para verificar a identidade" no ecrã "Introduzir um código de recuperação". Será enviado um e-mail com um código de confirmação para o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo. Localiza o código no teu e-mail e introdu-lo na caixa "Código de confirmação", depois seleciona Confirmar.
- Caso não tenhas recebido o e-mail mas tenhas registado um número de telefone na tua Conta Nintendo, seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade no ecrã "Confirmação do endereço de e-mail", seguido de Enviar. Será enviado para o teu número de telefone um código através de uma mensagem de texto. Introduz o código na caixa "Código de confirmação" e seleciona Confirmar para verificar a identidade.
- Caso não tenhas registado um número de telefone na tua Conta Nintendo (ou não tenhas recebido a mensagem de texto) nem tenhas recebido o e-mail, segue os passos no artigo "Não recebi um e-mail de confirmação de identidade da Conta Nintendo".
- Não consigo iniciar sessão na Conta Nintendo com a confirmação de dois passos
Se continuares sem conseguir iniciar sessão na tua Conta Nintendo, consulta o artigo "Problemas com o código de confirmação de dois passos da Conta Nintendo".
- Se te é pedido que confirmes a tua identidade com um código de confirmação: encontra o código de confirmação que foi enviado para o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo. Introduz o código na caixa "Código de confirmação" e seleciona "Confirmar".
- Se não recebeste nenhum código de confirmação, segue os passos no artigo "Não recebi um e-mail de confirmação de identidade da Conta Nintendo".
- Caso tenhas registado uma chave de acesso na tua Conta Nintendo, ser-te-á pedido que inicies sessão com a tua chave de acesso.
Iniciar sessão num site ou numa aplicação para dispositivos móveis
Endereço de e-mail (ou ID de acesso) e palavra-passe Chave de acesso Conta Google ou Apple
- Acede à página da Conta Nintendo ou abre a aplicação em que queres iniciar sessão.
- Introduz o endereço de e-mail (ou a ID de acesso) e a palavra-passe associados à tua Conta Nintendo e seleciona Iniciar sessão.
- Caso te tenhas esquecido dos teus dados de acesso, podes consultar o artigo Esqueci-me dos dados de início de sessão da Conta Nintendo.
- Se alteraste as tuas preferências para permitir o início de sessão apenas com a ID de acesso, não poderás usar o teu endereço de e-mail para iniciar sessão. Tens de usar a tua ID de acesso para iniciar sessão na tua Conta Nintendo.
- As Contas Nintendo supervisionadas (incluindo contas de menores de 16 anos) iniciam sessão através da sua própria ID de acesso e palavra-passe (e não da ID de acesso e palavra-passe do pai ou representante legal).
- Caso tenhas registado uma chave de acesso na tua Conta Nintendo, ser-te-á pedido que inicies sessão com a tua chave de acesso.
- Se não estás a iniciar sessão no dispositivo associado à tua chave de acesso, seleciona "Utilizar outro método para verificar a identidade" e segue os passos para verificar a tua conta ao introduzir um código de confirmação de dois passos ou um código de confirmação enviado para o teu endereço de e-mail.
- Ocasionalmente, poderá ser-te pedido que confirmes a tua identidade ao iniciar sessão. Caso isto aconteça, será enviado um e-mail com um código de confirmação para o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo. Localiza o código no teu e-mail e introdu-lo na caixa "Código de confirmação", depois seleciona Confirmar.
- Não recebi o código de confirmação
- É possível que o e-mail de confirmação demore até 30 minutos a chegar. Se ainda não passaram 30 minutos, aguarda um pouco mais para ver se o e-mail chega.
- Verifica a pasta de correio não solicitado ou de lixo para ver se o e-mail está lá.
- Certifica-te de que a tua conta de e-mail não tem filtros a bloquear e-mails de @accounts.nintendo.com.
- Adiciona o endereço de e-mail no-reply@accounts.nintendo.com aos teus contactos e à lista de remetentes seguros.
- Certifica-te de que estás a introduzir o endereço de e-mail corretamente no ecrã de início de sessão e seleciona "Reenviar código de confirmação" para que seja enviado um novo código de confirmação.
Para mais informações, consulta o artigo "O e-mail de confirmação da Conta Nintendo não chegou".
- Não recebi o código de confirmação
- Se tiveres configurado a confirmação de dois passos, é-te pedido que introduzas um código adicional. Inicia a aplicação Google Authenticator no teu dispositivo inteligente, introduz o código que indicar e seleciona Confirmar.
- Caso não tenhas acesso à aplicação, seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade e usa um dos códigos de recuperação que recebeste quando configuraste a confirmação de dois passos. (Deverás tê-los copiado e guardado num local seguro.)
- Se não tiveres acesso aos teus códigos de recuperação, seleciona "Utilizar outro método para verificar a identidade" no ecrã "Introduzir um código de recuperação". Será enviado um e-mail com um código de confirmação para o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo. Localiza o código no teu e-mail e introdu-lo na caixa "Código de confirmação", depois seleciona Confirmar.
- Caso não tenhas recebido o e-mail mas tenhas registado um número de telefone na tua Conta Nintendo, seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade no ecrã "Confirmação do endereço de e-mail", seguido de Enviar. Será enviado para o teu número de telefone um código através de uma mensagem de texto. Introduz o código na caixa "Código de confirmação" e seleciona Confirmar para verificar a identidade.
- Caso não tenhas registado um número de telefone na tua Conta Nintendo (ou não tenhas recebido a mensagem de texto) nem tenhas recebido o e-mail, segue os passos presentes no artigo Não recebi um e-mail de confirmação de identidade da Conta Nintendo.
- Não consigo iniciar sessão na Conta Nintendo com a confirmação de dois passos
Se continuares sem conseguir iniciar sessão na tua Conta Nintendo, consulta o artigo Problemas com o código de confirmação de dois passos da Conta Nintendo.
Nota: Caso ainda não o tenhas feito, tens de registar uma chave de acesso antes de a poderes usar para iniciar sessão na tua Conta Nintendo.
- Acede à página da Conta Nintendo ou abre a aplicação onde queres iniciar sessão.
- Em Iniciar sessão com uma chave de acesso, seleciona Iniciar sessão.
- Segue os passos relevantes no teu dispositivo para usares a tua chave de acesso.
- As chaves de acesso apenas podem ser usadas para iniciar sessão no dispositivo em que a chave de acesso foi registada ou ao iniciar sessão numa consola Nintendo Switch usando um dispositivo inteligente.
- Poderás receber a mensagem "Não é possível utilizar chaves de acesso neste dispositivo" se tentares iniciar sessão a partir de um dispositivo que não seja compatível com chaves de acesso. Seleciona "Utilizar outro método para verificar a identidade" e segue os passos para verificar a tua conta ao introduzir um código de confirmação de dois passos ou um código de confirmação enviado para o teu endereço de e-mail.
- Se tentares iniciar sessão a partir de um dispositivo que não esteja associado a uma das tuas chaves de acesso, poderás receber a mensagem: "Não foi possível iniciar sessão com a chave de acesso. Tente iniciar sessão com uma palavra-passe." Seleciona "Utilizar outro método para verificar a identidade" e segue os passos para verificar a tua conta ao introduzir um código de confirmação de dois passos ou um código de confirmação enviado para o teu endereço de e-mail.
- Usa outro método de início de sessão se o dispositivo associado à tua chave de acesso estiver indisponível. Para mais informações, consulta o artigo "Não é possível iniciar sessão na Conta Nintendo com uma chave de acesso".
Nota: Caso ainda não o tenhas feito, tens de associar a tua conta Google ou Apple à tua Conta Nintendo antes de a poderes usar para iniciar sessão.
- Acede à página da Conta Nintendo ou abre a aplicação em que queres iniciar sessão.
- Seleciona o botão do respetivo serviço (Google ou Apple) e introduz os teus dados de acesso, se necessário.
- Se estiveres a tentar iniciar sessão através de uma aplicação para dispositivos móveis da Nintendo num dispositivo iOS (como um iPhone ou um iPad), só conseguirás iniciar sessão utilizando o endereço de e-mail e a palavra-passe da tua Conta Nintendo. Se tiveres dificuldade em iniciar sessão desta forma, segue os passos do artigo Não consigo iniciar sessão com uma Conta Nintendo ou criar uma conta a partir de uma aplicação da Nintendo num dispositivo com iOS (iPhone, iPad, etc.).
- Caso te tenhas esquecido dos dados de acesso da tua conta Google ou Apple, entra em contacto com o apoio ao cliente do Google ou da Apple. Entretanto, tenta iniciar sessão na tua Conta Nintendo através de um dos outros métodos (e-mail/palavra-passe ou chave de acesso).
- Poderá ser-te pedido para confirmares a tua identidade quando iniciares sessão. Caso isto aconteça, será enviado um e-mail com um código de confirmação para o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo. Localiza o código no teu e-mail e introdu-lo na caixa "Código de confirmação", depois seleciona Confirmar.
- Caso não tenhas recebido o e-mail, segue os passos presentes no artigo Não recebi um e-mail de confirmação de identidade da Conta Nintendo.
- Se tiveres configurado a confirmação de dois passos, é-te pedido que introduzas um código adicional. Inicia a aplicação Google Authenticator no teu dispositivo inteligente, introduz o código que indicar e seleciona Confirmar.
- Caso não tenhas acesso à aplicação, seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade e usa um dos códigos de recuperação que recebeste quando configuraste a confirmação de dois passos. (Deverás tê-los copiado e guardado num local seguro.)
- Se não tiveres acesso aos teus códigos de recuperação, seleciona "Utilizar outro método para verificar a identidade" no ecrã "Introduzir um código de recuperação". Será enviado um e-mail com um código de confirmação para o endereço de e-mail associado à tua Conta Nintendo. Localiza o código no teu e-mail e introdu-lo na caixa "Código de confirmação", depois seleciona Confirmar.
- Caso não tenhas recebido o e-mail mas tenhas registado um número de telefone na tua Conta Nintendo, seleciona Utilizar outro método para verificar a identidade no ecrã "Confirmação do endereço de e-mail", seguido de Enviar. Será enviado para o teu número de telefone um código através de uma mensagem de texto. Introduz o código na caixa "Código de confirmação" e seleciona Confirmar para verificar a identidade.
- Caso não tenhas registado um número de telefone na tua Conta Nintendo (ou não tenhas recebido a mensagem de texto) nem tenhas recebido o e-mail, segue os passos presentes no artigo Não recebi um e-mail de confirmação de identidade da Conta Nintendo.
- Não consigo iniciar sessão na Conta Nintendo com a confirmação de dois passos
Se continuares sem conseguir iniciar sessão na tua Conta Nintendo, consulta o artigo "Problemas com o código de confirmação de dois passos da Conta Nintendo".