Foire aux questions (FAQ)

Comment puis-je acheter un abonnement Nintendo Switch Online?

Après le 18 septembre, les abonnements Nintendo Switch Online seront offerts à l’achat sur Nintendo.com, dans Nintendo eShop de votre console Nintendo Switch, et chez certains détaillants.

Lorsque le service payant sera lancé, les abonnements seront-ils facturés automatiquement?

Non, les propriétaires d’une console Nintendo Switch ne deviendront pas automatiquement des abonnés lorsque le service commencera, ils devront acheter un abonnement individuel ou familial pour éviter une perturbation de leur jeu en ligne dans les jeux compatibles.

Puis-je essayer le service Nintendo Switch Online avant de prendre un abonnement?

Un essai gratuit de 7 jours par compte Nintendo est offert dans Nintendo eShop sur Nintendo Switch.

À l'issue de votre période d'essai gratuit, votre abonnement sera renouvelé par l'achat automatique d'un abonnement individuel d'un mois pour un montant de 3,99 $ par mois, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique pendant la période d'essai gratuit.

Si j’achète d’autres abonnements Nintendo Switch Online pendant que j’ai déjà un abonnement actif, qu’adviendra-t-il du temps restant de mon abonnement actif?

Si vous possédez un abonnement individuel actif et achetez un autre abonnement, les termes du nouvel abonnement seront ajoutés au temps restant sur votre abonnement actuel.

Par exemple, s’il vous reste 35 jours sur votre abonnement individuel actif et vous achetez un abonnement individuel de 365 jours, il vous restera alors 400 jours d’abonnement. Vous pouvez ajouter des abonnements individuels jusqu’à un total de 3 ans.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas combiner des abonnements individuel et familial.

Puis-je passer d’un abonnement individuel à un abonnement familial?

Vous pouvez acheter un abonnement familial et configurer un renouvellement automatique même si vous possédez un abonnement individuel actif. Ceci désactivera le renouvellement automatique pour votre abonnement individuel.

Cependant, les périodes de validité ne seront pas combinées; votre abonnement individuel restera actif jusqu’à la fin de sa période de validité.

Si je possède plusieurs consoles Nintendo Switch, aurai-je besoin d’un abonnement différent pour chacune?

Non. Le service Nintendo Switch Online peut s’utiliser avec n’importe quelle console en se connectant au compte Nintendo utilisé pour acheter l’abonnement.

Si j’achète un abonnement familial, comment les membres de ma famille accèdent-ils au service Nintendo Switch Online?

Vous pouvez configurer un groupe familial avec jusqu’à 8 comptes Nintendo depuis les paramètres de votre compte Nintendo. Cela permettra à tous les membres de votre groupe familial d’utiliser le service Nintendo Switch Online.

Comment configurer un groupe familial >

Est-ce possible d’ajouter des comptes enfant à un groupe familial, puis d’utiliser un abonnement familial au service Nintendo Switch Online?

Oui. Tout compte Nintendo associé au groupe familial peut utiliser l’abonnement familial. Les parents peuvent utiliser la fonction de contrôle parental Nintendo Switch pour configurer des restrictions.

Les titulaires de compte Nintendo doivent être âgés de 13 ans ou plus pour utiliser l’application Nintendo Switch Online pour téléphone intelligent. Les restrictions pour l’application Nintendo Switch Online peuvent être configurées via les paramètres de contrôle parental de votre téléphone intelligent.

Puis-je désactiver le renouvellement automatique pour un abonnement Nintendo Switch Online?

Oui, vous pouvez à tout moment jusqu’à 48 heures avant la fin de votre abonnement désactiver le renouvellement automatique en allant dans Vos services payants (passes et abonnements) dans Menu de la boutique dans les paramètres de votre compte Nintendo, ou encore depuis Vos services payants (passes et abonnements) dans Informations sur le compte de Nintendo eShop de votre console.

Comment fonctionnent les paiements de renouvellement automatique?

Si le renouvellement automatique est configuré, le montant à payer sera déduit du solde de votre compte Nintendo dans les 48 heures précédant la fin de votre abonnement.

Si le solde de votre compte Nintendo est insuffisant, la somme restante sera déduite en utilisant le mode de paiement (carte de crédit ou PayPal pour les titulaires de compte Nintendo âgés de 18 ans ou plus) que vous avez choisi lorsque vous avez acheté l’abonnement.

Plus de détails sur le renouvellement automatique >

Comment est décidé le type d’abonnement pour le renouvellement automatique?

Votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour des périodes successives correspondant aux termes d’origine au prix actuel, plus taxes applicables, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique.

La seule exception est que l’essai gratuit de 7 jours est transformé continuellement en un renouvellement d’un mois (30 jours) en abonnement individuel, sauf si vous désactivez le renouvellement automatique avant la fin de la période d’essai.

N’oubliez pas que si vous achetez un nouveau type d’abonnement pendant que votre abonnement est toujours actif, le renouvellement automatique se fera pour l’abonnement le plus récent.

Après l’expiration de mon abonnement Nintendo Switch Online, mes données de sauvegarde en ligne et mes données Nintendo Entertainment System™ seront-elles effacées?

Les données de sauvegarde sauvegardées via l’archivage des données de sauvegarde dans le Nuage sont accessibles aussi longtemps que vous possédez un abonnement Nintendo Switch Online actif.

Les jeux classiques dans la collection NES-Nintendo Switch Online et les données de sauvegarde de ces jeux ne seront pas retirés sauf si vous le faites manuellement. Ce contenu est sauvegardé localement sur la console Nintendo Switch, mais un abonnement Nintendo Switch Online est nécessaire pour y avoir accès.

Le service Nintendo Switch Online est-il nécessaire pour jouer en ligne depuis la console Wii U™ ou les consoles de la famille Nintendo 3DS™?

Non, ce service ne s’applique qu’aux consoles Nintendo Switch.

Est-ce que les jeux NES – Nintendo Switch Online peuvent être joués hors ligne?

Oui, ces jeux peuvent être joués hors ligne pour jusqu’à 7 jours tant que vous possédez un abonnement actif Nintendo Switch Online.

Si une personne avec qui je joue en ligne utilise le bavardage, serais-je automatiquement ajouté au bavardage?

Non, vous ne serez jamais ajouté automatiquement au bavardage. Vous décidez si vous souhaitez vous joindre au bavardage, indépendamment du fait que d’autres joueurs s’y sont joints. Veuillez noter que toutes les fonctions de l’application pour téléphone intelligent, y compris le bavardage, sont réservées aux utilisateurs de 13 ans et plus.

Puis-je quitter le bavardage sans toutefois annuler ma session de jeu en ligne?

Oui, vous pouvez quitter le bavardage à tout moment depuis l’application Nintendo Switch Online pour téléphone intelligent, y compris pendant le jeu en ligne. Vous pouvez aussi couper le son des joueurs précis.

Le jeu en ligne nécessite un abonnement Nintendo Switch Online (vendu séparément) et un compte Nintendo. Pas offert dans tous les pays. Veuillez visiter la page du service à la clientèle pour obtenir la liste la plus récente des pays. Une connexion Internet est nécessaire pour accéder aux fonctions en ligne. Les termes du contrat d'utilisation du compte Nintendo, y compris les conditions d'achat et d’abonnement, s'appliquent.