Toute personne ne disposant pas de billet peut s'inscrire sur une liste d'attente, selon le principe du premier arrivé, premier servi. Vous pouvez vous y inscrire individuellement ou en tant que groupe familial de six personnes au maximum par liste d'attente.

Si votre nom est sélectionné sur la liste d'attente, vous en serez averti(e) par un e-mail envoyé à l'adresse mail associée à votre compte Nintendo.

Vous aurez alors 36 heures pour accepter la proposition, avant expiration de l'offre. Pensez bien à ajouter no-reply@noa.nintendo.com à la liste de vos expéditeurs approuvés et à vérifier régulièrement le contenu de vos dossiers Corbeille, Courrier indésirable ou Promotions.

Non. Si votre nom n'a pas été tiré au sort pour recevoir un billet, vous devrez vous-même vous inscrire sur liste d'attente.

Il existe plusieurs raisons possibles :

• Vous possédez déjà un billet.
• Vous avez moins de 18 ans. Toute personne âgée de 18 ans ou plus peut s'inscrire sur une liste d'attente individuellement ou en tant que groupe familial. Toute personne de moins de 18 ans doit faire partie d'un groupe familial de comptes Nintendo pour intégrer une liste d'attente.
• La période d'inscription sur liste d'attente est close.
• Il ne reste plus aucun billet disponible pour l'événement.

Il se peut que des billets deviennent disponibles si d'autres personnes annulent le(s) billet(s) qu'ils ont obtenu(s) grâce au tirage d'origine.

Si vous êtes sur liste d'attente, nous vous informerons par e-mail si une offre se libère.

Nous vous contacterons par e-mail uniquement si nous pouvons vous proposer un billet. Vous aurez alors 36 heures pour accepter la proposition, avant expiration de l'offre. Par conséquent, pensez bien à ajouter no-reply@noa.nintendo.com à la liste de vos expéditeurs approuvés et à vérifier régulièrement le contenu de vos dossiers Corbeille, Courrier indésirable ou Promotions.

Nous vous conseillons de saisir votre nom/vos noms sur une liste d'attente le plus tôt possible. Nous nous réservons le droit de clore une liste d'attente plusieurs semaines avant l'événement, par exemple si celle-ci est plus longue que le nombre attendu de billets disponibles.

Si vous ne pouvez plus participer à l'événement, merci d'annuler votre inscription sur liste d'attente afin que nous puissions faire profiter la personne suivante sur la liste d'un éventuel billet.

Pour annuler votre inscription sur liste d'attente, veuillez vous rendre sur la page « Mes billets / Pass » via le formulaire d'inscription : rendez-vous dans « Mes billets / Pass », ouvrez l'onglet « Liste d'attente » et sélectionnez « Quitter la liste d'attente » depuis le menu.

Vous avez toujours la possibilité de vous réinscrire sur une liste d'attente si vous le souhaitez, mais sachez que vous l'intégrerez alors en bas de la file, non à la place que vous occupiez initialement.

Oui. Sachez néanmoins que si vous obtenez un billet, vous quitterez automatiquement les autres listes d'attente, car il n'est possible d’assister qu'à une seule session.

Non. Dès qu'un billet se libère sur une liste, il vous est immédiatement proposé et vous ne recevrez pas d'autre proposition avant d'avoir accepté ou refusé cette première offre, ou avant que celle-ci expire.

Non. Si vous possédez un billet pour l'un des événements, vous ne pouvez pas ajouter votre nom à une liste d'attente. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler votre billet et vous inscrire sur la liste d'attente pour le jour/l'horaire que vous préférez, mais rien ne garantit que vous recevrez un billet depuis cette autre liste.

Sur le portail d'inscription, rendez-vous dans « Mes billets / Pass » et ouvrez l'onglet « Liste d'attente ». Sélectionnez « Éditer votre liste d'attente » dans le menu. Cela n'affectera pas votre position sur la liste d'attente.

Si vous laissez passer une offre de billet, cette offre ira à quelqu'un d'autre sur la liste. Vous pouvez rejoindre à nouveau une liste pour voir si une autre occasion se présente.

Une fois l'offre expirée, au bout de 36 heures, le billet sera proposé à la personne suivante sur la liste d'attente. Vous pouvez à nouveau rejoindre une liste pour voir si autre occasion se présente, mais sachez que vous intégrerez la liste en bas de la file, non à votre position précédente.

Si vous avez intégré une liste individuellement et souhaitez que des membres de votre groupe familial vous rejoignent, vous allez devoir quitter la liste d'attente puis la réintégrer avec votre groupe familial. Sachez que vous réintégrerez la liste en bas de la file d'attente.

Toute personne de moins de 18 ans doit intégrer une liste d'attente en tant que membre d'un groupe familial.

L'offre correspondra au nombre de billets demandés au moment de l'inscription. Autrement dit, si votre groupe compte six personnes, vous ne recevrez de proposition que si un autre groupe de six personnes annule ses billets ou quitte la liste d'attente. Vous ne recevrez pas de proposition pour un plus petit nombre de billets (par exemple, quatre billets puis deux billets supplémentaires plus tard).

Si vous n'avez pas encore de compte Nintendo, veuillez vous rendre sur https://accounts.nintendo.com/register pour en créer un. Pour obtenir des instructions détaillées, merci de consulter notre rubrique d'assistance.

Vous pouvez participer au tirage individuellement ou en tant que groupe familial de six personnes au maximum.

Pour vous inscrire au tirage, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder un compte Nintendo. Si l'enregistrement concerne un groupe de deux personnes ou plus, notamment si vous inscrivez des invités ayant entre 7 et 17 ans, chacun des membres de ce groupe doit disposer d'un compte Nintendo lié au même groupe familial.

Si une personne de moins de 16 ans souhaite assister à l'événement, un parent ou un tuteur peut créer pour elle un compte Nintendo, intégré à un groupe familial.

Tous les membres d'un même groupe doivent assister ensemble à la même session.

Pour créer un groupe familial, rendez-vous sur https://accounts.nintendo.com et sélectionnez « Groupe familial ».

Les enfants âgés de 6 ans et moins n'ont pas besoin de billet individuel pour assister à l'événement, ils n'ont donc pas besoin d'avoir un compte Nintendo. Ils peuvent y assister avec le parent ou tuteur qui dispose d'un billet pour l'événement.

Les enfants âgés de 7 ans et plus peuvent obtenir un billet en faisant partie d'un groupe familial, ils doivent par conséquent posséder un compte Nintendo.

Pour les enfants de moins de 16 ans, un parent ou un tuteur doit créer un compte enfant au sein d'un groupe familial. Toute personne âgée de 16 ans ou plus peut créer gratuitement un compte Nintendo.

Pour vous inscrire au tirage, vous devez avoir au moins 18 ans et posséder un compte Nintendo. Si l'inscription concerne un groupe de deux personnes ou plus, notamment si vous inscrivez des invités ayant entre 7 et 17 ans, chacun des membres de ce groupe doit disposer d'un compte Nintendo lié au même groupe familial.

Les termes du contrat relatif au compte Nintendo s'appliquent. Plus d'informations : https://accounts.nintendo.com/term_chooser/eula

Lorsque vous vous inscrivez pour un groupe, vous pouvez accepter les termes en votre nom et au nom des titulaires d'un compte Nintendo âgés de 17 ans et moins. Tous les invités de votre groupe familial âgés de 18 ans et plus recevront un e-mail à l'adresse associée à leur compte Nintendo afin de pouvoir accepter les termes et conditions avant l'événement. Ils doivent le faire avant l'événement pour pouvoir y participer.

Les enfants âgés de 6 ans et moins n'ont pas besoin de billet individuel pour assister à l'événement. Ils peuvent y participer avec le parent ou tuteur qui possède un billet.

Les enfants âgés de 7 ans et plus peuvent obtenir un billet en faisant partie d'un groupe familial.

Non, aucun billet d'entrée ne sera disponible le jour de l'événement. Merci de ne pas faire le déplacement si vous n'avez pas de billet.

Le nombre de billets d'entrée est limité à un par compte Nintendo ou par groupe familial.

Non, les invités ne peuvent pas assister à plus d'un événement Nintendo Switch 2 Experience, quel que soit le lieu où il se déroule.

Une fois le tirage au sort terminé, un e-mail sera envoyé à l'adresse mail associée à votre compte Nintendo (pour un billet individuel) ou à l'adresse mail associée à la personne ayant réalisé l'inscription pour un groupe familial (pour des billets groupés).

Pensez bien à ajouter no-reply@noa.nintendo.com à la liste de vos expéditeurs approuvés et à vérifier vos dossiers Corbeille, Courrier indésirable ou Promotions.

Vous recevrez par e-mail plus de détails et d'informations sur l'événement à mesure que la date approchera. Toutes les communications sur l'événement seront envoyées à l'adresse e-mail associée à votre compte Nintendo. Il est important d'ajouter no-reply@noa.nintendo.com à la liste de vos expéditeurs approuvés et de vérifier vos dossiers Corbeille, Courrier indésirable ou Promotions afin de ne rater aucune mise à jour.

Vous ne pouvez participer qu'à un seul tirage sur l'ensemble des dates. Si vous souhaitez changer la date choisie pour tenter votre chance, vous pouvez annuler votre participation à ce tirage et vous inscrire pour une autre date.

Non. Toutes les personnes qui s'inscrivent ont les mêmes chances d'être sélectionnées, qu'elles le fassent en premier ou en dernier.

Votre ami(e) devra s'inscrire avec les informations de son propre compte Nintendo. Si cette personne n'a pas de compte Nintendo gratuit, elle peut en créer un en se rendant sur https://accounts.nintendo.com/register.

Non. Les billets d'entrée à l'événement ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.

Veuillez annuler votre billet afin que nous puissions l'offrir aux personnes inscrites sur liste d'attente.

Vous pouvez effectuer des modifications sur vos billets ici :

https://experience.nintendo.com/#/my-tickets-passes

Instructions : (1) sélectionnez l'onglet Billets, (2) sélectionnez « Vous ne pourrez pas être là ? Annulez votre/vos billet(s) », (3) cochez « Oui » et (4) sélectionnez « Annuler un billet ».

Vous disposerez de 10 minutes pour réaliser votre inscription, ou vous risquez de perdre cette chance de tirage. Pour gagner du temps, pensez à créer gratuitement à l'avance votre compte Nintendo et votre groupe familial.

Merci d'être à l'heure. L'entrée est limitée à la plage horaire figurant sur votre billet, il se pourrait donc que l'on ne vous autorise pas à entrer si vous ratez votre créneau horaire. En faisant preuve de ponctualité, vous nous aiderez à rendre cet événement aussi agréable que possible pour tout le monde.

• Arrivées anticipées : étant donné le nombre de places limitées sur le site, nous ne pourrons peut-être pas vous enregistrer si vous arrivez plus tôt que l'heure indiquée sur votre billet (plus de 15 minutes en avance). Nous devrons peut-être vous demander de quitter le site et de revenir à l'heure prévue.
• Arrivées tardives : merci d'être à l'heure. Si vous arrivez après l'heure indiquée sur votre billet, nous ne pouvons pas vous garantir l'accès à l'événement. Remarque : si vous arrivez et vous enregistrez pendant le créneau horaire indiqué sur votre billet, vous avez la certitude d'accéder à l'événement, même s'il y a des retards en lien avec ce dernier.

Les sessions durent environ 4 heures et à la fin de chaque session, les visiteurs seront invités à sortir afin de permettre la préparation de la session suivante. Les dernières entrées ont lieu environ 30 minutes avant la fin de chaque session. Essayez d'arriver tôt durant le créneau qui vous est assigné afin de profiter au maximum de votre temps sur place et d'éviter les déceptions.

Non, il n'y aura ni nourriture ni boissons sur place, gratuites ou payantes. Sachez aussi qu'il est interdit d'apporter de la nourriture et des boissons pendant l'événement.

Non, ce ne sera pas possible. Une fois que vous quittez l'événement, vous n'avez plus la possibilité d'y revenir.

Merci d'apporter votre billet numérique, qui vous sera envoyé par e-mail à l'adresse associée à votre compte Nintendo. Vous pourrez le présenter sur un appareil connecté ou sur une version imprimée. Sachez que si vous ne pouvez pas présenter de QR code valide pour la session prévue, nos équipes sur place ne pourront pas vérifier votre entrée et vous n'aurez pas l'autorisation d'accéder à l'événement.

Si vous avez créé un compte associé à votre console Nintendo Switch, au Nintendo eShop, au programme de récompense My Nintendo ou à une application mobile Nintendo officielle, il se peut que vous ayez déjà un compte Nintendo.

Vous pouvez vous connecter à votre compte, ou demander à réinitialiser votre mot de passe ici : https://accounts.nintendo.com/

Pour participer au tirage en tant que groupe de six personnes au maximum, vous devez créer un compte familial de comptes Nintendo. Pour créer un groupe familial, rendez-vous sur https://accounts.nintendo.com et sélectionnez « Groupe familial ».

Les utilisateurs âgés de 16 ans ou plus peuvent créer un compte Nintendo. Pour les personnes de moins de 16 ans, un parent ou un tuteur doit créer pour eux un compte enfant dans le cadre d'un groupe familial. Les termes du contrat relatif au compte Nintendo s'appliquent.

Les utilisateurs âgés de 16 ans ou plus peuvent créer un compte Nintendo. Pour les personnes de moins de 16 ans, un parent ou un tuteur doit créer pour eux un compte enfant dans le cadre d'un groupe familial. Les termes du contrat relatif au compte Nintendo s'appliquent.

Veuillez consulter cette page pour plus d'informations sur les comptes enfants :

https://www.nintendo.com/fr-fr/Assistance/Compte-Nintendo/A-propos-des-comptes-Nintendo/Qu-est-ce-qu-un-compte-enfant-/Comment-creer-un-compte-enfant-/Comment-creer-un-compte-enfant--1177534.html