Derechos y elecciones sobre tu información


Gestionar la información de tu cuenta Nintendo

Si quieres acceder o actualizar la información de tu cuenta Nintendo, puedes hacerlo desde los ajustes de la cuenta. Puedes acceder a ella al iniciar sesión en accounts.nintendo.com. Para obtener más información sobre cambiar la información de tu cuenta, support.nintendo.com incluye instrucciones sobre Cómo cambiar los ajustes de perfil de la cuenta.


Solicitar información

En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a obtener una copia digital de las categorías, los datos y la información que tenemos sobre ti. Si tienes una cuenta Nintendo y te gustaría realizar esta solicitud, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta Nintendo y luego completa el formulario de solicitud que encontrarás luego de iniciar sesión. Si estás accediendo al formulario a través de una computadora compartida, asegúrate de que nadie más haya iniciado sesión en su cuenta Nintendo desde esta computadora. Si no tienes una cuenta Nintendo y te gustaría solicitar una copia digital de la información que tenemos sobre ti, comunícate con nosotros telefónicamente al 1-855-822-9548. Te daremos una respuesta en un plazo de 45 días; en caso de que necesitemos más tiempo, te lo notificaremos. Ten en cuenta que tendrás que verificar tu identidad para procesar esta solicitud. Si necesitamos información adicional para verificarla, nos pondremos en contacto contigo solicitándotela. Si no podemos procesar esta solicitud, te explicaremos por qué en la respuesta.


Eliminar tu cuenta Nintendo

Nuestro sitio de servicio al cliente tiene información sobre Cómo eliminar una cuenta Nintendo. Toma 30 días desde la fecha de la solicitud hasta que se elimina la cuenta. Tu cuenta Nintendo será eliminada de forma permanente cuando se complete la solicitud, además de todas las compras y el contenido asociado con ella.


No recibir correos electrónicos promocionales

Si te gustaría dejar de recibir correos electrónicos promocionales, puedes encontrar información sobre Cómo manejar los ajustes de comunicaciones promocionales en support.nintendo.com. También puedes seleccionar "Cancelar suscripción" al final del correo electrónico promocional que te enviamos.


Administrar tus preferencias de cookies

Autorizamos a nuestros proveedores de servicios externos a configurar cookies y utilizar balizas web, paquetes de desarrollo de software y tecnologías similares dentro de nuestros servicios para ayudarnos a implementar diversas funciones internas que son necesarias para conducir nuestro negocio, analizar el uso que haces de nuestros servicios y brindarte contenido y publicidad personalizados. Si optas por no permitir que estos proveedores de servicios externos recopilen y usen cierta información sobre ti y el uso que haces de nuestros servicios, como se describe anteriormente, haz clic en el siguiente enlace para administrar tus .

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Solicitar la eliminación de tu información

En función de tu lugar de residencia, es posible que tengas derecho a solicitar la eliminación permanente de información que tenemos sobre ti. Una vez eliminada tu información, incluida la cuenta Nintendo y las compras y el contenido asociado con ella, será eliminada permanentemente. Sin embargo, quizá conservemos cierta información para cumplir con la ley y realizar otras acciones permitidas por la misma.

Si tienes una cuenta Nintendo y te gustaría realizar una solicitud de eliminación, haz clic aquí para iniciar sesión en tu cuenta Nintendo y luego completa el formulario de solicitud que encontrarás luego de iniciar sesión. Si estás accediendo al formulario a través de una computadora compartida, asegúrate de que nadie más haya iniciado sesión en su cuenta Nintendo desde esta computadora. Si no tienes una cuenta Nintendo y te gustaría solicitar la eliminación de tu información, comunícate con nosotros telefónicamente al 1-855-822-9548. Te daremos una respuesta en un plazo de 45 días; en caso de que necesitemos más tiempo, te lo notificaremos. Ten en cuenta que tendrás que verificar tu identidad para procesar esta solicitud. Si necesitamos información adicional para verificarla, nos pondremos en contacto contigo solicitándotela. Si no podemos procesar esta solicitud, te explicaremos por qué en la respuesta.

Agentes autorizados

Puedes designar a un agente para que presente solicitudes de acceso de información y de eliminación en tu nombre, como se describe anteriormente. El agente puede ser una persona física o una entidad comercial que esté registrada en el organismo estatal correspondiente.

Si deseas designar a un agente para que actúe en tu nombre, tanto tú como el agente deberán cumplir los requisitos incluidos en esta sección. Para iniciar el proceso de solicitud, el agente deberá ponerse en contacto con nosotros telefónicamente al 1-855-822-9548. El agente deberá confirmar tu identidad al proporcionarnos al menos tres (3) datos personales sobre ti que coincidan con la información personal que nosotros tenemos sobre ti. El agente también deberá presentarnos pruebas de la relación con el organismo, que puede ser una declaración que certifique la identidad del agente y una autorización de tu parte para actuar en tu nombre, firmada bajo pena de perjurio. Si el agente es una entidad comercial, además de proporcionar la información descrita anteriormente, también tendrá que presentar pruebas de que está registrado y es miembro activo del organismo estatal correspondiente. Ten en cuenta que tendrás que verificar tu identidad para tramitar la solicitud presentada en tu nombre.

Te daremos una respuesta en un plazo de 45 días a partir de la fecha de presentación de la solicitud, a menos que necesitemos más tiempo, en cuyo caso te lo notificaremos a ti y al agente. Si no podemos procesar la solicitud, explicaremos la razón en nuestra respuesta.