Politique de retour de la boutique My Nintendo pour les produits physiques
Vous avez 30 jours après la livraison de votre commande pour retourner ou échanger un produit acheté directement sur la boutique My Nintendo. Nintendo ne rembourse pas les frais d'expédition sauf si le retour est dû à une erreur de Nintendo ayant fourni un produit endommagé, défectueux ou différent du produit que vous avez commandé.
Nintendo n'accepte aucun retour ou échange pour les articles suivants :
Tout article retourné à Nintendo après les 30 jours suivant la date de livraison;
Tout article qui a été ouvert ou qui n'est plus scellé ou dont l’étiquette a été retirée;
Tout article ne se trouvant pas dans ses conditions d'origine, qui a été endommagé, qui montre des signes d'usure ou pour lequel il manque des pièces;
Tout article qui n'a pas été acheté dans la boutique My Nintendo directement;
Tout article numérique, dont les jeux numériques, le contenu téléchargeable (DLC), les abonnements et les code de téléchargement (ainsi que tout article physique comprenant du contenu numérique comme des cartes pour le Nintendo eShop).
Faire une demande de retour ou d'échange
Pour retourner un article pour un remboursement ou un échange, veuillez envoyer l'article dans son emballage d'origine, avec toutes les pièces, à l'adresse appropriée mentionnée ci-dessous, accompagné d'un mot expliquant le problème de cet article et la raison pour laquelle vous demandez un remboursement ou un échange. Assurez-vous de mentionner vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel et numéro de commande d'origine. Veuillez envoyer le colis par une méthode d'expédition sûre et traçable, Nintendo n'étant pas responsable des pertes et mauvais acheminements du courrier.
Résidents des États-Unis :
Nintendo of America Inc.
Attn: CS Returns
5001 150th Ave NE
Redmond, WA 98052
Résidents du Canada :
Nintendo of Canada Ltd.
Attn: CS Returns
Unit 120
2935 Hebb Avenue
Vancouver, BC
V5M 4Y2
Les remboursements d'articles retournés correctement seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour passer commande. Si vous avez acheté l'article par carte de crédit, le crédit sera effectué sur le compte de la carte de crédit utilisée pour passer commande. Les crédits apparaissent généralement dans un délai de deux cycles de facturation. Nintendo se réserve le droit de restreindre ou de refuser toute demande de remboursement ou d’échange.
Si vous avez toujours besoin d'aide avec votre demande de retour ou d’échange, veuillez nous contacter.
Autres politiques :
Politique de remboursement des produits numériques
Politique de retour de Nintendo NEW YORK et Nintendo SAN FRANCISCO