Description :

Informations pour faire réparer votre produit Nintendo.

Note importante!

Avez-vous essayé de suivre du dépannage pour le problème dont vous faites expérience en utilisant notre information de soutien en ligne?

Comment obtenir du service :

Pour déterminer votre meilleure option de réparation, nous devons trouver le type exact de problème dont votre console fait expérience. Pour faire ceci, nous vous demandons premièrement de visiter la section de dépannage pour la Wii et de sélectionner le problème que vous rencontrez. À la fin du dépannage on vous offrira les options de réparation ou de remplacement qui vous conviennent le mieux.

La validité de la garantie de chaque console sera déterminée pendant le processus de dépannage.

Information :

Ce que vous faites dans le cas où vous avez besoin de remplacement pour un disque de jeu Wii ou Nintendo GameCube dépend de la compagnie qui a édité le jeu. Nintendo peut seulement offrir des options de réparation pour les jeux qui sont édités par Nintendo (par exemple, Mario, Pokémon, Zelda, etc.). Beaucoup de jeux disponibles pour les consoles Nintendo sont édités par des compagnies agréées.

Vérifiez le boîtier en plastique qui contenait le jeu quand vous l'avez acheté. Le logo de l'éditeur apparaîtra sur le devant dans le coin inférieur droit.

S'applique à : Édité par une compagnie agréée

 

• Si le jeu a été édité par une compagnie agréée, vous devrez contacter cette compagnie pour obtenir vos options de réparation ou de remplacement. Cliquez ici pour consulter une liste courante de compagnies agréées et leurs coordonnées.

 

 

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S'applique à : Édité par Nintendo

 

• Si le jeu a été édité par Nintendo et qu'il a été acheté neuf dans les 90 jours précédents (et non d'occasion ou usagé), Nintendo tentera d'offrir un remplacement. Vous devrez pouvoir fournir le jeu et une preuve de son achat, et le jeu ne doit pas avoir de dommages physiques. Veuillez composer le 1 800 255-3700 pour avoir plus d'assistance.
• Si le jeu est édité par Nintendo et qu'il a été acheté il y a plus de 90 jours, ou que vous n'avez pas une preuve d'achat, nous ne pouvons pas offrir une réparation sous garantie. (Ceci inclut les jeux qui ont été achetés d'occasion ou qui sont endommagés physiquement.) Nous vous recommandons d'acheter un remplacement auprès d'un détaillant.

Nintendo offre des disques de remplacement pour les jeux qui ne s'achètent pas tous seuls (ceux-ci sont des jeux normalement inclus avec la console ou dans un ensemble avez un accessoire requis). Notre boutique en ligne (anglais seulement) offre présentement des disques de remplacement à prix réduit pour : Wii Fit.

 

 

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Information :

Que faire dans l'éventualité où l'un de vos accessoires Wii doit être remplacé dépendra de la compagnie qui a fabriqué cet accessoire. Veuillez lire les informations indiquées ci-dessous.

Nintendo ne peut offrir de réparation que pour les accessoires fabriqués par Nintendo.

Comment déterminer qui a fabriqué l'accessoire :

• Inspectez l'accessoire pour savoir s'il indique le nom du fabricant. Les produits faits par Nintendo, tels que l'adaptateur CA ou la Wii Remote, porteront très souvent le logo Nintendo ainsi qu'un numéro de modèle commençant par les lettres RVL.
• Inspectez l'emballage ou le mode d'emploi du produit pour voir s'ils indiquent le nom et les coordonnées du fabricant. Note : si l'emballage du produit indique le suivant : "Made for use with the Wii" (Compatible avec la Wii) il est possible que ce soit un produit non agréé.

Si vous avez un produit agréé ou non agréé fait par une autre compagnie, il vous faudra contacter le fabricant.

Si le produit est fabriqué par Nintendo, veuillez utiliser les options suivantes :

• Physiquement endommagé : Les accessoires qui sont physiquement endommagés ne sont pas couverts par la garantie de Nintendo (lire le texte complet de la garantie), et il vous faudra acheter un remplacement. De nombreux accessoires Wii se trouvent aussi dans la boutique en ligne de Nintendo.
• Inclus avec la console : Si l'accessoire venait dans la même boîte que la console Wii, il est couvert par la garantie d'un an du fabricant (qui peut être prolongée de 90 jours en enregistrant votre console). Si votre console Wii a moins d'un an, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 800 255-3700 pour discuter des options de réparation disponibles (veuillez avoir le numéro de série de votre console Wii à portée de la main). Si votre console Wii a plus d'un an, il vous faudra acheter un remplacement. De nombreux accessoires Wii peuvent être achetés chez les détaillants (cliquez ici pour en savoir plus) ou par le biais de la boutique en ligne de Nintendo.
• Acheté séparément : Si l'accessoire a été acheté séparément, il est couvert par la garantie du fabricant de 90 jours. Si votre accessoire Wii a moins de 90 jours et vous avez toujours le reçu daté, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 800 255-3700 pour discuter des options de remplacement. Si votre accessoire Wii a plus de 90 jours, il vous faudra acheter un remplacement. De nombreux accessoires Wii peuvent s'acheter chez les détaillants (cliquez ici pour en savoir plus) ou par le biais de la boutique en ligne de Nintendo.

Dans les cas où la garantie est applicable, vous devrez pouvoir fournir l'article défectueux et la preuve d'achat. Veuillez consulter le texte de la garantie pour vous assurer que la garantie de votre produit s'applique dans votre cas.