Descripción:

Información sobre cómo reparar tu producto de Nintendo.

¡Importante!

¿Has intentado resolver el problema que estás experimentando a través de las soluciones encontradas dentro de nuestra información de asistencia en línea? Muchos problemas se pueden resolver sin necesidad de una reparación.

Cómo comprobar que tu producto de Nintendo está bajo garantía:

Con el fin de obtener la mejor opción de reparación, debemos saber exactamente qué tipo de problema estás experimentando con tu consola sección de soluciones para Wii U y encuentres el problema que estás experimentando. Después de intentar las soluciones, te presentaremos con la mejor opción de reparación o reemplazo disponible para ti.

La cobertura bajo la garantía para las consolas será determinada durante el proceso de orden de reparación.

Information:

Si tienes un disco de juego Wii U o Wii que necesita ser reemplazado, los pasos a seguir dependerán de cuál fue la compañía que publicó el juego. Nintendo solo puede reemplazar juegos que hayan sido publicados por Nintendo (Por ejemplo, Mario, Pokémon, Zelda, etc.). Muchos de los juegos disponibles son publicados por compañías de terceros con licencia para hacer juegos para consolas de Nintendo.

Revisa el estuche de plástico en el que vino el juego cuando lo compraste. El logotipo de la compañía que lo publicó aparecerá al frente, en la esquina inferior derecha.

Aplica a: Juegos publicados por una compañía con licencia

• Si el juego fue publicado por una compañía que no sea Nintendo deberás comunicarte con esa compañía para obtener opciones de reparación o reemplazo. Haz clic aquí para ver una lista de las compañías con licencias actuales y su información de contacto.

 

 

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Aplica a: Juegos publicados por Nintendo

• Si el juego fue publicado por Nintendo y fue comprado nuevo durante los últimos 90 días (no previamente jugado ni usado), Nintendo intentará proporcionar un juego de reemplazo. Tendrás que proporcionarnos el juego defectuoso y comprobante de compra, y el juego no puede tener ninguna señal de daño físico. Por favor llama al 1-800-255-3700 para obtener asistencia.
• Si el juego fue publicado por Nintendo y se compró hace más de 90 días, o no tienes comprobante de compra, no podemos ofrecer servicio de reparación bajo la garantía (Esto incluye juegos que fueron comprados previamente usados o dañados físicamente.) Recomendamos que se compre una copia de reemplazo en una tienda comercial (solo en inglés).

Nintendo ofrece discos de juego de reemplazo que no se pueden comprar individualmente (estos son juegos incluidos con consolas o empacados con algún accesorio requerido). Nuestra tienda en línea (solo en inglés) ofrece discos de reemplazo a precio descontado para: Wii Fit.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Information:

Los pasos a seguir en caso tenga un accesorio Wii U que requiera ser reemplazado dependerán de qué compañía fabricó el accesorio. Por favor lee la información a continuación.

Nintendo solamente puede ofrecer reparaciones para accesorios que hayan sido fabricados por Nintendo.

Cómo saber quién es el fabricante del accesorio:

• Revisa el accesorio para encontrar información del fabricante. Los productos hechos por Nintendo, tal como el adaptador de corriente o el Wii Remote tienen el logotipo de Nintendo e incluyen un número de modelo que comienza con las letras RVL.
• Revisa el empaque o manuales del producto para encontrar el nombre e información del fabricante. Sugerencia: si el empaque del producto indica algo como "Hecho para ser usado con la consola Wii U" es muy probable que sea un producto no autorizado.

Si tienes un producto autorizado (o no autorizado) que fue fabricado por otra compañía, deberás comunicarte con su fabricante.

Si el producto fue fabricado por Nintendo, por favor use las siguientes opciones:

• Daño físico: Los accesorios que estén dañados físicamente no están cubiertos bajo la garantía de Nintendo (lee el texto completo de la garantía), y será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii U en la tienda en línea de Nintendo.
• Incluido con la consola: Si el accesorio vino en las misma caja que la consola Wii U, entonces tiene un año de garantía del fabricante (que puede ser extendido por 90 días al registrar tu consola). Si tu consola Wii U tiene menos de un año, por favor llama a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-255-3700 para verificar tus opciones de reparación disponibles (por favor ten el número de serie de tu consola Wii U disponible). Si tu consola Wii U tiene más de un año, será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii U en tiendas comerciales (haz clic aquí para más información), o a través de la tienda en línea de Nintendo.
• Comprado por separado: Si el accesorio fue comprado por separado, tiene una garantía de fabricante de 90 días. Si tu accesorio Wii U tiene menos de 90 días, y tienes un recibo de compra fechado, por favor llama a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-255-3700 para verificar tus opciones de reparación disponibles. Si tu accesorio Wii U tiene más de 90 días, será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii U en tiendas comerciales (haz clic aquí para más información), o a través de la tienda en línea de Nintendo.

En casos de garantía debes proporcionar el artículo defectuoso y un comprobante de su compra. Por favor, revisa el texto de garantía para asegurarte de que calificas para la cobertura de garantía del producto.