Descripción:

• Instrucciones detalladas de cómo detener o activar las descargas en Gestión de descargas.

Qué hacer:

Para detener descargas

1. Oprime el botón HOME para mostrar el menú HOME.
2. Toca el icono de ""Gestión de descargas"" que se encuentra al final de la lista de iconos para ver la pantalla de gestión de descargas. Las descargas completadas y las descargas en curso se mostrarán en esta pantalla.
3. Para detener todas las descargas toca el icono de ajustes en la parte superior derecha de la pantalla de gestión de descargas.

• No puedes detener descargas de manera individual.

4. Toca "Detener descargas"".
5. Toca "Aceptar".

 

Para activar descargas

1. Toca de nuevo el icono de ""Gestión de descargas"" que se encuentra al final de la lista de iconos.
2. Toca "Activar descargas".
3. Toca "Aceptar".

 

Descripción:

• Instrucciones paso a paso sobre cómo cancelar o eliminar una descarga.

Qué hacer:

1. Oprime el botón HOME para abrir el menú HOME.
2. Toca el icono de gestión de descargas a la derecha de la pantalla para abrir la pantalla de gestión de descargas. Se mostrará una lista de las descargas que tengas pendientes.
3. Selecciona la descarga que deseas cancelar o eliminar.
4. Selecciona "Eliminar".
5. Cuando se te pregunta si quieres eliminar la descarga, selecciona "Eliminar".

Descripción:

• Instrucciones detalladas de cómo instalar las descargas completadas.

Qué hacer:

1. Oprime el botón HOME para abrir el menú HOME.
2. Toca el icono de gestión de descargas a la derecha de la pantalla para ver la pantalla de gestión de descargas. Se mostrarán las descargas activas y completadas.
3. Las descargas que requieren instalación se indicarán con la frase "Pendiente de instalar".
4. Toca la descarga completada y luego toca "Instalar".
5. Toca "Instalar" otra vez.

Situación:

• Las descargas dentro de gestión de descargas tardan mucho tiempo en completarse.

Aplica a: Wii U

¡Nota importante!

• La duración de las descargas puede variar según la velocidad de tu conexión a internet, el ancho de banda disponible y el tamaño del contenido que se descarga.

Posibles soluciones:

• Asegúrate de que no hay otros usuarios o programas que estén usando el ancho de banda de tu red.

Los dispositivos que utilizan internet para reproducir contenido, descargar archivos o realizar otras tareas que ocupan ancho de banda pueden afectar la velocidad a la que los otros dispositivos pueden enviar y recibir datos a través de internet. Desactiva los dispositivos o programas que se encuentren en uso.

• Realiza una prueba de la velocidad de tu conexión a internet para medir el ancho de banda disponible.

Puedes comprobar la velocidad de descarga de tu red al visitar una de estas páginas en una computadora:

http://linksys.speedtest.net/

http://www.speedtest.net

Si se nota una velocidad de descarga menor de lo esperado, por favor contacta a tu proveedor de internet para obtener ayuda.

• Resuelve cualquier problema de interferencia con la señal inalámbrica.

Si has notado una señal débil en los dispositivos conectados a tu red doméstica, mejorar la calidad de la señal puede aumentar la velocidad de descarga en la consola Wii U.

No se resolvió el problema:

• Si el problema continúa, contáctanos para obtener más ayuda.

Situación:

• No se completó una descarga dentro de gestión de datos.

Qué hacer:

1. En gestión de datos elige la descarga incompleta para ver más detalles.
2. Toca "Detalles del error"
3. Se mostrará un código de error y la información acerca de la descarga. Realiza una búsqueda para el código de error utilizando la herramienta de búsqueda de código de error y sigue los pasos que se proporcionan.

• Antes de descargar de nuevo el programa, deberás borrar la descarga incompleta. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

• Si tu situación no quedó resuelta, por favor llama al 1-800-255-3700 para que podamos brindarte más asistencia.