Possible Solutions:

• Sigue estos pasos para reiniciar tu red doméstica:

1. Desenchufa tu módem y tu encaminador del tomacorriente.

2. Espera 30 segundos y vuelve a enchufar el módem. Espera a que se reinicie.

3. Cuando el módem se haya reiniciado, vuelve a enchufar el encaminador inalámbrico y espera a que se reinicie.

• Asegúrate de que no hay otros dispositivos que estén usando el ancho de banda de tu red (por ejemplo, reproduciendo contenido en línea, realizando descargas, etc.).
• Puedes comprobar la velocidad de descarga de tu red al visitar una de estas páginas en una computadora:

http://linksys.speedtest.net

http://www.speedtest.net

Si se nota una velocidad de descarga menor de lo esperado, por favor contacta a tu proveedor de internet para obtener más ayuda.

• Es posible que haya interferencias con la señal inalámbrica que estén afectando la velocidad de la conexión. Usa nuestra guía de solución de problemas con las interferencias con la señal inalámbrica para establecer una conexión estable entre la consola Wii U y el encaminador.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso sobre cómo conectar un adaptador LAN de Wii a la consola Wii U.

Qué hacer:

1. Apaga la consola Wii U e inserta el adaptador LAN de Wii en el puerto USB en la parte trasera de la consola Wii U.
2. Conecta un extremo de un cable de Ethernet al adaptador LAN de Wii y conecta el otro extremo a un puerto de tu módem o encaminador.

• Si te conectas directamente a un módem:

1. Desconecta cualquier otro dispositivo que esté conectado al módem, incluyendo los dispositivos conectados por cables USB.
2. Reinicia tu módem: desconéctalo de la fuente de energía por 30 segundos y luego vuelve a conectarlo.

Descripción:

• Información acerca de lo que necesitas para conectar tu consola Wii U a internet.

What you need to connect the Wii U to the Internet:

• Una conexión a internet de banda ancha. Se recomienda por cable, DSL o fibra óptica.
• Un encaminador inalámbrico o un adaptador LAN de Wii. Muchas personas usan un encaminador inalámbrico para conectar sus computadoras y otros aparatos a internet.

• La consola Wii U es compatible con los estándares de comunicación 802.11n, 802.11g o 802.11b.

Respuesta:

• Al reproducir contenido a través de internet, por lo general mientras mayor sea la velocidad de la conexión, mayor será la calidad del video.
• Para la mayoría de los servicios de video a la carta en la consola Wii U, se recomienda una velocidad de descarga de 1.5 Mbps o mayor para reproducir contenido de manera consistente.
• Para ver videos en alta definición, se recomienda una velocidad de descarga de 3.5 a 5 Mbps o mayor
• Para ver la velocidad recomendada para un servicio de video a la carta en particular, consulta al proveedor de ese servicio.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso de cómo establecer una conexión a internet por cable.

Qué hacer:

1. Instala el adaptador LAN de Wii.
2. Selecciona "Configuración de la consola" desde el menú de Wii U.
3. Usando la palanca izquierda selecciona "Internet" y oprime el botón A.
4. Toca "Conexión a internet".
5. Oprime el botón Y o toca "Tipos de conexión" en la esquina superior izquierda.
6. Toca "Conexión por cable".
7. Toca "Aceptar" cuando aparezca el mensaje que requiere que conectes el adaptador LAN de Wii.
8. La consola Wii U realizará una prueba de conexión.

• Si la prueba de conexión no puede ser completada, toca "Aceptar" para ver los detalles del error.
• Para obtener más información sobre cómo realizar la conexión a internet, clic aquí e introduce el código de error en la herramienta para localizar códigos de error (en inglés).

9. Si la prueba se completa exitosamente toca "Aceptar".
10. Cuando se te pregunte si deseas hacer de esta tu conexión preferente, selecciona "Sí" o "No" dependiendo de si prefieres o no hacer de esta tu conexión preferente.
11. 1La consola Wii U te preguntará si deseas actualizar la consola Wii U, selecciona "Si" o "No" dependiendo de si deseas realizar o no este proceso.

• Recomendamos que realices una actualización de la consola para que tengas acceso a los programas y servicios que han sido añadidos recientemente.

Descripción:

• Instrucciones detalladas sobre cómo introducir manualmente los datos del DNS.

Antes de empezar:

• Los siguientes pasos te indican cómo usar un DNS público otorgado por Google. Su uso está sujeto a los términos de servicio de Google. Si prefieres no utilizar este servicio puedes realizar una búsqueda en internet por "DNS públicos" para encontrar otras opciones que podrías usar.
• Si deseas usar tus propios servidores DNS, consulta tus ajustes de red para obtener sus datos e introdúcelos.

Qué hacer:

1. Desde el menú de Wii U, selecciona "Configuración de la consola".
2. Usa la palanca izquierda para seleccionar "Internet" y oprime el botón A.
3. Toca "Conexión a internet".
4. Oprime el botón X o toca "Lista de conexiones" en la esquina superior derecha.
5. Selecciona la conexión que quieres configurar.
6. Toca "Cambiar configuración".
7. Toca la flecha a la derecha de la pantalla y después selecciona "DNS".
8. Toca "Modo manual" y después introduce los siguientes datos:

• Toca "DNS primario" e introduce 8.8.8.8 (asegúrate de incluir "." entre los números), y después toca "LISTO" para volver a la pantalla de DNS.
• Toca "DNS secundario" e introduce 8.8.4.4, y después toca "LISTO" para volver a la pantalla de DNS.

9. Toca "Confirmar" para volver a la pantalla de configuración de la conexión.

Descripción:

• Instrucciones detalladas sobre cómo conectar la consola Wii U a una red doméstica.

Qué hacer:

1. Desde el menú de Wii U, selecciona "Configuración de la consola".
2. Usa la palanca izquierda para seleccionar "Internet" y oprime el botón A.



3. Selecciona "Conexión a internet".
4. La consola Wii U realizará una búsqueda de redes inalámbricas disponibles.
5. Una vez completada la búsqueda, usa la palanca izquierda para desplazarte por la lista de redes y selecciona tu red inalámbrica.
6. Si se te pide, usa el teclado en la pantalla para introducir la clave de seguridad de tu red inalámbrica y después selecciona "LISTO".

• Si aparece un mensaje de error que indica que "La clave de seguridad de la red Wi-Fi es incorrecta", esto significa que la clave de seguridad que has introducido no es válida.

7. A continuación, la consola Wii U realizará una prueba de conexión.

• Si la prueba de conexión no se realiza con éxito, toca "Aceptar" para recibir un código de error y ver información detallada sobre la causa del problema.
• Haz clic aquí para obtener más ayuda con la solución de problemas con la conexión a internet. (sólo en inglés)

8. Si la prueba de conexión se realiza con éxito, selecciona "Aceptar" para continuar.
9. Cuando se te pregunte si quieres utilizar la conexión como preferente, selecciona "Sí" o "No" dependiendo de si quieres que sea la conexión preferente.
10. Se te preguntará si quieres realizar una actualización de la consola. Selecciona "Sí" si quieres realizarla o "No" para seguir sin actualizar la consola.

• Recomendamos que realices la actualización de la consola, ya que esto te dará acceso a las aplicaciones y servicios más recientes.

Descripción:

• Instrucciones detalladas de cómo encontrar la dirección MAC en la consola Wii U.

Qué hacer:

1. Desde el Menú Wii U, elige "Configuración de la consola".
2. Usando la palanca izquierda, selecciona el icono de "Internet" y oprime el botón A.
3. Elige "Dirección MAC" y espera un momento para que la dirección MAC aparezca.
4. Cuando hayas terminado, elige "Atrás".

Descripción:

• Instrucciones detalladas sobre cómo actualizar la consola.

¡Nota importante!

• El tiempo que tome realizar una actualización de la consola depende de la velocidad de la conexión a internet que se utilice. Por favor sé paciente.
• La actualización de la consola durante la configuración inicial puede tomar un largo periodo de tiempo debido a la cantidad de aplicaciones y funciones nuevas incluidas en la actualización de la consola (para algunos usuarios la descarga e instalación de la actualización puede tomar una hora o más). Por favor no apagues la consola durante este proceso.

Qué hacer:

1. Desde el menú de Wii U, selecciona "Configuración de la consola".
2. Usa la palanca izquierda para seleccionar "Actualización" y oprime el botón A.



3. Toca "Sí" para conectar la consola a internet e iniciar el proceso de actualización.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso de cómo introducir manualmente los ajustes de la dirección IP en la consola Wii U.

Qué hacer:

1. Obtén la dirección IP de tu red.
2. Selecciona "Configuración de la consola" desde el menú de Wii U.
3. Usando la palanca izquierda selecciona "Internet" y oprime el botón A.
4. Toca "Conexión a internet".
5. Oprime el botón X o toca "Lista de conexiones" en la esquina superior derecha.
6. Selecciona la conexión que deseas modificar y toca "Cambiar configuración" después toca la flecha y selecciona "Dirección IP".
7. Toca "Modo manual" e introduce la siguiente información asegurándote de usar "." entre cada grupo de números:

• Toca "Dirección IP "e introduce tu dirección al sumar 10 a la última cifra de la dirección IP que aparece en tu computadora.

Ejemplo: : si en tu computadora la dirección IP aparece como 192.168.2.5. tendrás que introducir esta cifra como 192.168.2.15. en tu consola Wii U.

• Toca "Máscara de subred" e introduce la máscara de subred tal y como aparece en tu configuración de red. A menudo esta aparece como 255.255.255.000.
• Toca "Puerta de enlace" e introduce la puerta de enlace predeterminada tal y como aparece en tu configuración de red.

8. Toca "Confirmar".
9. Un mensaje en pantalla indicará que debes configurar los datos del DNS. Toca "Salir" si ya has hecho esta configuración o toca "Sí" si aún no lo has hecho. (Instrucciones)

Descripción:

• Instrucciones detalladas de cómo cambiar los ajustes del servidor proxy en la consola Wii U.

Qué hacer:

1. Desde el menú de Wii U, selecciona "Configuración de la consola".
2. Usa la palanca izquierda para seleccionar "Internet" y oprime el botón A.
3. Toca "Conexión a internet".
4. Oprime el botón X o toca "Lista de conexiones" en la esquina superior derecha.
5. Selecciona la conexión que quieres configurar.
6. Toca "Cambiar configuración".
7. Toca la flecha a la derecha dos veces y selecciona "Servidor proxy".

• Si usas un servidor proxy, toca "Sí" e introduce la información. Cuando hayas terminado, toca "Confirmar" para volver a la pantalla de configuración.
• Si no usas un servidor proxy, toca "No" y después toca "Confirmar" para volver a la pantalla de configuración.

Descripción:

• Instrucciones detalladas sobre cómo conectar la consola Wii U a una red doméstica.

Qué hacer:

1. Desde el menú de Wii U, selecciona "Configuración de la consola".
2. Usa la palanca izquierda para seleccionar "Internet" y oprime el botón A.



3. Selecciona "Conexión a internet".
4. La consola Wii U realizará una búsqueda de redes inalámbricas disponibles.
5. Una vez completada la búsqueda, usa la palanca izquierda para desplazarte por la lista de redes y selecciona tu red inalámbrica.
6. Si se te pide, usa el teclado en la pantalla para introducir la clave de seguridad de tu red inalámbrica y después selecciona "LISTO".

• Si aparece un mensaje de error que indica que "La clave de seguridad de la red Wi-Fi es incorrecta", esto significa que la clave de seguridad que has introducido no es válida.

7. A continuación, la consola Wii U realizará una prueba de conexión.

• Si la prueba de conexión no se realiza con éxito, toca "Aceptar" para recibir un código de error y ver información detallada sobre la causa del problema.
• Haz clic aquí para obtener más ayuda con la solución de problemas con la conexión a internet. (sólo en inglés)

8. Si la prueba de conexión se realiza con éxito, selecciona "Aceptar" para continuar.
9. Cuando se te pregunte si quieres utilizar la conexión como preferente, selecciona "Sí" o "No" dependiendo de si quieres que sea la conexión preferente.
10. Se te preguntará si quieres realizar una actualización de la consola. Selecciona "Sí" si quieres realizarla o "No" para seguir sin actualizar la consola.

• Recomendamos que realices la actualización de la consola, ya que esto te dará acceso a las aplicaciones y servicios más recientes.

Información:

• Si aparece un código de error cuando intentas conectarte a internet o usar los servicios en línea, utiliza nuestra herramienta de búsqueda de código de error para encontrar información y soluciones para tu situación.
• Introduce el código de entre 5 y 7 dígitos en la casilla de abajo y haz clic en la flecha.