Il est possible de résoudre beaucoup de problèmes avec la manette Wii Remote en suivant quelques étapes faciles. Allumez la console Wii pour que nous puissions vous aider à résoudre votre problème.

Une fois que la Wii est allumée, appuyez sur n'importe quel bouton de la manette Wii Remote. Qu'est-ce qui arrive lorsque vous appuyez sur un bouton?

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S'applique à : Les manettes Wii Remote sont synchronisées – autres problèmes

État de la manette Wii Remote : Votre manette Wii Remote communique (elle est synchronisée) avec votre console Wii et un curseur s'affiche.

Il semble que la manette Wii Remote est synchronisée correctement à votre console Wii. Si vous rencontrez d'autres problèmes, veuillez choisir dans la liste ci-dessous :

• Problèmes de mouvement/inclinaison (le personnage se déplace tout seul, ne répond pas aux mouvements, etc.)
• Les piles se vident trop rapidement
• Crépitement ou aucun son ne provient du haut-parleur de la manette Wii Remote
• Les boutons ne répondent pas ou ne répondent pas correctement

S’applique à : Aucun témoin du joueur ne s'allume lorsque vous appuyez sur un bouton

Quoi faire :

1. Remplacez les piles avec une nouvelle paire. (Comment faire)
2. Une fois que les piles ont été remplacées, appuyez sur n'importe quel bouton de la manette Wii Remote pour voir si les témoins du joueur s'allument.
3. Vérifiez que votre manette Wii Remote fonctionne correctement.
   • Si votre manette Wii Remote a un témoin du joueur qui reste allumé, mais vous rencontrez toujours des problèmes, cliquez ici pour obtenir de l'aide supplémentaire.
   • Si les témoins du joueur de votre manette Wii Remote clignotent désormais, cliquez ici.

Toujours pas résolu :

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S’applique à : Un seul témoin du joueur reste allumé

Pointez la télévision avec votre manette Wii Remote et déplacez la manette. Voyez-vous le curseur de main sur le menu Wii, et si oui, se comporte-t-il correctement?

• Oui, et le curseur s'affiche bien
• Non, ou le curseur ne s'affiche pas comme il le faut (imprévisible, disparaît, etc.)

 

Situation :

• Les boutons de la manette Wii Remote ne répondent pas ou ne répondent pas correctement

Quand vous suivez le dépannage pour la Wii Remote, suivez les indications suivantes pour vous assurer d’avoir bien installé la console de façon à créer un environnement optimal dans lequel utiliser la Wii Remote :

• Si vous utilisez des produits non agréés (Wii Remotes, batteries rechargeables, etc.) avec la Wii, remplacez-les avec des versions agréées.
• Vérifiez que le fil du capteur est branché à l’arrière de la console Wii et que le capteur est centré au dessus ou au dessous de votre téléviseur (plus d’information).
• Vérifiez que vous utilisez des piles neuves dans la Wii Remote.
• La Wii Remote devrait être utilisée à entre 1 et 3 mètres de l’écran.
• Vérifier qu’aucun objet ne bloque les signaux entre le capteur, la console Wii, et la Wii Remote.
• Vérifiez s’il pourrait y avoir des sources interférentes de lumière infrarouge, comme les bougies, la lumière du soleil, les foyers, ou les cuisinières.
• Les radiofréquences interférentes pourraient causer la Wii Remote à fonctionner de façon erratique. Vérifiez s’il y a des appareils pouvant causer de l’interférence, comme les téléphones sans fil, les claviers sans fil, les souris sans fil, ou les appareils similaires, et déplacez-les ou éteignez-les.

Situation :

• Problèmes d’inclinaison – La manette Wii Remote répond incorrectement ou pas du tout quand elle est bougée
• Le personnage bouge tout seul quand la manette Wii Remote est immobile

Quoi faire :

• Vérifiez la fonctionnalité du détecteur de mouvement en tenant la manette Wii Remote avec les boutons faisant face au bas. Sans utiliser trop de force, frappez le côté de la manette Wi Remote qui comporte les boutons contre la paume de l’autre main. Il n’est pas nécessaire d’utiliser beaucoup de force, alors assurez-vous de ne pas frapper trop fort.
• Placez la manette Wii Remote dans une position neutre en mettant la Wii Remote sur une surface plate quand vous êtes en train de jouer à un jeu pour voir si le personnage ou le curseur bouge tout seul.

Toujours pas résolu :

• Si le personnage ou le curseur bouge toujours tout seul, il y a un problème avec la manette Wii Remote et elle devra être réparée. Cliquez ici pour obtenir vos options de remplacement.

Situation :

• Les piles ne durent pas longtemps ou s’épuisent rapidement

Note importante!

Cliquez ici pour obtenir plus d’information sur les piles.

Quoi faire :

• Un ensemble de piles alcalines neuves devrait durer jusqu’à 30 heures, dépendant de la fréquence et du type d’utilisation. Ceci peut varier beaucoup dépendant de plusieurs facteurs, comme le volume du haut-parleur dans la Wii Remote, la fonction de vibration, la qualité et l’âge des piles, et le type de jeu auquel vous jouez.
• La Wii Remote devrait se mettre en mode de veille si la console est éteinte, si elle passe au mode d’économiseur d’écran, ou après cinq minutes sans activité. Ceci conservera la puissance des piles.
• Assurez-vous de ne pas laisser traîner la manette Wii Remote quelque part où elle peut être allumée involontairement (entre les coussins d'un sofa, á la portée d'un jeune enfant, etc.).

Toujours pas résolu :

Si vous croyez toujours que les piles s’épuisent trop rapidement dans la Wii Remote, celle-ci devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour déterminer vos options de réparation.

Situation :

• Les boutons sont collants ou coincés

Quoi faire :

• Essayez de nettoyer les boutons. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

• Si les boutons sont toujours collants après les avoir nettoyé, la manette Wii Remote devra être remplacée. D’après notre expérience, ce type de problème est normalement à cause d’un dommage physique et il n’est pas couvert sous la garantie de Nintendo. Les manettes Wii Remote de remplacement peuvent être achetées dans les magasins qui vendent les produits de Nintendo. Pour obtenir des conseils pour l’achat de produits Nintendo, veuillez cliquer ici.

Situation :

• « Crépitement » ou bruit de statique provenant du haut-parleur
• Aucun son provenant du haut-parleur

Quoi faire :

• Pas tous les jeux utilisent le haut-parleur de la manette Wii Remote. Consultez le mode d’emploi du jeu pour vérifier si le jeu utilise le haut-parleur.
• Utilisez le menu HOME pour ajuster le volume de la manette Wii Remote. (Comment faire)
• Si les piles sont changées trop rapidement, de temps en temps vous pourriez avoir un crépitement ou aucun son provenant du haut-parleur de la manette Wii Remote. Retirez les piles, attendez une (1) minute, et réinsérez-les.
• Dans des cas rares, l’interférence sans fil (RF) peut causer des problèmes de son avec la manette Wii Remote. Éteignez ou éloignez-vous de tout appareil sans fil, comme les téléphones sans fil, micro-ondes, etc.

Toujours pas résolu :

• Si le haut-parleur ne fonctionne toujours pas, il y a probablement un problème avec la manette Wii Remote et elle devra être réparée. Veuillez composer le 1 800 255-3700 pour que nous puissions vous aider davantage.

Situation :

• Tout autre problème avec la Wii Remote

Quoi faire :

• Veuillez composer le 1 800 255-3700 pour que nous puissions vous aider davantage.

Situation :

• La manette Wii Remote ne vibre pas

Quoi faire :

• Accédez au menu HOME et vérifiez que les piles ne sont pas faibles. (Comment faire)
• Accédez aux paramètres de la manette Wii Remote et vérifiez que la fonction des vibrations est activée. (Comment faire)
• Accédez au menu Wii et pointez la manette Wii Remote vers le bouton Wii dans le coin inférieur gauche. La Wii Remote devrait vibrer légèrement.

Toujours pas résolu :

• Si la Wii Remote ne vibre toujours pas, il y a probablement un problème avec la manette Wii Remote. Cliquez ici pour obtenir vos options de remplacement.

Situation :

• La console s’allume et montre une image en noir et blanc sur l’écran du téléviseur

Quoi faire :

• Déterminez si le câble AV standard (inclus avec la console) ou le câble à composantes (vendu séparément) est utilisé.

Câble AV

• Assurez-vous que les câbles jaune, rouge et blanc sont branchés aux entrées correspondantes du téléviseur. (Comment faire)
• Essayez d’autres entrées ou connectez la console Wii à un autre téléviseur.
• Si le téléviseur n’a pas d’entrées jaunes, rouges et blanches, il a probablement les entrées à composantes qui permettent quand même une connexion avec les câbles AV standards. Essayez ces étapes pour faire une connexion avec les câbles AV standards. (Comment faire)

Câble à composantes

• Assurez-vous que les câbles jaune, rouge et blanc sont branchés aux entrées correspondantes du téléviseur. (Comment faire)
• Essayez d’autres entrées ou connectez la console Wii à un autre téléviseur.

Toujours pas résolu :

• Si le téléviseur continue d’afficher une image en noir et blanc quand vous allumez la console Wii, il y a probablement un problème avec la console Wii et elle devra être réparée. Veuillez nous contacter en composant le 1 800 255-3700 afin que nous puissions vous aider d’avantage.

Situation :

• Impossible de trouver une entrée vidéo jaune
• Le téléviseur semble pouvoir utiliser les câbles à composantes vidéo seulement

Note importante!

• Certains nouveaux téléviseurs n’incluent pas une entrée vidéo jaune traditionnelle, aussi connue sous le nom de connexion « A/V ». Même sans cette entrée, vous devriez quand même pouvoir utiliser le câble stéréo A/V standard à trois couleurs inclus avec votre console.

Quoi faire :

1. Repérez les entrées à composantes (« component ») de votre téléviseur. Ce type de connexion comprend une série de cinq entrées de différentes couleurs (vert, bleu, et rouge pour l’image, ainsi que rouge et blanc pour le son). Si vous avez plus d’une série d’entrées à composantes, la première de celles-ci est généralement celle qui peut utiliser les câbles A/V standards. Essayez de trouver une série qui comprend une entrée verte entourée de jaune, ou qui affiche le mot « video » directement au-dessus ou au-dessous de celle-ci.
2. Branchez la fiche jaune du câble Wii A/V dans cette entrée verte « Y ». Branchez la fiche blanche dans la prise audio « L », et la fiche rouge dans audio « R ». Laissez les prises bleu et rouge libres.



3. Allumez votre console Wii et sélectionnez l’entrée qui correspond à la console Wii.
4. Si vous voyez l’image de la Wii en noir et blanc, essayez les étapes ci-dessous pour tenter d’avoir une image en couleur :

• Faites défiler les entrées de votre téléviseur (normalement avec un bouton « Input Select » ou « Source » sur votre télécommande de téléviseur) pour trouver une entrée qui affiche l’image de la Wii en couleur.
• Si vous trouvez l’image seulement en noir et blanc, vous devrez peut-être modifier le paramètre de cette entrée pour passer d’un signal à composantes à un signal standard A/V. Vous pouvez faire ceci par le biais des façons suivantes :

• Avec une option dans un menu à l’écran. Vous pouvez souvent y accéder en utilisant le bouton « Menu » de la télécommande.
• Avec un bouton de la télécommande qui change entre un signal standard et un signal à composantes. Ce bouton pourrait s’appeler « AV », « Vidéo » ou quelque chose de similaire.

Note : Télé Sharp Aquos Quattron (à 4-Couleurs) :

Certains modèles de téléviseurs Sharp Aquos Quattron comportent une entrée de style « mini-plug » (comme une fiche de casque d’écoute) pour brancher les câbles AV standards. Il y a deux façons de connecter la console Wii à ces téléviseurs :

• Acheter un adaptateur qui vous permet de brancher des câbles AV standards au port de style « mini-plug » (casque d’écoute) à l’arrière du téléviseur. Cet accessoire est normalement disponible par le biais du site Web du fabricant.
• Une autre option serait d’acheter les câbles à composantes conçus pour la console Wii.

Situation :

• La sélection d’entrée ne fonctionne pas
• Incapable de trouver la sélection d’entrée ou de faire apparaître l’image

Quoi faire :

1. Vérifiez l’installation.
• La console pourrait être branchée dans une sortie.
• Il est possible que la console soit connectée dans une entrée différente que celle qui a été choisie.
2. Vérifiez que l’appareil ait des entrées et pas que des sorties. Quelques exemples d’appareils qui n’ont pas d’entrées en général sont :
• Les boîtes de câble
• Les récepteurs de satellite
• Boîtes de convertisseur numérique
• Les lecteurs DVD
• Les lecteurs de cassettes vidéo (qui n’enregistrent pas)
• Les lecteurs de disques laser
3. L’entrée peut prendre plusieurs types de connexions. L’entrée pourrait permettre d’y brancher des câbles à composants ou S-vidéo, ou encore AV standard, et détectera automatiquement quel type est connecté. Vérifiez qu’il n’y a pas de câbles supplémentaires connectés dans les mêmes entrées.
4. L’utilisation d’une télécommande universelle pourrait être un problème. Puisque les entrées peuvent varier d’un appareil à l’autre, les télécommandes universelles ne changeront pas toujours la sélection d’entrée correctement. Assurez-vous d’utiliser la télécommande originale.
5. Si votre console est connectée à un magnétoscope, le magnétoscope pourrait être dans le mauvais mode et aurait besoin d’être dans le mode magnétoscope. Insérez une cassette et appuyez sure jouer pour assurer que le magnétoscope est dans le bon mode.

Situation :

• La fente pour disque de jeu ne reste pas allumée/ne s’allume pas

Quoi faire :

• La fente pour disque de jeu s’allume seulement quand la console est allumée, quand un disque est inséré, ou quand la fonction WiiConnect24 est configurée pour faire clignoter la lumière lorsque des mises à jour sont reçues. La lumière arrête de clignoter quand un disque est joué.
• La fente pour disque de jeu ne s’allumera pas si la Chaîne photos est en train d’être utilisée, ou si un disque est inséré ou éjecté quand une chaîne est en train de charger.
• Pour que la lumière s’allume, vous devezsélectionner « Vif » ou « Atténué » dans le paramètre « Témoin de chargement » pour WiiConnect24. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si la fente pour disque de jeu ne s’allume pas dans les situations détaillées ci-dessus, ça indique qu’il y a un problème avec la console et qu’elle aura besoin d’une réparation. Cliquez ici pour commencer le processus de réparation.

Situation :

• La lumière pour la fente de disque est allumée ou clignote constamment

Quoi faire :

• C’est normal. Ceci indique qu’il y a un nouveau message dans le bureau Wii ou qu’il y a une mise à jour disponible pour la console.
• Pour les jeux qui ont été programmés pour utiliser cette fonction, la fente de disque s’allumera quand un jeu est inséré dans la console.

Situation :

• Bruit provenant de la console

Quoi faire :

• Il est normal qu’une certaine quantité de bruit provienne de la console, puisque l’intérieur de celle-ci contient plusieurs pièces mobiles. De plus, la console pourrait produire des bruits lorsqu’elle lit les disques, ce qui pourrait devenir plus fort à certains moments que d’autres.

Toujours pas résolu :

• Si la console est extrêmement bruyante (par exemple, tellement bruyante que l’on peut l’entendre plus fortement que le téléviseur), ceci pourrait indiquer un problème avec la console et celle-ci devra être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• Un liquide de n’importe quel type a été renversé dans la console Wii

Situation :

• La console a été physiquement endommagée ou a subit un bris catastrophique

Quoi faire :

• La console devra être réparée. Si le dommage n’est pas évident, veuillez vous assurer d’inclure une description du problème dans la section pour les commentaires de la réparation. Veuillez cliquer ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• La trame sonore saute, devient saccadée, fait des tic-tacs ou des bruits de statique lorsque les jeux GameCube sont joués sur la console Wii.

Quoi faire :

• Le problème pourrait être résolu en faisant une mise à jour de la console Wii dans les Paramètres Wii. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si les jeux de GameCube continuent d’avoir des problèmes audio après avoir fait une mise à jour de la console Wii, la console devra être réparée. Pour débuter le processus de réparation, cliquez ici.

Situation :

• La manette Classic Controller ou Classic Controller Pro ne répond pas.

Quoi faire :

• La manette Classic Controller et la manette Classic Controller Pro sont utilisées essentiellement pour jouer aux jeux exclusifs à la Virtual Console téléchargés de la Chaîne boutique Wii. Assurez-vous que le jeu utilise la manette Classic Controller ou Classic Controller Pro en cherchant l’icône suivant sur la page de description du jeu dans la boutique Wii.



• Vérifiez que la manette Classic Controller ou Classic Controller Pro est bien branchée à la manette Wii Remote. Cliquez ici pour plus d’information.

Toujours pas résolu :

Si la manette Classic Controller ou Classic Controller Pro ne répond pas comme il faut, cliquez ici pour les options de remplacement.

Situation :

• La console affiche ce message d’erreur : Erreur 003 Un appareil non autorisé a été détecté.

Information :

Ce code d’erreur indique que la région pour laquelle la console a été fabriquée n’est pas compatible avec la mise à jour de la console Wii. Cette incompatibilité a rendu la console injouable et elle ne peut pas être réparée. Nintendo n’est pas en mesure de pouvoir offrir du soutien pour ces consoles.

Situation :

• La console affiche le message d’erreur : Erreur 004 Fichiers système de la console corrompus

Information :

Cette erreur indique qu’un logiciel non autorisé a été chargé dans la console Wii. Nintendo ne recommande pas et ne soutient pas l’utilisation de logiciels non autorisés et nous recommandons de ne pas les utiliser.

Quoi faire :

• Puisque cette erreur devrait seulement affecter le logiciel non autorisé, vous pouvez essayer de supprimer un tel logiciel de votre console.

Toujours pas résolu :

Si vous faites toujours expérience de cette erreur après avoir suivi le dépannage, veuillez composer le 1 800 255-3700 afin que nous puissions vous assister davantage.

Situation :

• Message d’erreur : « Quantité anormale d’espace libre dans la mémoire de sauvegarde de la console Wii » ou « Nombre anormal de fichiers dans la mémoire de sauvegarde de la console Wii »

Quoi faire :

• Utilisez l’écran de gestion des données pour supprimer les données de sauvegarde pour le jeu ou la chaîne qui était en utilisation lorsque l’erreur s’est présentée. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Il y a probablement un problème avec la mémoire système de la console Wii, et la console devra être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• Message d’erreur « Une erreur s’est produite en accédant à la mémoire de la console Wii »

Information :

Ceci indique un problème avec la console, et celle-ci devra être réparée. Veuillez nous contacter en composant le 1 800 255-3700 afin d’obtenir vos options.

Situation :

• Le message « Veuillez insérer le disque de démarrage » apparaît lorsque la console est allumée

Quoi faire :

• Ceci indique un problème avec la console et celle-ci devra être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• Message d’erreur : « Aucunes donnés Mii n’ont été trouvées sur votre manette Wii Remote. Formater ces données de sauvegarde? »
• Le message apparaît en essayant de sauvegarder un Mii sur une manette Wii Remote

Quoi faire :

• Sélectionnez « Oui ». Ce message indique simplement qu’un personnage Mii n’a jamais été sauvegardé sur la manette Wii Remote. La console a besoin de préparer la manette Wii Remote avant d’être capable de sauvegarder ce type de données.

Situation :

• Le message d’erreur : Une erreur est survenue apparaît en démarrant un disque de jeu ou en y jouant.

Situation :

• La console affiche soit un message d’erreur « Impossible de lire le disque » ou « Disque ne peut pas être lu »

Quoi faire :

• Ce message peut s’afficher si le disque est retiré pendant la partie de jeu. Retournez au menu Home avant de changer de disque.
• Si la console Wii est couchée à plat, vérifiez si la console n’est pas placée à l’envers. La fente pour disque de jeu devrait être au-dessus des trois boutons et de la fente pour carte mémoire SD.
• Vérifiez que le disque est inséré correctement.

• Si la console est placée à la verticale, l’étiquette du disque doit être vers la droite.

  Note : Seulement les consoles Wii avec le numéro de modèle RVL-001 sont conçues pour être placées à la verticale (Plus de détails)

• Si la console est placée à l’horizontale, l’étiquette du disque doit aller vers le haut.



• Si le problème se produit avec seulement un disque de jeu, il pourrait y avoir un problème spécifique avec ce jeu. Cliquez ici pour consulter notre liste de problème spécifiques aux jeux.

Toujours pas résolu :

• Si ce message d’erreur s’affiche avec seulement un jeu, il devra être remplacé. Cliquez ici pour obtenir vos options de remplacement pour le jeu.
• Si cette erreur se produit avec la plupart ou avec tous les disques de jeu, ou avec tous les jeux d’un certain type, ceci indique un problème avec la console. La console et un ou deux disques devront être envoyés en réparation. Pour débuter le processus de réparation, veuillez cliquer ici.

Situation :

• La console affiche le message d’erreur « Espace libre insuffisant » ou « Nombre de fichiers libres insuffisant »

Information :

• Ceci indique que la mémoire de la console Wii est pleine. Utilisez l’écran de gestion des données pour supprimer des fichiers indésirables ou déplacer des fichiers sur une carte SD. (Comment faire)

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Comment accéder aux paramètres de gestion des données Wii

Situation :

• La console affiche le message d’erreur « La mémoire du bureau Wii est pleine »

Quoi faire :

• Ce message apparaît quand la mémoire flash interne de la console est pleine.
• Si une carte SD est insérée, l’option de transférer des messages à la carte SD sera disponible. Sélectionnez cette option pour sauvegarder un nombre défini de messages à la carte SD, en commençant par le plus vieux.
• Si les messages ne sont pas sauvegardés sur une carte SD, les messages les plus vieux seront supprimés automatiquement.

Situation :

• La console affiche le message d’erreur « Sauvegarde de donnée corrompue » ou « Fichier de sauvegarde corrompue »

Situation :

• La console affiche le message d’erreur, « la mémoire de la console Wii est corrompue ».

Information :

• Ce message indique qu’il y a un problème avec la mémoire de la console Wii. Pour débuter le processus de réparation, veuillez cliquer ici.

Situation :

• La console affiche le message d’erreur « les fichiers de la console sont corrompus ».

Quoi faire :

• Vérifiez la version du menu de la console. (Comment faire)

  • Si la console n’a pas déjà le menu Wii 2.0 ou plus haut, essayez de connecter la console en ligne pour recevoir la dernière mise à jour. (Comment faire)

• Débranchez l’adapteur CA pour au moins quelques secondes, puis rebranchez-le pour voir si l’erreur se produit toujours.
• Si possible, formatez la mémoire de la console. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si les jeux de GameCube continuent d’avoir des problèmes audio après avoir fait une mise à jour de la console Wii, la console devra être réparée. Pour débuter le processus de réparation, cliquez ici.

Situation :

• La console affiche le message d’erreur, « La carte SD est bloquée » ou « La carte SD est protégée contre l’écriture ».

Quoi faire :

1. Éteignez la console Wii.
2. Retirez la carte SD ou SDHC de la console Wii, et repérez un petit bouton.
3. Assurez-vous que le bouton est dans la position « déverrouillée ».
4. Réinsérez la carte SD ou SDHC.
5. Rallumez la console et essayez de nouveau.
6. Si l’erreur persiste, essayez une autre carte SD ou SDHC.

Toujours pas résolu :

Si vous recevez cette erreur avec plus d’une carte SD, il pourrait y avoir un problème avec la console. Veuillez cliquer ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• La console produit l’erreur, « Il y a un problème avec WiiConnect24. Retournez au menu Wii pour confirmer les paramètres Internet ».

Quoi faire :

• Ceci se produit lorsque le contrôle parental est réglé pour bloquer l’envoi des informations par le biais de WiiConnect24.

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Comment changer le contrôle parental

Situation :

• La console affiche le message d’erreur « Vous devez d’abord jouer à ce jeu sur cette console » ou « Les données existent déjà dans la mémoire de la console Wii ».

Situation :

• La console affiche le message d’erreur « WiiConnect24 est désactivé ».

Note : Il n’y a pas de moyen de recevoir les mises à jour de météo ou de nouvelles sans que la connexion de veille soit activée.

Quoi faire :

1. Activez le paramètre de connexion pendant la veille, même s’il est déjà placé sur activé. (Comment faire)

• Essayez de vous connecter de nouveau à la chaîne.

2. Réglez l’heure. (Comment faire)
3. Recevez et envoyez des messages à partir du bureau Wii. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si l’erreur continue de se produire, ceci indique un problème avec la console. Veuillez nous contacter au 1 800 255-3700 pour discuter de vos options.

Situation :

• La console affiche le message d’erreur « Vous ne pouvez pas utiliser la Chaîne boutique Wii car vous n’avez pas accepté le contrat d’utilisation ».

Quoi faire :

1. Sélectionnez le bouton Wii sur le menu Wii, et puis sélectionnez « Paramètres Wii ».
2. Sélectionnez la flèche à la droite pour aller à la deuxième page, et puis sélectionnez « Internet ».
3. Sélectionnez « Contrat d’utilisation », puis « Oui ».

Note : Si le bouton pour le contrat d’utilisation n’apparaît pas, effectuez une mise à jour de la console. (Comment faire)

4. Lorsque le contrat apparaît, sélectionnez « J’accepte ».

Situation :

• La console Wii ne joue pas les disques (le disque n’est pas reconnu).

Situation :

• Le disque de jeu s’éjecte tout seul.

Situation :

• Le jeu fige fréquemment au même endroit dans le jeu

Situation :

• Le jeu fige au hasard lorsque vous jouez

Note importante!

• Les figements au hasard avec les jeux vidéo pourraient arriver de temps en temps et ils n’indiquent pas vraiment qu’il y a besoin d’une réparation ou d’un remplacement.
• Si le jeu fige lorsque vous êtes en train de jouer, normalement les boutons power, reset, et éjecte ne répondent pas. Débranchez l’adaptateur CA de l’arrière de la console, et puis vérifiez les prises d’air pour assurer qu’elles ne sont pas bloquées. Rebranchez l’adaptateur CA.

Situation :

• La console Wii n’accepte pas les disques de jeu ou les disques s’éjectent automatiquement.

Quoi faire :

1. Appuyez sur le bouton éject sur le devant de la console. La console n’acceptera pas de disque s’il y a un disque déjà inséré, et c’est commun d’oublier qu’un disque est déjà inséré.
2. Si la console n’accepte toujours pas les disques, ou si les disques sont éjectés automatiquement, ça indique qu’il y a un problème avec le mécanisme qui accepte les disques dans la console et la console Wii aura besoin d’une réparation. Pour commencer le processus de réparation, cliquez ici.

Situation :

• L’accessoire Nunchuk ne répond pas.

Note : Le Nunchuk n’est pas utilisé lorsque vous naviguez les paramètres et les menus de la console Wii.

Quoi faire :

• Assurez-vous que le jeu auquel vous jouez utilise le Nunchuk. Cherchez l’icône ci-dessous sur l’emballage et consultez le mode d’emploi pour avoir plus d’information.



• Vérifiez que le Nunchuk est bien branché à la manette Wii Remote. Cliquez ici pour plus d’information.

Toujours pas résolu :

Si le Nunchuk ne répond toujours pas normalement, cliquez ici pour obtenir vos options de remplacement.

Situation :

• Le personnage bouge tout seul en utilisant l’accessoire Nunchuk.

Quoi faire :

• Calibrez le Nunchuk en le débranchant et en le rebranchant tout en vous assurant que le levier de contrôle n’est pas incliné dans une direction ou une autre lorsque vous branchez le Nunchuk.

Toujours pas résolu :

Si la calibration du Nunchuk n’a pas fonctionné, le Nunchuk devra être réparé. Veuillez cliquer ici pour obtenir vos options de remplacement.

Situation :

• Le témoin d’alimentation DEL ne s’allume pas mais la console s’allume quand même et on peut y jouer

Information :

Si la console Wii fonctionne toujours normalement, il est probable que le témoin d’alimentation est brisé.

Ce problème demeurera limité au témoin d’alimentation DEL et ne s’empirera pas.

À moins que la console n’ait d’autres problèmes, continuez à utiliser la console de façon normale pendant quelques semaines pour déterminer si le problème vous empêche de vous amuser.

Toujours pas résolu :

Si, après avoir utilisé la console pendant une certaine période de temps, vous trouvez le non fonctionnement du témoin d’alimentation trop distrayant, la console Wii comporte une garantie d’un an.

Nous serons heureux d’inspecter et, si nécessaire, de réparer la console sans frais à l’intérieur de la période de garantie. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• La console Wii ne s’allume pas, et le témoin d’alimentation n’est pas allumé
• La console s’allume, mais s’éteint après quelques minutes
• La console s’éteint quand un accessoire y est branché

Information :

Ce problème peut être causé par un accessoire ou une surcharge de courant qui fait déclencher le disjoncteur de l’adaptateur CA.

Quoi faire :

• Vérifiez tout accessoire branché directement dans la console et vérifiez qu’il est agréé et sans dommages. Les accessoires non agréés ou endommagés ne devraient pas être utilisés avec la console.
• Essayez d’utiliser une différente prise murale, ou branchez un différent appareil dans la prise pour vérifier que celle-ci fonctionne correctement.
• Effectuez une réinitialisation de l’adaptateur CA. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Situation :

• La carte SD ne reste pas insérée dans la console Wii

Quoi faire :

• Essayez d’insérer la carte SD dans la fente pour carte mémoire SD quelque fois.
• Assurez-vous que la carte SD est insérée au plus fond que possible.

Toujours pas résolu :

Si la carte SD ne reste toujours insérée, la console devra être réparée. Veuillez cliquer ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• La console Wii affiche un message d’erreur « Ce titre n’a pas pu être démarré. Veuillez gérer la mémoire de votre console Wii pour démarrer cette chaîne » lorsqu’elle essaye de démarrer une chaîne à partir d’une carte SD ou SDHC.

Information : Le menu de la carte SD utilise provisoirement la mémoire de la console Wii pour démarrer un programme. S’il n’y a pas assez de mémoire pour démarrer un programme, un message apparaîtra vous demandant de libérer de la place dans la console Wii.

Quoi faire :

Supprimez des données de la console Wii. (Comment faire)

Situation :

• La console Wii affiche le message d’erreur « Il y a tant de chaînes stockées dans cette carte SD qu’elles ne peuvent pas toutes être affichées sur le menu de la carte SD » lorsqu’une carte SD ou SDHC est insérée correctement dans la console.

Quoi faire :

1. Transférez quelque contenu (WiiWare, Virtual Console, jeux, etc,) de la carte SD à la mémoire de la console Wii. (Comment faire)
2. Éteignez la console Wii.
3. Retirez la carte SD de la console Wii, et insérez une autre carte SD.
4. Rallumez la console.
5. Transférez le contenu que vous venez juste de copier de la mémoire de la console Wii à la nouvelle carte SD. (Comment faire)

Situation :

• La console Wii affiche le message d’erreur « L’objet inséré dans la fente pour carte mémoire SD ne peut pas être utilisé » lorsqu’une carte SD ou SDHC est insérée correctement dans la console

Quoi faire :

1. Éteignez la console Wii.
2. Retirez la carte SD ou SDHC et vérifiez son étiquette pour vérifier qu’il y a un logo SD ou SDHC.
3. Essayez la carte dans un autre appareil compatible, comme un appareil photo numérique ou un téléphone cellulaire.
4. Si elle fonctionne dans un autre appareil, réinsérez la carte dans la fente pour carte mémoire SD de la console Wii et allumez-la.
5. Retournez au menu de la carte SD.

Toujours pas résolu :

Si les étapes ci-dessus n’aident pas, essayez une autre carte SD. Si vous recevez cette erreur avec plus d’une carte, la console Wii devra être réparée. Veuillez nous contacter en composant le 1 800 255-3700 afin de discuter de vos options.

Situation :

• La console Wii affiche le message « Le démarrage a échoué » lorsqu’elle essaye de démarrer un article de la carte SD ou SDHC

Quoi faire :

1. Essayez de démarrer le jeu ou la chaîne Wii plusieurs fois. Si vous recevez toujours ce message, veuillez continuer avec les étapes ci-dessous.
2. Retournez au menu Wii et accédez la Chaîne boutique Wii.
3. Re-téléchargez le jeu ou la chaîne Wii au menu Wii. (Comment faire)
4. Démarrez le jeu ou la chaîne Wii pour vous assurer qu’il démarre correctement.
5. Retournez au menu Wii, puis effacez de la carte SD le jeu ou la chaîne Wii dont le démarrage a échoué originalement. (Comment faire)
6. Une fois que la version dont le démarrage a échoué est effacée, copiez la nouvelle version qui fonctionne de la mémoire de la console à la carte SD. (Comment faire)
7. Démarrez le jeu ou la chaîne Wii à partir du menu de la carte SD.

Toujours pas résolu :

Si les étapes ci-dessus n’aident pas, essayez une autre carte SD. Si vous recevez cette erreur avec plus d’une carte, la console Wii devra être réparée. Veuillez nous contacter en composant le 1 800 255-3700 afin que nous puissions vous aider davantage.

Situation :

• La console Wii affiche le message d’erreur « Il n’y a pas assez d’espace libre sur la carte SD. Veuillez gérer la carte SD pour libérer plus d’espace » lorsqu’elle essaye de sauvegarder sur une carte SD ou SDHC.

Information : Ce message d’erreur indique que la mémoire de la carte SD ou SDHC est pleine.

Quoi faire :

1. Transférez quelque contenu (WiiWare, Virtual Console, jeux, etc,) de la carte SD à la mémoire de la console Wii. (Comment faire)
2. Éteignez la console Wii.
3. Retirez la carte SD de la console Wii, et insérez une autre carte SD.
4. Rallumez la console.
5. Transférez le contenu que vous venez juste de copier de la mémoire de la console Wii à la nouvelle carte SD. (Comment faire)

Situation :

• La console Wii affiche ce message d’erreur, « Rien n’est inséré dans la fente pour carte mémoire SD » lorsqu’une carte SD ou SDHC est insérée correctement dans la console

Quoi faire :

1. Éteignez la console Wii.
2. Retirez la carte SD ou SDHC et vérifiez l’étiquette pour voir si il y a le logo SD ou SDHC.
3. Essayez la carte dans un autre appareil compatible, comme un appareil photo numérique ou un téléphone cellulaire.
4. Si la carte fonctionne dans un autre appareil, réinsérez la carte dans la fente pour carte mémoire SD de la console Wii et rallumez la console.
5. Retournez au menu carte SD.

Toujours pas résolu :

Si les étapes ci-dessus n’aident pas, essayez une autre carte SD. Si vous recevez cette erreur avec plus d’une carte SD, la console Wii devra être réparée. Veuillez nous contacter en composant le 1 800 255-3700 afin que nous puissions vous aider davantage.

Situation :

• La console Wii affiche le message d’erreur, « Le processus de la carte SD a échoué » lorsqu’une carte SD ou SDHC est insérée correctement dans la console.

Quoi faire :

1. Éteignez la console Wii.
2. Retirez la carte SD ou SDHC et vérifiez l’étiquette pour voir si il y a le logo SD ou SDHC.
3. Essayez la carte dans un autre appareil compatible, comme un appareil photo numérique ou un téléphone cellulaire.
4. Si la carte fonctionne dans un autre appareil, réinsérez la carte dans la fente pour carte mémoire SD de la console Wii et rallumez la console.
5. Retournez au menu carte SD.

Toujours pas résolu :

Si les étapes ci-dessus n’aident pas, essayez une autre carte SD. Si vous recevez cette erreur avec plus d’une carte SD, la console Wii devra être réparée. Veuillez nous contacter en composant le 1 800 255-3700 afin que nous puissions vous aider davantage.

Situation :

• L’icône pour la carte SD n’apparaît pas sur le menu principal de la console Wii.

Information :

Le menu carte SD est accessible à partir de l’icône « Carte SD » sur le menu Wii pour les consoles Wii avec la version du menu 4.0 ou plus haut. Pour obtenir plus d’information sur la mise à jour du menu de la console Wii, cliquez ici.

Situation :

• La réaction de la console à la Wii Remote semble lente ou retardée. Par exemple, lorsque vous tentez de déplacer le curseur, celui-ci ne se déplace pas immédiatement.

Quoi faire :

• Si la Wii est branchée à un enregistreur vidéo numérique (comme TIVO) ou à un récepteur satellite qui comporte une fonction d’enregistreur vidéo numérique, changez le branchement de façon à ce que la console Wii soit directement connectée au téléviseur ou au magnétoscope et non avec l’appareil d’enregistrement vidéo numérique. Les enregistreurs vidéo numériques retardent intentionnellement un peu l’affichage de l’image, ce qui pourrait sembler comme une réaction retardée provenant de votre manette de jeu. Ceci pourrait aussi se produire avec certains types de téléviseurs à projection.
• Essayez de trouver un bouton ou une option de menu du téléviseur qui s’appelle « Mode jeu » ou quelque chose similaire. Quelques téléviseurs ont un petit délai qui peut être réglé en sélectant cette option.
• Essayez d’ajuster la fréquence d’actualisation du téléviseur à 60Hz.
• Enlevez tous les accessoires non agréés.

• Ceci inclut les câbles de rallonge pour les manettes de jeu si vous utilisez les manettes GameCube.

• Si vous avez déjà connecté la console avec plusieurs téléviseurs, et il n’y a pas d’accessoires non agréés qui sont utilisés, essayez une autre manette Wii Remote.

• Si une autre manette Wii Remote fonctionne, la manette Wii Remote originale devrait être remplacée. Veuillez composer le 1 800 255-3700 pour que nous puissions vous aider davantage.

Toujours pas résolu :

S’il y a toujours une réaction retardée ou si le problème arrive avec plusieurs manettes de jeu, ceci indique qu’il y a un problème avec la console elle-même et elle devra être réparée. Pour commencer le processus de réparation, cliquez ici.

Situation :

• La console gèle ou fige

Quoi faire :

• Si les jeux figent, veuillez consulter le dépannage pour les disques de jeu.
• Si la console est bloquée sur l’écran de sélection de langue au démarrage, veuillez consulter le dépannage pour la Wii Remote.
• Confirmez qu’il n’y a rien de branché dans les ports USB. Les accessoires pourraient causer la console, le jeu, ou la chaîne à figer. Retirez tout accessoire qui est branché dans le port USB de la console et redémarrez-la.

Toujours pas résolu :

• Si la console fige toujours pendant l’utilisation, ceci indique que la console fait expérience d’un problème et qu’elle devra être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

Situation :

• L’image est placée trop vers la gauche ou vers la droite

Quoi faire :

• Essayez d’ajuster la position de l’écran. (Comment faire)
• Le téléviseur pourrait être configuré pour utiliser une fonction de zoom. Lisez le mode d’emploi du téléviseur et essayez d’ajuster le paramètre du format d’écran du téléviseur.

Toujours pas résolu :

• Si après avoir ajusté la position de l’écran et vérifié le paramètre du format d’écran le problème persiste toujours, la console devra être réparée. Pour commencer le processus de réparation, cliquez ici.

Situation :

• La fréquence d’image devient lente ou n’est pas régulière pendant une partie de jeu

Information : Des ralentissements occasionnelles dans une séquence de jeu peuvent se produite de temps en temps et ceci n’indique pas nécessairement un problème avec le jeu ou la console.

Situation :

• L’image sur le téléviseur apparait étirée
• Le haut ou le bas de l’image est coupé sur l’écran

Quoi faire :

• Si la console n’est pas configurée au bon format d’affichage, l’écran apparaîtra étiré. Essayez d’ajuster les paramètres écran large. (Comment faire)
• Le téléviseur pourrait être paramétré pour utiliser une fonction de zoom. Essayez d’ajuster les paramètres du format du téléviseur.
• Vérifiez le branchement de la console pour assurer que le problème n’est pas à cause d’une mauvaise connexion. (Comment faire)

Situation :

• La console Wii a des problèmes d’affichage avec un jeu de Virtual Console (image sombre, écran vide ou qui affiche à moitié, image fantôme etc.)

Information :

• Quelques jeux de Virtual Console affichent 240 lignes vidéo par défaut et certains téléviseurs à haute définition ne sont pas capables d’afficher un signal avec seulement 240 lignes.

Quoi faire :

1. Configurez la console Wii pour qu’elle transmette un signal de 480 lignes vidéo. (Comment faire)
2. Lorsque vous êtes sur le menu des Chaînes Wii (l’écran principal de la Wii), connectez un Nunchuk à la manette Wii Remote.
3. Sélectionnez le jeu Virtual Console sur le menu Wii, et puis sélectionnez « Démarrer » pour démarrer le jeu.
4. Lorsque le jeu démarre, appuyez sur le bouton Home de la manette Wii Remote. (Dans plusieurs jeux, la musique peut être entendue lorsque le jeu démarre.)
5. Sélectionnez « Mode d’emploi » dans le menu Home.
6. Appuyez sur les boutons Z + A + 2 en même temps (le bouton Z se trouve sur le Nunchuk). Vous entendrez un son si la combinaison de boutons a été entrée correctement.
7. Fermez le menu Home. L’image du jeu devrait être correcte.

Toujours pas résolu :

• Si le jeu de Virtual Console n’apparaît toujours pas normalement, mais tous les autres jeux fonctionnent bien, veuillez composer le 1 800 255-3700 pour obtenir plus d’aide.

Situation :

• La Wii Balance Board ne se synchronise à la console Wii
• Le témoin lumineux de la Wii Balance Board continue à clignoter.

Quoi faire :

• La Wii Balance Board communique avec la console Wii seulement si un jeu compatible est utilisé. Elle doit aussi être synchronisée individuellement avec chaque jeu. Avant de continuer, assurez-vous que le jeu auquel vous jouez a l’icône suivant sur son emballage :

                            

• Vérifiez le niveau des piles de la Wii Balance Board. Si les piles sont faibles, essayez des piles neuves.
• Resynchronisez la Wii Balance Board à la console Wii (Comment faire)
• Débranchez le fil d’alimentation de la console, et laissez-le débranché pour quelques secondes. Après l’avoir laissé comme ça, rebranchez la console.

Toujours pas résolu :

Si la Wii Balance Board continue d’avoir des problèmes, veuillez appeler lel 1 800 255-3700 pour que nous puissions vous aider davantage

Situation :

• La Wii Balance Board ne s’allume pas ou les piles n’alimentent pas la Wii Balance Board

Quoi faire :

1. Vérifiez si un bloc de batterie non agréé est utilisé. Si vous utilisez un bloc de batterie non agréé, essayez des piles neuves.
2. Même si des piles neuves ont été déjà essayées, essayez un autre ensemble de piles neuves, et vérifiez qu’elles sont bien installées. Lorsque vous remplacez les piles, attendez au minimum une minute après avoir enlevé les vieilles piles pour les remplacer avec des piles neuves (Cliquez ici pour plus d’information concernant les piles.)

Si la Wii Balance Board a toujours des problèmes d’alimentation après avoir mis des piles neuves et après avoir vérifié qu’elles sont bien installées, veuillez cliquer ici pour information concernant les réparations.

Situation :

• La Wii Balance Board ne répond pas correctement au mouvement.

Quoi faire :

• La Wii Balance Board ne communiquera qu’avec la console Wii si un jeu compatible est utilisé. Il devrait être synchronisé à chaque jeu individuel. Assurez-vous que le jeu auquel vous jouez a l’icône ci-dessous sur l’emballage:



• Assurez-vous que la Wii Balance Board est placé comme il faut devant le téléviseur: Le témoin lumineux bleu devrait faire face à vous. Si le bouton POWER pour la Wii Balance Board fait face à la télé, les mouvements seront à l’envers.
• Vérifiez le niveau des piles. Si le niveau des piles est faible, essayez des piles neuves. (Cliquez ici pour plus d’information concernant les piles.)
• Vérifiez que rien ne touche le dessous du Wii Balance Board. S’il y a quelque chose qui le touche, installez les rallonges des pieds, et vérifiez la réponse de nouveau.

Si la Wii Balance Board ne détecte toujours pas correctement le mouvement, veuillez cliquez ici pour les informations pour la réparation.

Situation :

• La Wii Balance Board ne détecte pas le poids correct.

Quoi faire :

• Installez les rallonges des pieds et vérifiez que rien ne touche le dessous de la Wii Balance Board et essayez un test physique de nouveau.

• Si les rallonges des pieds sont déjà installées, vérifiez qu’elles ne sont pas coincées ou desserrées.

• Vérifiez le niveau des piles. Si le niveau des piles est faible, essayez des nouvelles piles. (Cliquez ici pour plus d’information concernant les piles.)
• Si un couvercle de Wii Balance Board est utilisé, il pourrait affecter les lectures. Enlevez le couvercle et essayez de nouveau.
• Le Wii Balance ne communiquera qu’avec la console Wii si un jeu compatible est utilisé Il devrait être synchronisé à chaque jeu individuel. Assurez-vous que le jeu auquel vous jouez a l’icône ci-dessous sur l’emballage:

Si le problème continue et la différence de poids est plus de quelques livres (ou kilogrammes), il pourrait avoir un problème avec la Wii Balance Board. Veuillez composer le 1 800 255-3700 pour obtenir plus d’aide.

Situation :

• Il n’y a pas de différence remarquable lorsque l’accessoire Wii MotionPlus est utisé.

Quoi faire :

• Vérifiez l’emballage du jeu et cherchez pour l’icône ci-dessous. Seulement les jeux qui ont l’icône de l’accessoire Wii MotionPlus sur l’emballage pourront bénéfier de la manette Wii MotionPlus. Si le jeu n’a pas l’icône sur l’emballage, la Wii Motion plus n’améliorera pas l’expérience du jeu.



• Assurez-vous que la fiche du Wii MotionPlus est branchée complètement dans la Wii Remote. (Plus de détails)
• Appuyez sur le bouton HOME sur la manette Wii Remote pour vérifier le niveau des piles. Si les piles sont faibles, enlevez l’accessoire Wii MotionPlus et le protecteur (comment faire), and changez les piles.

Toujours pas résolu :

Si, après avoir essayé tous les étapes ci-dessus, l’accessoire Wii Motion Plus ne fonctionne toujours pas comme il faut, cliquez ici pour les options de remplacement.

Situation :

• Le curseur de la Wii Remote (« la main ») se déplace tout seul ou se déplace de façon erratique
• En utilisant le Wii MotionPlus, le curseur sur l’écran du téléviseur se déplace même quand la manette Wii Remote n’est pas en train d’être bougée, ou se déplace d’une façon différente que lorsque la Wii Remote est bougée.

Note importante!

Les problèmes de curseur avec la Wii MotionPlus indiquent normalement que le Wii MotionPlus a besoin d’être recalibré. Les situations suivantes peuvent causer ce problème:

• En changeant les piles de la manette Wii Remote lorsque vous êtes en train de jouer à un jeu.
• En débranchant et rebranchant le Wii MotionPlus lorsque vous êtes en train de jouer à un jeu.
• En déplaçant le Wii MotionPlus d’un environnement froid à un environnement tiède.
• En bougeant le Wii MotionPlus trop vite (ne faites pas des mouvements trop exagérés).

Quoi faire :

• Recalibrez le Wii MotionPlus. (Comment faire)
• Vérifiez s’il y a de l’interférence sans fil- assurez-vous que la micro-onde est éteint, déplacez les téléphones sans fil loin de la console Wii, etc.
• Assurez-vous que la fiche du Wii MotionPlus et insérée complètement dans la manette Wii Remote, et assurez-vous que la manette Wii Remote est agréée (vérifiez le numéro de modèle près de la prise d’extension externe sur le dessous-il devrait être RVL-003 pour la manette Wii Remote agréée). (Cliquez ici pour les étapes d’installation.)
• Appuyez sur le bouton HOME de la manette Wii Remote pour vérifier le niveau des piles. Si les piles sont faibles, changez-les.

Toujours pas résolu :

Si, après avoir essayé tous les étapes ci-dessus, l’accessoire Wii MotionPlus ne fonctionne toujours pas cliquez ici pour les options de remplacement.

Articles liés :
Le curseur est erratique

Situation :

• Le mouvement n’est pas détecté exactement comme il l’est performé ou le curseur ne correspond pas avec la direction où la Wii Remote est pointée.

Quoi faire :

• L’interférence des fréquences radio pourrait causer la manette Wii Remote de fonctionner de façon erratique. Vérifiez si vous utilisez des appareils sans fil comme des téléphones sans fil, les claviers ou souris sans fil, ou autres appareils similaires, et déplacez-les ou éteignez-les.
• Recalibrez l’accessoire Wii MotionPlus (Comment faire)
• Ralentissez tout mouvement rapide et vérifiez si cela répond mieux.
• Les changements soudains de température pourraient affecter la calibration. Si l’accessoire Wii MotionPlus vient d’être déplacé d’un endroit plus froid ou plus chaud, attendez à peu près une heure pour s’acclimater au nouvel endroit.

Toujours pas résolu :

Si, après avoir essayé tous les étapes ci-dessus, l’accessoire Wii Motion Plus ne fonctionne toujours pas comme il faut, cliquez ici pour les options de remplacement.

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Réaction retardée

Situation :

• La fiche du Wii Motion Plus semble lâche ou desserré.
• La fiche qui connecte le Wii MotionPlus à la manette Wii Remote semble lâche lorsque bougée.

Quoi faire :

Lorsque vous touchez la fiche du Wii MotionPlus, il pourrait sembler un peu desserré. Ceci est la façon dont elle a été conçue et une réparation n’est pas nécessaire.

Situation :

• La durée des piles de la manette Wii Remote a diminuée avec l’utilisation de l’accessoire Wii MotionPlus.

Quoi faire :

Dépendant du type d’utilisation, la durée des piles pour les manettes Wii Remote utilisées avec le Wii MotionPlus est environ 25 heures. La durée normale des piles sans utiliser l’accessoire Wii MotionPlus est environ 35 heures.

Si les piles neuves ne durent pas environ 25 heures avec l’accessoire Wii MotionPlus, veuillez cliquer ici pour les options de remplacement.

Situation :

• Le MotionPlus ne fonctionne pas correctement, et le problème n’est pas sur le liste des problèmes dans le dépannage Wii MotionPlus.

Quoi faire :

• Cherchez l’icône ci-dessous sur l’emballage du jeu pour vérifier qu’il utilise la Wii MotionPlus.



• Assurez-vous que la fiche du Wii MotionPlus est insérée complètement dans la manette Wii Remote, et assurez-vous que la manette Wii Remote est agréée (vérifiez le numéro de modèle près de la prise d’extension externe sur le dessous-il devrait indiquer RVL-003 pour la manette Wii Remote agréée). (Cliquez ici pour les étapes d’installation).
• Consultez le dépannage général de la manette Wii Remote et suivez les indications pour vérifier que vous avez installé la console pour avoir un environnement optimal dans lequel utiliser la manette Wii Remote.

Toujours pas résolu :

Si les problèmes existent toujours avec l’accessoire Wii MotionPlus, veuillez composer le 1 800 255-3700 pour que nous puissions vous aider davantage.

Situation :

• Il y a un grincement, bourdonnement etc. provenant des haut-parleurs en utilisant le microphone WiiSpeak.

Quoi faire :

Selon nos expériences nous avons trouvé que s’il y a une réaction qui vient des haut-parleurs, le problème est probablement à cause d’un problème de la configuration de votre (vos) ami(s) qui sont connectés à l’autre bout du chat. Veuillez lire les informations suivantes, et assurez-vous que votre ami lit ces instructions aussi.

• Vérifiez le placement du microphone.
• Vérifiez la configuration d’audio.

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Comment placer le microphone

Situation :

• La qualité du son est mauvaise (il y a de la statique, du bruit blanc, les voix coupent etc.) en utilisant le microphone Wii Speak

Pour les problèmes avec les échos de voix, consultez le dépannage des échos.

Note importante!

Même si le problème se produit seulement quand une personne spécifique joint la conversation, ou même si le problème arrive quand vous joignez une session de bavardage, il pourrait y avoir des problèmes du côté de l’autre personne qui sont devenus évidents lorsque plusieurs locations ont joint la session de bavardage. Assurez-vous que chaque personne qui se connecte à la session de bavardage suivent les conseils ci-dessus pour assurez la meilleure qualité de connexion.

Quoi faire :

Le problème est probablement à cause d’un problème de la configuration de votre (vos) ami(s) qui sont connectés à l’autre bout de la session de bavardage. Veuillez lire les informations suivantes, et assurez-vous que votre ami lit ces instructions aussi.

• Vérifiez la connexion internet.
• Vérifiez la position du microphone Wii Speak.

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Comment placer le microphone

Situation :

• Il est difficile d’entendre les autres joueurs en utilisant le microphone Wii Speak.

Quoi faire :

Gardez le téléviseur ou la chaîne stéréo au volume normal pour les jeux. Essayez d’ajuster le volume dans les paramètres du jeu Wii ou chaîne Wii qui est utilisé. Le paramètre du volume se trouve normalement dans les paramètres « Son » dans le menu des options d’un jeu.

Si c’est toujours difficile d’entendre l’ami Wii, vérifiez qu’il n’utilise pas de ventilateur, de climatiseur, de chaufferette etc. près du microphone Wii Speak. Demandez à votre ami Wii de visiter support.nintendo.com/wiispeak pour un sommaire des conseils.

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Son de mauvaise qualité

Situation :

• Le microphone Wii Speak ne s’allume pas, et la lumière d’alimentation n’apparaît pas.

Quoi faire :

• Assurez-vous que le jeu ou la chaîne que vous utilisez est compatible avec le microphone Wii Speak. Seulement les jeux qui ont cette icône sur l’emballage fonctionneront avec le microphone Wii Speak:



• Assurez-vous que seulement le microphone Wii Speak est branché à la console Wii quand la console est éteinte. Revérifiez ceci en faisant le suivant:

1. Éteignez la console Wii (la lumière sur le bouton power devrait être rouge ou orange).
2. Débranchez le microphone Wii Speak du port USB en arrière de la console Wii. (Si vous utilisez un concentrateur USB, enlevez le concentrateur USB et mettez-le de côté pour l’instant.)
3. Lorsque la console Wii est encore éteinte, rebranchez le microphone Wii Speak.
4. Rallumez la console Wii.
5. Activez une fonction qui utilise le microphone Wii Speak, comme la Chaîne Wii Speak. Une fois que la fonction qui utilise le microphone Wii Speak est activée, la lumière bleue d’alimentation sur le devant du microphone Wii Speak apparaitra.

• Si vous utilisez un concentrateur USB et le problème a été réglé en l’enlevant, le problème pourrait être à cause du concentrateur USB. Assurez-vous d’utiliser un concentrateur USB qui est recommandé par Nintendo.

Veuillez composer le 1 800 255-3700 pour obtenir de l’assistance si le microphone Wii Speak ne s’allume toujours pas.

Situation :

• Une voix résonne par les haut-parleurs ou la voix de l’autre joueur résonne.

Note :

Même si le problème se produit seulement quand une personne spécifique joint la conversation, ou même si le problème arrive quand vous joignez un chat, il pourrait y avoir des problèmes du côté de l’autre personne qui sont devenus évidents lorsque plusieurs locations ont joint la session de chat. Assurez-vous que chaque personne qui se connecte au chat suivent les conseils ci-dessus pour assurez la meilleure qualité de connexion.

Quoi faire :

Le problème est probablement à cause d’un problème de la configuration de votre (vos) ami(s) qui sont connectés à l’autre bout du chat. Veuillez lire les informations suivantes, et assurez-vous que votre ami lit ces instructions aussi. Invitez l’autre joueur à visiter support.nintendo.com/wiispeak pour uns sommaire des conseils.

1. Combien de fois est-ce que l’écho se produit?

• Si l’écho est intermittent, ceci est probablement causé soit en bougeant le microphone WiiSpeak ou la personne qui parle est en train de bouger (ceci peut être causé par n’importe qui de la conversation). Chaque fois que le microphone est bougé et chaque fois une personne bouge, le microphone aura besoin d’ajuster ses paramètres sur la position des personnes qui sont en train de parler, et ceci cause un écho. L’écho disparaîtra après que tous les microphones sont stationnaires et tous les personnes qui utilisent les microphones ont cessé de se bouger.

2. Vérifier le placement du microphone WiiSpeak.
3. Vérifiez les paramètres audio.
4. Vérifiez la connexion Internet.

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Comment placer le microphone

Description :

Informations pour faire réparer votre produit Nintendo.

Note importante!

Avez-vous essayé de suivre du dépannage pour le problème dont vous faites expérience en utilisant notre information de soutien en ligne?

Comment obtenir du service :

Pour déterminer votre meilleure option de réparation, nous devons trouver le type exact de problème dont votre console fait expérience. Pour faire ceci, nous vous demandons premièrement de visiter la section de dépannage pour la Wii et de sélectionner le problème que vous rencontrez. À la fin du dépannage on vous offrira les options de réparation ou de remplacement qui vous conviennent le mieux.

La validité de la garantie de chaque console sera déterminée pendant le processus de dépannage.

Information :

Que faire dans l’éventualité où l’un de vos accessoires Wii doit être remplacé dépendra de la compagnie qui a fabriqué cet accessoire. Veuillez lire les informations indiquées ci-dessous.

Nintendo ne peut offrir de réparation que pour les accessoires fabriqués par Nintendo.

Comment déterminer qui a fabriqué l’accessoire :

• Inspectez l’accessoire pour savoir s’il indique le nom du fabricant. Les produits faits par Nintendo, tels que l’adaptateur CA ou la Wii Remote, porteront très souvent le logo Nintendo ainsi qu’un numéro de modèle commençant par les lettres RVL.
• Inspectez l’emballage ou le mode d’emploi du produit pour voir s’ils indiquent le nom et les coordonnées du fabricant. Note : si l’emballage du produit indique le suivant : "Made for use with the Wii" (Compatible avec la Wii) il est possible que ce soit un produit non agréé.

Si vous avez un produit agréé ou non agréé fait par une autre compagnie, il vous faudra contacter le fabricant.

Si le produit est fabriqué par Nintendo, veuillez utiliser les options suivantes :

• Physiquement endommagé : Les accessoires qui sont physiquement endommagés ne sont pas couverts par la garantie de Nintendo (lire le texte complet de la garantie), et il vous faudra acheter un remplacement. De nombreux accessoires Wii se trouvent aussi dans la boutique en ligne de Nintendo.
• Inclus avec la console : Si l’accessoire venait dans la même boîte que la console Wii, il est couvert par la garantie d’un an du fabricant (qui peut être prolongée de 90 jours en enregistrant votre console). Si votre console Wii a moins d’un an, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 800 255-3700 pour discuter des options de réparation disponibles (veuillez avoir le numéro de série de votre console Wii à portée de la main). Si votre console Wii a plus d’un an, il vous faudra acheter un remplacement. De nombreux accessoires Wii peuvent être achetés chez les détaillants (cliquez ici pour en savoir plus) ou par le biais de la boutique en ligne de Nintendo.
• Acheté séparément : Si l’accessoire a été acheté séparément, il est couvert par la garantie du fabricant de 90 jours. Si votre accessoire Wii a moins de 90 jours et vous avez toujours le reçu daté, veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 800 255-3700 pour discuter des options de remplacement. Si votre accessoire Wii a plus de 90 jours, il vous faudra acheter un remplacement. De nombreux accessoires Wii peuvent s’acheter chez les détaillants (cliquez ici pour en savoir plus) ou par le biais de la boutique en ligne de Nintendo.

Dans les cas où la garantie est applicable, vous devrez pouvoir fournir l’article défectueux et la preuve d’achat. Veuillez consulter le texte de la garantie pour vous assurer que la garantie de votre produit s’applique dans votre cas.

Information :

Ce que vous faites dans le cas où vous avez besoin de remplacement pour un disque de jeu Wii ou Nintendo GameCube dépend de la compagnie qui a édité le jeu. Nintendo peut seulement offrir des options de réparation pour les jeux qui sont édités par Nintendo (par exemple, Mario, Pokémon, Zelda, etc.). Beaucoup de jeux disponibles pour les consoles Nintendo sont édités par des compagnies agréées.

Vérifiez le boîtier en plastique qui contenait le jeu quand vous l’avez acheté. Le logo de l’éditeur apparaîtra sur le devant dans le coin inférieur droit.