Situation :

• La console a des problèmes pour lire le disque de jeu.
• Messages d’erreur et/ou le jeu se fige pendant la partie.
• Problèmes d’audio (le son coupe, des bruits parasites, ou d’autres problèmes de son intermittents).
• Problèmes d’image (des carrés, des lignes ou d’autres formes apparaissent sur l’écran, l’image est agitée ou saute, des points apparaissent, ou d’autres problèmes d’image intermittents).

Note: Ce jeu utilise un format de disque à double couche qui a une grande capacité de mémoire. Un très petit pourcentage de consoles Wii peut avoir des problèmes pour lire de façon régulière les données d’un disque de grande capacité s’il y a de la contamination sur la lentille du lecteur.

Si le problème se produit avec plusieurs disques de jeu, cliquez ici pour le dépannage de la Wii.

Quoi faire :

• Vérifiez le côté non-imprimé du disque de jeu pour voir s’il y a de la saleté ou des dommages importants.
  • Si le disque paraît endommagé de manière importante, comme avec des égratignures ou des fissures, il devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement pour le disque de jeu.
  • Si le disque paraît sale (empreintes, taches), essayez de le nettoyer. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si vous obtenez toujours des messages d’erreur, il pourrait y avoir un problème avec votre console Wii et la console aura besoin d’être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

Articles liés :
Impossible de lire le disque ou le disque ne peut pas être lu

Situation :

• La console affiche un message d’erreur « Vous avez été déconnecté(e) des autres joueurs

Information :

• Seulement les types de connexion Internet par câble, DSL, ou fibre optique sont compatibles avec la connexion Nintendo Wi-Fi.
• L’erreur indique que les serveurs de connexion Wi-Fi sont incapables de trouver une partie de jeu compatible, ou une partie de jeu a été interrompue à cause d’un problème avec la connexion entre les joueurs.
• Cliquez ici pour des astuces de dépannage pour vous aider à maintenir une bonne connexion.

Situation :

• Le mode spectateur n’est pas disponible ou ne se connecte pas

Information :

• De temps en temps pour une variété de raisons, cette option peut disparaître, même si elle était là avant.
• Cette option devrait apparaître ou réapparaître toute seule.

Toujours pas résolu :

Si cette option n’apparaît pas après 24 heures, veuillez composer le 1 800 255- 3700 pour de l’aide.

Situation :

• La console a des problèmes à se connecter ou de rester connectée pendant une partie de jeu en ligne

Information :

De temps en temps, les serveurs peuvent éprouver une haute quantité de trafic, et après les problèmes se résolvent. Il peut prendre quelques minutes pour chercher et trouver des parties de jeu compatibles, donc assurez-vous d’attendre assez longtemps avant de choisir d’arrêter de trouver d’autres joueurs.

Les astuces suivantes pourraient aider à améliorer la connexion Internet:

• Seulement les types de connexion par câble, DSL, ou fibre optique sont compatibles avec la connexion Nintendo Wi-Fi.

• Assurez-vous que le routeur a la dernière mis à jour du micrologiciel installée. Visitez le site Internet du fabricant du routeur pour voir s’il y a des mises à jour pour le modèle en particulier.

• Changez le paramètre de la chaîne sans fil du routeur à 1 ou 11. Cliquez ici pour obtenir de l’information pour changer les paramètres de votre routeur.

• Essayez de configurer une partie de jeu « Avec des amis » au lieu de « Avec n’importe qui » pour vous connecter avec des joueurs avec qui vous avez échangez vos codes d’amis.

Toujours pas résolu :

Si le jeu a toujours des problèmes de connexion, visitez techforums.nintendo.com pour obtenir plus d’aide.

Situation :

• La manette Wii Remote ne répond pas dans Super Smash Bros Brawl seulement
• Impossible de dépasser l’écran « Créer un nouveau fichier de sauvegarde? »

Information :

Les configurations de la manette sont basées sur la manette utilisée.

Pour la manette Wii Remote sans le Nunchuk, tenez la manette Wii Remote latéralement avec la croix directionnelle à gauche et le boutons 1 et 2 à droite. Le bouton 2 fonctionnera comme le bouton de sélection.

Lorsque le Nunchuk est branché, le bouton A est assigné comme le bouton de sélection.

Plus d’information concernant les configurations différentes des manettes se trouvent sur la page 5 du mode d’emploi du jeu.

Situation :

• La console fige en essayant d’installer la mise à jour de la console Wii du disque de jeu Super Smash Bros Brawl

Quoi faire :

1. Débranchez l’adaptateur CA Wii de la prise murale.
2. Attendez quelques secondes et branchez l’adaptateur CA dans la prise murale.
3. Rallumez la console Wii et essayez de jouer à Super Smash Bros Brawl de nouveau pour redémarrer la mise à jour.

Toujours pas résolu :

Si la console n’est pas capable de compléter la mise à jour de la console, appelez le 1 800 255-3700.

Situation :

• La console a des problèmes pour lire le disque de jeu.
• Messages d’erreur et/ou le jeu se fige pendant la partie.
• Problèmes d’audio (le son coupe, des bruits parasites, ou d’autres problèmes de son intermittents).
• Problèmes d’image (des carrés, des lignes ou d’autres formes apparaissent sur l’écran, l’image est agitée ou saute, des points apparaissent, ou d’autres problèmes d’image intermittents).

Note: Ce jeu utilise un format de disque à double couche qui a une grande capacité de mémoire. Un très petit pourcentage de consoles Wii peut avoir des problèmes pour lire de façon régulière les données d’un disque de grande capacité s’il y a de la contamination sur la lentille du lecteur.

Si le problème se produit avec plusieurs disques de jeu, cliquez ici pour le dépannage de la Wii.

Quoi faire :

• Vérifiez le côté non-imprimé du disque de jeu pour voir s’il y a de la saleté ou des dommages importants.
  • Si le disque paraît endommagé de manière importante, comme avec des égratignures ou des fissures, il devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement pour le disque de jeu.
  • Si le disque paraît sale (empreintes, taches), essayez de le nettoyer. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si vous obtenez toujours des messages d’erreur, il pourrait y avoir un problème avec votre console Wii et la console aura besoin d’être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

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Merci pour jouer aux produits de Nintendo. Nous avons identifié un problème avec Metroid Other M, qui est sorti le 31 août 2010. Bien que ce problème se produise seulement dans des cas rares, nous nous excusons sincèrement de tout inconvénient que ceci aurait pu causer à nos joueurs.

Situation :

• Il y a une porte dans le secteur 3 qui ne peut pas être déverrouillée et ouverte. Elle reste rouge et verrouillée et il est impossible de continuer dans le jeu.

Emplacement de la porte :

La porte qui reste rouge et verrouillée se trouve dans le sous-sol de la raffinerie désertique dans le secteur 3. Après avoir vaincu les ennemis crustacés de la fin de niveau supérieur de la raffinerie désertique, un ascenseur apparaît qui va au sous-sol. La porte se trouve de l’autre côté du mur des trois points de grappin.

La cause de ce problème et comment l’éviter:

Cette séquence d’évènements causera la porte dans le secteur 3 à rester verrouillée:

1. Dans la chambre après le grand endroit de lave dans le secteur 3, combattez les pirates de l’espace pour déverrouiller le rayon de glace.
2. Avancez vers la deuxième chambre qui est devant.
3. Vainquez les ennemis avec les jambes pourpres et piquantes pour déverrouiller la porte à l’autre bout de la pièce.

• Pour créer le problème: N’entrez pas par cette porte et retournez plutôt dans la pièce ou vous avez obtenu le rayon de glace. Si vous continuez de jouer à partir de ce point, le problème va se produire.
• Pour éviter le problème: Passez par la porte qui vient d’être à l’autre bout de la pièce avant de retourner aux pièces précédentes.

POUR RÉSOUDRE LE PROBLÈME:

Si vous avez ce problème, veuillez composer le 1 800 255-3700 pour les options de réparation. Les représentants francophones sont disponibles entre 7h et 16h, heure de Pacifique, sept jours sur sept.

Situation :

• La console a des problèmes pour lire le disque de jeu.
• Messages d’erreur et/ou le jeu se fige pendant la partie.
• Problèmes d’audio (le son coupe, des bruits parasites, ou d’autres problèmes de son intermittents).
• Problèmes d’image (des carrés, des lignes ou d’autres formes apparaissent sur l’écran, l’image est agitée ou saute, des points apparaissent, ou d’autres problèmes d’image intermittents).

Note: Ce jeu utilise un format de disque à double couche qui a une grande capacité de mémoire. Un très petit pourcentage de consoles Wii peut avoir des problèmes pour lire de façon régulière les données d’un disque de grande capacité s’il y a de la contamination sur la lentille du lecteur.

Si le problème se produit avec plusieurs disques de jeu, cliquez ici pour le dépannage de la Wii.

Quoi faire :

• Vérifiez le côté non-imprimé du disque de jeu pour voir s’il y a de la saleté ou des dommages importants.
  • Si le disque paraît endommagé de manière importante, comme avec des égratignures ou des fissures, il devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement pour le disque de jeu.
  • Si le disque paraît sale (empreintes, taches), essayez de le nettoyer. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si vous obtenez toujours des messages d’erreur, il pourrait y avoir un problème avec votre console Wii et la console aura besoin d’être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

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Impossible de lire le disque ou le disque ne peut pas être lu

Situation :

• Problèmes à vous connecter en ligne avec d’autres joueurs en jouant à un jeu de Electronic Arts (comme Madden, Tiger Woods etc.).

Quoi faire :

Si vous essayez de jouer à un jeu Electronic Arts en ligne contre d’autres joueurs, mais vous avez des problèmes de connexion comme des messages d’erreur « Impossible de faire une connexion » veuillez essayer les étapes suivantes:

• Afin d’établir une connexion en ligne avec autres joueurs, le port UDP 3658 de votre routeur ou passerelle doit être ouvert. Pour obtenir de l’aide pour accéder aux paramètres de votre routeur et pour ouvrir ce port UDP, essayez nos forums de soutien technique.

Toujours pas résolu :

Pour obtenir de l’aide supplémentaire pour jouer aux jeux Electronic Arts en ligne, veuillez visiter le site web de soutien d’Electronic Arts à http://support.ea.com..

Situation :

• La console a des problèmes pour lire le disque de jeu.
• Messages d’erreur et/ou le jeu se fige pendant la partie.
• Problèmes d’audio (le son coupe, des bruits parasites, ou d’autres problèmes de son intermittents).
• Problèmes d’image (des carrés, des lignes ou d’autres formes apparaissent sur l’écran, l’image est agitée ou saute, des points apparaissent, ou d’autres problèmes d’image intermittents).

Note: Ce jeu utilise un format de disque à double couche qui a une grande capacité de mémoire. Un très petit pourcentage de consoles Wii peut avoir des problèmes pour lire de façon régulière les données d’un disque de grande capacité s’il y a de la contamination sur la lentille du lecteur.

Si le problème se produit avec plusieurs disques de jeu, cliquez ici pour le dépannage de la Wii.

Quoi faire :

• Vérifiez le côté non-imprimé du disque de jeu pour voir s’il y a de la saleté ou des dommages importants.
  • Si le disque paraît endommagé de manière importante, comme avec des égratignures ou des fissures, il devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement pour le disque de jeu.
  • Si le disque paraît sale (empreintes, taches), essayez de le nettoyer. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si vous obtenez toujours des messages d’erreur, il pourrait y avoir un problème avec votre console Wii et la console aura besoin d’être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

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Situation :

• Impossible de passer l’écran qui indique d’insérer les accessoires Wii Motion Plus et/ou Nunchuk

Quoi faire :

• The Legend of Zelda: Skyward Sword exige le Nunchuk et le Wii MotionPlus / la manette Wii Remote Plus. Pour passer cet écran, vous aurez besoin des accessoires suivants:

  • Une manette Wii Remote Plus (RVL-036) avec un Nunchuk (RVL-004) branché

  OU

  • Une manette Wii Remote (RVL-003) avec les accessoires Wii Motion Plus (RVL-026) et Nunchuk (RVL-004) branchés

Articles liés :
Comment brancher le Nunchuk
Installer le Wii MotionPlus

Merci d’avoir choisi les produits de Nintendo, nous espérons qu’ils vous plairont.

The Legend of Zelda: Skyward Sword™ est sorti pour la console Wii™ le 20 novembre 2011. Nous avons découvert depuis ce temps que si une séquence particulière d’actions est performée en complétant la quête de la chanson du héros, il devient impossible de progresser plus loin. Ceci empêche le joueur de pouvoir compléter le jeu.

Les informations suivantes vous montreront comment éviter cette situation, et comment la résoudre si elle se produit. Nous sommes vraiment désolés pour tout inconvénient causé par ce problème.

Comment empêcher cette situation de se produire :
Pour compléter la quête de la chanson du héros, le joueur doit visiter trois différents endroits pour collecter trois chansons de dragon. Pour éviter la situation où le jeu ne peut plus être terminé :

Complétez premièrement les quêtes dans la Forêt de Firone ou au Volcan d’Ordinn.
N’allez pas au Désert de Lanelle en premier.

Si la chanson du dragon a déjà été collectée en premier dans le Désert de Lanelle, ne parlez pas au Goron nommé Golo avant que les autres chansons ne soient collectées. (Golo se trouve à l’entrée de la Mine de Lanelle.)

Qu’est-ce qui empêche le jeu d’être terminé?
En complétant la quête de la chanson du héros, si vous collectez la chanson du dragon de tonnerre en premier dans le Désert de Lanelle et parlez à Golo le Goron avant que les autres chansons ne soient collectées, les cinématiques qui débutent les séquences dans lesquelles vous obtiendrez les autres chansons aux autres endroits ne se produiront pas. Ceci vous empêche d’aller plus loin dans le jeu.

Quoi faire si vous rencontrez cette situation :
Si votre console Wii est connectée à Internet (comment faire), nous pouvons réparer vos données de sauvegarde. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour télécharger la « Chaîne mise à jour des données The Legend of Zelda: Skyward Sword » afin de réparer vos données de sauvegarde.

Téléchargez la « Chaîne mise à jour des données The Legend of Zelda: Skyward Sword » qui est disponible dans la catégorie « Chaînes Wii » de la Chaîne boutique Wii.



Une fois votre téléchargement complet, la « Chaîne mise à jour des données The Legend of Zelda: Skyward Sword » apparaîtra sur le menu Wii. Activez la chaîne et suivez les instructions à l’écran.

Notes importantes!

• Seulement les données sauvegardées dans la mémoire interne de la console peuvent être réparées en utilisant la chaîne. Si vous avez des données de sauvegarde sur une carte SD, veuillez déplacer ces données à la mémoire interne de la console Wii et suivez les étapes ci-dessus.
• Si vous avez dépassé le point du jeu où cette situation se produit, il n’est pas nécessaire de télécharger et d’utiliser cette chaîne.

Si votre console Wii n’est pas connectée à Internet, nous pouvons quand même réparer vos données de sauvegarde. Veuillez composer le 1 800 255-3700 pour savoir comment envoyer vos données de sauvegarde à Nintendo.

Situation :

• La console a des problèmes pour lire le disque de jeu.
• Messages d’erreur et/ou le jeu se fige pendant la partie.
• Problèmes d’audio (le son coupe, des bruits parasites, ou d’autres problèmes de son intermittents).
• Problèmes d’image (des carrés, des lignes ou d’autres formes apparaissent sur l’écran, l’image est agitée ou saute, des points apparaissent, ou d’autres problèmes d’image intermittents).

Note: Ce jeu utilise un format de disque à double couche qui a une grande capacité de mémoire. Un très petit pourcentage de consoles Wii peut avoir des problèmes pour lire de façon régulière les données d’un disque de grande capacité s’il y a de la contamination sur la lentille du lecteur.

Si le problème se produit avec plusieurs disques de jeu, cliquez ici pour le dépannage de la Wii.

Quoi faire :

• Vérifiez le côté non-imprimé du disque de jeu pour voir s’il y a de la saleté ou des dommages importants.
  • Si le disque paraît endommagé de manière importante, comme avec des égratignures ou des fissures, il devra être remplacé. Veuillez cliquer ici pour consulter nos options de remplacement pour le disque de jeu.
  • Si le disque paraît sale (empreintes, taches), essayez de le nettoyer. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si vous obtenez toujours des messages d’erreur, il pourrait y avoir un problème avec votre console Wii et la console aura besoin d’être réparée. Cliquez ici pour débuter le processus de réparation.

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