Many issues with the Wii Remote can be solved with a few easy steps. So we can help you solve your issue, turn on the power to the Wii console.

Muchos problemas con el Wii Remote se pueden resolver al seguir unos cuantos pasos. Para poder ayudarte a resolver el problema, enciende la consola Wii.

Con la consola Wii prendida, oprime cualquier botón en el Wii Remote. ¿Qué sucede cuando oprimes el botón?

¿Te fue de ayuda ésta información?

Cuando soluciones problemas con el Wii Remote, sigue estas sugerencias para asegurar que la consola esté instalada apropiadamente para tener en medio óptimo en cual usar el Wii Remote:

• Si hay productos no autorizados (Wii Remotes, packs cargadores, etc.) en uso, remplázalos con las versiones originales.
• Verifica que le cable de la barra de sensores esté conectado a la consola Wii y que la barra de sensores esté centrada arriba o debajo de la pantalla de tu televisión (más información).
• Asegúrate de usar baterías nuevas en el Wii Remote.
• El Wii Remote se debe usar entre 3 a 10 pies (1 a 3 metros) de distancia de la televisión.
• Asegúrate de que no existan objetos obstruyendo las señales entre la barra de sensores, la consola Wii, y el Wii Remote.
• Verifica si hay interferencia causada por luces infrarrojas como velas, luz solar, chimeneas, o estufas.
• Interferencia de frecuencias de radio pueden causar que el Wii Remote reaccione erráticamente. Verifica si hay dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, teclados o ratones de computadora inalámbricos, u otros dispositivos similares, y remuévelos o apágalos.

Situación:

• Problemas de movimiento - el Wii Remote responde incorrectamente, o no responde, cuando se mueve
• El personaje se mueve por sí mismo aunque el control está quieto

Qué hacer:

• Verifica la función del sensor direccional al sujetar el Wii Remote con el lado de los botones hacia abajo. Sin usar mucha fuerza, dale un toque firme al lado de los botones contra la palma de tu otra mano. El hacer esto no requiere mucha fuerza, entonces asegúrate de no golpear el Wii Remote muy fuerte.
• Intenta poner el Wii Remote en una posición neutral al colocarlo en una superficie plana durante el juego para ver si el personaje aún se mueve solo.

No se resolvió el problema:

• Si el personaje o cursor se sigue moviendo solo, hay un problema con el Wii Remote y necesitará ser reparado. Haz clic aquí para ver opciones de servicio.

Situación:

• Las baterías no duran mucho tiempo o se gastan muy rápido

¡Nota importante!

Para ver más información sobre las baterías, haz clic aquí.

Qué hacer:

• Un par de baterías alcalinas nuevas debe durar hasta 35 horas, dependiendo en el tiempo y tipo de uso. Esto puede varia bastante dependiendo en ciertos factores como el volumen del altavoz del Wii Remote, vibración, calidad y edad de las baterías, y tipo de juego en uso.
• El Wii Remote debe entrar al modo de espera si la consola se apaga, si se activa el protector de pantalla, o después de cinco minutos de inactividad. Esto conservará la carga de las baterías.
• Asegúrate de no dejar el Wii Remote en un lugar donde podría ser prendido accidentalmente (entre los asientos del sillón, a la altura de un niño pequeño, etc.).

No se resolvió el problema:

• Si todavía percibes que el Wii Remote está gastando las baterías muy rápido, entonces tendrá que ser reparado. Haz clic aquí para ver tus opciones de reemplazo.

Situación:

• Los botones se quedan pegados o están atorados

Qué hacer:

• Intenta limpiar los botones. (instrucciones)

No se resolvió el problema:

• Si los botones siguen atorados después de limpiarlos, el Wii Remote tendrá que ser remplazado. Nuestra experiencia indica que este tipo de problema es causado por un daño físico y por lo tanto no está cubierto bajo la garantía de Nintendo. Wii Remotes de remplazo se pueden comprar en tiendas que venden productos de Nintendo. Para ver sugerencias sobre la compra de productos de Nintendo, por favor haz clic aquí.

Situación:

• El altavoz produce un sonido distorsionado
• No hay sonido del altavoz

Qué hacer:

• No todos los juegos usan el altavoz del Wii Remote. Lee el manual de instrucciones del juego para verificar si el juego usa el altavoz.
• Ajusta el volumen del Wii Remote a través del menú HOME. (instrucciones)
• Si las baterías son cambiadas muy rápidamente, ocasionalmente se escucha sonido distorsionado o ningún sonido del altavoz del Wii Remote. Remueve las baterías, espera un (1) minuto y después insértalas de nuevo.
• En rara vez, interferencia inalámbrica (RF) puede causar problemas con el Wii Remote. Apaga o aleja dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, microondas, etc.

No se resolvió el problema:

• Si el altavoz sigue sin funcionar, es muy probable que el Wii Remote tenga un problema que requerirá una reparación. Por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• Todos los otros problemas con el Wii Remote

Qué hacer:

• Por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• El Wii Remote no está vibrando

Qué hacer:

• Entra al menú HOME para verificar si las baterías están bajas. (instrucciones)
• Entra a la configuración del Wii Remote y asegúrate de que la función de vibración esté activada. (instrucciones)
• En el menú de Wii apunta hacia el botón Wii de la esquina inferior izquierda de la pantalla. El Wii Remote deberá vibrar un poco.

No se resolvió el problema:

• Si el Wii Remote sigue sin vibrar, es muy probable que el Wii Remote tiene un problema. Haz clic aquí para ver opciones de servicio.

Aplica a: Los Wii Remotes que estén sincronizados – Otros problemas

El estado del Wii Remote: Tu Wii Remote se está comunicándose (está "sincronizado") con tu consola Wii y aparece el cursor en la pantalla.

Al parecer el Wii Remote está correctamente sincronizado con tu consola Wii. Si estás experimentando problemas adicionales, por favor elige una opción de la siguiente lista:

• Problemas de movimiento/ sensor de movimiento no responde o responde incorrectamente (los personajes se mueven solos, no responden al movimiento, etc.)
• Las pilas se acaban muy rápido
• El altavoz del Wii Remote suena distorsionado o no se escucha
• Los botones no responden o responden incorrectamente

Aplica a: Una luz só lida

Apunta el Wii Remote a la televisió n, y muévelo en varias direcciones. Alcanzas a ver la “manita” del cursor en el menú Wii? De ser así, ¿está funcionando correctamente?

• Sí, y el cursor aparece correctamente
• No, o el cursor no se ve como debería (es errático, desaparece, etc.)

 

Situación:

• Los botones del Wii Remote no están respondiendo o están respondiendo incorrectamente

Aplica a: No brilla ninguna luz cuando los botones son presionados

Qué hacer:

1. Reemplaza las baterías con un nuevo set (Instrucciones)
2. Una vez que hayas reemplazado las baterías, presiona cualquier botón en el Wii Remote para ver si alguna luz brilla.
3. Verifica que tu Wii Remote esté funcionando correctamente.
   • Si es que tu Wii Remote muestra una luz solida pero aun así sigues experimentando problemas, haz clic aquí para má s ayuda.
   • Si las luces en tu Wii Remote está n parpadeando, haz clic aquí.

No se resolvió el problema

¿Te fue de ayuda ésta información?

Situación:

• La consola enciende pero muestra una imagen en blanco y negro en la pantalla de la televisión
• La consola enciende pero no muestra imagen en la pantalla de la televisión

Qué hacer:

• Determina si se están usando los cables A/V de Wii (incluidos con la consola) o los cables de componente (se venden por separado).
• Cables A/V

• Asegúrate de que los cables de color amarillo, rojo, y blanco estén conectados correctamente a sus entradas correspondientes en la televisión. (instrucciones)
• Intenta otras entradas en la televisión, o conecta la consola Wii en otra televisión.
• Si la televisión no tiene entradas de color amarillo, rojo, y blanco, es muy probable que tenga entras de componente compartidas que permite el uso de cables A/V. Intenta estos pasos de instalación. (instrucciones)

• Cables de componente

• Asegúrate de que los cables de video de color rojo, azul, y verde estén conectados correctamente a sus entradas correspondientes en la televisión. (instrucciones)
• Intenta otras entradas en la televisión, o conecta la consola Wii en otra televisión.

No se resolvió el problema:
Si la televisión continúa mostrando una imagen en blanco y negro al encender la consola Wii, entonces es muy probable que el problema sea con la consola y tendrá que ser reparada. Por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• No se puede localizar la entrada de video amarilla
• La televisión parece usar únicamente los cables de componente

¡Nota importante!

Algunas televisiones más recientes no tienen la entrada de video tradicional (amarilla), conocida como una señal de "A/V". Inclusive sin esta entrada, debes poder usar el cable de A/V estándar incluido con la consola.

Qué hacer:

1. Encuentra las entradas de "componente" de tu televisión. Estas conexiones tienen un grupo de cinco entradas de diferente color (verde, azul, y roja para la imagen, blanca y roja para el sonido). Si tienes más de un grupo de entradas de componente, usualmente el primer grupo funciona con los cables A/V estándar. Encuentra un grupo en el cual la entrada de color verde tiene amarillo alrededor, o la palabra "video" justo arriba o abajo.
2. Conecta la clavija amarilla del cable A/V de Wii a la entrada "Y" de color verde. Conecta la clavija blanca a la entrada de audio "L" y la clavija roja a la entrada de audio "R". Deja las entradas de color azul y la segunda de color rojo sin nada.



3. Enciende tu consola Wii y pon tu televisión en el canal de la entrada que se está usando.
4. Si ves la imagen en de la consola Wii en blanco y negro, intenta lo siguiente para ver la imagen a color:

• Busca la imagen a color en los demás canales de la entrada de tu televisión. (Usualmente con el botón de "Input Select" o "Source" del control remoto de tu televisión.)
• Si nada más se está mostrando la imagen en blanco y negro, es posible que tengas que cambiar el ajuste del canal de la entrada de señal de componente a señal de A/V estándar. Esto se puede hacer de las siguiente maneras:

• Una opción del menú en pantalla. Muchas veces se puede entrar a esta configuración al oprimir el botón de "Menu" del control remoto.
• Un botón en el control remoto que cambia la señal de componente a estándar. Estos botones pueden estar marcados con palabras como "AV" o "Video".

Aviso: Televisión de Sharp Aquos Quattron (4-Color):

Algunos modelos de televisiones Sharp Aquos Quattron tienen una entrada de mini-conexión (entrada de auricular) para los cables de A/V estándar. Hay dos maneras de conectar la consola Wii a estas televisiones:

• Compra un adaptador que permite conectar los cables de A/V estándar a la mini-conexión (entrada de auricular) detrás de la televisión. Está disponible a través del sitio web del fabricante.
• Como alternativa, puedes compra los cables de componente para la consola Wii.

Situación:

• La selección del canal de entrada no funciona
• No es posible encontrar el canal de entrada o mostrar la imagen en la televisión

Qué hacer:

1. Verifica la instalación de la consola.
• La consola puede estar conectada a una salida.
• La consola puede estar conectada a una entrada diferente de la que está seleccionada.
2. Verifica que el dispositivo tenga entradas y no nada más salidas. Ejemplos de dispositivos que típicamente no tienen entradas son:
• Receptores de televisión por cable
• Receptores de satélite
• Convertidores digitales
• Reproductores de DVD
• Reproductores de videocasete (VCP)
• Reproductores de disco láser
3. La entrada puede recibir varios tipos de señal. La entrada puede permitir conexiones de video componente, S-Video o A/V y detectará el tipo de señal automáticamente. Verifica que no existan cables adicionales conectados a la misma entrada.
4. El uso de un control remoto universal puede estar causando el problema. Debido a que las entradas pueden variar de un dispositivo a otros, los controles remotos universales no siempre cambian el canal de entrada correctamente. Asegúrate de estar usando el control remoto original.
5. Si la consola está conectada a una videocasetera, la videocasetera puede estar en el modo incorrecto y necesitará estar en el modo de VCR. Inserta un casete y oprime "play" para asegurar que esté en el modo correcto.

Situación:

• La ranura para discos no se mantiene iluminada o ni siquiera se ilumina

Qué hacer:

• La ranura para discos solo se ilumina cuando la consola se enciende, tiene un disco insertado, o la función de WiiConnect24 está ajustada para que la luz prenda si se reciben notificaciones. La luz no se ilumina al jugar un disco de juego.
• La ranura para discos no se ilumina si el Canal Fotos está en uso, o si un disco es insertado o removido al momento de comenzar un canal.
• Para que la luz se prenda, debes seleccionar "Intenso" o "Normal" dentro de los ajustes de "Indicador de disco" para WiiConnect24. (instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si la ranura para disco no se prende de acuerdo a las situaciones de arriba, esto indica un problema con la consola que requerirá una reparación. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La luz de la ranura para discos está encendida o parpadea consistentemente

Qué hacer:

• Esto es normal. Significa que hay un nuevo mensaje en el Tablero de Mensajes o hay una nueva actualización disponible.
• Con los juegos programados para ser compatibles con esta función, la ranura para discos se ilumina cuando el juego es insertado a la consola.

Situación:

• La consola emite ruidos (zumbidos)

Qué hacer:

• Es normal que la consola emita ruidos, debido a que a varias partes movibles dentro de la consola. Además, la consola puede hacer ruidos al leer los discos, los cuales puede ser más fuertes en ciertos momentos y no tanto en otros.

No se resolvió el problema:

• Si la consola es extremadamente ruidosa (por ejemplo, si los ruidos se pueden escuchar sobre el volumen de la televisión), esto indica un problema con la consola que requerirá una reparación. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• Cualquier tipo de líquido ha sido derramado en la consola Wii

Situación:

• La consola ha sido dañada físicamente o sufrió un daño catastrófico

Qué hacer:

• La consola tendrá que ser reparada. Si el daño no es obvio, por favor asegúrate de incluir una descripción del problema en la sección de comentarios durante el proceso de reparación. Por favor haz clic aquí para comenzar el proceso de reparación.

Situación:

• El sonido se está saltando, repitiendo, haciendo tic-tacs, o se escucha ruido estático al jugar juegos de GameCube en la consola Wii.

Qué hacer:

• Este problema se puede resolver al efectuar una actualización de la consola Wii a través de la configuración de la consola. (instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si los juegos de Nintendo GameCube continúan teniendo problemas de sonido después de la actualización, la consola tendrá que ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• El Classic Controller o Classic Controller Pro no están respondiendo.

Qué hacer:

• El Classic Controller y Classic Controller Pro son usados principalmente para jugar juegos específicos de Virtual Console descargados del Canal Tienda Wii. Te puedes asegurar de que los juegos usen el Classic Controller o Classic Controller Pro si encuentras el icono de abajo en la página de la descripción del juego dentro del Canal Tienda Wii.



• Verifica que el Classic Controller o Classic Controller Pro estén conectados correctamente al Wii Remote. Haz clic aquí para ver más información.

No se resolvió el problema:

Si el Classic Controller o Classic Controller Pro sigue sin responder correctamente, haz clic aquí para ver opciones de remplazo.

Situación:

• La consola está mostrando el mensaje de error: Error 003 - Se ha detectado una modificación no autorizada.

Información:

Este código de error indica que la región donde fue fabricada la consola no es compatible con la actualización de la consola. Esta incompatibilidad ha causado que la consola no se pueda jugar y no podrá ser reparada. Nintendo no puede ofrecer asistencia con estas consolas.

Situación:

• La consola está mostrando el mensaje de error: Error 004 - Los archivos de la memoria están dañados

Información:

Este código de error indica que se han cargado programas no autorizados en la consola Wii. Nintendo no recomienda el uso de programas no autorizados y no ofrece asistencia para éstos.

Qué hacer:

• Ya que este error afecta únicamente el programa no autorizado, intenta borrar el programa de tu consola.

No se resolvió el problema:

Si sigues recibiendo este error después de intentar las soluciones de arriba, por favor llama al 1-800-255-3700 para poder más asistencia.

Situación:

• Mensaje de error: " Espacio anormal en la memoria de la consola Wii / Número anormal de archivos en la memoria de la consola Wii"

Qué hacer:

• Usa la gestión de datos para borrar los datos de guardado del juego o canal en uso cuándo ocurrió el problema. (instrucciones)

No se resolvió el problema:

Probablemente existe un problema con la memoria de la consola Wii, y la consola tendrá que ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• Mensaje de error " Ocurrió un error al tratar de acceder a la memoria de la consola Wii"

Información:

El mensaje indica un problema con la consola, y tendrá que ser reparada. Llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• Se muestra el mensaje de "Por favor introduce el disco de inicio" al encender la consola Wii

Qué hacer:

• Esto indica un problema con la consola que requerirá una reparación. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• Mensaje de error: No hay datos guardados en tu Wii Remote. ¿Quieres formatear estos datos de guardado?
• Aparece cuando tratas de copiar un Mii a un Wii Remote

Qué hacer:

• Haz clic en "Sí". Este mensaje simplemente indica que un Mii nunca se ha guardado en el Wii Remote. La consola necesita prepara el Wii Remote antes de guardar este tipo de datos.

Situación:

• Al tratar de cargar o jugar un disco de juego, se muestra el mensaje de error: Un error ha ocurrido

Situación:

• La consola muestra el mensaje de error " No se puede leer el disco" o " El disco no puede ser leído"

Qué hacer:

• Este mensaje se puede mostrar si se remueve el disco durante el juego. Regresa al menú HOME antes de cambiar discos.
• Si la consola Wii está puesta horizontalmente, verifica que la consola no esté puesta al revés. La ranura para discos de juego debe estar arriba de los tres botones y ranura para tarjeta SD.
• Verifica que el disco esté insertado correctamente.

• Si la consola está puesta verticalmente, la portada del disco debe estar hacia la derecha.

  Aviso: Únicamente las consolas Wii con número de modelo RVL-001 fueron diseñadas para colocarse verticalmente. (aprender más)

• Si la consola está puesta horizontalmente, la portad del disco debe estar hacia arriba.



• Si el problema ocurre con un solo disco de juego, puede haber un problema específico al disco. Haz clic aquí para ver nuestra lista de problemas de juegos.

No se resolvió el problema:

• Si solo un disco de juego muestra este mensaje de error, tendrá que ser remplazado. Por favor haz clic aquí para ver las opciones de servicio para discos de juego.
• Si el error ocurre con todos o la mayoría de los discos de juego o todos los discos de un mismo tipo, entonces hay un problema con la consola. La consola y uno o dos juegos de ejemplo tendrán que ser reparados. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La consola muestra el mensaje de error de "Número de archivos libres insuficiente" o "Espacio libre insuficiente"

Información:

• Esto indica que la memoria de la consola Wii está llena. Usa la pantalla de gestión de datos para borrar archivos no deseados o mover archivos a una tarjeta SD. (instrucciones)

Temas relacionados:
Cómo dirigirte a la pantalla de gestión de datos de la consola Wii

Situación:

• La consola muestra el mensaje de error "Los datos del Tablero de Mensajes están llenos"

Información:

• Este mensaje se muestra cuando la memoria interna de la consola Wii está llena.
• Si una tarjeta SD está insertada, aparecerá la opción de transferir mensajes a ella. Escoge la opción para guardar un número predeterminado de mensajes en la tarjeta SD, empezando con los más viejos.
• Si los mensajes no son guardados a una tarjeta SD, los mensajes más viejos se borrarán automáticamente.

Situación:

• La consola muestra el error de mensaje "Datos guardados corrompidos" o "Archivo de guardado corrompido"

Situación:

• La consola está mostrando el mensaje de error "La memoria de la consola Wii está dañada."

Información:

• Este mensaje indica que existe un problema con la memoria de la consola Wii. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La consola está mostrando el mensaje de error "Los archivos de la consola están dañados"

¡Nota importante!

Si este mensaje aparece junto con el error 004, haz clic aquí.

Qué hacer:

• Verifica la versión del menú de tu consola. (Instrucciones)

  • Si es que tu consola no tiene la versión del menú de Wii 2.0U o mayor, trata de conectarte a internet para recibir la última actualización disponible. (Instrucciones)

• Desconecta el cable del adaptador de corriente por algunos segundos, luego conéctalo de nuevo para revisar si el mensaje de error aún está ocurriendo.
• Si te es posible, formatea la memoria de la consola. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si los juegos de Nintendo GameCube continúan teniendo problemas de sonido después de la actualización, la consola tendrá que ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La consola muestra el mensaje de error " La tarjeta SD está bloqueada" o " La tarjeta SD está protegida"

Qué hacer:

1. Apaga la consola Wii.
2. Remueve la tarjeta SD o SDHC de la consola Wii, y encuentra el interruptor pequeño.
3. Asegúrate de que el interruptor esté en la posición "abierta".
4. Introduce la tarjeta SD o SDHC otra vez.
5. Enciende la consola e intenta de nuevo.
6. Si el error persiste, intenta usar otra tarjeta SD o SDHC.

No se resolvió el problema:

• Si recibes este error con más de una tarjeta SD, puede haber un problema con la consola. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La consola muestra el error " Hay un problema con Wiiconnect24. Regresa al Menú Wii para confirmar la configuración de internet"

Qué hacer:

• Esto ocurre cuando el control parental está puesto para restringir el envió de información a través de WiiConnect24.

Temas relacionados:
Cómo modificar el control parental

Situación:

• La consola está mostrando el mensaje de error "Primero debes jugar este juego en esta consola" o "Estos datos ya existen en la memoria de la consola Wii"

Situación:

• La consola está mostrando el mensaje de error "WiiConnect24 está desactivado"

¡Nota importante!

No hay manera de recibir notificaciones del tiempo y noticias sin tener el modo de espera activado.

Qué hacer:

1. Activa el modo de espera, inclusive si ya estaba activado. (instrucciones)

Intenta conectarte al canal otra vez.

2. Ajusta la hora. (instrucciones)
3. Envía y recibe un mensaje desde el Tablero de Mensajes Wii. (instrucciones)

No se resolvió el problema:

• Si el error continua, esto indica un problema con la consola. Llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La consola está mostrando el mensaje de error "No puedes usar el Canal Tienda Wii porque no has aceptado el Contrato de Uso de los Servicios de Red de Wii"

Qué hacer:

1. Haz clic en el botón Wii desde el Menú Wii, y después escoge "Configuración de Wii".
2. Haz clic en la flecha derecha para ver la segunda página, y después escoge "Internet".
3. Escoge "Documentos legales/Contacto," después "Sí".

Aviso: Si el botón no aparece, efectúa la actualización de la consola. (instrucciones)

4. Después de leer el contrato, escoge "Acepto".

Situación:

• La consola Wii no toca los discos de juego (el disco no es reconocido)

Situación:

• El disco de juego se eyecta solo

Situación:

• El juego se traba siempre en la misma parte del juego

Situación:

• El juego se traba en varias partes al jugar

Situación:

• La consola Wii no acepta los discos de juego o los discos se expulsan inmediatamente

Qué hacer:

• Oprime el botón de EJECT enfrente de la consola. La consola no aceptará discos si ya hay un disco insertado, y es muy común olvidar que ya está uno insertado.
• Si la consola sigue sin aceptar los discos, o si se expulsan inmediatamente, esto indica un problema con el mecanismo que introduce los discos y la consola Wii tendrá que ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• El accesorio Nunchuk no está respondiendo.

¡Nota importante!

El Nunchuk no se usa en la navegación de los menús y la configuración de la consola Wii.

Qué hacer:

• Asegúrate de que el juego en uso utilice el Nunchuk. Encuentra el icono de abajo en el paquete y lee el manual de instrucciones para ver más información.



• Verifica que el Nunchuk esté conectado correctamente al Wii Remote. Haz clic aquí para ver más información.

No se resolvió el problema:

Si el Nunchuk sigue sin responder correctamente, haz clic aquí para ver opciones de remplazo.

Situación:

• El personaje del juego se mueve solo cuando se usa el accesorio Nunchuk.

Qué hacer:

1. Recalibra el Nunchuk al desconectar y volver a conectar al Wii Remote, asegurándote de que la palanca de control no se esté inclinando a alguna dirección en el momento que lo reconectas.

No se resolvió el problema:

Si la calibración del Nunchuk no funcionó, haz clic aquí para ver opciones de remplazo.

Situación:

• La luz de encendido de la consola no se enciende, sin embargo la consola enciende y funciona

Información:

Si la consola Wii sigue funcionando normalmente, es probable que la luz esté rota.

Este problema se mantendrá limitado a la luz de encendido, y no empeorará.

Al menos que la consola esté experimentando otros problemas, utiliza la consola regularmente por un par de semanas para determinar si esto impide que disfrutes los juegos.

No se resolvió el problema:

Si, después de utilizar la consola un tiempo, es muy molesto que no se prenda la luz de encendido, tu consola Wii tiene una garantía de un año.

Nosotros podemos revisar y, si es necesario, reparar la consola sin costo dentro del periodo de garantía. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La consola Wii no enciende, y la luz de encendido está apagada
• La consola se enciende, pero se apaga después de unos segundos/minutos
• La consola se apaga al conectar un accesorio

Información:

Este problema puede ser causado si un accesorio o un cambio de voltaje activo el cortacircuitos del adaptador de corriente.

Qué hacer:

1. Verifica que los accesorios conectados directamente a la consola sean autorizados y no tengan daños. Accesorios no autorizados o dañados no deben ser usados con la consola.
2. Intenta utilizar otra toma de corriente, o enchufa un dispositivo diferente para confirmar que la toma de corriente esté funcionando.
3. Intenta restaurar el adaptador de corriente. (instrucciones)

No se resolvió el problema:

• Si la consola sigue sin encender, la consola y el adaptador de corriente tendrán que ser reparados. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La tarjeta SD no se mantiene insertada dentro de la consola Wii

Qué hacer:

• Intenta insertar la tarjeta SD adentro de la ranura para tarjetas SD un par de veces.
• Asegúrate de que la tarjeta SD se está empujando completamente hacia adentro.

No se resolvió el problema:

• Si la tarjeta SD todavía no se mantiene adentro, la consola Wii tendrá que ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La consola Wii está mostrando el mensaje "Este título no pudo ser comenzado. Administra tu memoria de la consola Wii para poder comenzar este canal" al tratar de comenzar un canal desde una tarjeta SD o SDHC.

Información:

El menú de tarjeta SD utiliza la memoria de la consola Wii temporáneamente para comenzar los canales. Si no hay memoria suficiente para comenzar un canal se te pedirá hacer espacio en la consola Wii.

Qué hacer:

• Borra datos guardados en la consola Wii. (instrucciones)

Situación:

• La consola Wii está mostrando el mensaje de error "Hay tantos canales guardados en esta tarjeta SD que no todos se pueden mostrar en el menú tarjeta SD" cuando una tarjeta SD o SDHC se introduce a la consola.

Qué hacer:

1. Transfiere algunos archivos (juegos de WiiWare, Virtual Console, etc.) desde la tarjeta SD a la memoria de la consola Wii. (instrucciones)
2. Apaga la consola Wii.
3. Remueve la tarjeta SD, e inserta otra tarjeta SD.
4. Enciende la consola de nuevo.
5. Transfiere los archivos recién copiados desde la memoria de la consola Wii a la nueva tarjeta SD. (instrucciones)

Situación:

• La consola Wii está mostrando el mensaje de error "El dispositivo insertado dentro de la ranura para tarjetas SD no puede ser usado" cuando una tarjeta SD o SDHC se introduce a la consola.

Qué hacer:

1. Apaga la consola Wii.
2. Remueve la tarjeta SD o SDHC para verificar que su etiqueta de producto tenga el logotipo de SD o SDHC.
3. Intenta usar la tarjeta en otro dispositivo compatible como una cámara digital o un teléfono celular.
4. Si sí funciona en otro dispositivo, insértala a la ranura para tarjetas SD otra vez y enciende la consola otra vez.
5. Vuelve a entrar al menú tarjeta SD.

No se resolvió el problema:

• Si los pasos de arriba no ayudan, intenta otra tarjeta SD. Si recibiste este error con más de una tarjeta SD, la consola Wii puede necesitar ser reparada. Llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La consola Wii está mostrando el mensaje de error "No se pudo comenzar" al tratar de comenzar un canal desde una tarjeta SD o SDHC.

Qué hacer:

1. Intenta comenzar el juego o canal Wii varias veces. Si el mensaje sigue saliendo, sigue los pasos de abajo.
2. Regresa al Menú Wii para entrar al Canal Tienda Wii.
3. Vuelve a descargar el juego o canal Wii al Menú Wii. (instrucciones)
4. Comienza el juego o canal Wii para asegurarte que sí comienza correctamente.
5. Regresa al Menú Wii, y después borra de la tarjeta SD el juego o canal Wii que originalmente no funcionó. (instrucciones)
6. Una vez que la versión que no se pudo comenzar se ha borrado, copia la versión más nueva que sí funciona desde la memoria de la consola Wii a la tarjeta SD. (instrucciones)
7. Comienza el juego o canal Wii desde el menú tarjeta SD.

No se resolvió el problema:

• Si los pasos de arriba no ayudan, intenta otra tarjeta SD. Si recibiste este error con más de una tarjeta SD, la consola Wii puede necesitar ser reparada. Llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La consola Wii muestra el mensaje de error "No hay espacio libre suficiente en la tarjeta SD. Por favor administra la tarjeta SD para abrir más espacio libre" at intentar guardar datos en una tarjeta SD o SDHC.

Información:

Este mensaje significa que la memoria de la tarjeta SD o SDHC está llena.

Qué hacer:

1. Transfiere algunos archivos (juegos de WiiWare, Virtual Console, etc.) desde la tarjeta SD a la memoria de la consola Wii. (instrucciones)
2. Apaga la consola Wii.
3. Remueve la tarjeta SD, e inserta otra tarjeta SD.
4. Enciende la consola de nuevo.
5. Transfiere los archivos recién copiados desde la memoria de la consola Wii a la nueva tarjeta SD. (instrucciones)

Situación:

• La consola Wii está mostrando el mensaje de error "No se ha encontrado ninguna tarjeta SD" cuando una tarjeta SD o SDHC se introduce a la consola.

Qué hacer:

1. Apaga la consola Wii.
2. Remueve la tarjeta SD o SDHC para verificar que su etiqueta de producto tenga el logotipo de SD o SDHC.
3. Intenta usar la tarjeta en otro dispositivo compatible como una cámara digital o un teléfono celular.
4. Si sí funciona en otro dispositivo, insértala a la ranura para tarjetas SD otra vez y enciende la consola otra vez.
5. Vuelve a entrar al menú tarjeta SD.

No se resolvió el problema:

Si los pasos de arriba no ayudan, intenta otra tarjeta SD. Si recibiste este error con más de una tarjeta SD, la consola Wii puede necesitar ser reparada. Llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La consola Wii está mostrando el mensaje de error "Un proceso de la tarjeta SD falló" cuando una tarjeta SD o SDHC se introduce a la consola.

Qué hacer:

1. Apaga la consola Wii.
2. Remueve la tarjeta SD o SDHC para verificar que su etiqueta de producto tenga el logotipo de SD o SDHC.
3. Intenta usar la tarjeta en otro dispositivo compatible como una cámara digital o un teléfono celular.
4. Si sí funciona en otro dispositivo, insértala a la ranura para tarjetas SD otra vez y enciende la consola otra vez.
5. Vuelve a entrar al menú tarjeta SD.

No se resolvió el problema:

Si los pasos de arriba no ayudan, intenta otra tarjeta SD. Si recibiste este error con más de una tarjeta SD, la consola Wii puede necesitar ser reparada. Llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• El icono de la tarjeta SD no se está mostrando en el menú principal de la consola Wii.

Información:

El menú tarjeta SD se puede acceder a través del icono de la "tarjeta SD" del Menú de Wii en consolas Wii con la versión de Menú de Wii 4.0 en adelante. Para ver más información sobre cómo actualizar el menú de la consola Wii, haz clic aquí.

Situación:

• La reacción a los Wii Remote parece estar lenta o retrasada. Por ejemplo, el cursor no se mueve tan pronto como se empieza a tratar de mover con el control.

Qué hacer:

• Si la consola Wii está conectada a un DVR (como TIVO) o un sistema de satélite con DVR integrado, configura la instalación de forma que la consola Wii esté conectada directamente a la televisión o videocasetera, y no al dispositivo de DVR. Los dispositivos de DVR intencionalmente crean un pequeño retraso al mostrar la imagen, lo cual se puede percibir como una reacción retrasada de tu control. Esto también puede ocurrir con ciertos modelos de televisiones de proyección.
• Intenta encontrar un botón u opción del menú de la televisión llamada "Game Mode (modo de juegos)" o algo similar. Algunas televisiones tienen un pequeño retraso que se puede solucionar con este ajuste.
• Intenta ajustar la velocidad de muestreo de la televisión a 60Hz.
• Desconecta accesorios no autorizados.

• Esto incluye cables de extensión para controles de Nintendo GameCube.

• Si la consola ha sido probada en varias televisiones y no hay accesorios no autorizados en uso, intenta usar otro Wii Remote diferente.

• Si otro Wii Remote resuelve el problema, el Wii Remote original tendrá que ser remplazado. Por favor llama al 1-800-255-3700 para obtener más asistencia.

No se resolvió el problema:

• Si la reacción retrasada continúa u ocurre inclusive con varios controles, esto indica un problema con la consola que requerirá una reparación. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La consola se trabó o se bloqueó

Qué hacer:

• Si los juegos se traban, revisa las soluciones para discos.
• Si la consola está trabada en la pantalla de selección de idioma durante la instalación inicial, revisa las soluciones para Wii Remote.
• Verifica que no esté conectado un dispositivo u otro accesorio en los puertos USB. Los accesorios pueden causar que la consola, juego, o canal se trabe. Remueve cualquier dispositivo conectado en los puertos USB de la consola y reinicia la consola.

No se resolvió el problema:

• Si la consola se sigue trabando durante su uso, esto indica un problema con la consola que requerirá una reparación. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La imagen está desplazada hacia la izquierda o derecha

Qué hacer:

• Intenta ajustar la posición de la pantalla. (instrucciones)
• La televisión puede estar puesta en un modo de zoom. Revisa el manual de instrucciones de la televisión para configurar los ajustes de imagen panorámica de la televisión.

No se resolvió el problema:

Si el ajuste de posición de la pantalla y las configuraciones de imagen panorámica no resolvieron el problema, entonces es muy probable que el problema sea con la consola y tendrá que ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Situación:

• La velocidad de muestreo se vuelve lenta o irregular durante el juego

Situación:

• La imagen en la televisión se muestra estirada
• No se ven las partes superior e inferior de la pantalla de la televisión

Qué hacer:

• Si la consola no está configurada a la resolución correcta, la pantalla parecerá estar estirada. Intenta configurar los ajustes de formato de la pantalla. (instrucciones)
• La televisión puede estar puesta en un modo de zoom, intenta configurar los ajustes de pantalla panorámica en la televisión.
• Revisa la instalación de la consola para asegurar que el problema no se deba a una conexión incorrecta. (instrucciones)

Situación:

• La consola Wii tiene problemas de imagen (oscura, media pantalla o no imagen, fantasmeo, etc.) con un juego de Virtual Console

Información:

Algunos juegos de Virtual Console muestran 240 líneas de video por defecto y algunas televisiones de HD (alta definición) no pueden mostrar solamente 240 líneas.

Qué hacer:

• Configura la consola Wii para producir 480 líneas de video. (instrucciones)

1. Conecta un Nunchuk al Wii Remote mientras estás en el menú de canales Wii (el menú principal de la consola Wii).
2. Encuentra el juego de Virtual Console en el Menú de Wii, después haz clic en "Comenzar" para iniciar el juego.
3. Cuando el juego inicie, oprime el botón HOME del Wii Remote. (En muchos juegos, la música se puede escuchar mientras el juego inicia.)
4. Escoge "Manual electrónico" en el menú HOME.
5. Oprime los botones Z + A + 2 simultáneamente (el botón Z está en el Nunchuk). Se escuchara un sonido si la combinación de botones se oprimió correctamente.
6. Cierra el menú HOME. Ahora el juego se mostrará correctamente.

No se resolvió el problema:

Si el juego de Virtual Console continúa mostrándose incorrectamente, pero todos los demás juegos funcionan bien, por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La Wii Balance Board no se sincroniza con la consola Wii.
• La luz de encendido de la Wii Balance Board parpadea continuamente.

Qué hacer:

• La Wii Balance Board solo se comunica con la consola Wii si un juego compatible está en uso. También debe ser sincronizada con cada juego individualmente. Antes de continuar, asegúrate de que el paquete del juego en uso muestre el siguiente icono:



• Verifica la vida útil de las baterías puestas en la Wii Balance Board. Si el nivel de carga está bajo, inténtalo con baterías nuevas.
• Vuelve a sincronizar la Wii Balance Board con la consola Wii. (instrucciones)
• Desconecta el adaptador de corriente de la consola, y espera unos segundos. Vuelve a conectar la consola después de esperar.

No se resolvió el problema:

Si la Wii Balance Board sigue experimentando problemas, por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La Wii Balance Board no enciende, o las baterías no están dando energía para encender la tabla

Qué hacer:

1. Verifica si se está usando una pila recargable no autorizado. Si sí está en uso, intenta con baterías alcalinas nuevas.
2. Inclusive si has intentado con baterías nuevas, intenta otras baterías nuevas, y verifica que estén instaladas correctamente. Cuando remplaces las baterías, espera por lo menos un minuto después de remover la baterías viejas antes de poner la nuevas. (Haz clic aquí para ver más información sobre las baterías.)

Si la Wii Balance Board sigue experimentando problemas de encendido después de intentar baterías nuevas y verificaste que estén instaladas correctamente, por favor haz clic aquí para ver opciones de servicio.

Situación:

• La Wii Balance Board no responde correctamente al movimiento

Qué hacer:

• La Wii Balance Board solo se comunica con la consola Wii si un juego compatible está en uso. También debe ser sincronizada con cada juego individualmente. Antes de continuar, asegúrate de que el paquete del juego en uso muestre el siguiente icono:



• Asegúrate de que la Wii Balance Board esté puesta correctamente en frente de la televisión: el LED de encendido de color azul debe estar orientado opuesto a la televisión. Si la Wii Balance Board está orientada incorrectamente, los movimientos se harán al revés.
• Verifica la vida útil de las baterías puestas en la Wii Balance Board. Si el nivel de carga está bajo, inténtalo con baterías nuevas. (Haz clic aquí para ver más información sobre las baterías.)
• Verifica si hay algo presionándose en la base de la Wii Balance Board. Si lo hay, instala los elevadores, e y verifica el funcionamiento otra vez.

Si la Wii Balance Board sigue experimentando problemas de movimiento, por favor haz clic aquí para ver opciones de servicio.

Situación:

• La Wii Balance Board no detecta el peso correcto

Qué hacer:

• Instala los elevadores y verifica si hay algo presionándose en la base de la Wii Balance Board, después verifica el peso otra vez.
• Si los elevadores ya están instalados, verifica que no estén atorados o sueltos.
• Verifica la vida útil de las baterías. Si el nivel de carga está bajo, inténtalo con baterías nuevas. (Haz clic aquí para ver más información sobre las baterías.)
• Si se está usando una funda para Wii Balance Board sobre la tabla, en ocasiones puede alterar los resultados. Remueve la funda e intenta otra vez.
• La Wii Balance Board solo se comunica con la consola Wii si un juego compatible está en uso. También debe ser sincronizada con cada juego individualmente. Antes de continuar, asegúrate de que el paquete del juego en uso muestre el siguiente icono:

Situación:

• No se siente ninguna diferencia cuando se usa el accesorio de Wii MotionPlus

Qué hacer:

• Revisa el paquete del juego para encontrar el icono de abajo. Solo se benefician los juegos que muestran el icono del accesorio de Wii MotionPlus en su paquete. Si el juego no tiene el icono en su paquete, el Wii MotionPlus no aumentará la experiencia de juego.



• Asegúrate de que el enchufe del conector de Wii MotionPlus esté completamente conectado al Wii Remote. (instrucciones)
• Oprime el botón HOME en el Wii Remote para verificar la carga de las baterías. Si las baterías están bajas, remueve el accesorio de Wii MotionPlus y su funda (instrucciones), y cambia las baterías.

No se resolvió el problema:

• Si el accesorio de Wii MotionPlus sigue sin funcionar correctamente después de intentar las soluciones de arriba, haz clic aquí para ver opciones de remplazo.

Situación:

• El cursor ("puntero") del Wii Remote se mueve solo o se mueve erráticamente
• Al usar el accesorio de Wii MotionPlus, el cursor en la pantalla de la televisión se mueve inclusive cuando el Wii Remote no se está moviendo, o se mueve de forma diferente al movimiento del Wii Remote.

¡Nota importante!

Los problemas con el cursor del Wii MotionPlus usualmente indican que tiene que ser recalibrado. Las siguientes situaciones pueden causar que esto suceda:

• Cambiar las baterías del Wii Remote durante el juego.
• Desconectar y reconectar el accesorio de Wii MotionPlus durante el juego.
• Mover el accesorio de MotionPlus de un sitio frio a caliente.
• Mover el Wii MotionPlus muy rápido (no exageres los movimientos).

Qué hacer:

• Intenta recalibrar el MotionPlus. (instrucciones)
• Verifica si hay interferencia inalámbrica - asegúrate de que el microondas esté apagado, mueve teléfonos inalámbricos lejos de la consola Wii, etc.
• Asegúrate de que el enchufe del conector de Wii MotionPlus esté completamente conectado al Wii Remote, y que el Wii Remote sea el autorizado (verifica el número de modelo cerca del puerto EXT en la parte de abajo - debe ser RVL-003 para el Wii Remote autorizado). (Haz clic aquí para ver los pasos de instalación.)
• Oprime el botón HOME en el Wii Remote para verificar la carga de las baterías. Cambia las baterías si están bajas.

No se resolvió el problema:

Si el accesorio de Wii MotionPlus sigue sin funcionar correctamente después de intentar las soluciones de arriba, haz clic aquí para ver opciones de remplazo.

Temas relacionados:
El cursor no está centrado, está tembloroso, está errático, desaparece, etc.

Situación:

• El movimiento no se está detectando exactamente como se efectúa o el cursor no corresponde a donde el Wii Remote se apunta

Qué hacer:

• Interferencia por frecuencias de radio puede causar que el Wii Remote funcione incorrectamente. Mueve o apaga dispositivos inalámbricos como teléfonos inalámbricos, teclados o ratones inalámbricos de computadora, o dispositivos similares.
• Recalibra el accesorio de Wii MotionPlus. (instrucciones)
• Haz tus movimientos más lentos para probar si el funcionamiento mejora.
• Cambios repentinos de temperatura pueden afectar la calibración. Si el accesorio de Wii MotionPlus fue recientemente movido de un lugar más frio o caliente, dale una (1) hora para que se aclimate a la nueva habitación.

No se resolvió el problema:

Si el accesorio de Wii MotionPlus sigue sin funcionar correctamente después de intentar las soluciones de arriba, haz clic aquí para ver opciones de remplazo.

Temas relacionados:
Reacción de audio o imagen retrasada

Situación:

• El conector del Wii MotionPlus se siente flojo o tambaleante
• El enchufe que conecta el Wii MotionPlus al Wii Remote se siente flojo cuando se mueve

Información:

Cuando tocas el conector del Wii MotionPlus, se puede sentir un poco suelto. Esto no requiere una reparación ya que así fue diseñado.

Situación:

• La vida útil de la batería del Wii Remote has disminuido con el uso del accesorio Wii MotionPlus.

Qué hacer:

Dependiendo en el tipo de uso, la vida útil de las baterías de los Wii Remotes usados con Wii MotionPlus debe ser alrededor de 25 horas. La autonomía normal de las baterías sin el accesorio de Wii MotionPlus es alrededor de 35 horas.

Si las baterías nuevas no están durando alrededor de 25 horas con el accesorio de Wii MotionPlus, por favor haz clic aquí para ver opciones de remplazo

Situación:

• El Wii MotionPlus no funciona correctamente, y el problema no está listado en las otras soluciones para el Wii MotionPlus.

Qué hacer:

• Encuentra el icono de abajo en el paquete del juego para asegurar que sí utilice Wii MotionPlus.

  

• Asegúrate de que el enchufe del conector de Wii MotionPlus esté completamente conectado al Wii Remote, y que el Wii Remote sea el autorizado (verifica el número de modelo cerca del puerto EXT en la parte de abajo - debe ser RVL-003 para el Wii Remote autorizado). (Haz clic aquí para ver los pasos de instalación.)
• Verifica las soluciones generales para el Wii Remote y sigue las sugerencias para que la consola esté instalada correctamente para asegurar un medio óptimo en el cual usar el Wii Remote.

No se resolvió el problema:

Si los problemas persisten con el accesorio de Wii MotionPlus, por favor llama al 1-800-255-3700 para obtener más asistencia.

Situación:

• Hay ruidos de chirridos, zumbidos, murmullos, etc. desde los altavoces de la televisión al usar Wii Speak.

Qué hacer:

• Nuestra experiencia ha mostrado que si hay ruidos no deseados saliendo de los altavoces, el problema se debe a un problema en la instalación del amigo(s) con quien se está haciendo el chat. Por favor repasa la siguiente información con tu amigo para sigan las instrucciones juntos.

1. Verifica la ubicación del micrófono
2. Verifica la configuración del micrófono

Temas relacionados:
Cómo instalar el micrófono Wii Speak

Situación:

• La calidad del sonido es muy baja (estático, ruido blanco, las voces de las personas se cortan o saltan, etc.) al usar el micrófono de Wii Speak.

¡Nota importante!

• Para problemas con ecos de voz, ve las soluciones sobre el eco al hablar.
• Inclusive si el problema ocurre únicamente cuando una persona especifica entra a la conversación, o si el problema ocurre únicamente al entrar a la conversación, pueden existir problemas de parte de la otra persona que solo suceden cuando más personas entran a la sesión de chat. Asegúrate de que todos estén siguiendo las sugerencias de abajo para tener la mejor calidad de conexión posible.

Qué hacer:

El problema se debe a un problema en la instalación del amigo(s) con quien se está haciendo el chat. Por favor repasa la siguiente información con tu amigo para sigan las instrucciones juntos.

1. Verifica la conexión de internet.
2. Verifica la ubicación del micrófono.

Temas relacionados:
Cómo instalar el micrófono Wii Speak

Situación:

• Es difícil escuchar a los otros jugadores cuando se usa el micrófono de Wii Speak.

Qué hacer:

Mantén la televisión o estéreo en un volumen normal para jugar. Intenta ajustar el volumen dentro de los ajustes del juego o canal Wii en uso. El ajuste para volumen usualmente se puede encontrar bajo la configuración de "Sonido" del menú de opciones del juego.

Si es difícil escuchar al amigo Wii, verifica que no estén usando un ventilador de cualquier tipo, acondicionador de aire, calentador, etc. cerca del micrófono de Wii Speak. Pídele a tu amigo que visite support.nintendo.com/wiispeak para ver un listado de sugerencias.

Temas relacionados:
Sonido de baja calidad

Situación:

• El micrófono de Wii Speak no enciende, y la luz de encendido no prende.

Qué hacer:

• Asegúrate de que el juego o canal en uso sea compatible con Wii Speak. El micrófono de Wii Speak solamente funciona con juegos que muestran el icono de abajo en su paquete:



• Asegúrate de que únicamente esté conectado el micrófono de Wii Speak a la consola Wii mientras está apagada. Revisa esto al:

1. Apagar la consola Wii (la luz de encendido debe estar en rojo o naranja).
2. Desconecta el micrófono de Wii Speak del puerto USB detrás de la consola Wii. (Si estás usando un concentrador de USB, remuévelo de la consola y ponlo a un lado por ahora.)
3. Con la consola Wii apagada todavía, vuelve a conectar el micrófono de Wii Speak.
4. Enciende la consola Wii de nuevo.
5. Activa las funciones que utilizan el micrófono de Wii Speak, como el Canal Wii Speak. Una vez que la función de Wii Speak ha sido activada, la luz de encendido en frente del micrófono de Wii Speak prenderá.

• Si se está usando un concentrador de USB y el problema se resolvió al removerlo, el problema puede ser con el concentrador de USB. Asegúrate de usar únicamente un concentrador de USB recomendado por Nintendo.

Por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia si el micrófono de Wii Speak sigue sin funcionar.

Situación:

• Una voz hace eco a través de los altavoces o la voz del otro jugador hace eco.

¡Nota importante!

Inclusive si el problema ocurre únicamente cuando una persona especifica entra a la conversación, o si el problema ocurre únicamente al entrar a la conversación, pueden existir problemas de parte de la otra persona que solo suceden cuando más personas entran a la sesión de chat. Asegúrate de que todos estén siguiendo las sugerencias de abajo para tener la mejor calidad de conexión posible.

Qué hacer:

El problema se debe a un problema en la instalación del amigo(s) con quien se está haciendo el chat. Por favor repasa la siguiente información con tu amigo para sigan las instrucciones juntos. Pídele a tu amigo que visite support.nintendo.com/wiispeak para ver un listado de sugerencias.

1. ¿Qué tan seguido ocurre el eco?

• Si el eco es intermitente, es posible que sea causado por mover el micrófono de Wii Speak o por caminar durante la conversación (esto puede ser causado por cualquier persona participando en la conversación). Cada vez que se mueve el micrófono y cada vez que uno de los participantes se mueve dentro de la habitación, el micrófono tendrá que ajustarse en relación con las personas hablando, y esto causa un eco. El eco debe desaparecer una vez que todos los micrófonos estén estacionarios y todas las personas paren de moverse.

2. Verifica la ubicación del micrófono.
3. Verifica la configuración de audio.
4. Verifica la conexión de internet.

Temas relacionados:
Cómo instalar el micrófono Wii Speak

Descripción:

Información sobre cómo reparar tu producto de Nintendo.

¡Importante!

¿Has intentado resolver el problema que estás experimentando a través de las soluciones encontradas dentro de nuestra información de asistencia en línea? Muchos problemas se pueden resolver sin necesidad de una reparación.

Cómo comprobar que tu producto de Nintendo está bajo garantía:

Con el fin de obtener la mejor opción de reparación, debemos saber exactamente qué tipo de problema estás experimentando con tu consola sección de soluciones para Wii y encuentres el problema que estás experimentando. Después de intentar las soluciones, te presentaremos con la mejor opción de reparación o reemplazo disponible para ti.

La cobertura bajo la garantía para las consolas será determinada durante el proceso de orden de reparación.

Information:

Si tienes un disco de juego Wii o de Nintendo GameCube que necesita ser reemplazado, los pasos a seguir dependerán de cuál fue la compañía que publicó el juego. Nintendo solo puede reemplazar juegos que hayan sido publicados por Nintendo (Por ejemplo, Mario, Pokémon, Zelda, etc.). Muchos de los juegos disponibles son publicados por compañías de terceros con licencia para hacer juegos para consolas de Nintendo.

Revisa el estuche de plástico en el que vino el juego cuando lo compraste. El logotipo de la compañía que lo publicó aparecerá al frente, en la esquina inferior derecha.

Information:

Los pasos a seguir en caso tenga un accesorio Wii que requiera ser reemplazado dependerán de qué compañía fabricó el accesorio. Por favor lee la información a continuación.

Nintendo solamente puede ofrecer reparaciones para accesorios que hayan sido fabricados por Nintendo.

Cómo saber quién es el fabricante del accesorio:

• Revisa el accesorio para encontrar información del fabricante. Los productos hechos por Nintendo, tal como el adaptador de corriente o el Wii Remote tienen el logotipo de Nintendo e incluyen un número de modelo que comienza con las letras RVL.
• Revisa el empaque o manuales del producto para encontrar el nombre e información del fabricante. Sugerencia: si el empaque del producto indica algo como "Hecho para ser usado con la consola Wii" es muy probable que sea un producto no autorizado.

Si tienes un producto autorizado (o no autorizado) que fue fabricado por otra compañía, deberás comunicarte con su fabricante.

Si el producto fue fabricado por Nintendo, por favor use las siguientes opciones:

• Daño físico: Los accesorios que estén dañados físicamente no están cubiertos bajo la garantía de Nintendo (lee el texto completo de la garantía), y será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii en la tienda en línea de Nintendo.
• Incluido con la consola: Si el accesorio vino en las misma caja que la consola Wii, entonces tiene un año de garantía del fabricante (que puede ser extendido por 90 días al registrar tu consola). Si tu consola Wii tiene menos de un año, por favor llama a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-255-3700 para verificar tus opciones de reparación disponibles (por favor ten el número de serie de tu consola Wii disponible). Si tu consola Wii tiene más de un año, será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii en tiendas comerciales (haz clic aquí para más información), o a través de la tienda en línea de Nintendo.
• Comprado por separado: Si el accesorio fue comprado por separado, tiene una garantía de fabricante de 90 días. Si tu accesorio Wii tiene menos de 90 días, y tienes un recibo de compra fechado, por favor llama a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-255-3700 para verificar tus opciones de reparación disponibles. Si tu accesorio Wii tiene más de 90 días, será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii en tiendas comerciales (haz clic aquí para más información), o a través de la tienda en línea de Nintendo.

En casos de garantía debes proporcionar el artículo defectuoso y un comprobante de su compra. Por favor, revisa el texto de garantía para asegurarte de que calificas para la cobertura de garantía del producto.