Si no puedes hacer funcionar tu encaminador inalámbrico en casa, por favor intenta configurar los siguientes ajustes. Si no estás seguro de cómo cambiar los ajustes, por favor consulta el manual de tu encaminador, el fabricante del encaminador, o el proveedor de servicio de internet que te instaló el encaminador.

(Si requieres asistencia con tu clave de WEP o WPA, haz clic aquí.)

• ¿Esta conexión estaba bien pero dejó de funcionar repentinamente? Efectúa un "ciclo de encendido" en tu modem y encaminador al desconectar ambos de la toma de corriente. Espera un par de minutos, y vuelve a conectar únicamente el modem. Espera un par de minutos más para que se reinicie el modem, y después conecta el encaminador. Intenta conectarte en línea para verificar funcionamiento correcto.
• Verifica que tu conexión de internet en casa sea compatible con la Conexión Wi-Fi de Nintendo

• Debes tener una conexión de internet de banda ancha como por cable, DSL, o fibra óptica.

  Ten en cuenta: Las conexiones de internet por satélite y celular (EV-DO) pueden experimentar problemas con juegos en línea. Para saber más información sobre tu tipo conexión, por favor contacta a tu proveedor de servicio de internet.

• Verifica si tu proveedor está mencionado en nuestra lista de proveedores de servicio de internet con problemas de compatibilidad con la Conexión Wi-Fi de Nintendo. Haz clic aquí.

• Actualización de firmware para tu encaminador
  Si no puedes conectarte usando tu encaminador, verifica si ya tienes instalada la última actualización de firmware para tu encaminador. En muchos casos, descargar la actualización de firmware hace que tu encaminador se pueda conectar con tu consola Wii. Si nunca has hecho actualizaciones de firmware, por favor visita el sitio web del fabricante de tu encaminador para ver si hay actualizaciones disponibles. Recomendamos instalar la actualización de firmware e intentar tu conexión de nuevo.
• Revisa nuestras páginas de encaminadores inalámbricos
  ¡Nuestros expertos en conexiones inalámbricas (Wi-Fi) han recopilado notas y ajustes especiales para más de 120 encaminadores! Estas notas especiales te explican los ajustes especiales para poder conectar tu Wii con tu encaminador inalámbrico correctamente. Haz clic aquí para encontrar tu encaminador (si está disponible). ¿No ves tu encaminador en la lista? Intenta encontrar uno con el número de modelo similar al tuyo en la lista de fabricantes. Muchos fabricantes usan los mismos ajustes en encaminadores similares.
• ¿Existen problemas de compatibilidad entre tu encaminado y la consola Wii?
  Después de experimentar con docenas de encaminadores, hemos determinado que es posible que algunos encaminadores o proveedores de servicio de internet no son compatibles con las funciones en línea de la consola Wii. Por favor haz clic aquí para aprender más.
• ¿Estás experimentando descargas lentas o errores durante la conexión?
  Esto se debe generalmente a interferencia inalámbrica. Para ver más información, haz clic aquí.
• No se puede detectar el nombre de la señal del encaminador (SSID)
  Tu punto de acceso no se muestra cuando buscas un punto de acceso si tienes el ajuste de transmisión puesto en "No" o "Disable" (desactivado). Algunos encaminadores también se refieren a esta seguridad como el modo "Stealth" (oculto). Puedes cambiar tu ajuste de transmisión a "Yes" (Sí) o "Enable" (activado), o puedes introducir el SSID manualmente en la pantalla de configuración manual de tu consola Wii. Para asistencia con encaminadores específicos, haz clic aquí y escoge tu encaminador (si está disponible).
• Filtrado de MAC
  Verifica los ajustes de tu encaminador para ver si el filtrado de MAC está prendido. Para información sobre cómo localizar este ajuste, haz clic aquí y escoge tu encaminador (si está disponible). De otra forma, usualmente se encuentra dentro de la pestaña de "Wireless" (inalámbrica) en la herramienta de configuración de tu encaminador.

  Si no puedes determinar si el ajuste esta prendido o apagado, el filtrado de MAC probablemente no está activado.

  Si el filtrado de MAC está prendido, tendrás que introducir la dirección MAC de la consola Wii en uno de los espacios disponibles. Haz clic aquí para encontrar la dirección MAC de la consola Wii.

• ¿Tu encaminador es de modelo "Pre-N"?
  Si tu encaminador está designado a ser del modo "Pre-N," puede estar usando únicamente la banda "n" por defecto. Este ajuste no funcionará con la consola Wii. Verifica la configuración de tu encaminador (usualmente dentro de la pestaña de "Wireless") y asegúrate que esté puesto en "Auto," "Mixed" (mixto), o algo similar.
• Canal inalámbrico
  Si hay otros dispositivos inalámbricos en tu zona, estos pueden interferir con la señal y causar que tu Wii no se pueda conectar con tu encaminador. Cambiar el canal inalámbrico en tu encaminador puede ayudar. La mayoría de los encaminadores inalámbricos tienen una frecuencia de canales del 1 al 11. Los canales sin menos interferencia son el 1 y el 11, ya que no se sobreponen con otros canales. Típicamente, los ajustes del canal se encuentran en la pestaña principal de "Wireless" (inalámbrica).
• Si las sugerencias de arriba no ayudaron, es posible que tengas que usar la "Configuración manual" para configurar tu Wii con una dirección IP estática.

  Intenta asignar una dirección IP estática a la consola Wii.

1. Entra a la configuración de tu encaminador y encuentra el rango disponible de direcciones IP. (Usualmente dentro de la información de DHCP.)
2. 2. Cuando encuentres esta información, escoge una de las direcciones IP disponibles e introdúcela, junto con las direcciones de máscara de subred y puerta de enlace, a través de los ajustes de la configuración manual en la consola Wii. (instrucciones)
3. 3. Si no puedes encontrar el rango de direcciones IP disponibles en la configuración de tu encaminador, usualmente puedes verlos a través de los ajustes de configuración IP de tu computadora (lee la sección de "Ver ajustes de configuración IP" encontrada abajo). Aumenta el número en el último espacio por "10" e introdúcelo en la dirección IP en la configuración manual de la consola Wii.
4. 4. Después tendrás que introducir la información de servidores DNS de tu computadora en la consola Wii también. Para hacer esto necesitarás determinar los ajustes de configuración IP (lee la sección de "Ver ajustes de configuración IP" encontrada abajo). Esto te dará la información básica para todos los dispositivos de red instalados en la computadora. Incluido en esto estará la información de los servidores DNS que necesitarás introducir a través de la configuración manual en la consola Wii. Si solamente encuentras un DNS primario, usa el número para ambos espacios de DNS primario y secundario en la consola Wii.
5. Prueba la conexión una vez que toda la información se haya introducido.

Ver ajustes de configuración IP:

1. Haz clic en el botón de "Start" en la esquina izquierda inferior de la pantalla de tu computadora.
2. Haz clic en "Run".
3. Escribe "cmd" en el espacio y oprime Enter.
4. Escribe "IPCONFIG/ALL" y oprime Enter.

Si la información de arriba no resuelve tu problema:

Si ya contactaste el fabricante de tu encaminador y no te pudieron ayudar a configurar tu encaminador para funcionar con tu consola Wii, por favor llama al 1-800-895-1672 para más asistencia.

 

Situación:

• El nombre (o SSID) del punto de acceso no aparece durante la configuración de una conexión inalámbrica.

Qué hacer:

• El punto de acceso no se mostrará si el ajuste de transmisión esta puesto en "No" o "Disable" (desactivado). Algunos encaminadores también se refieren a esta seguridad como el modo "Stealth" (oculto). Puedes cambiar tu ajuste de transmisión a "Yes" (Sí) o "Enable" (activado), o puedes introducir el SSID manualmente en la pantalla de configuración manual de tu consola Wii. El SSID de tu punto de acceso usualmente se encuentra a través de la herramienta de configuración del encaminador. Para asistencia con encaminadores específicos, haz clic aquí.
• Si la marca y modelo de tu encaminador están disponibles, ve la información sobre cómo encontrar el SSID a través de la utilidad de configuración del encaminador. Si tu encaminador no está listado, llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Información:

• La interferencia inalámbrica causa descargas lentas, interrupciones, o pérdidas de conexión.

Qué hacer:

• ¿Estás recibiendo un código de error?
  Si un código de erro de cinco o seis dígitos se muestra cuando tratas de conectar la consola Wii a internet, haz clic aquí para usar nuestra herramienta de búsqueda de códigos de error. Tenemos soluciones específicas para códigos individuales que pueden resolver el problema.
• Cambia el canal de tu encaminador inalámbrico al 1 u 11
  Por defecto la mayoría de encaminadores transmiten en el canal 6. Cambiar el canal inalámbrico del encaminador puede ayudar. Usualmente puedes encontrar los ajustes de canal del encaminador dentro de la pestaña principal de "Wireless" (inalámbrica). Para ver más información sobre como entrar a los ajustes del encaminador, haz clic aquí.
• ¿Dónde está colocado el encaminador inalámbrico?
  Mueve el encaminador lejos de paredes y del suelo, y colócalo en un lugar central. También, mantenlo alejado de objetos de metal como archiveros de metal que pueden causar interferencia.
• Encuentra otros dispositivos
  Ruido de frecuencias de otros dispositivos inalámbricos (teléfonos inalámbricos) o electrónicos inalámbricos (teclados y auriculares inalámbricos, teléfonos celulares), específicamente aquellos usando las frecuencias de 2.4GHz, pueden interferir con las señales inalámbricas. Los modelos antiguos de microondas también pueden causar interferencia inalámbrica. Evita usar electrónicos con la frecuencia de 2.4GHz, mejor busca dispositivos que usen las bandas de frecuencia de 5.8GHz o 900MHz.
• ¿Tu encaminador y/o proveedor de servicio de internet son compatibles con la consola Wii?
  Hemos determinado que es posible que algunos encaminadores o proveedores de servicio de internet no son compatibles con las funciones en línea de la consola Wii. Por favor haz clic aquí para aprender más.

Situación:

• La consola Wii demora mucho tiempo para completar las descargas (como una actualización de la consola Wii o un juego de Virtual Console) o no terminan.

¡Nota importante!

Aunque la pantalla muestre un mensaje diciendo que no debes apagar la consola, ¡está bien hacerlo!

Qué hacer:

1. Oprime el botón de encendido enfrente de la consola hasta que la luz se vuelva roja.
2. Oprime el botón de encendido otra vez para encender la consola de nuevo. En la pantalla de las precauciones de "Salud y Seguridad," oprime el botón A para entrar al Menú de Wii.

• Si estabas intentando descargar una actualización de la consola Wii, intenta de nuevo. (instrucciones)
• Si estabas intentando descargar algo en el Canal Tienda Wii, sencillamente encuéntralo nuevamente y reintenta la descargo sin ningún costo de Wii Points.

3. La interferencia inalámbrica puede causar descargas lentas o resulta en descargas que nunca terminan. Intenta las soluciones para interferencia encontradas aquí.

Situación:

• La conexión a internet con juegos en línea para Wii causa códigos de error o se desconecta.

Información:

Antes de poder jugar en línea, la consola Wii debe estar conectada a una conexión de internet en casa. (instrucciones)

Si la consola Wii ya se conectó a internet con éxito, los problemas de juego en línea usualmente son causados por cortafuegos dentro del encaminador o red doméstica.

Qué hacer:

• Intenta apagar el cortafuegos del encaminador:

Si el programa de seguridad (cortafuegos) del encaminador está activado, puede bloquear comunicaciones requeridas para jugar en línea. Para solucionar esto, intenta desactivar el cortafuegos del encaminador. En la mayoría de los ajustes para encaminadores, la configuración de cortafuegos se encuentra bajo la pestaña de "Advanced" (avanzado) o "Security" (seguridad).

Si el problema persiste con el cortafuegos desactivado, los puertos del encaminador tendrán que ser abiertos a través de la configuración de redirección de puertos. (instrucciones)

• ¿Problemas de conexión con un amigo?

Si las soluciones de arriba no resuelven el problema y solo ocurre con amigos específicos, el problema puede estar en la red de ellos. Tu amigo tendrá que seguir estas mismas soluciones en su red doméstica.

Situación:

Aparecen varios nombres de redes inalámbricas (SSID) pero no sabes cuál es la tuya o no puedes encontrar tu red inalámbrica.

Qué hacer:

Si ves varias redes inalámbricas pero no sabes cuál es la tuya:

• Para saber cuál es tu red inalámbrica, necesitarás entrar a tu encaminador a través de un dispositivo conectado, como una computadora. Si no sabes cómo entrar a la configuración de tu encaminador para encontrar esta información, haz clic aquí para seleccionar la marca y modelo de tu encaminador. Te mostraremos los pasos para entrar y encontrar el nombre de tu red inalámbrica dentro de la sección de "nombre del network (red)".

No encuentras tu red inalámbrica:

• ¿Estás seguro que tienes un encaminador inalámbrico? Si no, haz clic aquí para ver sugerencias sobre cómo identificar un encaminador inalámbrico. Si estás usando una conexión por cable desde tu encaminador o modem a tu consola Wii, no tendrás que "Buscar un punto de acceso". Sencillamente escoge "Conexión por cable" como el tipo de conexión y haz una prueba de conexión (más información).
• ¿Qué tan lejos está la consola Wii del encaminador inalámbrica? Si el encaminador está muy lejos de la consola Wii, o si hay muchas paredes y objetos entre los dos, mueve el encaminador más cerca de la consola Wii e inténtalo de nuevo.
• Verifica el ajuste de transmisión de tu encaminador. Los encaminadores inalámbricos tienen una función que te permite esconder el nombre de tu red, o inclusive desactivar la función inalámbrica por completo. Puedes encontrar esta información al entrar a la configuración de tu encaminador bajo la sección de "Broadcast" (transmisión de SSID). Para ver ayuda sobre cómo entrar a tu encaminador, visita nuestra información de conexión a encaminadores inalámbricos.

Si continúas experimentando problemas encontrando tu red inalámbrica, por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.