Situación:

• La consola tiene problemas al leer un disco de juego.
• Ocurren mensajes de error o el juego se traba durante su juego.
• Problemas de sonido (el sonido se pausa, sonido estático, u otro tipo de problemas intermitentes con el sonido).
• Problemas de video (la pantalla muestra cuadros, puntos, líneas, u otras formas, la imagen está entrecortada o se salta, u otro tipo de problemas intermitentes con el video).

Aviso: Este juego utiliza un disco de doble capa el cual tiene un gran espacio de memoria. Un pequeño porcentaje de las consolas Wii pueden experimentar problemas constantes con la lectura de los datos de este disco de alta capacidad, si hay contaminación en el lente del lector de discos.

Si el problema se presenta con varios discos, haz clic aquí para ver las soluciones generales de Wii.

Qué hacer:

• Verifica si hay suciedad o daños en el lado de lectura del disco de juego.
  • Si el juego está muy dañado, tal como rayones o quebraduras, entonces tendrá que ser remplazado. Por favor haz clic aquí para ver nuestras opciones de remplazo de discos de juego.
  • Si el juego se ve sucio (con huellas digitales, manchones), intenta limpiar el disco de juego. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si continúas recibiendo mensajes de error, puede existir un problema con tu consola Wii y necesitará ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Temas relacionados:
El disco no es reconocido (No lee los discos de juego)

Situación:

• La consola Wii está mostrando el mensaje de error "Has sido desconectado de otros jugadores"

Información:

• La Conexión Wi-Fi de Nintendo solo es compatible con tipos de conexión de internet por cable, DSL, o fibra óptica.
• Este error indica que los servidores de conexión Wi-Fi no pudieron encontrar una partida compatible, o la partida fue interrumpida debido a un problema de conexión entre los jugadores.
• Haz clic aquí para ver sugerencias sobre cómo mantener una conexión consistente.

Situación:

• El modo de espectador no está disponible o no se conecta

Información:

• En ocasiones y por razones que varían, este modo no se muestra, inclusive si se ha mostrado anteriormente.
• Espera 24 horas. El modo debe aparecer por sí solo.

No se resolvió el problema:

• Si el modo no aparece después de 24 horas, por favor llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La consola está experimentando problemas al conectarse o mantenerse conectada durante juego en línea.

Información:

En ocasiones, los servidores pueden experimentar una gran cantidad de tráfico, pero los problemas tienden a resolverse por sí mismos. La búsqueda de partidas compatibles se puede demorar un par de minutos, por lo tanto asegúrate de esperar tiempo suficiente antes de dejar de buscar otros jugadores.

Las siguientes sugerencias pueden ayudar a mejorar la conexión de internet:

• La Conexión Wi-Fi de Nintendo solo es compatible con tipos de conexión de internet por cable, DSL, o fibra óptica.
• Asegúrate de que tu encaminador tenga instalada la versión de firmware (programación) más reciente. Visita la página de internet del fabricante de tu encaminador para encontrar actualizaciones al modelo específico.
• Ajusta el canal de tu encaminador al 1 u 11. Haz clic aquí para ver más información sobre cómo cambiar los ajustes de tu encaminador.
• Intenta organizar partidas "With Friends (con amigos)" en vez de "With Anyone (con cualquiera)" para conectarte a jugadores con quienes ya intercambiaste códigos de amigo.

No se resolvió el problema:

• Si el juego sigue experimentando problemas de conexión, visita techforums.nintendo.com para más asistencia.

Situación:

• El Wii Remote no responde únicamente con Super Smash Bros Brawl
• No puedo pasar de la pantalla de "Create a new save file? (¿Crear un nuevo archivo de datos guardados?)"

Información:

La configuración de los controles depende del tipo de control en uso.

Para el Wii Remote sin Nunchuk, sujeta el Wii Remote horizontalmente con la cruz de control en la mano izquierda y los botones 1 y 2 en la derecha. El botón 2 funciona como el botón de selección.

Con el Nunchuk conectado, el botón A funciona como el botón de selección.

Se puede encontrar más información sobre la configuración de los controles en la página número 5 del del juego.

Situación:

• La consola se trabó al intentar la instalación de la actualización de la consola Wii desde el disco de juego de Super Smash Bros Brawl

Qué hacer:

1. Desconecta el adaptador de corriente de la consola Wii de la toma de corriente.
2. Espera un par de segundos y vuelve a conectar el adaptador de corriente a la toma de corriente.
3. Enciende la consola Wii otra vez e intenta jugar Super Smash Bros Brawl para volver a iniciar la actualización.

No se resolvió el problema:

• Si la consola no puede completar la actualización de la consola, llama al 1-800-255-3700 para más asistencia.

Situación:

• La consola tiene problemas al leer un disco de juego.
• Ocurren mensajes de error o el juego se traba durante su juego.
• Problemas de sonido (el sonido se pausa, sonido estático, u otro tipo de problemas intermitentes con el sonido).
• Problemas de video (la pantalla muestra cuadros, puntos, líneas, u otras formas, la imagen está entrecortada o se salta, u otro tipo de problemas intermitentes con el video).

Aviso: Este juego utiliza un disco de doble capa el cual tiene un gran espacio de memoria. Un pequeño porcentaje de las consolas Wii pueden experimentar problemas constantes con la lectura de los datos de este disco de alta capacidad, si hay contaminación en el lente del lector de discos.

Si el problema se presenta con varios discos, haz clic aquí para ver las soluciones generales de Wii.

Qué hacer:

• Verifica si hay suciedad o daños en el lado de lectura del disco de juego.
  • Si el juego está muy dañado, tal como rayones o quebraduras, entonces tendrá que ser remplazado. Por favor haz clic aquí para ver nuestras opciones de remplazo de discos de juego.
  • Si el juego se ve sucio (con huellas digitales, manchones), intenta limpiar el disco de juego. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si continúas recibiendo mensajes de error, puede existir un problema con tu consola Wii y necesitará ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Temas relacionados:
El disco no es reconocido (No lee los discos de juego)

Gracias por jugar los productos de Nintendo. Hemos identificado un problema con el juego de Metroid: Other M, cual fue lanzado el 31 de agosto del 2010. Aunque esto sucede solo en raras ocasiones, nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniencia que este problema pudo haber causado a nuestros jugadores.

Situación:

• Hay una puerta cerrada con llave en el sector 3 que no puede ser abierta. La puerta se mantiene de color rojo y cerrada con llave, haciéndolo imposible continuar en el juego.

Localidade da porta:

La puerta con el problema está en el sótano de la Desert Refinery (refinería del desierto) en el sector 3. Después de derrotar a los enemigos crustáceos localizados en el nivel de arriba de la Desert Refinery, aparece un elevador que baja a esta área. La puerta se puede encontrar en el otro lado de la pared con tres puntos de enganche.

La causa de este problema y cómo prevenirlo:

La siguiente secuencia de eventos causará que la puerta del sector 3 se mantenga bloqueada:

1. En el cuarto después del área grande de lava en el sector 3, derrota los piratas espaciales para desbloquear la barra de hielo.
2. Continúa adelante al segundo cuarto.
3. Derrota los enemigos con patas moradas y espinosas para desbloquear la puerta en el final del cuarto.

• Para crear el problema: No pases por la puerta y en vez regresa al cuarto donde se obtuvo la barra de hielo. Si continúas desde este punto se presentará el problema.
• Para evitar el problema: Pasa por la puerta que recién se abrió al final del cuarto antes de regresar a los cuartos anteriores.

PARA RESOLVER EL PROBLEMA:

Si estás experimentando este problema, por favor llama al 1-800-255-3700 para solicitar una solución. Los representantes están disponibles desde las 7:00 am to 4:00 pm (horario del Pacífico) los siete días de la semana.

Situación:

• La consola tiene problemas al leer un disco de juego.
• Ocurren mensajes de error o el juego se traba durante su juego.
• Problemas de sonido (el sonido se pausa, sonido estático, u otro tipo de problemas intermitentes con el sonido).
• Problemas de video (la pantalla muestra cuadros, puntos, líneas, u otras formas, la imagen está entrecortada o se salta, u otro tipo de problemas intermitentes con el video).

Aviso: Este juego utiliza un disco de doble capa el cual tiene un gran espacio de memoria. Un pequeño porcentaje de las consolas Wii pueden experimentar problemas constantes con la lectura de los datos de este disco de alta capacidad, si hay contaminación en el lente del lector de discos.

Si el problema se presenta con varios discos, haz clic aquí para ver las soluciones generales de Wii.

Qué hacer:

• Verifica si hay suciedad o daños en el lado de lectura del disco de juego.
  • Si el juego está muy dañado, tal como rayones o quebraduras, entonces tendrá que ser remplazado. Por favor haz clic aquí para ver nuestras opciones de remplazo de discos de juego.
  • Si el juego se ve sucio (con huellas digitales, manchones), intenta limpiar el disco de juego. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si continúas recibiendo mensajes de error, puede existir un problema con tu consola Wii y necesitará ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Temas relacionados:
El disco no es reconocido (No lee los discos de juego)

Situación:

• Problemas al conectarse en línea con otras personas en los juegos de EA (como Madden, Tiger Woods, etc.).

Qué hacer:

Si estás intentando jugar un juego en línea de Electronic Arts contra otros jugadores, pero experimentas problemas como errores de "No se pudo establecer la conexión," por favor intenta lo siguiente:

• Para poder establecer una conexión en línea exitosa con otros jugadores, el puerto de UDP con número 3658 debe estar abierto en to encaminador. Para obtener asistencia sobre cómo entrar a la configuración de tu encaminador para abrir este puerto de UDP, visita nuestros foros de apoyo técnico (en inglés).

No se resolvió el problema:

• Para obtener asistencia adicional con los juegos en línea de Electronic Arts, por favor visita la página de ayuda de EA en http://support.ea.com.

Situación:

• La consola tiene problemas al leer un disco de juego.
• Ocurren mensajes de error o el juego se traba durante su juego.
• Problemas de sonido (el sonido se pausa, sonido estático, u otro tipo de problemas intermitentes con el sonido).
• Problemas de video (la pantalla muestra cuadros, puntos, líneas, u otras formas, la imagen está entrecortada o se salta, u otro tipo de problemas intermitentes con el video).

Aviso: Este juego utiliza un disco de doble capa el cual tiene un gran espacio de memoria. Un pequeño porcentaje de las consolas Wii pueden experimentar problemas constantes con la lectura de los datos de este disco de alta capacidad, si hay contaminación en el lente del lector de discos.

Si el problema se presenta con varios discos, haz clic aquí para ver las soluciones generales de Wii.

Qué hacer:

• Verifica si hay suciedad o daños en el lado de lectura del disco de juego.
  • Si el juego está muy dañado, tal como rayones o quebraduras, entonces tendrá que ser remplazado. Por favor haz clic aquí para ver nuestras opciones de remplazo de discos de juego.
  • Si el juego se ve sucio (con huellas digitales, manchones), intenta limpiar el disco de juego. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si continúas recibiendo mensajes de error, puede existir un problema con tu consola Wii y necesitará ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Temas relacionados:
El disco no es reconocido (No lee los discos de juego)

Situación:

• No se puede salir de la pantalla que pide conectar los accesorios de Wii MotionPlus y/o Nunchuk.

Qué hacer:

• The Legend of Zelda: Skyward Sword requiere un Nunchuk y un Wii MotionPlus o Wii Remote Plus. Para continuar después de esta pantalla, necesitarás:

  • Un Wii Remote Plus (RVL-036) con un Nunchuk (RVL-004) conectado

  O

  • Un Wii Remote (RVL-003) con los accesorios Wii MotionPlus (RVL-026) y Nunchuk (RVL-004) conectados

Temas relacionados:
Cómo conectar el Nunchuk
Cómo instalar el Wii MotionPlus

Gracias por escoger los productos de Nintendo, esperamos que los disfrutes.

El juego The Legend of Zelda: Skyward™ Sword para Wii™ fue lanzado el 20 de noviembre del 2011. Desde entonces, nos ha llegado a la atención que si se sigue una secuencia de acciones específica al completar la misión de la Canción del Héroe, el juego no se puede continuar. Esto le impide al jugador poder terminar el juego.

Lo siguiente ofrece información sobre cómo prevenir esto, y cómo resolver la situación si ha ocurrido. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esto haya causado.

Cómo prevenir que ocurra esta situación:
Para completar la misión de la Canción del Héroe, el jugador debe visitar tres lugares diferentes para obtener las canciones de los tres dragones. Para prevenir que el juego no se pueda terminar:

Completa la misión en el Bosque de Farone o el Volcán de Eldin primero.
No vayas al Desierto de Lanayru primero.

Si la canción del Dragón del Trueno del Desierto de Lanayru ya se ha obtenido, no hables con el Goron llamado Golo hasta que hayas obtenido las otras canciones. (Golo se encuentra en la entrada de la Refinería de Lanayru.)

¿Qué es lo que previene el poder completar el juego?
En la misión de la Canción del Héroe, si se obtiene la canción del Dragón del Trueno en el Desierto Lanayru primero y se habla con Golo el Goron antes de obtener las otras canciones, no se muestran las escenas que inician la secuencia para adquirir las otras canciones de los otros dos lugares. Esto impide poder progresar en la historia del juego.

Qué hacer si experimentas esta situación:
Si tu consola Wii está conectad a internet (instrucciones), podemos reparar tus datos de guardado. Por favor sigue los pasos de abajo para descargar el "Canal Actualización de datos The Legend of Zelda Skyward Sword" y reparar tus datos de guardado.

Descarga el "Canal Actualización de datos The Legend of Zelda Skyward Sword" que está disponible dentro de la categoría de "Canales Wii" en el Canal Tienda Wii.



Una vez descargado, el "Canal Actualización de datos The Legend of Zelda Skyward Sword" se mostrará en el Menú de Wii. Comienza el canal y sigue las instrucciones en pantalla.

¡Notas importantes!

• El canal únicamente puede reparar los datos guardados en la memoria interna de la consola Wii. Si tienes datos de guardado en una tarjeta SD, por favor copia los datos a la memoria interna de la consola Wii y sigue los pasos de arriba.
• Si ya pasaste el punto donde la situación ocurre, no será necesario descargar ni usar este canal.

Si tu consola Wii no está conectada a internet, no podremos reparar tus datos de guardado. Para información sobre cómo enviar tus datos de guardado a Nintendo, por favor llama al 1-800-255-3700.

Situación:

• La consola tiene problemas al leer un disco de juego.
• Ocurren mensajes de error o el juego se traba durante su juego.
• Problemas de sonido (el sonido se pausa, sonido estático, u otro tipo de problemas intermitentes con el sonido).
• Problemas de video (la pantalla muestra cuadros, puntos, líneas, u otras formas, la imagen está entrecortada o se salta, u otro tipo de problemas intermitentes con el video).

Aviso: Este juego utiliza un disco de doble capa el cual tiene un gran espacio de memoria. Un pequeño porcentaje de las consolas Wii pueden experimentar problemas constantes con la lectura de los datos de este disco de alta capacidad, si hay contaminación en el lente del lector de discos.

Si el problema se presenta con varios discos, haz clic aquí para ver las soluciones generales de Wii.

Qué hacer:

• Verifica si hay suciedad o daños en el lado de lectura del disco de juego.
  • Si el juego está muy dañado, tal como rayones o quebraduras, entonces tendrá que ser remplazado. Por favor haz clic aquí para ver nuestras opciones de remplazo de discos de juego.
  • Si el juego se ve sucio (con huellas digitales, manchones), intenta limpiar el disco de juego. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si continúas recibiendo mensajes de error, puede existir un problema con tu consola Wii y necesitará ser reparada. Para comenzar el proceso de reparación, haz clic aquí.

Temas relacionados:
El disco no es reconocido (No lee los discos de juego)