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Localización de averías de Imagen y Sonido

 

Esta sección contiene información sobre localización de averías para problemas de imagen y sonido, tal como pantallas en blanco, imágenes estirada, y otros problemas.

 

 

 

 

 

 

    Pantalla completamente blanca o negra

  • ¿Es primera vez que instalas la consola Wii, o la has movido a un televisor o casetera de video diferente? De ser así, por favor haz clic aquí para revisar nuestra guía de conexión paso a paso. Nuestra experiencia muestra que la mayoría de estos problemas pueden ser resueltos al revisar la conexión y encontrar la Selección de Entrada correcta de tu televisor o casetera de video.

  • Si has verificado que la conexión es correcta, y todavía ves una pantalla completamente blanca o negra al encender la consola Wii, entonces es probable que el problema esté en el sistema y necesite ser reparado. Por favor haz clic aquí para ver opciones de reparación.

 

 

 

    La imagen está desalineada

  • Si la imagen está movida a la izquierda o derecha, prueba ajustar la Posición de la Pantalla. (Haz clic aquí para obtener instrucciones.)

    • Si ajustar la Posición de la Pantalla no soluciona el problema, por favor haz clic aquí para ver opciones de reparación.

 

 

 

 

    La imagen está estirada

  • Si la consola no está configurada con el formato de pantalla correcto para tu televisor, la imagen se verá estirada. Prueba configurar los ajustes de pantalla panorámica en la consola Wii para coincidar con la configuración de tu televisor. Haz clic aquí para obtener instrucciones.

 

 

 

 

    Ruido (zumbido) proveniente de la consola Wii

      Es normal que una cierta cantidad de ruido sea producido por la consola Wii, debido a que existen varias partes que se mueven dentro del sistema. Adicionalmente, es posible que la consola Wii produzca ruido ya que está leyendo el disco, el cual puede escucharse un poco más alto de vez en cuando. Esto es norma.

      Si la consola Wii está produciendo ruidos particularmente altos (por ejemplo, tan alto que lo puedes escuchar sobre el ruido de la televisión), entonces puede que tu sistema tenga que ser reparado. Por favor haz clic aquí para ver las opciones de reparación.

 

 

 

 

    Resolución lenta, irregular

  • Disminución de velocidad de resolución ocasional puede ocurrir de vez en cuando y no es necesariamente una indicación de un problema que requiera que el sistema sea reparado o reemplazado. Sin embargo, si estás experimentando resolución lenta con frecuencia, por favor usa la siguiente información sobre localización de averías aquí abajo.

    ¿Con cuántos juegos estás teniendo éste problema?

     

    • Con un juego en particular
      1. Revisa nuestra lista de juegos específicos para ver si existe algún problema con ese título en particular.
      2. Trata de limpiar el disco de juego usando nuestro método recomendado y vuélvelo a intentar para ver si la situación ha mejorado.

      Si después de tratar los pasos anteriormente mencionados continuas experimentando problemas con la resolución con un disco de juego en particular, por favor haz clic aquí para ver información sobre el reemplazo de los discos de juego.

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    • Més de un solo juego
      1. Trata de limpiar algunos de tus discos de juego usando nuestro método recomendado y vuélvelo a intentar para ver si la situación ha mejorado.

      Si después de tratar los pasos anteriormente mencionados continuas experimentando problemas con la resolución con varios juegos, por favor llama al 1-800-255-3700 para asistencia.

 

 

 

 

 

 

 

    Cualquier otro problema de sonido y video

  • ¿Es primera vez que instalas la consola Wii, o la has movido a un televisor o casetera de video diferente? De ser así, por favor haz clic aquí para revisar nuestra guía de conexión paso a paso. Nuestra experiencia muestra que la mayoría de estos problemas pueden ser resueltos al revisar tu conexión.

  • Si ya has revisado que el sistema esté debidamente conectado, es posible que el juego sea el problema.

    • Para problemas con el sonido revisa nuestra lista de juegos específicos para ver si existe algún problema de sonido con ese título en particular.

    • Para problemas con el vídeo revisa nuestra lista de juegos específicos para ver si existe un problema de vídeo con ese título en particular.

      • Prueba navegar por el Menu Wii y el Canal Mii para ver si el problema persiste en estas pantallas también.

      • Si los problemas de sonido/video no están presentes en el Menú Wii ni en el Canal Mii, es posible que el problema sea el juego. Revisa la información de localización de averías de Discos de Juego o del Canal Tienda Wii.

      • Si los problemas de sonido/video siguen presentes en el Menú Wii y en el Canal Mii, es posible que el problema esté en la consola Wii. Por favor haz clic aquí para ver nuestras opciones de reparación.