Nintendo of America

Opciones de Reemplazo de Accesorios

 

Los pasos a seguir en caso tenga un accesorio Wii que requiera ser reemplazado dependerán de qué compañía fabricó el accesorio. Por favor lea la información a continuación.

Nintendo solamente puede ofrecer reparaciones para accesorios que hayan sido fabricados por Nintendo. Cómo averiguar quién es el fabricante del accesorio:

• Revisa el accesorio para encontrar información del fabricante. Los productos hechos por Nintendo, tal como el Adaptador de Corriente o el Wii Remote tienen el logotipo de Nintendo e incluyen un número de modelo que comienza con las letras RVL.
• Revisa el empaque o manuales del producto para encontrar el nombre e información del fabricante. Sugerencia: si el envase del producto indica algo como “Hecho para ser usado con el Wii” es muy probable que sea un producto sin licencia.

  Si tienes un producto con o sin licencia que haya sido fabricado por otra compañía, deberás comunicarte con el fabricante.

  Si el producto es fabricado por Nintendo, por favor use las siguientes opciones:

  • Daño Físico: Los accesorios que estén dañados físicamente no están cubiertos bajo la garantía de Nintendo (leer el texto completo de la garantía), y será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii en la Tienda de Internet de Nintendo.
  • Vino con el Sistema: Si el accesorio vino en las misma caja que el sistema Wii, entonces tiene un año de garantía del fabricante (que puede ser extendido por 90 días al registrar tu sistema). Si tu consola Wii tiene menos de un año, por favor llama a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-255-3700 para discutir acerca de opciones de reparación disponibles (por favor ten el número de serie de tu sistema Wii a mano). Si tu sistema Wii tiene más de un año, será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii en las tiendas (haz clic aquí para más información), o a través de la Tienda de Internet de Nintendo.

  • Comprado por Separado: Si el accesorio fue comprado por separado, tiene una garantía de fabricante de 90 días. Si tu accesorio Wii tiene menos de 90 días, y tienes un recibo de venta que incluya la fecha, por favor llama a nuestro departamento de Servicio al Cliente al 1-800-255-3700 para discutir acerca de opciones de reparación disponibles. Si tu accesorio Wii tiene más de 90 días, será necesario que compres un reemplazo. Puedes encontrar muchos accesorios de Wii en las tiendas (haz clic aquí para más información), o a través de la Tienda de Internet de Nintendo.

En casos de garantía debes proporcionar el artículo defectuoso y un comprobante de compra. Por favor, revisa el texto de garantía para asegurarte de que calificas para la cobertura de garantía de este producto.