Problemas de la pantalla

 


 

  • La pantalla parece estar rota (tinta corrida, manchas en la pantalla)
    Si puedes ver manchas de tinta o tinta corrida de diferentes colores en la pantalla aunque el Nintendo DS esté apagado, esto quiere decir la pantalla de cristal liquido (LCD) esta rota. En esta situación, tu sistema tendrá que ser reparado.

    La garantía de Nintendo no cubre daños físicos (como el de las pantallas rotas de un sistema portátil). Si tu Nintendo DS necesita ser reparado o reemplazado a resultado de un daño físico, por favor llama a nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-255-3700 para enterarte de las opciones de reparación.

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  • Líneas en la pantalla
    Si ves líneas en cualquiera de las dos pantallas de tu Nintendo DS durante el juego, entonces es posible que uno o más de uno de los componentes que crean la imagen estén dañados. Esto ocurre a resultado de un impacto -- como al caerse o golpearse -- a las pantallas del Nintendo DS.

    La garantía de Nintendo no cubre daños físicos (como el de las pantallas rotas de un sistema portátil). Si tu Nintendo DS necesita ser reparado o reemplazado a resultado de un daño físico, por favor llama a nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-255-3700 para enterarte de las opciones de reparación.

    Nota importante: Si ves líneas en la pantalla que desaparecen lentamente después de apagar el sistema, esto es normal.
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  • Rayones en la pantalla superior
    Si la cubierta de plástico parece estar rayada, podrás reemplazarla tu mismo(a) al usar el kit de los protectores de pantalla. Este kit incluye una nueva pantalla, una herramienta de extirpación, y las instrucciones de reemplazo. Estos kits son disponibles a través de:

    • Tienda en línea de Nintendo
    • Departamento de servicio al cliente. Para asistencia, por favor llama al 1-800-255-3700 entre las 6am y las 7pm (Horario Pacífico), 7 días a la semana.

    Este producto no se vende en las tiendas.

    Por favor lee las instrucciones cuidadosamente antes de hacer el reemplazo.

    Si no quieres reemplazar la pantalla por ti mismo(a), es posible que tengas que mandar tu sistema a ser reparado o reemplazado. La garantía de Nintendo no cubre daños físicos (tales como rayones en las pantallas de una unidad portátil). Si tu Nintendo DS necesita ser reparado o reemplazado a resultado de daño físico, y está bajo el periodo de garantía, por favor contacta al departamento de servicio al cliente al 1-800-255-3700 para hablar de las opciones de reparación disponibles.

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  • Rayones en la pantalla inferior (táctil)
    Debido a la construcción de la pantalla inferior (táctil) del Nintendo DS, no es posible reemplazarla con el protector de pantalla siu herramientas especiales. Como resultado, no podemos ofrecerte un protector de pantalla para la pantalla inferior (táctil) en este momento. Si no puedes ver nada en la pantalla inferior a resultado de rayones excesivos, necesitarás reparar la unidad.

    La garantía de Nintendo no cubre daños físicos (como el de las pantallas rayadas de un sistema portátil). Si tu Nintendo DS necesita ser reparado o reemplazado a resultado de un daño físico, por favor llama a nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-255-3700 para enterarte de las opciones de reparación disponibles.

    Nota importante: Para ayudar a prevenir rayones u otros daños a la pantalla, solamente usa los styluses para el Nintendo DS autorizados por Nintendo.
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  • La luz de la pantalla no prende
    La luz de la pantalla se puede apagar por dos razones:
    • Las preferencias para el sistema están configuradas para tener esta luz apagada.
    • La luz de la pantalla también se apaga cuando se activa la alarma. Puedes notar que la alarma fue activada si ves números que están contando en forma regresiva. En este caso, haz clic aquí para ver información de cómo desactivar la alarma.

    Si ninguno de los pasos anteriores te ayudan a solucionar el problema, tu sistema tendrá que ser reparado. Haz clic aquí para ver la información de reparación.
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  • La pantalla táctil no responde o responde incorrectamente al ser usada

    • Asegúrate de solamente usar la pantalla inferior del Nintendo DS con el stylus. La pantalla superior no es una pantalla táctil.
    • Solamente usa los styluses autorizados para el Nintendo DS al igual que los protectores de pantalla.
    • Los protectores de pantalla sin licencia pueden disminuir la sensibilidad de la pantalla táctil . Si el problema que tienes comenzó a suceder después de haber instalado un protector de pantalla a tu sistema, te recomendamos que se lo quites. Ten en mente que algunos protectores dejarán un residuo en la pantalla y puede ser difícil de limpiar. Por favor haz clic aquí si planeas quitarle el protector de pantallas a tu Nintendo DS, para ver consejos de cómo limpiar las pantallas.
    • Si la pantalla táctil no responde cuando la tocas, o al tocarla no es precisa, puede ser que tengas que calibrar la pantalla táctil. Haz clic aquí para asistencia de cómo calibrar la pantalla táctil.
    • Si calibrar la pantalla no soluciona el problema (ve los pasos anteriores), sujeta el Nintendo DS de manera que esté inclinado para que puedas ver la parte donde la pantalla se une al plástico del DS. Fíjate alrededor de las esquinas de la pantalla táctil para ver si se ven residuos (como migajas, etc.) que estén atorados entre la pantalla t áctil y el plástico del DS. Contaminación o migajas atoradas en esta área pueden causar que la pantalla t áctil no funcione correctamente. Si hay partículas visibles en las esquinas, por favor sigue los siguientes pasos para limpiar la pantalla.

    Si los pasos anteriores no resuelven tu problema, tu sistema tendrá que ser reparado. Haz clic aquí para ver la información de reparación.

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  • La pantalla está en blanco y la luz de encendido parpadea lentamente
    Esto quiere decir que el sistema está en el modo de "sleep" (descanso). Esto solo sucede cuando la tapa esta cerrada. Cuando abras la tapa, la unidad se encenderá de nuevo. Si no sucede, el sistema tendrá que ser reparado. Haz clic aquí para ver las opciones de reparación.
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  • La pantalla inferior se ve diferente a la pantalla superior
    Debido a que la función de la pantalla táctil se encuentra en la parte inferior del sistema, se le agregó una capa adicional de un material sensible al tacto. La pantalla superior no es sensible al tacto, por lo cual puede parecer que se vea más clara que la pantalla táctil ya que no tiene la capa adicional. Enseguida te presentaremos varias cosas que puedes intentar para ayudar a aumentar la claridad de la pantalla inferior:
    • Trata de colocar el Nintendo DS de tal manera que la pantalla inferior no este en ángulo, y que la puedas ver directamente.
    • Si estás jugando juegos de Game Boy Advance en el Nintendo DS, y tienes problemas viendo el juego claramente en la pantalla táctil, te recomendamos que cambies el ajuste del sistema que te permite ver tu juego de Game Boy Advance en la pantalla táctil, haz clic aquí para información adicional.
    • Si estás usando un protector de pantalla, asegúrate que sea autorizado autorizado por Nintendo. Protectores de pantalla sin licencia pueden afectar la visibilidad de la pantalla si los usas.
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  • Otros Problemas con la Pantalla
    Si el síntoma que tu estás experimentando no fue mencionado en esta página, por favor llama al 1-800-255-3700 para que podamos brindarte información adicional o información de reparación para tu problema específico.