Situation :

• Mario Kart 7 ne reconnaît pas qu’une mise à jour a été téléchargée surà la console.

Quoi faire :

• Effectuez une mise à jour de la console pour vous assurer que vous avez la version la plus récente. (Comment faire)
  • La console a besoin de la mise à jour version’ 4.1.0-8U voire plus récente afin d’utiliser la mise à jour pour Mario Kart 7. (Comment vérifier la version de la mise à jour)

• Téléchargez de nouveau la mise à jour depuis Nintendo eShop. (Comment faire)
  • Les données de la mise à jour sont sauvegardées surà la carte SD et apparaîtront dans la section « Données additionnelles » du menu de gestion des données des paramètres la console. Si ces données ont été effacées ou si la carte SD a été enlevée ou échangée, les modes en ligne du jeu ne seront plus accessibles jusqu’à ce que la mise à jour ait été téléchargée de nouveau.

• Vérifiez les paramètres du contrôle parental. (Comment faire)
  • Si le paramètre« Interactions en ligne » a été érestreint, vous ne pourrez pas ’utiliser les modes en ligne jusqu’à ce que la restriction ait été enlevée.

• Vérifiez que le contrat d’utilisation a été accepté. (Comment faire)

Toujours pas résolu :

Si le logiciel n’est toujours pas capable de reconnaître la mise à jour, il pourrait y avoir soit un problème avec la console, soit avec le jeu qui aurait besoin d’être réparé. Veuillez appeler le 1 800 255-3700 pour que nous puissions vous aider davantage.

Articles liés :

Informations générales sur la mise à jour de Mario Kart 7
Comment installer la mise à jour pour Mario Kart 7

Situation :

• Code d’erreur 002-0120 : Une version plus récente de ce logiciel est nécessaire pour utiliser les services en ligne.
• Apparaît lorsqu’on sélectionne les modes en ligne du jeu

Quoi faire :

Les modes en ligne ne seront pas accessibles si la mise à jour pour Mario Kart 7 n’a pas été téléchargée. Téléchargez la mise à jour depuis Nintendo eShop. (Comment faire)

Articles liés :

Informations générales sur la mise à jour de Mario Kart 7
Comment installer la mise à jour pour Mario Kart 7
Mario Kart 7 ne reconnaît pas la mise à jour

Situation :

• Les AR Cards (cartes de réalité augmentée) sont endommagées ou perdues, et des AR Cards de remplacements sont nécessaires

Quoi faire :

1. Cliquez ici pour télécharger des images des AR Cards.
2. Imprimez les AR Cards. Ces cartes imprimées offrent la même fonctionnalité que les AR Cards originales et peuvent être utilisées comme remplacements.

Situation :

• Les appareils photos de la Nintendo 3DS ne reconnaissent pas l’AR Card (carte de réalité augmentée)

Note importante! Vous devez démarrer les AR Games en utilisant l’AR Card [?].

Quoi faire :

• Vérifiez la distance et l’angle à partir de l’AR Card. La console Nintendo 3DS devrait être à 35 cm (14 pouces) de la carte et tenue à un angle de 30 degrés relatif à celle-ci.
• Assurez-vous que la carte est centrée sur l’écran.
• Assurez-vous que l’endroit de jeu est bien éclairé.
• Assurez-vous qu’une source de lumière forte n’est pas reflétée par la carte.
• Assurez-vous que les objectifs de l’appareil photo sont propres. (Comment faire)
• Assurez-vous que la carte n’est pas endommagée ou sale.
• Imprimez un nouvel ensemble de cartes sur support.nintendo.com/ARcards

Toujours pas résolu :

• Si la Nintendo 3DS est toujours incapable de lire des AR Card, imprimez un nouvel ensemble de cartes.

Articles liés :
Comment débuter l’utilisation des AR Games
Comment utiliser la fonction Objectif stars (AR Cards de personnages)
Remplacements des AR Cards (perdues ou endommagées)
Comment nettoyer les objectifs de l’appareil photo

Situation :

• L’appareil photo de la Nintendo 3DS est incapable de détecter ou de reconnaître un visage
• L’appareil photo de la Nintendo 3DS reconnaît les visages, mais les descriptions du sexe ou de l’âge sont incorrectes

Note importante!

• L’environnement, la couleur de cheveux ou de barbe, et les décorations de visage et de cheveux peuvent tous interférer avec la reconnaissance des visages.
• Les différences dans les traits du visage peuvent faire échouer le processus de reconnaissance des visages.

Quoi faire :

• Prenez des photos dans un endroit bien éclairé.
• Faites directement face à l’écran, et non à un angle.
• Déplacez vos franges ou cheveux de votre visage pour que l’appareil photo puisse reconnaître vos sourcils.
• Si vous portez des lunettes, retirez-les.
• Nettoyez les objectifs de l’appareil photo. (Comment faire)

Ces symptômes ne sont pas le résultat d’un appareil brisé ou défectueux, donc une réparation ou un remplacement n’empêchera pas cette situation de se produire.

Continuez à expérimenter avec les conseils ci-dessus pour tenter de résoudre le problème.

Suivant la mise à jour précédente qui est sortie le 6 juin, il a été confirmé que, dans certaines circonstances, le jeu Ridge Racer 3D se bloque parfois à l’écran SÉLECTION DE LA COURSE après avoir sélectionné le mode COURSE EN SOLO dans une compétition GRAND PRIX. Pour résoudre ce problème, veuillez télécharger la plus récente mise à jour (comment faire).

Veuillez nous excuser pour tout inconvénient.

Nintendo

Situation :

• Un logiciel préinstallé inclus avec la Nintendo 3DS ou la Nintendo 3DS XL est absent ou a été accidentellement supprimé de la carte SD.

Note importante!

• Le logiciel devrait apparaître dans le menu HOME lorsque la console est allumée pour la première fois.
• Un logiciel préinstallé qui a été supprimé de la carte SD peut être téléchargé de nouveau gratuitement depuis Nintendo eShop.

Quoi faire :

• Retirez et réinsérez la carte SD dans la console. Si la carte SD n'est pas correctement insérée, il se peut que la console ne puisse lire les données sur la carte.
• Connectez-vous à Nintendo eShop et téléchargez le jeu à nouveau. (Comment faire)

  • Si la carte SD a été changée, ou si le jeu a été supprimé de la carte SD, il vous faudra télécharger le jeu à nouveau depuis Nintendo eShop.
  • Un accès Internet gratuit est disponible aux propriétaires de Nintendo 3DS dans les lieux Nintendo Zone.

Toujours pas résolu :

• Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, nous devrons effectuer des recherches supplémentaires. Veuillez nous contacter au 1 800 255-3700.