Situación:

• Mario Kart 7 no está reconociendo que se ha descargado una actualización a la consola Nintendo 3DS.

Qué hacer:

• Realiza una actualización del sistema operativo de la consola para asegurar que tengas la versión más reciente. (Instrucciones)
  • Tu consola necesitará tener la versión del menú 4.1.0-8U ó superior para poder usar la actualización de Mario Kart 7. (Cómo verificar la versión del menú)

• Descarga nuevamente la actualización desde la Nintendo eShop. (Instrucciones)
  • La actualización será guardada en la tarjeta SD y aparecerá en la sección de "Contenido adicional" en el área de Gestión de Datos. Si esta información ha sido borrada, o si la tarjeta SD ha sido removida o reemplazada, no podrás acceder a los modos en línea del juego hasta que descargues la actualización de nuevo.

• Revisa la configuración del Control Parental. (Instrucciones)
  • Si has restringido la "Comunicación en línea con otros usuarios", no podrás usar los modos en línea hasta que remuevas esta restricción.

• Verifica que el Contrato de Uso haya sido aceptado. (Instrucciones)

No se resolvió el problema:

Si el juego continúa sin reconocer la actualización después de seguir estos pasos, es posible que haya un problema con tu consola o con el juego que necesitará ser reparado. Por favor llama al 001 (425) 558-7078 para poder brindarte mayor asistencia.

Temas relacionados:

Información general sobre la actualización para Mario Kart 7
Cómo instalar la actualización para Mario Kart 7

Situación:

• Código de Error 002-0120: Se requiere una versión actualizada de este programa para poder utilizar Ios servicios en línea
• Este código de error aparece al seleccionar los modos en línea de este juego

Qué hacer:

Los modos para jugar en línea no estarán disponibles hasta que hayas descargado la actualización para Mario Kart 7. Descarga la actualización desde la Nintendo eShop. (Instrucciones)

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Cómo instalar la actualización de Mario Kart 7
Mario Kart 7 no está reconociendo la actualización.

Situación:

• Las AR Cards se han dañado o se han perdido, y necesitas reemplazarlas

Qué hacer:

1. Haz clic aquí para descargar las imágenes de las AR Cards.
2. Imprime las AR Cards. Estas descargas impresas proveerán la misma función que las AR Cards y pueden ser usadas como reemplazos.

Situación:

• Las cámaras de la Nintendo 3DS no están leyendo las AR Card

¡Nota importante! Tienes que comenzar los AR Games usando la AR Card con el símbolo de pregunta (?).

Qué hacer:

• Verifica la distancia y el ángulo de la AR Card. La consola de Nintendo 3DS tiene que estar a 14 pulgadas de lejos y estar colocada a un ángulo de 30 grados en relación con la tarjeta.
• Asegúrate que la tarjeta esté centrada en la pantalla.
• Asegúrate que el área donde estés jugando esté bien iluminada.
• Asegúrate que ninguna luz brillosa se esté reflejando en la tarjeta.
• Asegúrate que los lentes de la cámara estén limpios. (Instrucciones)
• Asegúrate que la tarjeta no esté dañada o sucia.
• Imprime un nuevo set te tarjetas a través de support.nintendo.com/ARcards

No se resolvió el problema:

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Cómo empezar a usar los AR Games
Cómo usar la función de ¡Paparazzi! (Personaje de AR Cards)
AR Cards perdidas o dañadas
Cómo limpiar los lentes de la cámara

Situación:

• La cámara de la Nintendo 3DS no puede detectar o reconocer una cara
• La cámara de la Nintendo 3DS reconoce caras, pero la descripción de género y edad está incorrecta

¡Nota importante!

• Tu alrededor, el color de tu cabello o barba, decoraciones faciales, pueden interferir con el reconocimiento facial.
• Diferencias en rasgos faciales pueden hacer que el proceso de reconocimiento falle.

Qué hacer:

• Toma fotos en un área bien iluminada.
• Pon tu cara directamente enfrente de la pantalla, y no por los lados.
• Asegúrate de no tener ninguna parte de tu cabello sobre tu cara para que la cámara pueda reconocer tus cejas.
• Si usas lentes, quítatelos.
• Limpia los lentes de la cámara. (Instrucciones)

Estos síntomas no son el resultado de una consola dañada o defectuosa, así que repararla o reemplazarla no evitará que esto suceda.

Continua siguiendo las recomendaciones que mencionamos anteriormente para ver si puedes resolver el problema.

Junto a una previa actualización de la consola que se hizo disponible el 6 de Junio del 2011, se confirmó la posibilidad de que algunas veces se congelaría la pantalla en el juego de Ridge Racer 3DS bajo ciertas circunstancias al hacer una selección antes que una carrera comenzara en "Grand Prix" en el modo de "Single Play." Para resolver este problema, por favor descarga la última actualización de la consola (Instrucciones).

Nos disculpamos por cualquier inconveniencia que esto haya causado.

Nintendo

Situación:

• Los programas preinstalados en la consola Nintendo 3DS o Nintendo 3DS XL han sido borrados de la tarjeta SD accidentalmente o no se pueden localizar.

¡Nota importante!

• Estos programas deberían de mostrarse en el menú HOME cuando se encienda la consola por primera vez.
• Los programas preinstalados que han sido borrados de la tarjeta SD pueden descargarse nuevamente desde Nintendo eShop sin costo alguno.

Qué hacer:

• Extrae la tarjeta SD e insértala de nuevo en la consola. Si la tarjeta SD no se puede insertar correctamente es posible que la consola no pueda leer los datos que se encuentran en la tarjeta.
• Abre Nintendo eShop y descarga el programa nuevamente. (Instrucciones)

  • Si la tarjeta SD es distinta o si el juego ha sido borrado de la tarjeta SD, deberás descargar el programa nuevamente desde Nintendo eShop.
  • Los usuarios de la consola Nintendo 3DS tienen acceso a internet de manera gratuita en cualquier zona de Nintendo Zone.

No se resolvió el problema:

• Si los pasos mencionados arriba no resuelven el problema, tendremos que analizar la situación más a fondo. Contáctanos llamando al 001 (425) 558-7078.