Nintendo of America

*Êtes-vous à l'extérieur des États-Unis ou du Canada? Les habitants d'Amérique Latine peuvent commencer ici pour avoir leurs options de réparation. Pour toutes les autres régions, veuillez, cliquer ici.

Des questions et des réponses que vous pourriez trouver utiles :

« Pourquoi cette réparation est-elle nécessaire? »
Super Smash Bros. Brawl utilise un disque à double couche qui comprend une grande capacité de mémoire. Un très petit pourcentage de consoles Wii pourraient avoir de la peine à lire les données sur ce type de disque à haute capacité de façon consistante s'il y a de la contamination sur la lentille du lecteur. Nintendo possède de l'équipement spécialisé de nettoyage qui peut résoudre ce problème.

« Comment puis-je faire régler ce problème et combien de temps prendra ceci? »
Dans les États-Unis et au Canada, Nintendo augmente la vitesse d'expédition aller et retour pour accélérer le temps total de réparation. Les temps spécifiques de réparation vous seront offerts à mesure que vous remplissez le formulaire de réparation. Il n'y a aucun frais pour la réparation ou l'expédition. Veuillez noter : retourner le jeu chez le détaillant ne résoudra pas votre problème. Alors, nous encourageons les utilisateurs qui font expérience de problèmes lorsqu'ils jouent à ce jeu en particulier d'utiliser cette procédure pour mettre en place une commande de réparation.

« Qu'est-ce qui arrivera avec les jeux de Virtual Console ou les autres données sauvegardées sur ma console Wii? »
Dû à la nature de ce problème en particulier, vous ne devriez pas perdre de données. Dans de rares cas, vous serez peut-être obligés de retélécharger vos jeux de Virtual Console à partir de la Chaîne Boutique Wii, mais il n'y a aucun frais pour faire ceci.

« Puis-je nettoyer la lentille moi-même? »
Nous vous recommandons de nous envoyer votre console Wii en réparation, parce que nos techniciens possèdent de l'équipement de nettoyage spécialisé qui peut aider à assurer que la lentille de votre console Wii est sans contamination de façon beaucoup plus complète que ce que vous pouvez accomplir à la maison. Par contre, Nintendo offre aussi un ensemble de nettoyage de la lentille que vous pourriez essayer avant de mettre en place une réparation. Même si l'ensemble de nettoyage ne résout pas le problème, il pourrait être une bonne idée de posséder un ensemble de nettoyage de la lentille Wii pour performer de l'entretien régulier, surtout si la console Wii se trouve là où il pourrait y avoir beaucoup de contamination (fumée de cigarette, poussière, etc.)