Nintendo of America

*¿Te encuentras fuera de los EE.UU. o Canadá? Residentes de Latinoamérica pueden comenzar aquí para ver sus opciones de reparación. Para otras regiones, haz, clic aquí.

Preguntas y respuestas que te puedan ayudar:

"¿Por qué razón se necesita esta reparación?"
Super Smash Bros. Brawl utiliza un disco de doble capa el cual tiene una larga capacidad de memoria. Un pequeño porcentaje de las consolas Wii pueden tener problemas consistentemente al leer los datos de este disco de larga capacidad si hay contaminación en el lente del lector de disco. Nintendo tiene equipo de limpieza especializado que puede resolver este problema.

"¿Cómo puedo arreglar esto y cuánto tiempo tomará?"
Para los EE.UU. y Canadá, Nintendo agilizará el envío de ida y venida para agilizar el tiempo total de este proceso. Tiempo especifico para la reparación se te dará cuando llenes el formulario. No habrá ningún costo por la reparación o por el envío. Ten en mente lo siguiente: el regresar el juego a la tienda no resolverá el problema. Así que recomendamos que los usuarios que estén experimentando problemas al jugar con éste juego en particular utilicen éste proceso de reparación.

"¿Qué sucederá si tengo juegos de la Consola Virtual u otros datos guardados en mi consola Wii?"
Debido a la naturaleza de este problema en particular, no perderás cualquiera de los datos guardados en la memoria. En algunos casos raros tendrás que volver a descargar tus juegos de la Consola Virtual del Canal Tienda Wii, pero no habrá ningún costo por esto tampoco.

"¿Puedo yo limpiar el lente?"
Te recomendamos que envíes tu consola Wii a ser reparada, ya que nuestros técnicos tienen equipo especializado de limpieza que ayuda a mantener el lente libre de contaminación mucho más efectivamente que cualquier otro método que puedas usar en casa. Sin embargo, Nintendo ya ofrece un kit de limpieza para el lente que puedes probar antes de hacer una orden de reparación. Aún que el kit no resuelva este problema, puede ser buena idea tenerlo para mantenimiento regular, especialmente si tu consola Wii está en un ambiente donde el lente lector de discos se pueda contaminar con facilidad (humo de cigarro, polvo, etc.).