Descrição:

• Instruções passo a passo de como limpar os botões, botões analógicos da direita e da esquerda, e o botão direcional +.

Importante!

• Não abra o GamePad.
• Não use produtos de limpeza líquidos ou abrasivos.
• É necessária uma escova de dentes limpa e seca.

O que fazer:

1. Desligue o console Wii U e os controles.
2. Desconecte quaisquer adaptadores AC.
3. Vire a tela do GamePad para baixo.
4. Utilize a escova de dentes para escovar gentilmente toda a área ao redor dos botões.

Situação:

• A tela do Wii U GamePad fica em branco ou congela durante o jogo.

Aplica-se para: Todos os jogos

 

O que fazer:

• Reinicialize o Wii U GamePad da seguinte maneira:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o Wii U GamePad se desligue.
2. Se o adaptador AC estiver conectado ao Wii U GamePad, desconecte-o.
3. Espere 30 segundos.
4. Ligue o Wii U GamePad e verifique se o problema foi solucionado.

• A estabilidade geral do console pode ser melhorada com a atualização mais recente. Realize uma atualização e verifique se o problema foi solucionado. (Como fazer)

 

Situação não resolvida:

• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

 

 
Essa informação foi útil?

Aplica-se para: Vários jogos, mas não todos

 

O que fazer:

• Reinicialize o Wii U GamePad da seguinte maneira:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o Wii U GamePad se desligue.
2. Se o adaptador AC estiver conectado ao Wii U GamePad, desconecte-o.
3. Espere 30 segundos.
4. Ligue o Wii U GamePad e verifique se o problema foi solucionado.

• A estabilidade geral do console pode ser melhorada com a atualização mais recente. Realize uma atualização e verifique se o problema foi solucionado. (Como fazer)

 

Situação não resolvida:

• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

 

 
Essa informação foi útil?

Aplica-se para: Um jogo específico, ou Possui apenas um jogo

Este é um jogo de disco Wii U ou um jogo para download?

• Disco
• Download

 

Aplica-se para: Disco
O que fazer:

• Reinicialize o Wii U GamePad da seguinte maneira:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o Wii U GamePad se desligue.
2. Se o adaptador AC estiver conectado ao Wii U GamePad, desconecte-o.
3. Espere 30 segundos.
4. Ligue o Wii U GamePad e verifique se o problema foi solucionado.

• A estabilidade geral do console pode ser melhorada com a atualização mais recente. Realize uma atualização e verifique se o problema foi solucionado. (Como fazer)

 

Situação não resolvida:

• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

 
 
Essa informação foi útil?


Aplica-se para: Download
O que fazer:

• Reinicialize o Wii U GamePad da seguinte maneira:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o Wii U GamePad se desligue.
2. Se o adaptador AC estiver conectado ao Wii U GamePad, desconecte-o.
3. Espere 30 segundos.
4. Ligue o Wii U GamePad e verifique se o problema foi solucionado.

• Verifique se existe uma atualização para o jogo.
• Delete o jogo.
• Instale o jogo novamente.

 

Situação não resolvida:

• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

 
 
Essa informação foi útil?

Descrição:

• Instruções detalhadas de como configurar a luz do botão HOME.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para percorrer a tela até o ícone do "Wii U GamePad" e aperte o botão A.
   
3. Selecione "Luz do botão HOME".
   
4. Toque em "Usar" ou "Não usar".
5. Toque em "OK" para confirmar.

Informação:

• O indicador de bateria do Wii U GamePad se encontra no canto inferior direito do GamePad onde está escrito "Battery".

  

• Estes são os quatro estágios do indicador de bateria:

  

• Desligado: A bateria do Wii U GamePad está carregada.
• Laranja: A bateria do Wii U GamePad está sendo carregada no momento.

• o Está luz irá se apagar quando a bateria do Wii U GamePad estiver completamente carregada.
• o Se você estiver jogando, o indicador de bateria não se desligará, mesmo quando a bateria estiver carregada.

• Vermelho: A bateria do Wii U GamePad está fraca e precisa ser recarregada. (Como fazer)
• Vermelho piscando: A bateria do Wii U GamePad está muito fraca e o GamePad irá se desligar. Recarregue a bateria do Wii U. (Como fazer)

Situação:

• O plugue dos fones de ouvido não permanece inserido na saída de áudio.
• O plugue dos fones de ouvido não pode ser inserido completamente.

O que fazer:

• Verifique se há algum objeto obstruindo a saída de áudio ou se ela está danificada.
• Certifique-se de que o plugue dos fones de ouvido é padrão e que não está danificado.

Situação não resolvida::

• Se os fones de ouvido estiverem danificados, será necessário substituí-los. A Nintendo não substitui ou oferece reparos a acessórios autorizados ou não autorizados.
• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

Descrição:

• Instruções detalhadas de como configurar o som no Wii U GamePad.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, toque em "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para percorrer a tela até o ícone "Wii U GamePad" e aperte o botão A.




3. Percorra a tela para baixo e toque em "Som".




4. Toque no tipo de som desejado.

• Certifique-se de que o tipo de som escolhido está correto. Aperte o botão "Testar" em cada opção para realizar um teste de som.

5. Quando terminar, toque em "OK".

Descrição:

• 1. Instruções detalhadas de como testar o microfone do Wii U GamePad.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Usando o botão analógico da esquerda, percorra a tela até o ícone "Wii U GamePad" e aperte o botão A.



3. Selecione "Testar microfone".



4. Assim que o medidor do microfone aparecer na tela, fale no microfone do Wii U GamePad. O medidor irá alternar de amarelo para laranja, indicando o volume do som que o microfone está captando.
5. Assim que terminar, pressione o botão B.

Situação:

• Não há som ao usar fones de ouvido com o Wii U GamePad.

O que fazer:

1. Ajuste o volume na parte superior do Wii U GamePad.
2. RDesconecte os fones de ouvido e verifique se os auto-falantes do Wii U GamePad estão emitindo algum som.
3. Certifique-se de que o plugue dos fones de ouvido está inserido completamente na saída de áudio do Wii U GamePad.
4. Experimente usar fones de ouvido diferentes.

• Experimente usar os fones de ouvido em outro aparelho, como um aparelho de MP3, para testar se eles funcionam.

Situação não resolvida::

• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

Situação:

• O indicador de bateria do Wii U GamePad continua aceso, mesmo quando a carga da bateria está completamente carregada.

O que fazer:

• Isto é normal. Se o Wii U GamePad estiver em uso, e estiver conectado a um adaptador AC, o indicador de bateria ficará aceso mesmo quando a bateria estiver completamente carregada.

Resposta:

• Pode levar até 2,5 horas para carregar completamente o Wii U GamePad.
• O tempo para carregar pode variar, dependendo se o console está sendo usado no momento e quanta carga ainda resta na bateria do Wii U GamePad.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como carregar o Wii U GamePad.

Importante!

• A temperatura recomendada para carregar o Wii U GamePad é entre 10 e 35°C (50 e 95°F).
• O tempo para carregar o Wii U GamePad é de até 2,5 horas, podendo variar se o controle estiver em uso.
• Uma vez que o controle estiver completamente carregado, a bateria pode durar de 3 a 5 horas, dependendo do uso.

Aplica-se para: Não estou usando uma base de recarga do Wii U GamePad

 

O que fazer:

1. Certifique-se de que está utilizando um produto autorizado (WUP-011). (Como fazer)
2. Verifique se o plugue da entrada do adaptador AC está na posição correta antes de inseri-lo no controle.
3. Insira o plugue por completo na entrada do adaptador AC.
4. Conecte o adaptador AC na tomada.

• O indicador de bateria ficará laranja, indicando que a bateria está carregando.

 

 

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Aplica-se para: Estou usando uma base de recarga do Wii U GamePad

 

O que fazer:

1. Certifique-se de que está utilizando um produto autorizado. (Como fazer)

• Adaptador AC (WUP-011)
• Base de recarga do Wii U GamePad (WUP-014)

2. Posicione a base de recarga em uma superfície plana e estável.
3. Verifique se o plugue da entrada do adaptador AC está na posição correta antes de conectá-lo à base de recarga.
4. Insira o plugue da entrada do adaptador AC por completo na base de recarga do Wii U GamePad.
5. Posicione o Wii U GamePad na base de recarga.
6. Conecte o adaptador AC na tomada.

• O indicador de bateria ficará laranja, indicando que a bateria está carregando.

 

 

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Resposta:

• Películas protetoras de tela autorizadas podem ser usadas na tela do Wii U GamePad. O uso de películas não autorizadas poderá comprometer a tela e a qualidade da imagem exibida no Wii U GamePad.

Descrição:

• Instruções detalhadas de como calibrar a tela tátil do Wii U GamePad.

Importante!

• Certifique-se que os passos a seguir são realizados usando o stylus na tela tátil do Wii U GamePad.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Usando o botão analógico da esquerda, percorra a tela até o ícone "Wii U GamePad" e aperte o botão A.

3. Selecione "Calibrar tela tátil".
4. Toque em "OK".
5. Usando o stylus, toque precisamente nos círculos em cada canto da tela tátil. Após quatro toques, você será notificado que a calibração está completa. Toque nos quatro círculos da tela para confirmar a precisão.

• Se você deseja calibrar novamente, clique "Repetir".

6. Toque em "OK".
7. Toque em "OK" para completar a calibração.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como limpar a tela tátil do Wii U GamePad.

Importante!

• Não utilize solventes ou produtos de limpeza de qualquer tipo.

• Não deixe seu console entrar em contato com água ou qualquer outro líquido.

• Não derrame água diretamente sobre a tela.

O que fazer:

1. Umedeça levemente um pano de algodão com SOMENTE água e limpea tela gentilmente.
2. Utilize uma parte seca do mesmo pano para secar a tela.
3. Se ainda houver marcas de digitais ou partículas de poeira na tela, utilize um pedaço de fita adesiva transparente e toque gentilmente na tela com a fita para removê-las.
4. Repita se necessário.

Situação:

• O stylus do Wii U GamePad foi perdido ou está danificado e precisa ser substituído.

O que fazer:

• É preciso adquirir um novo stylus através da loja online. Clique aqui para iniciar o processo de compra.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como reconfigurar os botões analógicos da esquerda e da direita para uma posição neutra.

O que fazer:

• A posição neutra dos botões analógicos pode ser configurada incorretamente se movê-los durante as seguintes situações:

• Ligar o console
• Iniciar um software
• Sair de um software e retornar ao menu Wii U.

1. Permita que os botões analógicos voltem para a posição neutra sem tocá-los.
2. Aperte e segure simultaneamente o botão A, o botão B, o botão + e o botão – por pelo menos 3 segundos.

Situação:

• O botão analógico (D/E) está travado.
• Não é possível mover o botão analógico da direita ou da esquerda com facilidade ou um ruído fora do normal é emitido ao apertá-lo.

O que fazer:

• Limpe o botão analógico da direita ou da esquerda. (Como fazer)

Situação não resolvida::

• Caso tenha dificuldade em completar o processo, entre em contato por e-mail usando o formulário online, ou pelo telefone 001 (425) 558-7078.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como limpar a lente da câmera do Wii U GamePad.

Importante!

• Não utilize solvente ou produtos de limpeza de qualquer tipo.
• Não deixe seu console entrar em contato com água ou qualquer outro líquido.
• Não derrame água diretamente sobre a tela.

O que fazer:

1. Umedeça levemente um pano de algodão macio com SOMENTE água e limpe a lente gentilmente.
2. Utilize uma parte seca do mesmo pano para secar a lente.
3. Se ainda houver marcas de digitais ou partículas de poeira na lente, utilize um pedaço de fita adesiva transparente, e toque gentilmente na lente com a fita para removê-las.
4. Repita se necessário.