Possible Solutions:

• Desligue e ligue os dispositivos da sua rede sem fio da seguinte maneira:

1. Desconecte o adaptador AC de seu modem e roteador.

2. Espere 30 segundos, conecte o adaptador AC novamente em seu modem e aguarde o modem reiniciar.

3. Assim que o modem tiver reiniciado, conecte o adaptador AC novamente no roteador sem fio e aguarde o roteador reiniciar.

• Certifique-se de que nenhum outro dispositivo ou aplicativo está consumindo a banda de sua rede (ex.: outros aparelhos eletrônicos que estejam transmitindo conteúdo, baixando arquivos, etc.).
• Use um computador para verificar a velocidade de download de sua rede. Visite os seguintes sites para realizar um teste:

http://linksys.speedtest.net

http://www.speedtest.net

Se sua velocidade de download for menor do que o esperado, entre em contato com o seu provedor de internet para maiores informações.

• É possível que interferências na sua rede sem fio estejam provocando lentidão ou interrompendo a conexão de internet do seu console Wii U. Utilize a solução de problemas da Nintendo para garantir uma boa conexão sem fio entre o Wii U e seu roteador.

Situação:

• Mensagem de erro: É preciso atualizar seu console para usar os serviços do Nintendo Network.

O que fazer:

• Atualize o Wii U a partir da configuração do console. (Como fazer)
• Caso não seja possível completar a atualização do console, clique aqui para acessar a solução de problemas.

Resposta:

• WEP
• WPA
• WPA-PSK (TKIP)
• WPA-PSK (AES)
• WPA2-PSK (TKIP)*
• WPA2-PSK (AES)

*O Wii U e os softwares para o Wii U são compatíveis com WPA2-PSK (TKIP), mas os softwares desenvolvidos para o Wii não são compatíveis com este tipo de segurança.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como instalar um adaptador LAN do Wii no console Wii U.

O que fazer:

1. Com o console Wii U desligado, insira o adaptador LAN do Wii na entrada USB localizada na parte de trás do console.
2. Conecte uma das pontas do cabo LAN no adaptador LAN do Wii, e a outra ponta na entrada de rede de seu modem ou roteador.

• Se conectar diretamente ao modem:

1. Remova qualquer outro dispositivo que esteja conectado ao seu modem, inclusive dispositivos conectados com um cabo USB.
2. Desligue seu modem da tomada, espere por 30 segundos e ligue-o novamente à tomada.

Resposta:

• Ao transmitir vídeos instantaneamente através da internet, as velocidades de internet mais rápidas geralmente resultarão em vídeos com melhor qualidade.
• Para a maioria dos serviços de vídeo on-demand no Wii U, é recomendada uma velocidade de download de 1.5Mpbs ou mais alta, para uma experiência de reprodução consistente.
• É recomendada uma velocidade de download de 3.5 a 5 Mbps ou mais alta para assistir vídeos em alta definição.
• Para recomendações de velocidade de internet para um serviço específico, consulte o provedor do serviço de vídeo on-demand em questão.

Descrição:

• Instruções passo a passo de como configurar uma conexão de internet a cabo.

O que fazer:

1. Instale um adaptador LAN do Wii. (Como fazer)
2. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
3. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Internet" e aperte o botão A.
4. Selecione "Conectar".
5. Aperte o botão Y, ou toque em "Método de conexão" no canto superior esquerdo.
6. Selecione "Conexão a cabo".
7. Toque em "OK" para conectar o adaptador LAN do Wii.
8. O Wii U fará um teste de conexão.

• Se não for possível estabelecer uma conexão, selecione "OK" para receber um código de erro e informações detalhadas sobre a falha de conexão.

9. Se o teste for concluído, toque em "OK".
10. Se deseja usar esta conexão como padrão, selecione "Sim". Selecione "Não" se não deseja esta conexão como conexão padrão.
11. O Wii U perguntará se deseja fazer uma atualização. Selecione "Atualizar" para realizar uma atualização, ou selecione "Cancelar" para pular esta etapa.

• É recomendado realizar atualizações no console para obter acesso aos aplicativos e serviços mais recentes

Descrição:

• Instruções detalhadas de como configurar servidores de DNS manualmente no Wii U.

Before gettings started:

• Os seguintes servidores de DNS públicos são fornecidos pelo Google e estão sujeitos aos Termos de Serviço do Google. Se preferir não usar este serviço, é possível obter várias outras opções ao realizar uma busca por "DNS público" na internet.
• Se deseja utilizar o seu próprio servidor DNS, insira os dados dos servidores DNS encontrados nas configurações de sua conexão.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Internet" e aperte o botão A.
3. Toque em "Conectar".
4. Aperte o botão X ou toque em "Conexões de internet" no canto superior direito.
5. Selecione a conexão que deseja configurar.
6. Toque em "Mudar configurações".
7. Toque na seta à direita e selecione "DNS".
8. Toque em "Não" e insira os dados do DNS da seguinte maneira:

• Toque em "DNS primário" e insira 8.8.8.8, certificando-se de inserir "." entre cada número. Toque em "OK" para voltar à tela do DNS.
• Toque em "DNS secundário" e insira 8.8.4.4. Toque em "OK" para retornar à tela do DNS.

9. Toque em "OK" para retornar à tela de configuração manual.

Descrição:

• Instruções detalhadas de como conectar o Wii U a um dispositivo da sua rede sem fio.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Internet" e aperte o botão A.



3. Selecione "Conectar".
4. O Wii U irá procurar por redes sem fio disponíveis em sua área.
5. Quando terminar, use o botão analógico da esquerda para percorrer a lista de redes disponíveis e selecione o nome da sua rede sem fio.
6. Se solicitado, use o teclado exibido na tela tátil para inserir a senha da sua rede sem fio, e selecione "OK" quando terminar.

• Se você receber a mensagem de erro "Senha incorreta", a senha que você inseriu é inválida.

7. O Wii U fará um teste de conexão.

• Se não for possível estabelecer uma conexão, selecione "OK" para receber um código de erro e informações detalhadas sobre a falha de conexão.

8. Se o teste for concluído com sucesso, toque em "OK".
9. Se deseja usar esta conexão como padrão, selecione "Sim". Selecione "Não" se não deseja esta conexão como conexão padrão.
10. O Wii U perguntará se deseja fazer uma atualização. Selecione "Atualizar" para realizar uma atualização, ou selecione "Cancelar" para pular esta etapa.

• É recomendado realizar atualizações no console para obter acesso aos aplicativos e serviços mais recentes.

Descrição:

• Instruções detalhadas de como encontrar o endereço MAC do Wii U.

O que fazer:

1. A partir do Menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Usando o botão analógico da esquerda, selecione o ícone "Internet" e pressione o botão A.

3. Selecione "Visualizar endereço MAC" e aguarde um momento para que o endereço MAC seja exibido.

4. Assim que terminar, clique em "Voltar".

Descrição:

• Instruções detalhadas de como realizar uma atualização do console.

Importante!

• O tempo para realizar uma atualização do console varia de acordo com a velocidade da conexão de internet utilizada.
• Devido à grande quantidade de novas funções e aplicativos incluídos, a atualização inicial pode levar um tempo mais prolongado (para alguns usuários, a atualização pode levar mais de uma hora para baixar e instalar).Não desligue o seu console durante a atualização.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do Console".

• A versão atual do menu Wii U estará no canto superior direito da tela de çãconfiguração do console. (Como fazer)
2. Usando o botão analógico da esquerda, percorra a tela até o ícone "Atualização" e aperte o botão A.



3. Toque em "Atualizar" para conectar-se à internet e iniciar o processo de atualização.

Descrição:

• Instruções detalhadas de como inserir o endereço IP manualmente no Wii U.

O que fazer:

1. Tenha em mão os dados do endereço IP de sua conexão.
2. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
3. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Internet" e aperte o botão A.
4. Toque em "Conectar".
5. Aperte o botão X ou toque em "Conexões de internet" no canto superior direito.
6. Toque na seta à direita e selecione "Endereço IP".
7. Toque em "Não" e insira os seguintes dados, certificando-se de inserir "." entre cada conjunto de números:

• Toque em "Endereço IP" e insira o seu endereço IP, adicionando 10 ao número listado em seu computador.

Exemplo: Se o endereço IP exibido no seu computador é 192.168.2.5, o endereço inserido no Wii U deverá ser 192.168.2.15.

• Toque em "Máscara de sub-rede" e insira o número da máscara de sub-rede como aparece nas configurações de conexão. Geralmente aparecerá como 255.255.255.000.
• Toque em "Gateway" e insira o gateway padrão como aparece nas configurações de conexão.

8. Toque em "OK".
9. Uma mensagem será exibida na tela para configurar o DNS. Toque em "Mais tarde" caso já tenha configurado o DNS, ou toque em "Configurar" para configurá-lo. (Como fazer)

Descrição:

• Instruções detalhadas de como ativar / desativar o servidor proxy.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para percorrer a tela até o ícone "Internet" e aperte o botão A.
3. Toque em "Conectar".
4. Aperte o botão X ou toque em "Conexões de internet"no canto direito superior.
5. Selecione a conexão desejada.
6. Toque em "Mudar configurações".
7. Toque na seta à direita 2 vezes e selecione "Servidor Proxy".

• Se você estiver usando um servidor proxy, toque em "Sim" e insira os dados de seu servidor proxy. Quando terminar, toque em "Confirmar" para retornar à tela de configuração.
• Se não estiver usando um servidor proxy, toque em "Não".

Descrição:

• Instruções detalhadas de como conectar o Wii U a um dispositivo da sua rede sem fio.

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Internet" e aperte o botão A.



3. Selecione "Conectar".
4. O Wii U irá procurar por redes sem fio disponíveis em sua área.
5. Quando terminar, use o botão analógico da esquerda para percorrer a lista de redes disponíveis e selecione o nome da sua rede sem fio.
6. Se solicitado, use o teclado exibido na tela tátil para inserir a senha da sua rede sem fio, e selecione "OK" quando terminar.

• Se você receber a mensagem de erro "Senha incorreta", a senha que você inseriu é inválida.

7. O Wii U fará um teste de conexão.

• Se não for possível estabelecer uma conexão, selecione "OK" para receber um código de erro e informações detalhadas sobre a falha de conexão.

8. Se o teste for concluído com sucesso, toque em "OK".
9. Se deseja usar esta conexão como padrão, selecione "Sim". Selecione "Não" se não deseja esta conexão como conexão padrão.
10. O Wii U perguntará se deseja fazer uma atualização. Selecione "Atualizar" para realizar uma atualização, ou selecione "Cancelar" para pular esta etapa.

• É recomendado realizar atualizações no console para obter acesso aos aplicativos e serviços mais recentes.

Descrição:

• Instruções detalhadas de como configurar uma conexão de internet manualmente no Wii U.

Aplica-se para: Configurando uma conexão nova

 

Importante!

• Os seguintes passos são destinados a usuários que possuem uma configuração de rede doméstica única (tipicamente quando o servidor DHCP está desligado). A maioria das pessoas não necessita utilizar este processo. A não ser que você saiba que precisa desta opção, é recomendado que tente utilizar a opção "Procurar redes em fio" primeiro. Se ainda não tiver tentado isto, clique aqui.

 

O que fazer:

1. Utilizando o seu computador, localize os dados do endereço IP de sua rede.
2. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
3. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Internet" e aperte o botão A.



4. Toque em "Conectar".



5. Aperte o botão Y, ou toque em "Método de conexão" no canto superior esquerdo.
6. Selecione "Configuração manual".
7. Toque em "SSID" e insira o nome da sua rede sem fio (sensível a maiúsculas e minúsculas).
8. Toque em "Tipo de segurança" e selecione o esquema de criptografia da sua rede sem fio. Depois, insira a senha da sua rede sem fio.
9. Toque na seta à direita e selecione "Endereço IP".
10. Toque em "Não" e insira os seguintes dados, certificando-se de inserir "." entre cada conjunto de números:

• Toque em "Endereço IP" e insira o seu endereço IP, adicionando 10 ao número listado em seu computador.

Exemplo: Se o endereço IP exibido no seu computador é 192.168.2.5, o endereço inserido no Wii U deverá ser 192.168.2.15.

• Toque em "Máscara de sub-rede" e insira o número da máscara de sub-rede como aparece nas configurações de conexão. Geralmente aparecerá como 255.255.255.000.
• Toque em "Gateway" e insira o gateway padrão como aparece nas configurações de conexão.

11. Toque em "OK".
12. Uma mensagem será exibida na tela para configurar o DNS. Toque em "Configurar".
13. Toque em "Não" e insira os dados do DNS da seguinte maneira, certificando-se de inserir "." entre cada número:

• Toque em "DNS primário" e insira 8.8.8.8, e depois toque em "OK" para retornar à tela do DNS.
• Toque em "DNS secundário" e insira 8.8.4.4. Toque em "OK" para retornar à tela do DNS.

14. Toque em "OK" para retornar à tela de configurações manuais.
15. Se você estiver usando um servidor proxy, toque na seta à direita, selecione "Servidor proxy" e insira os dados de seu servidor proxy (a maioria das redes não requer esta configuração).
16. Quando terminar, toque em "Salvar" ou aperte o botão B.
17. Toque em "Salvar" novamente.
18. Toque em "Teste de conexão" para testar a sua conexão.
19. Toque em "OK" se o teste de conexão foi realizado com sucesso.
20. Se desejar definir esta conexão como sua conexão padrão, toque em "Sim".

 

 

Essa informação foi útil?

Aplica-se para: Configurando uma conexão existente

 

O que fazer:

1. A partir do menu Wii U, selecione "Configuração do console".
2. Use o botão analógico da esquerda para selecionar o ícone "Internet" e aperte o botão A.



3. Toque em "Conectar".



4. Aperte o botão X ou toque em "Conexões de internet" no canto superior direito.
5. Selecione a conexão que deseja configurar.
6. Toque em "Mudar configurações".
7. Toque em "SSID" e insira o nome de sua rede sem fio (sensível a maiúsculas e minúsculas).
8. Toque em "Tipo de segurança" e selecione o esquema de criptografia da sua rede sem fio. Depois, insira a senha da sua rede sem fio.
9. Toque na seta à direita e selecione "Endereço IP".
10. Toque em "Não" e insira os seguintes dados, certificando-se de inserir "." entre cada conjunto de números:

• Toque em "Endereço IP" e insira o seu endereço IP, adicionando 10 ao número listado em seu computador.

Exemplo: Se o endereço IP exibido no seu computador é 192.168.2.5, o endereço inserido no Wii U deverá ser 192.168.2.15.

• Toque em "Máscara de sub-rede" e insira o número da máscara de sub-rede como aparece nas configurações de conexão. Geralmente aparecerá como 255.255.255.000.
• Toque em "Gateway" e insira o gateway padrão como aparece nas configurações de conexão.

11. Toque em "OK".
12. Uma mensagem será exibida na tela para configurar o DNS. Toque em "Configurar".
13. Toque em "Não" e insira os dados do DNS da seguinte maneira, certificando-se de inserir "." entre cada número:

• Toque em "DNS primário" e insira 8.8.8.8, e depois toque em "OK" para retornar à tela do DNS.
• Toque em "DNS secundário" e insira 8.8.4.4. Toque em "OK" para retornar à tela do DNS.

14. Toque em "OK" para retornar à tela de configurações manuais.
15. Se você estiver usando um servidor proxy, toque na seta à direita, selecione "Servidor proxy" e insira os dados de seu servidor proxy (a maioria das redes não requer esta configuração).
16. Quando terminar, toque em "Salvar" ou aperte o botão B.
17. Toque em "Salvar" novamente.
18. Toque em "Teste de conexão" para testar a sua conexão.
19. Toque em "OK" se o teste de conexão foi realizado com sucesso.
20. Se desejar definir esta conexão como sua conexão padrão, toque em "Sim".

 

 

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Informação:

• Se você receber um código de erro quando tentar se conectar à internet, ou quando tentar utilizar um serviço online, use a consulta de código de erro para obter informações e solução de problemas específica para a sua situação.
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