Se você não consegue fazer o seu roteador residencial funcionar, tente ajustar as configurações a seguir. Se você não tem certeza de como modificá-las, consulte o manual de instruções do roteador, o fabricante ou o provedor de internet que instalou o roteador.

(Se você precisa de ajuda com as suas senhas WEP e WPA/WPA2, clique aqui.)

• Essa conexão funcionava e de repente parou de funcionar? Reinicialize ("Power cycle") o seu modem e roteador ao desconectar ambos da tomada. Espere alguns minutos, e plugue o modem. Espere dois minutos para o modem reinicializar (quando as luzes estiverem todas acessas), e plugue o roteador e espere que todas as suas luzes se acendam também. Tente conectar à internet e teste para obter uma resposta apropriada.
• Verifique se a sua conexão de internet é compatível com a Conexão Nintendo Wi-Fi

• Você deve ter uma conexão de internet banda larga, tais como cabo, DSL ou fibra ótica.

  Saiba que: Conexões à satélite ou celular (EV-DO) podem apresentar problemas com os jogos online. Para maiores informações sobre esse tipo de conexão, entre em contato com o seu provedor de internet (ISP).

• Atualize o firmware do seu roteador
  Se você não conseguir se conectar usando o seu roteador, verifique se você instalou a última versão do firmware para o seu rotedor. Em muitos casos, baixar a atualização do firmware pode fazer com que o roteador seja capaz de conectar o console Wii à internet. Se você não tiver feito nenhuma atualização de firmware, visite o website do fabricante do seu roteador para ver quais são as atualizações disponíveis. Nós recomendamos que instale a atualização e tente conectar novamente.
• Verifique as nossas páginas de informação sobre específicos roteadores sem fio
  Os nossos especialistas em Wi-Fi reuniram uma série de configurações e dicas especiais para mais de 120 roteadores diferentes! Essas dicas podem lhe fornecer informações sobre configurações específicas que podem fazer com que o seu Wii e o seu roteador sem fio funcionem juntos. Clique aqui para procurar a marca do seu roteador (se disponível). Não vê o seu específico roteador na lista? Tente achar o número de modelo mais próximo ao seu na lista do seu fabricante. Muitos fabricantes usam as mesmas configurações para roteadores semelhantes.
• O seu roteador tem algum tipo de problema de compatibilidade já conhecido com o console Wii?
  Por ter contato com um grande número de roteadores diferentes, nós determinamos que alguns roteadores e/ou provedores de internet às vezes não são compatíveis com a funcionalidade online do console Wii. Queira clicar aqui para saber mais.
• Você está tendo downloads que demoram muito ou recebendo códigos de erro quando se conecta?
  Isso é normalmente causado por interferência na comunicação sem fio. Para maiores informações, clique aqui.
• Não detecta o sinal do roteador (SSID/nome da rede)
  O seu ponto de acesso não aparecerá quando você faz a busca por um ponto de acesso se a configuração da transmissão (broadcasting) do seu roteador estiver em "Não" ou "Desativado". Alguns roteadores também referem a esse tipo de segurança como modo "Stealth". Você pode modificar as configurações de transmissão para "Sim" ou "Ativado", ou você pode manualmente inserir o SSID na tela de configuração manual do seu Nintendo Wii. Para assistência com roteadores específicos, clique aqui e selecione o seu (se estiver disponível).
• Filtro MAC
  Verifique as configurações do seu roteador par aver se o filtro MAC está ativado. Para informações em como localizar essa configuração, clique aqui e selecione o seu roteador (se disponível). Do contrário, essa opção está normalmente listada na tábula "Wireless" (sem fio) nas configurações do seu roteador.

  Se você não conseguir determinar se essa função está ativada ou desativada, é mais provável que o filtro MAC não esteja sendo usado.

  Se o filtro MAC estiver ativado, você poderá adicionar o endereço MAC do seu console Wii em um dos campos disponíveis. Clique aqui para encontrar o endereço MAC do seu Wii.

• O seu roteador sem fio é um modelo "Pre-N"?
  Se o seu roteador é designado como um "Pre-N", pode ser que funcione somente com a banda "N". Essa configuração não funcionará com o Wii. Verifique as configurações do seu roteador (normalmente sob sessão "Wireless") e tenha certeza que está configurado para "Auto", "Mixed", ou algo semelhante a isso.
• Canal Wireless (sem fio)
  Se houver outros aparelhos na área, eles podem interferir tanto com o sinal de recepção que o console Wii não conseguirá se conectar com o roteador. Modificando o canal wireless no seu roteador talvez ajude. Tipicamente, as configurações do canal podem ser encontradas na página principal sob o título "Wireless".
• Se as opções acima não lhe ajudaram, talvez você deva usar a "Configuração manual" e modificar as configurações do console Wii "Static IP" (IP estático).

  Tente designar um endereço IP estático para o Nintendo Wii.

1. Acesse as configurações do seu roteador e encontre a lista disponível de endereços IP. (Esses estão tipicamente localizados na informação DHCP).
2. Quando você localizar essa informação, selecione um dos endereços IP disponível e insirá-lo, junto com os endereços da máscara de sub-rede e do gateway, através da configuração manual no Nintendo Wii. (Como fazer)
3. Se você não conseguir achar a lista de endereços IP na configuração do seu roteador, normalmente você também pode visualizá-lo através da lista de configuração de internet do seu computador (veja a sessão "Ver sua lista de configurações" baixo). Modifique a última parte do endereço, adicionando 10 e insira o endereço IP na configuração manual do Nintendo Wii.
4. Você inserirá então a informação do servidor DNS do seu computador no Nintendo Wii também. Para fazê-lo você terá que determinar a lista de configuração de internet do seu computador (veja a sessão "Ver sua lista de configurações" baixo). Isso te dará toda a informação básica de todos os aparelhos de rede conectados no computador. Dentre essas informações você terá também a do servidor DNS, a qual você precisará inserir no Nintendo Wii através da configuração manual Se apenas o DNS primário estiver listado, use o mesmo número para ambas lacunas, DNS primário e secundário, do seu Nintendo Wii.
5. Uma vez que essa informação tenha sido inserida, tente fazer o teste de conexão novamente.

Visualizar sua lista de configurações IP:

1. Clique no botão "Iniciar" no canto inferior esquerdo do seu computador.
2. Clique "Executar" (o ícone de uma pasta em movimento).
3. Digite "cmd" no campo disponível e clique "OK".
4. Digite "IPCONFIG/ALL" e pressione "Enter"

Se a informação acima não resolveu o seu problema:

Se você tiver contactado o fabricante do seu roteador e eles não foram capazes de lhe ajudar com a configuração do seu roteador para funcionar com o console Nintendo Wii, queira entrar em contato com a Nintendo através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para maior assistência. (*Use a operadora de DDI de sua preferência)

 

Situação:

• O nome do ponto de acesso correto não está parecendo durante a configuração da conexão de internet sem fio.

O que fazer:

• O ponto de acesso não aparecerá se a transmissão do roteador estiver configurada para "Não" ou "Desativado". Alguns roteadores também se referem a essa segurança como modo "Stealth". Modifique a configuração para "Sim" ou "Ativada", ou manualmente digite o nome da rede (SSID) na tela de configuração manual do console Wii. O SSID para o roteador é normalmente encontrado na ferramenta de configuração do mesmo. Para obter ajuda no acesso das configurações do roteador, tente usar as nossas informações do roteador sem fio.
• Se sua marca e modelo estiverem disponíveis, a informação sobre onde localizar o SSID deve estar descrita na página de ajuda de configuração do roteador. Se o roteador não estiver listado, queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078 para assistência. (*Use a operadora de DDI de sua preferência.)

Informação:

• Interferência na comunicação sem fio pode fazer com que downloads fiquem lentos, conexões sejam paradas ou desconectadas.

O que fazer:

• Recebendo um código de erro?
  Se um código de cinco ou seis dígitos está sendo exibido quando você tenta conectar o seu console Wii à internet, clique aqui para usar a nossa ferramenta de busca de código de erro. Nós temos soluções de problemas específicos para códigos individuais que podem lhe ajudar a resolver esse problema.
• Mude os canais do roteador sem fio para 1 ou 11
  A maioria dos roteadores transmite no canal 6 como padrão. Modificando o canal sem fio no seu roteador pode ajudar. Normalmente, as configurações dos canais para o roteador serão encontradas na sessão principal "Wireless" do seu roteador. Para maiores informações de como acessar as configurações do roteador, clique aqui.
• Onde está localizado o roteador sem fio?
  Afaste o roteador das paredes, e levante-o do chão e tente colocá-lo em um lugar mais centralizado. Também, mantenha objetos metálicos distantes, tais como prateleiras de metal, ou estantes pois esses podem causar interferência.
• Procure outros aparelhos
  Ondas de aparelhos sem fio (telefone sem fio) ou eletrônicos sem fio (teclados, fone de ouvido sem fio ou telefones celular), especialmente aqueles usando a frequência 2.4GHz, podem interferir com os sinais de comunicação sem fio. Também microondas antigos podem causar interferência. Evite eletrônicos que usam a frequência 2.4GHz, ao invés procure por aparelhos que usam as frequências 5.8GHz ou 900MHz.
• O seu roteador ou provedor de internet é compatível com o Wii?
  É de nosso conhecimento que alguns roteadores ou provedores de internet talvez não sejam compatíveis com a funcionalidade online do console Wii. Clique aqui para saber mais a respeito.

Situação:

• O console Wii demora muito tempo para baixar um item, tais como a atualização da versão do menu Wii ou um jogo Virtual Console ou nunca termina.

Importante!

Ainda que você veja uma mensagem na tela advertindo para não desligar o console durante o download, não há problemas em fazê-lo!

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER na frente do console até que a luz LED fique vermelha.
2. Pressione o botão POWER novamente para ligar o console. Na tela de precauções de saúde e segurança ("Health & Safety"), pressione o botão A para abrir o menu Wii.

• Se você estava tentando baixar uma atualização, tente novamente. (Como fazer)
• Se você estava tentando baixar algo do canal Wii Shop, simplesmente volte à tela do item e tente baixá-lo novamente sem custos adicionais.

3. Interferência da comunicação sem fio pode causar que downloads fiquem lentos ou nunca terminem. Tente soluções de problemas para interferência aqui.

Situação:

• Tentando conectar o Wii à internet para jogar os jogos online resulta em códigos de erro e desconexão

Informação:

Antes de jogar os jogos online, o console Wii deve ser conectado à uma conexão de internet residencial. (Como fazer)

Se o Wii estiver corretamente conectado à internet, os problemas com jogos online são frequentemente causados por firewalls na rede residencial ou no roteador.

O que fazer:

• Tente desativar o firewall do roteador:

Se o software de segurança do seu roteador (firewall) estiver ativado, ele pode bloquear comunicação que é necessária para os jogos online. Para tentar reverter isso, tente desativar o firewall do roteador. A maioria das configurações para firewall estão localizadas sob a sessão "Avançada" (Advanced) ou "Segurança" (Security) do roteador.

Se mesmo depois de desativar o firewall, o problema ainda persistir, ports no seu roteador devem ser abertas através do redirecionamento de portas. (Como fazer)

• Problemas conectando a um amigo?

Se as etapas acima não resolveram o problema e está acontecendo com amigos específicos, o problema possivelmente é na rede deles. Seu amigo precisará seguir as mesmas etapas que você na rede dele.

Situação:

Várias redes sem fio aparecem mas, você não tem certeza qual delas é a sua ou você não vê a sua rede.

O que fazer:

Você vê várias redes sem fio mas, não tem certeza qual é a sua:

• A fim de descobrir qual das redes de comunicação sem fio é a sua, você precisará acessar as configurações do seu roteador usando um aparelho conectado, tal como o seu computador. Se você não sabe como fazer isso ou não sabe onde encontrar essa informação, clique aqui e selecione a marca e modelo do seu roteador. Nós iremos lhe fornecer todas as etapas necessárias para acessar as configurações, e onde encontrar o nome da rede sem fio na sessão "Network name" (nome da rede).

Você não vê sua rede sem fio:

• Você tem certeza que é um roteador sem fio? Se não, clique aqui para obter dicas em como identificar um roteador sem fio.
• Quão distante está o roteador sem fio do seu Wii? Se o roteador estiver distante do Wii, ou se há muitas paredes ou objetos entre eles, mova o roteador para perto do Wii e tente novamente.
• Verifique se as configurações de transmissão do seu roteador. Os roteadores sem fio normalmente têm um função que permite que você esconda o nome da sua rede, ou até mesmo desligue a comunicação sem fio completamente. Normalmente essa informação pode ser encontrada ao acessar as configurações do seu roteador, e verificar a sessão "Broadcast" (transmissão). Para ajuda no acesso do seu roteador, tente a nossa informação sobre conexão do roteador sem fio.

Se você ainda não consegue achar a sua rede sem fio, queira entrar em contato conosco através do telefone 00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor assistí-lo(a). (*Use a operadora de DDI de sua preferência.)