Situação:

• O console Nintendo 3DS tem uma folga na solda (junção) da carcaça ou está fazendo barulho (chocalho)

O que fazer:

Em um número limitado de consoles Nintendo 3DS, pode ser que haja um pequeno "problema cosmético" na carcaça., Isto se enquadra nas especificações de qualidade do console e não deve afetar o jogo.

Use o console por algumas semanas para determinar se esse problema está interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Se, após usar o console por algum tempo, esse problema continuar sendo incômodo, o console Nintendo 3DS tem uma garantia de fábrica de 1 ano.

Ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos dentro do período de garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• A parte externa do Nintendo 3DS está arranhada ou danificada.

O que fazer:

Em um número bastante limitado de consoles Nintendo 3DS, pode ser que haja uma pequena falha na cor ou pintura, a qual está dentro das especificações de qualidade e não deve de maneira alguma afetar sua experiência com o jogo.

Use o console por algumas semanas para determinar se esse problema está realmente interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Se, após usar o console por algum tempo, esse problema continua sendo incômodo, o console Nintendo 3DS tem uma garantia de fábrica de 1 ano.

Nós ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos enquanto dentro da garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console tem algum problema ou defeito cosmético

O que fazer:

Em um número limitado de consoles Nintendo 3DS, pode haver uma pequena diferença no visual da carcaça ou na cor do console. Isto se enquadra nas especificações de qualidade do console e não deve afetar o jogo.

Use o console por algumas semanas para determinar se esse problema está interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Se essas falhas cosméticas continuarem sendo incômodas, o console Nintendo 3DS tem uma garantia de fábrica de 1 ano.

Ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos dentro do período de garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• A dobradiça do console está trincada ou quebrada.
• O canto do console descolou ou está solto.

O que fazer:

• O console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• A tela superior do console Nintendo 3DS parece estar solta ou frouxa

Informação:
Com os consoles Nintendo 3DS é normal que o console tenha uma folga ou um certo balanço nas dobradiças, mas desde que a tela superior encaixe no lugar, isso ainda está dentro das especificações de qualidade do console e não deve afetar sua experiência com o jogo.

Use o console por algumas semanas para determinar se esse problema está interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos dentro do período de garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Uma das telas ou ambas está(ão) rabiscada(s), arranhada(s), ou com outras marcas
• Cola, adesivo ou outros resíduos deixados pelo protetor de tela.

Situação:

• A tela está com manchas pretas, como gota de tinta.
• A tela está trincada, quebrada

O que fazer:

• O console precisa ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:
A tela está arranhada ou danificada
Linhas escuras ou claras aparecendo na tela

Situação:

• Uma das telas tem linhas escuras ou claras
• Uma das telas está exibindo somente metade da imagem

O que fazer:

• Para resolver esse problema, o console precisará ser enviado para conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Uma das telas parece um pouco descolorida (amarelada ou rosada)
• Uma das telas está com baixa nitidez, escura ou chuviscada
• As cores ou qualidade da(s) tela(s) do console difere quando comparada(s) com outro Nintendo 3DS

Informação:

Devido ao processo de fabricação das telas de cristal liquid, é possível que os consoles sejam diferentes um dos outros. A imagem pode parecer um pouco mais escura, ou ter uma coloração diferente quando comparada com a de outra Nintendo 3DS.

Isso é normal, e o console não precisa de conserto.

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Situação:

• Uma das telas do console tem um ou mais pequenos pontos
• Uma das telas do console tem um ou dois pontos
• Esses pontos podem ser de qualquer cor
• Esse problema pode ser mais aparente quando jogando jogos escuros ou jogos com bastante ação (como jogos de corrida)

Informação:

Num número limitado de Nintendo 3DS, a tela poderá ter um ou dois pontos que aparentam estar grudado numa cor em particular, como branca ou vermelha ou o pixel poderã ser preto ou transparente.

• Esse efeito é causado quando um pixel (os pontos que formam a tela) em particular, não está funcionando corretamente.
• Essa é uma situação bastante comum em vários aparelhos com tela de cristal líquido LCD (monitores de computador, televisores, telefones celular, etc.)
• Esses problemas são considerados dentro das especificações do fabricante da telas LCD.

Esse problema ficará limitado àqueles pixels, e não piorará a qualidade da imagem.

Use o console por algumas semanas para determiner se esse problema está realmente interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Tópicos relacionados:

Situação:

• Uma das telas parece um pouco descolorida (amarelada ou rosada)
• Uma das telas está com baixa nitidez, escura ou chuviscada
• As cores ou qualidade da(s) tela(s) do console difere quando comparada(s) com outro Nintendo 3DS

Informação:

Devido ao processo de fabricação das telas de cristal liquid, é possível que os consoles sejam diferentes um dos outros. A imagem pode parecer um pouco mais escura, ou ter uma coloração diferente quando comparada com a de outra Nintendo 3DS.

Isso é normal, e o console não precisa de conserto.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Sujeira ou outras partículas presas embaixo da tela

Informação:

Apesar dos padrões que a Nintendo possui para minimizar imperfeições em nossos produtos, esse problema pode ser causado por uma partícula minúscula de poeira ou vidro que tenha ficado presa entre a camada protetora e a tela durante o processo de fabricação.

Esse problema não piorará com o passar do tempo e não há necessidade de conserto.

Use o console por algumas semanas para determiner se esse problema está realmente interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Caso, após usar o console por algum tempo, aquele pontinho na tela o distraí muito, o Nintendo 3DS tem garantia de fábrica de 1 ano.

Nós ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos enquanto dentro da garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Uma das telas tem linhas escuras ou claras
• Uma das telas está exibindo somente metade da imagem

O que fazer:

• Para resolver esse problema, o console precisará ser enviado para conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Imagem na tela superior não está aparecendo em 3D ou está embaçada

Importante!

• Quando funcionando normalmente, a tela tátil mostra somente imagens em 2D
• Jogos para o Nintendo DS e Nintendo DSi não são desenvolvidos para exibir imagens em 3D
• O Nintendo 3DS XL não possui um sinalizador de 3D

O que fazer:

• Verifique o indicador de 3D. Se não estiver acesso, o conteúdo exibido na tela não estará em 3D
• Tenha certeza que o regulador de 3D não está na posição mínima, no ajuste da profundidade 3D

  • Se usar o Nintendo 3DS XL, certifique-se que o regulador de 3D está posicionado para cima.

• Verifique se a função "Visualização de Imagens 3D" não está restrita por Controle dos Pais (como fazer)
• Maiores informações sobre visualização de imagens em 3D podem ser encontradas no manual de instruções

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver exibindo imagens em 3D, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Uma ou ambas as telas ficam embaçadas quando jogo os títulos de software do Nintendo DS ou Nintendo DSi

O que fazer:

• Baixe o jogo na resolução original. (Como fazer)
• Limpe a tela para ver se isso resolve o problema. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se a imagem na tela ainda aparece embaçada, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• A tela tátil não está respondendo após completar a configuração inicial do console

O que fazer:

• Após a configuração inicial ter sido completada, aperte o botão HOME para salvar as configurações e sair do menu HOME.

  A tela tátil não responderá até que essa configuração tenha sido salva.

• Remova qualquer protetor de tela que esteja usando.

Situação não resolvida:

• Se a tela tátil ainda não estiver respondendo corretamente, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• A imagem na tela superior aparece mas, não está nítida ou está embaçada

O que fazer:

• Olhe na tela diretamente (não em ângulo) a uma distância entre 25 e 35 centímetros dos olhos.
• Evite condições onde a luz direta do sol ou outras fontes de luz forte estejam refletindo na superfície da tela.
• Limpe a tela superior. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver exibindo uma imagem 3D nítida, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:
Nenhuma imagem aparece em 3D
Impossível tirar fotos em 3D
Uma das telas está arranhada ou danificada
Uma das telas está trincada,manchada ou com cores "escorridas"

Situação:

• A tela tátil não está respondendo
• A tela tátil não está respondendo corretamente

O que fazer:

1. Remova todos protetores de tela que esteja usando.
2. A partir do menu HOME, inicie "Notas de Jogo" e desenhe algo. (Como fazer)

   • Caso algo possa ser desenhado precisamente no "Notas de Jogo", o problema pode ser com o jogo ou aplicativo que está sendo jogado(a). Verifique o manual do software para maiores informações sobre configuração.
   • Caso não consiga desenhar nada usando "Notas de Jogo", tente recalibrar a tela tátil. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se a tela tátil ainda não estiver respondendo corretamente, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• A imagem na tela superior aparece em 3D mas, tem um efeito sombreado, como um vulto.
• Ao redor da silhueta dos objetos 3D dá pra ver uma imagem sobreposta ou dupla.

Informação:

Ao olhar a tela à uma distância e ângulo apropriados, imagens diferentes são exibidas para cada um dos seus olhos. No entanto, isso não significa que as imagens dos seus olhos esquerdo e direto são completamente isoladas uma da outra.

O Nintendo 3DS foi desenvolvido para que não haja nenhum tipo de problema quando for usado na maioria das circunstâncias. No entanto, cenas que exibem um visual de alto-contraste excessivo (por exemplo, se um objeto brilhante é exibido num fundo escuro) podem fazer com que a falta de isolamento completo da imagem ainda mais notável. Nessas circunstâncias, existe a possibilidade que esse vulto (imagem dupla) seja visível.

Há algumas etapas que podem ajudar a reduzir esse efeito.

• Olhe diretamente para a tela. Segure o console à uma distância entre 25 a 35 centímetros dos seus olhos e de 30 a 40 centímetros quando usar o Nintendo 3DS XL.
• Ajuste o ângulo da sua linha de visão, segurando o console em altura diferentes. Cada pessoa é diferente, por isso tente encontrar a distância e o ângulo que sejam mais confortáveis para você.
• Se o sombreado estiver acontecendo enquanto joga um jogo ou uma função que usa a câmera Nintendo 3DS (AR Games, Face Raiders, etc.) tente reduzir o contraste entre as imagens em 3D e o fundo sendo usado.
  • Não jogue contra um fundo preto ou escuro.
  • Tenha certeza de que seus arredores estão bem iluminados.
  • Siga as recomendações do jogo inclusas no manual do software.
• O console Nintendo 3DS é equipado com um regulador de 3D que permite a seleção do nível de 3D que melhor lhe convém.
  • Não inicie com o regulador de 3D na maior profundidade, pois cada jogo ou aplicativo pode ter profundidades 3D diferentes.
  • Inicie com o regulador de 3D na posição mínima, e ajuste para a posição de profundidade que achar melhor para o jogo ou aplicativo que estiver jogando.

Situação não resolvida:

Se após tentar as soluções descritas acima a tela superior ainda tiver esse efeito de imagem sobreposta, entre em contato conosco através do telefone +00 XX 1 (425) 558-7078. Representantes estão disponíveis das 7:00 às 16:00 horas, horário do Pacífico (GMT -8), 7 dias por semana.

Situação:

• A tela superior está preta ou sem imagem mas, o console não está congelado ou travado
• Pode acontecer enquanto estiver usando as câmeras externas
• Pode acontecer durante o jogo

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o console se desligue. Ligue-o novamente.
2. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 27 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se a tela superior do console Nintendo 3DS ainda estiver sem imagem, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Uma tela se move dentro da carcaça.
• Uma tela está desalinhada ou "torta".

O que fazer:

• O console precisa ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• A luz de recarga não acende, ou fica piscando e desliga.

O que fazer:

• Verifique se o adaptador AC e a base de carga são licenciados checando o número de modelo.
  • Adaptador AC: WAP-002 (BRA)
  • Base de carga do Nintendo 3DS: CTR-007
  • Base de carga do Nintendo 3DS XL: SPR-007
  • Se algum dos acessórios for não-licenciado, a substituição por um licenciado poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.

• Verifique se há algum dano no adaptador AC ou na base de recarga (inclusive sujeira, conectores/contatos danificados).

  • Se algum dos acessórios estiver danificado, a reposição com um produto licenciado poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.

Situação não resolvida:

• Se ainda assim você não conseguir ligar o console, adaptador AC, base de carga e o console precisarão de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Console desliga sozinho durante jogo, mesmo quando luz de recarga está acesa (indicador de notificação azul)
• Console desliga sozinho durante jogo, mas a luz do indicador de bateria não fica vermelha

O que fazer:

• Para resolver esse problema, o console, a base de recarga e o adaptador AC precisarão de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• A bateria no console não dura por muito tempo ou não é possível recarregá-la

O que fazer:

• Verifique se o adaptador AC e a base de carga são licenciados checando o número de modelo.
  • Adaptador AC: WAP-002 (BRA)
  • Base de carga do Nintendo 3DS: CTR-007
  • Base de carga do Nintendo 3DS XL: SPR-007
  • Se algum dos acessórios for não-licenciado, a substituição por um licenciado poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.

• Verifique se há algum dano no adaptador AC ou na base de recarga (inclusive sujeira, conectores/contatos danificados)

• Se algum dos acessórios estiver danificado, a reposição com um produto licenciado poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.

Situação não resolvida:

• Se ainda assim você não conseguir ligar o console, adaptador AC, base de carga e o console precisarão de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O indicador de bateria do console não se apaga depois que tenha sido carregado completamente.
• O indicador de bateria do console não se apaga.

O que fazer:

• A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que foi disponibilizada dia 15 de junho de 2011. Tente fazer essa atualização e verifique se tais problemas melhoram. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o indicador de bateria do console ainda estiver acessa depois que a bateria tenha sido carregada completamente, queira entrar em contato através do telefone 00 XX* 1 (425) 558-7078. Representantes estão disponíveis das 7:00 às 16:00, horário do pacífico (GMT -8), 7 dias da semana. * Use a operadora de DDI de sua preferência

Situação:

• O adaptador AC ou a entrada do adaptador AC estão danificados, quebrados ou o Nintendo 3DS não está carregando.

O que fazer:

• Verifique se o adaptador AC é um produto licenciado (número de modelo WAP-002).
• Se o adaptador AC não for licenciado, substitua por um acessório licenciado, isso poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.
• Cheque se há sinais óbvios de dano físico.
• Se o adaptador AC estiver danificado, substitua por um acessório licenciado, isso poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.
• Se a porta conectora do adaptador AC estiver danificada, o sistema vai precisar de reapro. Para iniciar o processo, clique aqui.
• Plugue o adaptador AC diretamente ao Nintendo 3DS, removendo a base de recarga se você a está usando.
• Se o Nintendo 3DS recarregar quando removido da base de recarga, clique aqui para seguir os passos para soluções de problemas com a base de recarga.

• Reinicie o adaptador AC desplugando-o da parede e do Nintendo 3DS, esperando por 5 segundos, e plugando-o novamente.

• Determine o que está causando o problema seguindo esses passos:

1. Teste o adaptador AC com um outro Nintendo 3DS.
• Se funcionar, o Nintendo 3DS precisará de concerto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.
2. Tente usar um adaptador AC diferente com o Nintendo 3DS.
• Se funcionar, o adaptador AC original precisa de reposição ou reparo. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

• Se não houver um adaptador AC ou um Nintendo 3DS extra para o teste, sera difícil determinar se o problema está no sistema ou no adaptador AC. Clique aqui para iniciar o processo de reparo para o sistema Nintendo 3DS e o adaptador AC.

Tópicos relacionados:

Bateria não dura por muito tempo ou não recarrega
Problemas com a bateria ( O console não liga, ou pisca e desliga sozinho)
Console desliga sozinho durante jogo (indicador de notificação azul)
A entrada do adaptador AC parece estar dobrada
A base de recarga está danificada ou não está funcionando

Situação:

• A entrada do adaptador AC parece estar dobrada

O que fazer:

A entrada do adaptador AC no Nintendo 3DS foi desenhada em uma forma arredondada, o que pode parecer dobrada. Se for possível plugar o seu adaptador no sistema, isso significa que não há nenhum problema.

Se você não for capaz de plugar seu adaptador AC, ou se a luz de recarga não acende quando você o pluga, isso pode indicar um problema com o adaptador AC, Para ter acesso a página de solução de problemas para o adaptador AC, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Bateria não dura por muito tempo ou não recarrega
Problemas com a bateria ( O console não liga, ou pisca e desliga sozinho)
Console desliga sozinho durante jogo (indicador de notificação azul)
O adaptador AC ou a entrada do adaptador AC estão danificados ou não estão funcionando
A base de recarga está danificada ou não está funcionando

Situação:

• A base de recarga está danificada, quebrada, ou o Nintendo 3DS não está carregando quando está na base de recarga.

O que fazer:

• Verifique se a base de carga é licenciada checando o número de modelo.
  • Base de carga do Nintendo 3DS: CTR-007
  • Base de carga do Nintendo 3DS XL: SPR-007
  • Se a base de recarga não for licenciada, substitua por um acessório licenciado; isso poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.

• Cheque se existe algum dano físico aparente.
• Se a base de recarga mostrar qualquer sinal de dano físico, substitua por um acessório licenciado; isso poderá resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.
• Determine o que está causando o problema seguindo esses passos:

1. Coloque o Nintendo 3DS em uma base de recarga diferente usando um adaptador AC que você saiba que está funcionando.

• Se o Nintendo 3DS não recarregar, o Nintendo 3DS precisará de concerto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

2. Se o Nintendo 3Ds funciona em uma outra base de recarga, ou se não houver nenhuma outra base de recarga para o teste, plugue o adaptador AC diretamente no Nintendo 3DS.

• Se o processo funcionar, a base de recarga precisará de reparo. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

3. Se o processo não funcionar, clique aqui para seguir os passos para soluções de problemas com o adaptador AC.

Tópicos relacionados:

Bateria não dura por muito tempo ou não recarrega
Problemas com a bateria (O console não liga, ou pisca e desliga sozinho)
Console desliga sozinho durante jogo (indicador de notificação azul)
A entrada do adaptador AC parece estar dobrada
O adaptador AC ou a entrada do adaptador AC estão danificados ou não estão funcionando

Situação:

• Após pressionar o botão POWER, o Nintendo 3DS não desliga.

O que fazer:

1. Mantenha o botão POWER pressionado por dez segundos.
2. Se o sistema ainda estiver ligado, pressione o botão POWER novamente por 3 segundos.
3. Solte o botão POWER e aguarde por 3 segundos.
4. Mantenha o botão POWER pressionado novamente por mais 3 segundos.
5. Se o sistema ainda não desligar, tente remover e reinserir a bateria. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não desligar, seu sistema vai precisar ser consertado. Clique aqui para começar o processo de reparo.

Importante: O Nintendo 3DS XL não tem um indicador de 3D.

Situação:

• Um dos indicadores LED do console não está acendendo como esperado.

O que fazer:

• Os indicadores de notificação só irão acender quando uma notificação é recebida. O indicador de notificação do Nintendo 3DS tem quatro cores diferentes que indicam o status do console:
  • Azul: você recebeu uma notificação do SpotPass.
  • Verde: Você recebeu dados através do StreetPass.
  • Laranja: Um amigo está conectado online.
  • Vermelha: A bateria está fraca (essa luz piscará continuamente quando a carga estiver baixa).

• O indicador de 3D só irá acender quando a imagem na tela superior puder ser exibida em 3D.
  • O indicador de 3D não estará aceso quando a imagem na tela superior não for visível em 3D.

• O indicador de bateria ficará aceso enquanto o console estiver ligado. O indicador de bateria do Nintendo 3DS tem três cores diferentes que sinalizam vários níveis de energia diferente:
  • Azul: O Nintendo 3DS está carregado ou tem energia.
  • Azul (pulsando): O 3DS Nintendo está no modo de descanso.
  • Vermelha: A bateria do sistema está fraca.
  • Vermelha (piscando): A carga da bateria está muito baixa.
  • Quando estiver carregando, uma luz de recarga laranja vai se acender ao lado do indicador de bateria. O indicador de bateria irá ainda indicar o nível de energia do sistema.

Situação não resolvida:

• Se os indicadores LED não estiverem funcionando como esperado, talvez o console precise ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Uma mancha aparece na tela superior quando uso a câmera
• A tela fica manchada quando tiro uma foto

Informação:

• O aplicativo Câmera Nintendo 3DS tentará ajustar a luminosidade da imagem automaticamente. Em algumas situações, também tentará ajustar as cores da foto para corrigir problemas de luminosidade.

O que fazer:

• Mude o tipo de lente para "Normal" e retorne para as configurações iniciais. (Como fazer)
• Se você está usando um protetor de tela que cobre a lente da câmera, remova-o por favor.
• Limpe a lente da câmera. (Como fazer)
• Verifique se a área está bem iluminada.
• Ajuste a distância do objeto.
• Modifique o brilho da tela. (Como fazer)

Situação não resolvida:

Se a mancha persistir, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• A mensagem de erro "Esse código QR não é compatível" é exibida quando se tenta escanear um código QR.

Importante!

Clique aqui se a tela superior estiver preta.

O que fazer:

• Os códigos do criador Mii só podem ser lidos através do aplicativo Criador Mii.
• Verifique se o código QR está sendo escaneado corretamente. (Como fazer)
• O Nintendo 3DS só pode escanear os códigos QR para o Nintendo eShop ou para um endereço de website. Verifique se o código QR é um desses que o console deve ser capaz de ler.
• Tente escanear um código QR para testar.

  

• Se uma parte vital do código QR estiver embaçado, escuro, modificado ou faltando, a câmera não irá escaneá-lo.
• Se mais de uma imagem ou código QR estiver dentro do quadro, a câmera talvez não possa escaneá-los precisamente.
• Se você estiver tentando ler o QR Code de um cartão Nintendo 3DS pré-pago, tente usar o número de ativação para adicionar fundos se o QR Code não puder ser lido.

Situação não resolvida:

Se o Nintendo 3DS ainda não estiver escaneando os códigos QR, o console precisará de conserto. Clique aqui para dar início ao processo de reparo.

Situação:

• Botão deslizante não respondendo
• Botão deslizante não está respondendo corretamente

Situação:

• O botão deslizante está emperrado e não desliza mais
• Está muito difícil mover o botão deslizante ou faz um rangido quando apertado

O que fazer:

• Se o botão deslizante estiver emperrado ou é difícil movê-lo, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:
Botão deslizante não está respondendo
Qualquer outro botão está pegajoso ou emperrado
Qualquer outro botão não está respondendo ou funcionando

Situação:

• O botão deslizante está rangindo quando usado
• O movimento do botão deslizante não parece normal

Informação:

Em um número bastante limitado de consoles Nintendo 3DS, pode ser que haja um rangido quando usando o botão deslizante, o qual está dentro das especificações de qualidade e não deve de maneira alguma afetar sua experiência com o jogo. Para alguns jogadores, o movimento do botão deslizante pode não parecer muito normal.

Use o console por algumas semanas para determinar se esse problema está realmente interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Se, após usar o console por algum tempo, o rangido continua sendo incômodo, o console Nintendo 3DS tem uma garantia de fábrica de 1 ano.

Nós ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos enquanto dentro da garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• O interruptor de comunicação sem fio está solto e não liga/desliga mais a função de comunicação sem fio no console.
• É muito difícil ligar ou desligar a comunicação sem fio no console.

Importante! Quando estiver usando um cartão de jogo Nintendo DS ou Nintendo DSi, o interruptor de comunicação sem fio não ativará a tal comunicação automaticamente.

O que fazer:

• Verifique se o interruptor pode ligar ou desligar a comunicação sem fio através do menu HOME.

Situação não resolvida:

• Se essa informação não resolver o problema, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O regulador de 3D está frouxo e não ajustará mais a imagem na tela

Importante! Se o Controle dos Pais estiver restringindo as imagens em 3D, o regulador de 3D não mudará a imagem para 3D.

O que fazer:

• Verifique se o jogo em questão é realmente um jogo Nintendo 3DS e que seja compatível com imagens em 3D.

• Se o regulador de 3D está frouxo, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O regulador de 3D está quebrado

O que fazer:

• Se o regulador de 3D estiver quebrado, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Um botão (ou um grupo de botões) não está funcionando como deveria
• Os personagens do jogo não estão respondendo aos comandos corretamente, ou estão inertes.

Situação:

• Um botão (uma grupo de botões) está pegajoso, emperrado, ou difícil de apertar

O que fazer:

• Limpe os botões. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Caso os botões ainda estejam pegajosos ou emperrados depois de serem limpos, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Os botões do console fazem barulho quando apertados
• Quando apertando os botões do console, a sensação não parece normal

Informação:

Em um número bastante limitado de consoles Nintendo 3DS, pode ser que haja um rangido quando usando os botões do console, o qual está dentro das especificações de qualidade e não deve de maneira alguma afetar sua experiência com o jogo. Para alguns jogadores, esse rangido pode não parecer muito normal.

Use o console por algumas semanas para determinar se esse problema está realmente interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Se, após usar o console por algum tempo, o rangido continua sendo incômodo, o console Nintendo 3DS tem uma garantia de fábrica de 1 ano.

Nós ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos enquanto dentro da garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Um ou mais botões no console tem um pequeno problema cosmético
• A impressão de um botão está descentralizada ou desalinhada
• Os botões SELECT, HOME e START parecem estar tortos

Informação:

Em um número limitado de consoles Nintendo 3DS, pode haver uma pequena diferença no visual dos botões (disposição, legenda). Isso se enquadra nas especificações de qualidade do console e não deve afetar o jogo.

Use o console por algumas semanas para determinar se esse problema está interferindo com o seu divertimento enquanto joga.

Situação não resolvida:

Se essas falhas cosméticas continuarem sendo incômodas, o console Nintendo 3DS tem uma garantia de fábrica de 1 ano.

Ficaremos satisfeitos em inspecionar e, se necessário, consertar o console sem custos dentro do período de garantia. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Não sai som dos altos-falantes
• Som está fraco, ainda que o controle de volume esteja no máximo.
• Som sai somente por um dos alto-falantes

O que fazer:

1. Desligue o console e ligue logo em seguida para voltar pro menu HOME.
2. Aos poucos, aumente o volume no máximo.

• Se o som puder ser ouvido claramente, o problema poderá ser no jogo ou nas configurações do software. Verifique o manual do jogo para maiores informações.

Situação não resolvida:

• Se os alto-falantes ainda não estiverem funcionando corretamente, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• O console está emitindo sons estranhos, ruídos ou som muito agudo quando o volume está baixo.

Informação:

Isso normalmente acontece quando o volume está a 30% ou menos, e isso e uma função que foi desenvolvida para ser assim. Devido a essa função, todos os consoles terão a mesma característica por isso, conserto ou troca não será necessário para que esse ruído deixe de acontecer.

Para prevenir tais ruídos de acontecer, mantenha o volume consideravelmente alto ou tente um fone de ouvido que tenha controle de volume.

Situação não resolvida:

Se os alto-falantes ainda estiverem fazendo ruídos, zumbidos ou estalando quando o volume estiver mais forte que 30%, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Quando o 3D está ligado, os auto-falantes ficam zumbindo mesmo quando o volume está desligado.
• O zumbido só é ouvido nos auto-falantes quando o modo 3D está ativado.

O que fazer:

1. Verifique se o som acontece quando o regulador de 3D está todo para baixo, na posição mínima. Se o som ainda for audível quando a função 3D está desativada, pode ser que seja um problema de qualidade de volume ou som.
2. Desligue o console, e ligue-o novamente para acessar o menu HOME.

Situação não resolvida:

• Se o som persistir depois de reiniciar o console, será preciso enviá-lo para conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console não está gravando ou reconhecendo sons

Importante! Devido a diferença de microfone entre os console Nintendo 3DS do Nintendo DS ou DSi, pode ser que alguns jogos mais antigos respondam de maneira diferente aos sons e vozes.

O que fazer:

1. Tenha certeza que não há nenhum fone de ouvido ou microfone externo inserido na saída do som.
2. Tente os seguintes passos para melhorar a resposta do microfone:
   • Segure o console num ângulo diferente
   • Procure um lugar mais silencioso quando estiver fazendo o teste
   • Assopre sobre o microfone ao invés de diretamente nele.

3. Faça um teste de microfone (como fazer)
• Se o microfone funcionar durante o teste, verifique se o aplicativo que está usando é compatível com a função do microfone.

Situação não resolvida:

• Se o microfone ainda não estiver respondendo corretamente, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console não está contando os passos quando fechado
• O console não está respondendo corretamente ou não registra movimentos quando usando um jogo com controle de movimentos

Importante! Quando operando normalmente, o console só conta os passos quando estiver ligado, fechado e em modo de descanso.

O que fazer:

1. Verifique o manual de instruções do jogo para ter certeza que tal jogo tem a função de controle de movimentos.
2. Desligue e feche o Nintendo 3DS.
3. Retire qualquer cartão de jogo que estiver dentro da entrada para cartões de jogo.
4. Segure o console pelo lado que tem a entrada para cartões de jogo (dobradiças).
5. Delicadamente, bata o fundo do console (perto da etiqueta do número serial) na palma da sua mão.
6. Ligue o console e anote quantos passos estão sendo mostrados na tela do menu HOME.
7. Feche o console (isso colocará automaticamente em modo de descanso) e agite delicadamente com as das mãos por 5 ou 6 vezes.
8. Abra o console novamente e verifique se algum passo foi registrado.
• Maiores informações sobre passos podem ser encontradas no manual de instruções.

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver respondendo corretamente aos movimentos ou simplesmente não registra nada, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console não está contando os passos quando fechado
• O console não está respondendo corretamente ou não registra movimentos quando usando um jogo com controle de movimentos

Importante! Quando operando normalmente, o console só conta os passos quando estiver ligado, fechado e em modo de descanso.

O que fazer:

1. Verifique o manual de instruções do jogo para ter certeza que tal jogo tem a função de controle de movimentos.
2. Desligue e feche o Nintendo 3DS.
3. Retire qualquer cartão de jogo que estiver dentro da entrada para cartões de jogo.
4. Segure o console pelo lado que tem a entrada para cartões de jogo (dobradiças).
5. Delicadamente, bata o fundo do console (perto da etiqueta do número serial) na palma da sua mão.
6. Ligue o console e anote quantos passos estão sendo mostrados na tela do menu HOME.
7. Feche o console (isso colocará automaticamente em modo de descanso) e agite delicadamente com as das mãos por 5 ou 6 vezes.
8. Abra o console novamente e verifique se algum passo foi registrado.
• Maiores informações sobre passos podem ser encontradas no manual de instruções.

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver respondendo corretamente aos movimentos ou simplesmente não registra nada, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Mensagem de erro: Ocorreu um erro enquanto o console tentava abrir o aplicativo da Câmera Nintendo 3DS

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o console se desligue.
2. Continue usando o console para ver se a mensagem de erro reaparece.
3. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 24 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• O console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Messagem de erro: Um erro ocorreu. Aperte e segure o botão POWER para desligar o console

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER para desligar o console.
2. Continue usando o console para ver se o problema acontece novamente.
3. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 24 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o console ainda estiver dando a mesma mensagem depois da reconfiguração, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Mensagem de erro: Impossível baixar os dados. Desligue o console e reinsira o cartão de jogo.

O que fazer:

1. Pressione e segure o botão POWER até que o console se desligue.
2. Remova e depois reinsira o cartão de jogo algumas vezes.
3. Ligue o console e tente carregar o jogo novamente.

Situação não resolvida:

• Se o console ainda estiver fazendo o mesmo erro após você ter tentado a solução acima, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O console está recebendo uma mensagem de erro de que a sua memória está danificada.
• Mensagem de erro: Boot Rom 8046 - 00f800fe 00000000-00000000
• Mensagem de erro: 00

O que fazer:

• O console precisará ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Mensagem de erro: A entrada de cartão de jogo está vazia
• Aparece quando está tentando iniciar um jogo a partir do menu HOME

Situação:

• Líquido de qualquer natureza foi derramado no console Nintendo 3DS

O que fazer:

1. Retire a tampa da bateria e a bateria, e deixe secar por alguns dias.
2. Reinsira a bateria no console e ligue-o novamente.

Situação não resolvida:

• Caso o console não funcione após a tentativa descrita acima, será preciso enviá-lo para conserto Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Líquido de qualquer natureza foi derramado no cartão de jogo

Situação:

• O console foi danificado fisicamente ou sofreu algum tipo de dano muito grave

O que fazer:

• O console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• O sistema está congelado (trancado), ou continua congelando depois de ter sido desligado e religado novamente.

Importante!

• Se o Nintendo 3DS só congela quando se usa um jogo ou aplicativo específico baixado da eShop, cheque se o eShop tem alguma atualização. (Como fazer)

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER para desligar o console.
2. Cligue o sistema novamente e continue usando o console para ver se o problema acontece novamente.
3. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 24 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o sistema ainda estiver congelando ou trancando depois de fazer o update, o sistema precisará ser reparado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• AR Cards foram danificados ou perdidos, e uma reposição dos AR cards será necessária

O que fazer:

1. Clique aqui para baixar as imagens dos AR Card.
2. Imprima os AR cards. Essa cópia impressa terá a mesma funcionalidade dos AR cards originais e podem ser usados como substitutos/reposição.

Situação:

• As câmeras do Nintendo 3DS não estão reconhecendo os AR Cards

Importante! Você deve usar o cartão "?" para começar o jogo.

O que fazer:

• Verifique a distância e o ângulo do AR Card. O console Nintendo 3DS deve estar há 35 cm (14") e em um ângulo de 30°em relação ao cartão (AR card).
• Verifique se o cartão está centralizado na tela.
• Verifique se o local onde está jogando é bem iluminado.
• Verifique se nenhum tipo de luz está refletindo na superfície do cartão.
• Verifique se as lentes das câmeras estão limpas. (Como fazer)
• Verifique se o cartão não está danificado ou sujo.
• Imprima novos cartões no site support.nintendo.com/ARcards.

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver lendo os AR cards, imprima um novo jogo de cartões.

Tópicos relacionados:
Como jogar com um AR Games
Como usar a função Paparazzi (cartão de personagens)
AR Cards perdidos ou danificados
Como limpar as lentes das câmeras

Situação:

• O cartão de memória SD incluso na embalagem com o Nintendo 3DS foi perdido ou danificado e precisa ser reposto.

Importante! Ainda que haja a possibilidade de usar um cartão de memória SD padrão ou SDHC padrão, não podemos garantir que outros produtos, além dos oficiais, funcionarão com o console.

O que fazer:

• Para resolver esse problema, um cartão SD substituto novo deve ser comprado. Esses podem ser comprados em quaisquer lojas de eletrônicos na sua região.

Situação:

• Passos a serem seguidos antes das opções de reparo.

O que fazer:

1. Certifique-se que o sistema está desligado, e então remova o cartão SD.
   (Como fazer)
• Certifique-se que o cartão SD seja compativel. (Mais informações)
2. Certifique-se que o cartão SD está destravado. (Como fazer)
3. Insira o cartão SD no sistema novamente e ligue-o. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Teste o cartão SD em um outro Nintendo 3DS, ou teste um outro cartão SD em seu Nintendo 3DS.


• Se um outro cartão funciona em seu Nintendo 3DS, ou se seu cartão SD não funciona em um outro Nintendo 3DS, seu cartão SD precisa ser substituído.
• Se um outro cartão SD não funciona em seu Nintendo 3DS, se seu cartão funciona em um outro Nintendo 3DS, o Se nem um outro cartão SD ou um outro Nintendo 3DS estiverem disponíveis, o Nintendo 3DS e o cartão SD devem ser enviados para reparo. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Stylus não pára ou fica caindo do suporte para o stylus no console

O que fazer:

1. Verifique se o stylus é realmente um stylus para o Nintendo 3DS.

• Nenhum dos outros stylus, seja o do Nintendo DS ou do Nintendo DSi irão encaixar no console.

2. É possível que a trava no stylus esteja quebrada. Reposição do stylus pode resolver o problema. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.

Situação não resolvida:

• Se outro stylus não resolveu o problema, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O stylus do Nintendo 3DS foi perdido ou danificado e precisar ser substituído

O que fazer:

• Para resolver esse problema, um stylus novo deve ser comprado. Para informações sobre partes de reposição, clique aqui.

Situação:

• O console está emitindo sons estranhos, ruídos ou som muito agudo quando o volume está baixo.

Informação:

Isso normalmente acontece quando o volume está a 30% ou menos, e isso e uma função que foi desenvolvida para ser assim. Devido a essa função, todos os consoles terão a mesma característica por isso, conserto ou troca não será necessário para que esse ruído deixe de acontecer.

Para prevenir tais ruídos de acontecer, mantenha o volume consideravelmente alto ou tente um fone de ouvido que tenha controle de volume.

Situação não resolvida:

Se os alto-falantes ainda estiverem fazendo ruídos, zumbidos ou estalando quando o volume estiver mais forte que 30%, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados: