Situação:

• O jogo Mario Kart 7 não está reconhecendo que uma atualização foi baixada no sistema.

O que fazer:

• Execute uma atualização de sistema para assegurar que você tenha a versão mais recente. (Como fazer)
  • O sistema vai precisar ter a versão do menu 4.1.0-8U ou mais recente para usar a atualização do jogo Mario Kart 7. (Como verificar minha versão de menu)

• Baixe a atualização no Nintendo eShop novamente. (Como fazer)
  • Os dados da atualização são salvos no cartão de memória SD e aparecem na seção "Conteúdo extra" do gerenciador de dados. Se estes dados foram apagados ou o cartão SD foi removido ou trocado, os modos de jogo online não serão acessíveis até que a atualização seja baixada novamente.

• Cheque as configurações do controle dos pais. (Como fazer)
  • Se as configurações na seção "Interação online" foram restringidas, você não será capaz de usar os modos online até que estas restrições sejam removidas.

• Verifique se você aceitou o acordo de usuário. (Como fazer)

Situação não resolvida:

Se o seu software ainda não for capaz de reconhecer sua atualização, pode ser que seu sistema ou o jogo precisem de reparo. Queira entrar em contato conosco através do telefone +00 XX* 1 (425) 558-7078, para que possamos melhor assistí-lo.(*Use a operadora de DDI de sua preferência.)

Tópicos relacionados:

Informações gerais sobre a atualização do jogo Mario Kart 7
Como instalar a atualização do jogo Mario Kart 7

Situação:

• Código de erro 002-0120: Para usar os serviços online, uma nova versão desse software é necessária
• Aparece quando você seleciona os modos online no jogo Mario Kart 7.

O que fazer:

Os modos online não serão acessíveis até que a atualização do jogo Mario Kart 7 seja baixada. Queira baixar essa atualização no Nintendo eShop. (Como fazer)

Tópicos relacionados:

Informações gerais sobre a atualização do jogo Mario Kart 7
Como instalar a atualização do jogo Mario Kart 7
O jogo Mario Kart 7 não está reconhecendo a atualização

Situação:

• AR Cards foram danificados ou perdidos, e uma reposição dos AR cards será necessária

O que fazer:

1. Clique aqui para baixar as imagens dos AR Card.
2. Imprima os AR cards. Essa cópia impressa terá a mesma funcionalidade dos AR cards originais e podem ser usados como substitutos/reposição.

Situação:

• As câmeras do Nintendo 3DS não estão reconhecendo os AR Cards

Importante! Você deve usar o cartão "?" para começar o jogo.

O que fazer:

• Verifique a distância e o ângulo do AR Card. O console Nintendo 3DS deve estar há 35 cm (14") e em um ângulo de 30°em relação ao cartão (AR card).
• Verifique se o cartão está centralizado na tela.
• Verifique se o local onde está jogando é bem iluminado.
• Verifique se nenhum tipo de luz está refletindo na superfície do cartão.
• Verifique se as lentes das câmeras estão limpas. (Como fazer)
• Verifique se o cartão não está danificado ou sujo.
• Imprima novos cartões no site support.nintendo.com/ARcards.

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver lendo os AR cards, imprima um novo jogo de cartões.

Tópicos relacionados:
Como jogar com um AR Games
Como usar a função Paparazzi (cartão de personagens)
AR Cards perdidos ou danificados
Como limpar as lentes das câmeras

Situação:

• A câmera não detecta ou reconhece meu rosto
• A câmera está reconhecendo meu rosto mas, a descrição de gênero (sexo) e idade está incorreta

Importante!

• O ambiente ao seu redor, a cor do cabelo, barba, acessórios no cabelo e rosto podem interferir no reconhecimento facial
• Diferenças nos traços faciais podem fazer com que o processo de reconhecimento facial falhe.

O que fazer:

• Tire fotos em um lugar bem iluminado
• Olhe diretamente para a tela, e não em ângulo
• Mova franja e cabelo do rosto para que as câmeras reconheçam a sua sombrancelha
• Se estiver usando óculos, remová-los
• Limpe as lentes da câmera (Como fazer)

Esses problemas não são devido a um console defeituoso ou quebrado, e reparo ou reposição do mesmo não fará com que esses problemas deixem de acontecer.

Continue tentando com as dicas sugeridas acima e veja se isso resolve o problema.

Acompanhando a versão anterior do sistema que foi disponibilizada dia 6 de junho de 2011, foi confirmado que dentro de certas circumstâncias, às vezes a tela congela ao fazer uma seleção antes da corrida começar nos módulos "Grand Prix" ou "Single Player" do jogo Rigde Racer 3D. Para resolver esse problema, queira baixar a versão mais nova da atualização do sistema. (Como fazer)

Lamentamos a inconveniência.

Nintendo

Situação:

• O software pré-instalado não está incluído no seu Nintendo 3DS ou Nintendo 3DS XL ou foi deletado acidentalmente do cartão SD.

Importante!

• O software deve aparecer no menu HOME quando o console é ligado pela primeira vez.
• O software pré-instalado que foi deletado do cartão SD pode ser baixado novamente através do Nintendo eShop sem nenhum custo adicional.

O que fazer:

• Remova o cartão SD e insira-o novamente no console. Se o cartão SD estiver solto, é possível que o console não reconheça os dados contidos no cartão.
• Conecte-se ao Nintendo eShop e baixe o software novamente. (Como fazer)

  • Caso tenha trocado de cartão SD, ou deletado o software do cartão SD, será preciso baixar o software novamente através do Nintendo eShop.
  • o Os proprietários do Nintendo 3DS podem ter acesso à internet gratuitamente nos locais que possuam o Nintendo Zone.

Situação não resolvida:

• Se a solução acima não resolver o problema, queira entrar em contato conosco através do telefone + 00 XX* 1 (425) 558-7078. Representantes estão disponíveis das 7:00 às 16:00, horário do pacífico (GMT -8), todos os dias da semana. (* utilize a operadora de DDI de sua preferência).