Informações:

Uma mensagem de erro é exibida durante a atualizaçeão e, em seguida, não é possível acessar o Nintendo eShop e a configuração do console.

O que fazer:

• Entre em contato conosco, através do telefone +00 XX 1 (425) 558-7078, para maior assistência.

Situação:

• O console não está contando os passos quando fechado
• O console não está respondendo corretamente ou não registra movimentos quando usando um jogo com controle de movimentos

Importante! Quando operando normalmente, o console só conta os passos quando estiver ligado, fechado e em modo de descanso.

O que fazer:

1. Verifique o manual de instruções do jogo para ter certeza que tal jogo tem a função de controle de movimentos.
2. Desligue e feche o Nintendo 3DS.
3. Retire qualquer cartão de jogo que estiver dentro da entrada para cartões de jogo.
4. Segure o console pelo lado que tem a entrada para cartões de jogo (dobradiças).
5. Delicadamente, bata o fundo do console (perto da etiqueta do número serial) na palma da sua mão.
6. Ligue o console e anote quantos passos estão sendo mostrados na tela do menu HOME.
7. Feche o console (isso colocará automaticamente em modo de descanso) e agite delicadamente com as das mãos por 5 ou 6 vezes.
8. Abra o console novamente e verifique se algum passo foi registrado.
• Maiores informações sobre passos podem ser encontradas no manual de instruções.

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver respondendo corretamente aos movimentos ou simplesmente não registra nada, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Os ícones no menu HOME giram rapidamente na tela superior

Informação:

• Essa é uma função normal do Nintendo 3DS.
  • Há diferentes animações criadas para diferentes aplicativos.
  • Essas animações são afetadas conforme o movimento do console.
  • Essas animações também são afetadas por som (recebidas pelo microfone).
  • Se o console estiver num ambiente com barulho alto, tais como áreas abertas, em tráfego ou em um café, esse barulho pode ser a razão porque os ícones estão girando rapidamente.
• Tente reduzir o barulho ao redor do console para ver se os ícones se mexem devagar.
• Tente colocar o console numa superfície fixa.

Situação não resolvida:

• Se os ícones no menu HOME ainda estiverem girando rapidamente independente do ambiente em que esteja, o console precisará de concerto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O Nintendo 3DS não está recebendo as moedas de jogo
• As moedas de jogo não estão sendo registradas

Importante! Durante operação normal, os passos somente serão contados quando o console estiver ligado e em modo de descanso (fechado).

Informação:

• Depois de 100 passos o Nintendo 3DS ganhará uma moeda de jogo.
• Até 10 moedas de jogo podem ser coletadas por dia, e no máximo 300 moedas de jogo de uma vez.
• Os dados correspondente a 7 dias de passos e tempo de jogo podem ser registrados quando um título de software Nintendo DS ou Nintendo DSi fica dentro do console. Os dados do tempo de jogo não serão salvos no console até que os softwares DS ou DSi sejam removidos.

Situação não resolvida:

• Se a informação acima não resolver o problema, tente a solução de problemas em "Não registra precisamente movimento ou conta passos".

Situação:

• Arquivos de mídia (áudio, vídeo, Flash, etc.) não tocam no navegador de internet Nintendo 3DS.

Informação:

Isso é normal, pois o navegador de internet Nintendo 3DS não é compatível com nenhum tipo de site que tenha midia em tempo real, tais como filmes e som.

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Situação:

• Certos gráficos ou imagens não estão carregando no navegador de internet Nintendo 3DS.

Informação:

Os sites que usam Flash, PDFs, Java entre outros, não podem ser visualizados. Além disso, o navegador de internet Nintendo 3DS não pode fazer download de nenhum tipo de plug-ins.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Os sites acessados através do navegador de internet Nintendo 3DS não estão carregando ou carregam muito devagar.

Situação:

• Mensagem de erro: "Cookies não estão ativados"
• Aparece quando acesso alguns sites

Importante!

• Não há uma maneira de desativar cookies no navegador de internet do Nintendo 3DS. Cookies ficarão sempre ativados.

O que fazer:

1. Delete os cookies associados ao navegador de internet, e tente acessar o site novamente. (Como fazer)
2. Se ainda não estiver funcionando, pode ser que então haja algum tipo de problema de compatibilidade entre o navegador de internet e o site.

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Situação:

• Impossível ajustar a profundidade quando tirando fotos em 3D ou as fotos estão tremidas ou embassadas.

Importante!

• A câmera interior foi desenvolvida para tirar somente fotos em 2D
• O regulador de 3D é usado para ajustar o efeito 3D quando você estiver tirando fotos com as câmeras externas

O que fazer:

• Verifique se as câmeras externas estão com poeira ou sujeira nas lentes, e limpe-as se necessário (Como fazer)
• Não segure a câmera contra uma fonte de luz muito forte
• Verifique no Controle dos Pais se a função "Visualização de imagens 3D" está restrita (Como fazer)
• Se a foto parece estar fora de alinhamento, tente calibrar as câmeras exteriores (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se ainda assim, o Nintendo 3DS não estiver tirando fotos com nitidez, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:
Como limpar as lentes das câmeras
Tela Superior não está mostrando imagens em 3D

Situação:

• Ao tentar acessar o eShop, uma mensagem é exibida que você deve primeiramente aceitar o Acordo de Usuário.

Importante!

• Antes de acessar a loja, o Acordo de Usuário deve ser aceito a partir da configuração do console.

O que fazer:

1. A partir do menu HOME, selecione "Configuração do console".
2. Selecione "Configuração de internet", depois "Outras informações".
3. Selecionar "Acordo de usuário" duas vezes.
4. Selecione um idioma, depois selecione "Aceito".

Situação:

• Um erro aparece quando você está tentando se conectar à conta Club Nintendo com o eShop.

O que fazer:

• Apenas os membros do Club Nintendo maiores de 13 anos de idade podem conectar suas contas com o eShop.
• Se você tiver usado algum símbolo ou espaços para criar o seu nome de usuário no Club Nintendo, terá que mudá-lo para algo simples sem caracteres especiais.

Situação:

• O eShop trava depois que é digitado as informações da conta Club Nintendo.

O que fazer:

• Verifique se o nome de usuário e a senha do Club Nintendo foram digitados corretamente. Saiba que nome de usuário e nome de tela são diferentes.
• Tente novamente. É possível que tenha ocorrido alguns problemas temporários com o servidor.

Situação:

• Um jogo ou aplicativo baixado está apresentando problemas tais como mensagens de erro, congelando, etc.

O que fazer:

1. Delete o jogo ou aplicativo a partir da tela de gerenciamento de dados.
2. Baixe o jogo ou aplicativo novamente no eShop.
3. Recomece o jogo ou aplicativo para ver se o problema ainda está acontecendo.

Situação não resolvida:

• Se o problema não for com o jogo ou aplicativo, clique aqui para ver a solução de problemas do console Nintendo 3DS.

Situação:

• Ao tentar adicionar créditos com um cartão de crédito, uma mensagem de erro aparece relacionada com o endereço onde recebe a fatura do cartão.

Situação:

• Um cartão pré-pago Nintendo 3DS foi comprado para uma outra região.

O que fazer:

• Os cartões pré-pagos Nintendo 3DS são destinados para serem utilizados com consoles da mesma região.
• Não podemos trocar os cartões pré-pagos Nintendo 3DS feitos para venda em uma determinada região por cartões de uma outra.
• É recomendável que você tente resolver a situação com o revendedor onde comprou o cartão, ou ache outro uso para o cartão, tal como dar de presente para outra pessoa.

Situação:

• Quando tento fazer download no eShop, uma mensagem aparece dizendo que a bateria está fraca, e não baixa o item comprado.

O que fazer:

• O console precisa ser ligado na tomada ou colocado na base de recarga para continuar com a transação. Essa função de segurança foi adicionada para prevenir que o console se desligue durante um download, resultando em dano dos dados.

Situação:

• Os preços no Nintendo eShop estão sendo exibidos em uma unidade monetária diferente (por exemplo, MX$ 2,99)

O que fazer:

• Os preços no Nintendo eShop são baseados na região para a qual o console Nintendo 3DS está configurado. Modifique as configurações de região para a região correta. (Como fazer)

Situação:

• A versão digital para download de um jogo está levando muito tempo para baixar no sistema.

Informação:

• O tempo que um jogo leva para baixar varia dependendo do título a ser baixado.
• Devido a variedade de "tamanho" desses títulos, alguns downloads podem levar algum tempo. Adicionalmente, fatores como a velocidade de conexão da internet podem afetar o tempo total de download do seu jogo.
• Para estabilidade adicional em seu sistema, tente conectar seu Nintendo 3DS ao adaptador AC Nintendo 3DS quando baixar seus jogos.
• Se um download não se completar após várias horas, por favor, desligue o console e tente novamente.

Tópicos relacionados:
Como resgatar um código de download

Situação:

• Depois de baixar o aplicativo Nintendo Vídeo, não há vídeos disponíveis.

Importante! O Nintendo Vídeo requer acesso à uma rede de comunicação sem fio para baixar e atualizar o conteúdo de vídeos.

O que fazer:

• Verifique se o SpotPass para o Nintendo Vídeo está ativado. (Como fazer)
• Verifique se o Nintendo 3DS está configurado para a região correta. (Como fazer)
• Se você deseja deletar os seus vídeos no Nintendo Video, delete os dados extra do Nintendo Video no gerenciamento de dados e recarregue os vídeos. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se você ainda não consegue baixar ou visualizar o conteúdo de vídeos após verificar todas as configurações recomendadas acima, queira entrar em contato conosco através do telefone 00 XX* 1 (425) 558-7078 para que possamos melhor assistí-lo. (* use a operadora de DDI de sua preferência).

Situação:

• AR Cards foram danificados ou perdidos, e uma reposição dos AR cards será necessária

O que fazer:

1. Clique aqui para baixar as imagens dos AR Card.
2. Imprima os AR cards. Essa cópia impressa terá a mesma funcionalidade dos AR cards originais e podem ser usados como substitutos/reposição.

Situação:

• As câmeras do Nintendo 3DS não estão reconhecendo os AR Cards

Importante! Você deve usar o cartão "?" para começar o jogo.

O que fazer:

• Verifique a distância e o ângulo do AR Card. O console Nintendo 3DS deve estar há 35 cm (14") e em um ângulo de 30°em relação ao cartão (AR card).
• Verifique se o cartão está centralizado na tela.
• Verifique se o local onde está jogando é bem iluminado.
• Verifique se nenhum tipo de luz está refletindo na superfície do cartão.
• Verifique se as lentes das câmeras estão limpas. (Como fazer)
• Verifique se o cartão não está danificado ou sujo.
• Imprima novos cartões no site support.nintendo.com/ARcards.

Situação não resolvida:

• Se o Nintendo 3DS ainda não estiver lendo os AR cards, imprima um novo jogo de cartões.

Tópicos relacionados:
Como jogar com um AR Games
Como usar a função Paparazzi (cartão de personagens)
AR Cards perdidos ou danificados
Como limpar as lentes das câmeras

Situação:

• O console está congelando (travando) quando tento usar a câmera

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o console se desligue.
2. Continue usando o console para ver se o problema acontece novamente.
3. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 27 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• O console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Mensagem de erro: Ocorreu um erro enquanto o console tentava abrir o aplicativo da Câmera Nintendo 3DS

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o console se desligue.
2. Continue usando o console para ver se a mensagem de erro reaparece.
3. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 24 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• O console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Não sai som dos altos-falantes
• Som está fraco, ainda que o controle de volume esteja no máximo.
• Som sai somente por um dos alto-falantes

O que fazer:

1. Desligue o console e ligue logo em seguida para voltar pro menu HOME.
2. Aos poucos, aumente o volume no máximo.

• Se o som puder ser ouvido claramente, o problema poderá ser no jogo ou nas configurações do software. Verifique o manual do jogo para maiores informações.

Situação não resolvida:

• Se os alto-falantes ainda não estiverem funcionando corretamente, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Uma ou mais músicas não tocam ou estão faltando partes
• Música salta ou para enquanto está tocando

O que fazer:

• Verifique se a extensão dos arquivos de música são compatíveis (.mp3, .m4a, .mp4, .3gp)

• Formato dos arquivos não podem ser modificados apenas ao digitar uma extensão diferente, eles devem ser convertidos. (Como fazer)
• Arquivos de MP3 devem ter .mp3 como extensão

• Verifique se o arquivo de música está protegido contra cópia. (Como fazer)
• Verifique se não há nenhum arquivo de música na pasta Nintendo 3DS no cartão SD.
• Delete o arquivo de imagem associado com o álbum do arquivo.
• Converta o arquivo de música para outro tipo de extensão compatível.

Situação não resolvida:

• Se a música ainda não estiver tocando depois de tentar as etapas acima, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Tópicos relacionados:
Como salvar arquivos de música no cartão SD

Situação:

• A câmera não detecta ou reconhece meu rosto
• A câmera está reconhecendo meu rosto mas, a descrição de gênero (sexo) e idade está incorreta

Importante!

• O ambiente ao seu redor, a cor do cabelo, barba, acessórios no cabelo e rosto podem interferir no reconhecimento facial
• Diferenças nos traços faciais podem fazer com que o processo de reconhecimento facial falhe.

O que fazer:

• Tire fotos em um lugar bem iluminado
• Olhe diretamente para a tela, e não em ângulo
• Mova franja e cabelo do rosto para que as câmeras reconheçam a sua sombrancelha
• Se estiver usando óculos, remová-los
• Limpe as lentes da câmera (Como fazer)

Esses problemas não são devido a um console defeituoso ou quebrado, e reparo ou reposição do mesmo não fará com que esses problemas deixem de acontecer.

Continue tentando com as dicas sugeridas acima e veja se isso resolve o problema.

Situação:

• A tela superior está preta ou sem imagem mas, o console não está congelado ou travado
• Pode acontecer enquanto estiver usando as câmeras externas
• Pode acontecer durante o jogo

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o console se desligue. Ligue-o novamente.
2. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 27 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se a tela superior do console Nintendo 3DS ainda estiver sem imagem, o console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• Impossível adicionar amigos na lista de amigos localmente (comunicação sem fio) ou através da internet

Importante!

• Lista de Amigos é uma função disponível somente quando estiver usando os jogos para o Nintendo 3DS.
• Jogos para o Nintendo DS e Nintendo DSi tem a função « lista de amigos » já embutida.

O que fazer:

• Verifique se a função "Registrar Amigos" está restrita pelo Controle dos Pais. (Como fazer)

• Tenha certeza que a comunicação sem fio está ligada. (Como fazer)

• Verifique se o amigo(a) já é registrado na lista de amigos.

• O console não registra a mesma pessoa mais que uma vez.

• Tenha certeza que você não tem mais de 100 amigos na sua lista de amigos.

• O console não é capaz de registrar mais de 100 amigos ao mesmo tempo.

• O registro do amigo não estará completa até que ambos usuários completem o registro um do outro. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o console ainda não estiver registrando amigos, sera preciso enviá-lo para conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O Nintendo 3DS não está trocando os dados StreetPass com um usuário específico ou com um grupo de usuários
• O Nintendo 3DS não está trocando dados StreetPass com outros consoles com os quais já tinha trocado dados anteriormente

Importante!

• Depois de trocar os dados StreetPass com alguém, você só poderá trocar novamente com essa mesma pessoa depois de, no mínimo, 8 horas.
• Se você recentemente operou uma transferência de dados, ambos os sistemas precisam passar pelo processo de configuração inicial. Da mesma forma, o StreetPass precisa ser ativado em ambos os sistemas antes que estes sejam capazes de compartilhar dados do StreetPass.

O que fazer:

• Certifique-se que sua comunicação sem fio está ativada.
• Certique-se que o software em uso está com o StreetPass ativado. (Para informações sobre como ativar seu StreetPass para um título específico, procure no manual do jogo/aplicativo.)
• Limpe suas configurações de bloqueio de usuários. A pessoa a qual você está tentando compartilhar informações pode ter sido acidentalmente bloqueada por você durante uma troca de dados anterior.
• Desative o StreetPass para o aplicativo em questão. (Como fazer)

  • Se você está tendo dificuldade com múltiplos aplicativos, desative o StreetPass para o Praça Mii StreetPass.

• Reative o StreetPass para o título em questão, iniciando o software a partir do menu HOME.
• Ponha ambos os sistemas em modo de descanso, e espere alguns minutos para ver se a troca de dados do Street Pass foi efetuada com sucesso.

Situação não resolvida:

Se a solução acima não resolver o problema, queira entrar em contato conosco através do telefone + 00 XX* 1 (425) 558-7078. Representantes estão disponíveis das 7:00 às 16:00, horário do pacífico (GMT -8), todos os dias da semana. (* utilize a operadora de DDI de sua preferência).

Situação:

• O Nintendo 3DS não está recebendo os dados do SpotPass

O que fazer:

• Verifique se a comunicação sem fio está ativada.
• Verifique se o título de software que está sendo usado tem ativação para SpotPass. (Para informações em como ativar o SpotPass em títulos específicos, consulte o manual do software.)
• A velocidade da sua conexão depende da localização da rede específica de Wi-Fi e do número de pessoas acessando essa rede simultaneamente. Tenha certeza de que você está dentro do alcance do ponto de acesso para que o sinal recebido seja o mais forte possível.
• Pode ser que você não tenha a versão mais atualizada no seu console. Para maiores informações, vá à página de atualização do console.

Situação:

• Chapéus ou outros acessórios do Mii que foram desbloqueados na Praça Mii StreetPass não estão aparecendo no Criador Mii

Informação:

• Itens ou acessórios desbloqueados enquanto estiverem brincando na Praça Mii StreetPass ficam apenas disponíveis na Praça Mii StreetPass. Eles não serão acessíveis no Criador Mii.

Situação:

• Quando compro peças do quebra-cabeças com as moedas de jogo, algumas são repetidas

Informação:

As peças dos quebra-cabeça compradas com as moedas de jogo são selecionadas aleatoriamente para um quebra-cabeça incompleto. Não há uma maneira de garantir qual peça será comprada e algumas delas poderão ser repetidas das outras que você já recebeu.

Tópicos relacionados:

Situação:

• Informações gerais sobre soluções de problemas na Praça Mii StreetPass
• Incluem quaisquer funções da Praça Mii StreetPass (Mapa StreetPass, troca-peças, etc)

O que fazer:

• Estabilidade geral do console pode ser melhorada através da última atualização do sistema. Tente efetuar tal atualização e verifiue se o problema melhora. (Clique aqui)

Situação não resolvida:

• Se o console ainda estiver tendo problemas depois de efetuar a atualização, esse precisará ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, favor clicar aqui.

Situação:

• Tem um personagem Mii muito ofensivo na minha Praça Mii StreetPass

O que fazer:

1. A partir do menu HOME, selecione Praça Mii StreetPass e toque em "Abrir".
2. Usando o botão deslizante ou o botão direcional +, selecione o Mii ofensivo e aperte o botão A.
3. Selecione "Deletar" e aperte o botão A.
4. Selecione "Deletar" novamente e aperte o botão A.
5. Selecione "Deletar", uma última vez e aperte o botão A.
6. Selecione "Bloquear" para evitar que este usuário possa enviar outros personagens Mii.
   • Se "Não bloquear" estiver selecionado, outros personagens Mii daquela pessoa (criador) poderão aparecer no seu console através da Praça Mii StreetPass.

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Situação:

• O console está congelando (travando) quando jogo Face Raiders

O que fazer:

1. Aperte e segure o botão POWER até que o console se desligue.
2. Continue usando o console para ver se o problema acontece novamente.
3. A estabilidade geral do console pode ser melhorada através da atualização do console que está disponível desde 27 de março de 2011. Tente fazer a atualização do console e verifique se há melhoras. (Como fazer)

Situação não resolvida:

• O console precisará de conserto. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• O vídeo não está gravando em 3D.

Importante!

• A câmera interna é desenhada para gravar somente em 2D somente.
• O regulador de profundidade é usado para ajustar o efeito 3D quando estiver gravando um vídeo com as câmeras externas.

O que fazer:

• Somente os consoles com a versão do menu 3.0.0 ou maior podem gravar vídeos em 3D. Tenha certeza que o console está atualizado com a versão correta. (Como fazer)
• Verifique se o regulador de profundidade de 3D está na posição máxima. Um quadradinho 3D aparecerá no canto superior direito se o efeito 3D estiver sendo usado.
• Verifique se o cartão SD está inserido corretamente. (Como fazer)
• Verifique se as lentes das cameras externas se há poeira ou sujeira, e limpe-as se necessário. (Como fazer)
• Não aponte as câmeras diretamente para uma fonte de luz forte.
• Verifique se o controle dos pais está restringindo a opção "Exibir imagens em 3D". (Como fazer)
• Se a imagem parecer foram de foco, tente calibrar as câmeras externas. (Como fazer)

Situação não resolvida:

Se as etapas acima não resolveram a situação, o console Nintendo 3DS precisará ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.

Situação:

• A senha configurada quando os dados do cartão de crédito foram salvos foi esquecida.

Importante!

Uma vez deletados, os dados do cartão de crédito não são recuperáveis.

Informação:

• O console lhe dará 3 (três) chances de digitar a senha correta para usar os dados do cartão de crédito salvos. Depois da terceira tentativa errada, os dados do cartão de crédito serão automaticamente deletados e os deverão ser digitados novamente a próxima vez que você quiser adicionar créditos.
• A Nintendo não é capaz de desbloquear ou recuperar os dados do cartão de crédito.

Tópicos relacionados:

Como adicionar créditos com um cartão de crédito
Eu tenho que salvar os dados do cartão de crédito no Nintendo eShop?
Posso acessar os dados do cartão de crédito armazenados no Nintendo eShop?

Situação:

• A mensagem de erro "Esse código QR não é compatível" é exibida quando se tenta escanear um código QR.

Importante!

Clique aqui se a tela superior estiver preta.

O que fazer:

• Os códigos do criador Mii só podem ser lidos através do aplicativo Criador Mii.
• Verifique se o código QR está sendo escaneado corretamente. (Como fazer)
• O Nintendo 3DS só pode escanear os códigos QR para o Nintendo eShop ou para um endereço de website. Verifique se o código QR é um desses que o console deve ser capaz de ler.
• Tente escanear um código QR para testar.

  

• Se uma parte vital do código QR estiver embaçado, escuro, modificado ou faltando, a câmera não irá escaneá-lo.
• Se mais de uma imagem ou código QR estiver dentro do quadro, a câmera talvez não possa escaneá-los precisamente.
• Se você estiver tentando ler o QR Code de um cartão Nintendo 3DS pré-pago, tente usar o número de ativação para adicionar fundos se o QR Code não puder ser lido.

Situação não resolvida:

Se o Nintendo 3DS ainda não estiver escaneando os códigos QR, o console precisará de conserto. Clique aqui para dar início ao processo de reparo.

Situação:

• Uma carta no "Troca-cartas" atesta que não pode ser aberta até uma data específica. Nenhuma data está disponível.

Informação:

• Selos datados são recursos "destrancáveis" no "Troca-cartas".
• Cartas podem ficar trancadas por até 7 dias a partir do dia em que foram enviadas.
• Cartas com selos datados podem ser abertas e respondidas normalmente após sua data específica.

Tópicos relacionados:
Como desbloquear recursos no "Troca-cartas"

Situação:

• Eu não recebi uma carta especial com um item promocional.

O que fazer:

• Cartas especiais são apenas transmitidas por um tempo limitado.
• Certifique-se de que o Swapnote está configurado para receber notas especiais. (Como fazer)
• Alguns itens promocionais só poderão ser visualizados quando todos os recursos do "Troca-cartas" forem desbloqueados.

Tópicos relacionados:
Como modificar o Controle dos Pais

Situação:

• Uma mensagem de erro é recebida quando você acessa o "Troca-cartas": Não foi possível restaurar o arquivo de gerenciamento de carta. Favor pressione o botão HOME para retornar ao menu HOME.

Importante! Todas as cartas salvas serão deletadas quando os dados extras do "Troca-cartas" foram deletados.

O que fazer:

• Delete os dados extras do "Troca-cartas". (Como fazer)

Situação não resolvida:

• Se o erro persistir depois que os dados extras tiverem sido deletados, o sistema precisará ser consertado. Para dar início ao processo de reparo, clique aqui.