Respuesta:

• Al momento no tenemos conocimiento de ningún virus o falla de seguridad que afecte a la consola Wii U. Recomendamos a todos los usuarios evitar el uso de productos y servicios no autorizados por Nintendo, ya que éstos podrían aumentar el riesgo de que la consola Wii U se vea afectada por un virus o una falla de seguridad.
• Asimismo, ten en cuenta que, como todo dispositivo que se conecta al internet, existe la posibilidad de que la consola Wii U sea infectada con un virus, a pesar de las medidas de seguridad implementadas por Nintendo. Recomendamos a todos los usuarios tomar las precauciones necesarias para evitar dañar la consola Wii U u otros dispositivos informáticos.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso de cómo cambiar del menú de Wii U al menú de Wii.

Qué hacer:

• Para iniciar el modo Wii, tendrás que sincronziar un control Wii Remote con la consola Wii U.

1. Si has insertado un disco de Wii, podrás abrir el programa normalmente ya que la consola Wii U cambiará al menú de Wii.
2. Si no vas a iniciar un programa desde un disco, encuentra el icono del Menú de Wii localizado dentro del Menú de Wii U y oprime el botón A.

• Para volver al menú de Wii U, selecciona "Menú de Wii U" y después selecciona "Comenzar".

Descripción:

• Instrucciones paso a paso sobre cómo encontrar el número de modelo de la consola Wii U y sus accesorios.

Qué hacer:

• Consola Wii U: El número de modelo se encuentra en la parte de abajo de la consola en una pegatina cerca de la parte trasera. Empieza por "WUP".
• Wii U GamePad: El número de modelo se encuentra en la parte trasera del Wii U GamePad en una pegatina colocada en el centro de la tapa del compartimento de la batería. Empieza por "WUP".
• Adaptador de corriente de Wii U: El número de modelo se encuentra en una pegatina en la parte de abajo del bloque del adaptador (la parte que normalmente toca el suelo). Empieza por "WUP".
• Adaptador de corriente del Wii U GamePad: El número de modelo se encuentra en el bloque del adaptador, en el lado opuesto al logotipo de Nintendo. Empieza por "WUP" y está debajo de las palabras "AC ADAPTER / ADAPTADOR DE CORRIENTE".
• Base de recarga del Wii U GamePad: El número de modelo se encuentra en el centro de la parte de abajo de la base de recarga, debajo del logotipo de Wii U. Empieza por "WUP".
• Soporte del Wii U GamePad: El número de modelo se encuentra en el centro de la parte de abajo del soporte, a la izquierda del logotipo de Wii U. Está encima de una de las salientes del soporte y empieza por "WUP".
• Cable HDMI para la consola Wii U: El número de modelo se encuentra en el conector en un extremo del cable, al lado opuesto al logotipo de HDMI. En el otro extremo del cable se muestra el logotipo de Nintendo. El número de modelo empieza por "WUP".
• Soportes de la consola Wii U: El número de modelo se encuentra en la parte de abajo de cada soporte. Empieza por "WUP".

Respuesta:

• No, la consola Wii U no tiene un puerto Ethernet.
• La consola Wii U se puede conectar a internet a través de una conexión inalámbrica (IEEE 802.11b/g/n). La consola dispone de cuatro puertos USB 2.0 (dos en la parte delantera y dos en la parte trasera) que son compatibles con adaptadores LAN de Wii.

Respuesta:

• Sí, los cables de video compatibles incluyen el cable HDMI™, el cable por componentes de Wii, el cable de video compuesto de Wii (S-Video) y el cable A/V estéreo de Wii.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso sobre cómo conectar la consola Wii U al televisor.

Aplica a: HDMI Cable

 

Qué hacer:

1. Asegúrate de que haya al menos 10 cm (4 pulgadas) de distancia entre la consola Wii U y las paredes o cualquier superficie que pudiera impedir la ventilación.
2. Asegúrate de que el televisor esté apagado.
3. Conecta el cable HDMI a un puerto HDMI disponible en el televisor.
4. Conecta el otro extremo del cable HDMI a la consola Wii U.
5. Enciende el televisor.
6. Selecciona la señal de entrada adecuada en el televisor

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Aplica a: Cable A/V estéreo de Wii

 

¡Nota importante!

• si ya tienes una consola Wii, solo tendrás que conectar el cable conectado al conector AV Multi Out de la consola Wii al conector correspondiente en la parte trasera de la consola Wii U.

Qué hacer:

1. Asegúrate de que haya al menos 10 cm (4 pulgadas) de distancia entre la consola Wii U y las paredes o cualquier superficie que pudiera impedir la ventilación.
2. Asegúrate de que el televisor esté apagado.
3. Inserta las clavijas de colores del cable A/V estéreo de Wii en los conectores de entrada del televisor. Asegúrate de insertar las clavijas en los conectores marcados con "Input" o "In" (entrada); los conectores marcados con "Output" o "Out" (salida) no funcionarán. Inserta las clavijas en los siguientes conectores de entrada:

• Clavija amarilla: "Video Input" (señal de video de entrada)
• Clavija blanca: "Audio Input Left" o "Mono" (señal de audio de entrada izquierda o monoaural)
• Clavija roja: "Audio Input Right" (señal de audio de entrada derecha)

4. Inserta la clavija A/V múltiple del cable A/V estéreo de Wii en el conector AV Multi Out en la parte trasera de la consola Wii U.
5. Enciende el televisor y la consola Wii U.
6. Selecciona la señal de entrada adecuada en el televisor.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Aplica a: Cable por componentes de Wii

 

¡Nota importante!

• si ya tienes una consola Wii, solo tendrás que conectar el cable conectado al conector AV Multi Out de la consola Wii al conector correspondiente en la parte trasera de la consola Wii U.

 

Qué hacer:

1. Asegúrate de que haya al menos 10 cm (4 pulgadas) de distancia entre la consola Wii U y las paredes o cualquier superficie que pudiera impedir la ventilación.
2. Asegúrate de que el televisor esté apagado.
3. Inserta las clavijas de colores del cable por componentes de Wii en los conectores de entrada del televisor:

• Clavija blanca: "Audio Input Left" o "Mono" (señal de audio de entrada izquierda o monoaural)
• Clavija roja: "Audio Input Right" (señal de audio de entrada derecha)
• Clavija roja / clavija naranja: Pr/Cr (rojo)
• Clavija azul: Pb/Cb (azul)
• Clavija verde: Y (verde)

Note: los cables blanco y rojo de audio están amarrados con una cinta negra marcada con la palabra "audio"

4. Inserta la clavija A/V múltiple del cable por componentes de Wii en el conector AV Multi Out en la parte trasera de la consola Wii U.
5. Enciende el televisor y la consola Wii U.
6. Selecciona la señal de entrada adecuada en el televisor.

 

 

¿Te fue de ayuda ésta información?

Descripción:

• Instrucciones paso a paso sobre cómo colocar la barra de sensores.

¡Nota importante!

• si ya tienes una consola Wii, solo tendrás que conectar la barra de sensores que usas con la consola Wii al conector de la barra de sensores en la parte trasera de la consola Wii U.

Qué hacer:

1. Inserta la clavija de conexión de la barra de sensores en el conector de la barra en la parte trasera de la consola Wii U
2. Retira el papel protector de los adhesivos situados en la parte inferior de la barra de sensores.
3. Coloca la barra de sensores encima o debajo de la pantalla del televisor.

• Coloca la barra de sensores paralela a la pantalla del televisor.

• El centro de la barra de sensores debe quedar alineado con el centro del televisor.

• La parte frontal de la barra de sensores debe sobrepasar ligeramente la parte frontal del televisor.

• Coloca la barra de sensores la más cerca posible de la pantalla del televisor.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso de cómo colocar la consola Wii U.

Qué hacer:

1. Instala los soportes de la consola Wii U si los planeas utilizar. (Instrucciones)
2. Coloca la consola en una superficie plana y segura.
3. Coloca la consola en un área donde las rejillas de ventilación de entrada y de salida tengan por los menos 4 pulgadas (10 cm) de espacio para ventilación.

• No operes la consola Wii U en un sitio donde las rejillas puedan ser tapadas u obstruidas (como en una alfombra o en un espacio muy estrecho).
• No guardes la consola en un lugar húmedo, no la pongas en el suelo ni en cualquier otro sitio en el que pueda acumular suciedad, polvo, pelusas, etc.
• No pongas la consola encima de otro equipamiento AV.

4. Conecta todos los cables a la consola Wii U asegurándote de sujetar firmemente las clavijas al introducirlas en sus conectores.
5. Asegúrate de que el adaptador de corriente esté completamente insertado en la toma de corriente.

• Al desconectar cualquier enchufe de la consola o de la toma de corriente, apaga primero la consola Wii U. Luego, cuidadosamente, tire del enchufe y no del cable.

6. No coloques nada encima de la consola Wii U.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso de cómo instalar los soportes de la consola Wii U.

Qué hacer:

• Inserta las pestañas del lateral de la consola en los orificios de los soportes de la consola Wii U.

• Asegúrate de que los soportes de la consola Wii U no tapen las rejillas de ventilación.

Descripción:

• Instrucciones paso a paso acerca de cómo insertar un disco.

Qué hacer:

1. Sujeta el disco por el borde sin tocar la superficie.

• Asegúrate de no tener el dedo en el agujero del disco cuando lo insertes.

2. Introduce el disco con la etiqueta orientada hacia arriba. Si la consola está colocada en posición vertical, introduce el disco con la etiqueta orientada hacia la derecha.
3. Deja que la consola Wii U reciba el disco. El programa se iniciará dentro de aproximadamente 5 segundos si es un disco de Wii U, o 15 segundos si es un disco de Wii.

¡Nota importante!

• la consola Wii U no es compatible con los controles de las consolas previas a la consola Wii, como por ejemplo el control de Nintendo GameCube.

Respuesta:

• Podrás sincronizar hasta 10 controles con la consola Wii U.

• Aunque es posible sincronizar 10 controles con la consola, el número y tipo de controles que se pueden usar en una aplicación o juego específico depende del programa.
• Muchos de los accesorios de Wii también son compatibles, como por ejemplo el Wii Remote, el Nunchuk, el Classic Controller y la Wii Balance Board.

• Además, podrás usar dos controles Wii U GamePad a la vez.

Respuesta:

• Sí. Igual que con consolas anteriores, la consola Wii U se fabrica con un código de región que solo permite el uso de juegos vendidos en esa misma región.

Situación:

• La consola Wii U ya no enciende cuando se oprime el botón de encendido.

¡Nota importante:

• si hay algún daño físico en el adaptador de corriente de Wii U o en la consola, haz clic aquí.

Aplica a: El adaptador de corriente o la consola está físicamente dañada.

• Si el adaptador de corriente está físicamente dañado, es posible que el problema se resuelva al reemplazarlo.

• Haz clic aquí para ver las opciones de reemplazo.

• Si tu situación no quedó resuelta, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por teléfono al 001 (425) 558-7078.

• Si ya intentaste reiniciar el adaptador de corriente y aún tienes el mismo problema, haz clic aquí.

Aplica a: La consola sigue teniendo problemas de energía.

¡Nota importante!

• puede que necesites reiniciar tu adaptador de corriente para realizar la prueba correctamente. (Instrucciones)

1. Desconecta el adaptador de corriente tanto del tomacorriente como de la parte trasera de la consola Wii U.
2. Espera al menos 90 segundos. Esto hará que el adaptador de corriente se reinicie.

• Es extremadamente importante esperar como mínimo 90 segundos. El adaptador de corriente no se reiniciara si no esperas todo el tiempo necesario.

3. Tras esperar 90 segundos, conecta el adaptador de corriente tanto a la consola Wii U como al tomacorriente. No uses regletas, protectores de sobretensión o cables de extensión.

Qué hacer:

• Es posible que un accesorio esté provocando que el adaptador de corriente deje de funcionar.
• Realiza los siguientes pasos para determinar si alguno de los accesorios que usas está causando problemas con el adaptador de corriente:

1. Apaga la consola Wii U.

• Si la consola no enciende, reinicia el adaptador de corriente. (Instrucciones)

1. Desconecta el adaptador de corriente tanto del tomacorriente como de la parte trasera de la consola Wii U.
2. Espera al menos 90 segundos. Esto hará que el adaptador de corriente se reinicie.

• Es extremadamente importante esperar como mínimo 90 segundos. El adaptador de corriente no se reiniciara si no esperas todo el tiempo necesario.

3. Tras esperar 90 segundos, conecta el adaptador de corriente tanto a la consola Wii U como al tomacorriente. No uses regletas, protectores de sobretensión o cables de extensión.

2. Desconecta todos los accesorios.
3. Conecta un solo accesorio.
4. Enciende la consola Wii U.
5. Si la consola Wii U se enciende, apágala, desconecta el accesorio, y repite los pasos anteriores para cada accesorio.

• Si todos los accesorios hacen que la consola Wii U se apague, intente usar un puerto distinto. Si esto resuelve el problema, haz clic aquí.

Aplica a: El problema se resolvió al usar un puerto diferente.

• Si tu situación no quedó resuelta, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por teléfono al 001 (425) 558-7078.

¿Se apagó la consola Wii U al usar alguno de los accesorios?

• Sí
• No

 

Aplica a: La consola Wii U se apagó al usar un accesorio.

¡Nota importante!

• : Puede ser necesario reiniciar nuevamente el adaptador de corriente antes de volver a usar la consola. (Instrucciones)

1. Desconecta el adaptador de corriente tanto del tomacorriente como de la parte trasera de la consola Wii U.
2. Espera al menos 90 segundos. Esto hará que el adaptador de corriente se reinicie.

• Es extremadamente importante esperar como mínimo 90 segundos. El adaptador de corriente no se reiniciara si no esperas todo el tiempo necesario.

3. Tras esperar 90 segundos, conecta el adaptador de corriente tanto a la consola Wii U como al tomacorriente. No uses regletas, protectores de sobretensión o cables de extensión.

Qué hacer:

• Revisa que el accesorio tenga licencia.

¿El accesorio tiene licencia?

• Sí
• No

 

Aplica a: Accesorio con licencia

Qué hacer:

• El accesorio deberá ser reemplazado. Haz clic aquí para ver las opciones de reemplazo.

Aplica a: Accesorio sin licencia

Qué hacer:

• Si hay un accesorio con licencia, es posible que el problema se resuelva al usarlo. (Accesorios con licencia)
• Si no dispones de ningún accesorio equivalente que tenga licencia, por favor deja de usar el accesorio y contacta con el fabricante para obtener ayuda.

Aplica a: La consola Wii U no se apagó al usar algún accesorio

Qué hacer:

• Si la consola aún tiene problemas de energía, pero no puedes atribuir la causa a un accesorio específico, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por teléfono al 001 (425) 558-7078.

Qué hacer:

• Primero, intenta usar un tomacorriente diferente, que sepas que funciona. No uses regletas, cables de extensión o protectores de sobretensión. Si esto no funciona, realiza los siguientes pasos:
• Asegúrate de no exponer la consola Wii U a temperaturas elevadas y de que disponga de una ventilación adecuada (Al menos 10 cm / 4 pulgadas de espacio entre la consola y obstrucciones).
• Haz lo siguiente:

1. Desconecta todos los accesorios de la consola Wii U, incluyendo cualquier disco duro externo u otros dispositivos de almacenamiento.
2. Desconecta el adaptador de corriente tanto del tomacorriente como de la parte trasera de la consola Wii U.
3. Espera al menos 90 segundos. Esto hará que el adaptador de corriente se reinicie.

• Es extremadamente importante esperar como mínimo 90 segundos. El adaptador de corriente no se reiniciara si no esperas todo el tiempo necesario.

4. Mientras esperas a que el adaptador de corriente se reinicie, verifica su número de modelo (WUP-002) para asegurarte de que es un accesorio con licencia. En caso contrario haz clic aquí.

Aplica a: Se está usando un adaptador de corriente sin licencia.

Qué hacer:

• Si se está usando un accesorio sin licencia, es posible que el problema se resuelva al reemplazarlo con otro que sí tenga licencia. Haz clic aquí para ver las opciones de reemplazo.

5. Revisa si el adaptador de corriente tiene daño físico. Si encuentras evidencias de grietas, cables cortados u otro tipo de daño, haz clic aquí.

Aplica a: El adaptador de corriente o la consola está físicamente dañada.

Qué hacer:

• Si el adaptador de corriente está físicamente dañado, es posible que el problema se resuelva al reemplazarlo.

• Haz clic aquí para ver las opciones de reemplazo.

• Si tu situación no quedó resuelta, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por teléfono al 001 (425) 558-7078.

6. Tras esperar 90 segundos, conecta el adaptador de corriente tanto a la consola Wii U como al tomacorriente. No uses regletas, protectores de sobretensión o cables de extensión.

¿Se encendió la consola Wii U?

• Sí
• No

Aplica a: La consola sigue teniendo problemas de energía.

¡Nota importante!

• puede que necesites reiniciar tu adaptador de corriente para realizar la prueba correctamente. (Instrucciones)

1. Desconecta el adaptador de corriente tanto del tomacorriente como de la parte trasera de la consola Wii U.
2. Espera al menos 90 segundos. Esto hará que el adaptador de corriente se reinicie.

• Es extremadamente importante esperar como mínimo 90 segundos. El adaptador de corriente no se reiniciara si no esperas todo el tiempo necesario.

3. Tras esperar 90 segundos, conecta el adaptador de corriente tanto a la consola Wii U como al tomacorriente. No uses regletas, protectores de sobretensión o cables de extensión.

Qué hacer:

• Es posible que un accesorio esté provocando que el adaptador de corriente deje de funcionar.
• Realiza los siguientes pasos para determinar si alguno de los accesorios que usas está causando problemas con el adaptador de corriente:

1. Apaga la consola Wii U.

• Si la consola no enciende, reinicia el adaptador de corriente. (Instrucciones)

1. Desconecta el adaptador de corriente tanto del tomacorriente como de la parte trasera de la consola Wii U.
2. Espera al menos 90 segundos. Esto hará que el adaptador de corriente se reinicie.

• Es extremadamente importante esperar como mínimo 90 segundos. El adaptador de corriente no se reiniciara si no esperas todo el tiempo necesario.

3. Tras esperar 90 segundos, conecta el adaptador de corriente tanto a la consola Wii U como al tomacorriente. No uses regletas, protectores de sobretensión o cables de extensión.

2. Desconecta todos los accesorios.
3. Conecta un solo accesorio.
4. Enciende la consola Wii U.
5. Si la consola Wii U se enciende, apágala, desconecta el accesorio, y repite los pasos anteriores para cada accesorio.

• Si todos los accesorios hacen que la consola Wii U se apague, intente usar un puerto distinto. Si esto resuelve el problema, haz clic aquí.

Aplica a: El problema se resolvió al usar un puerto diferente.

• Esto indica que hay un problema con uno de los puertos de la consola Wii U, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por teléfono al 001 (425) 558-7078.

¿Se apagó la consola Wii U al usar alguno de los accesorios?

• Sí
• No

 

Aplica a: La consola Wii U se apagó al usar un accesorio.

¡Nota importante!

• Puede ser necesario reiniciar nuevamente el adaptador de corriente antes de volver a usar la consola. (Instrucciones)

1. Desconecta el adaptador de corriente tanto del tomacorriente como de la parte trasera de la consola Wii U.
2. Espera al menos 90 segundos. Esto hará que el adaptador de corriente se reinicie.

• Es extremadamente importante esperar como mínimo 90 segundos. El adaptador de corriente no se reiniciara si no esperas todo el tiempo necesario.

3. Tras esperar 90 segundos, conecta el adaptador de corriente tanto a la consola Wii U como al tomacorriente. No uses regletas, protectores de sobretensión o cables de extensión.

Qué hacer:

• Revisa que el accesorio tenga licencia. (Accesorios con licencia)

¿El accesorio tiene licencia?

• Sí
• No

 

Aplica a: Accesorio con licencia

Qué hacer:

• El accesorio deberá ser reemplazado. para ver las opciones de reemplazo.

Aplica a: Accesorio sin licencia

Qué hacer:

• Si hay un accesorio con licencia, es posible que el problema se resuelva al usarlo. (Accesorios con licencia
)
• Si no dispones de ningún accesorio equivalente que tenga licencia, por favor deja de usar el accesorio y contacta con el fabricante para obtener ayuda.

Aplica a: La consola Wii U no se apagó al usar algún accesorio

Qué hacer:

• Si la consola aún tiene problemas de energía, pero no puedes atribuir la causa a un accesorio específico, por favor contáctanos a través de correo electrónico o por teléfono al 001 (425) 558-7078.